JTBグランドツアー
満足度:45.4%
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クチコミ:1〜10件(11件)
○JTBのなかでも唯一わくわくさせてくれる会社でした。早く海外旅行に行けるようになりますように！また利用します。
○〇複数の旅行会社を利用してきましたが、料金なりの良いツアー会社です。一度参加しただけでやめた旅行会社がある中で、4回参加しましたが、メンバーも良識のある穏やかな方が多く不愉快な思いをしたことはありません。添乗員さんの質も高いと感じます。
×添乗員が独自に企画したという捏造に騙されてはいけません。下請け会社に委託しているだけです。添乗員の質も多く旅行のトラブルも多く単なる子会社集団。無知な庶民の老人ツアーで最悪。
×出発１０日程前に直行便から乗り継ぎが必要な便に変更との連絡あり。フライト時間が少ない直行便プランを選んだ意味が無い。国内便の追加手配を頼んだのに、連絡なし。申し込みの確認で電話がかかってきたときに、他のお客様は皆ビジネス以上ですが、エコノミーでよろしいですか？と聞かれた。添乗員にホテルで困ったことがあったら部屋に連絡をと言われていたので、頼みたいことがあって電話したがいなかった。翌朝、他のお客さんから飲みに出かけていたらしいことを聞いて唖然。そのほかにも、リピーター客とそうでない客との待遇に差があるので不快でした。
○はじめて利用しましたが、他のこういう会社よりも所謂リピーターは気になりませんでした。他社では、30回以上参加などということを吹聴する方がいましたが。穏やかな参加者が多くて、愉快に旅ができました。自分でいうのもなんですが、参加者層は富裕層が多いようです。
×他の方の投稿にもある様に、超リピーター客への「媚びへつらい」には辟易でした。添乗員へのおごりも強制された上、乗継便が予約されておらず、何便も待たされました。エジプトで気球が落ち、主催会社を良く調査しなかったことで、何人ものお客様を被害に遭わせた教訓は全く活かされない会社ですね。親会社のＪＴＢはどう思っているのでしょうか？
×一度目の旅行はトラブル続発の旅行でしたが添乗員さんの対応が非常によかったのでリピーターになりました。２度目も３度目も力量不足なのにリピーターのご機嫌取りばかりで〜お食事中はリピーターの方も旅の自慢話ばかりで同じリピーターとして嫌な気持ちになりました。他人のいい加減な情報の旅自慢なんかききたくないですよね。それは添乗員が話題を変えるどころかお世辞ばかり並べてる。やっぱり添乗員の性格かな？初めのあんなすばらしい旅行はできないのが残念です。
○決める前にこのクチコミを見ていて良かったです。おかげでさして驚くこともありませんでした。一部の行儀の悪い超リピーター客にはさすがに閉口しましたけどね。本当はひとりで自由に旅行をしたいけど、飛行機の乗り継ぎや緊急時の対応に自信がない私にはちょうど良かったです。旅程が良かったのと、自由行動に融通が利くこと、リクエストなるものをうけつけてくれるとかで選びました。ふだん、あまり添乗員のことは気にしないのですが、このときの添乗員さんはすばらしかった。この方のおかげで自由行動もリクエストも想像以上のものになりました。またリピートしたいと思いますが、自分の親や親しい人には勧められません。ちょっとクセ（個性？）のある会社ですし、例の超リピーターの一部、行儀悪過ぎるんですもの。
×どの様に会社の存在意義を考えてるのかわかりませんが、旅行社が「お客様」の選別が出来ると思っている会社です。超リピーター客の言い分のみ聞き入れ、その超リピーターの意に沿わない客は排除しようと動く。そもそも旅行社はどうあるべきかを完全に忘れ去った会社。「参加するお客様に喜んで頂く」と言う基本中の基本を思い出して頂きたいと思います。これから利用をご検討される方、御用心を！！
○誰が電話に出ても、きちんと対応してくれます。選択肢が複数ある質問には、どちらがより客にとって得かを調べて推薦してくれます。帰国前のアンケートでホテルの難点を記入していたら、次のツアーでは、そのホテルは使用されていませんでした。どのツアーにも言えることですが、一緒に旅行する人達が節度を持って行動しないと、どんな素晴らしいツアー（添乗員）でも台無しになるということだと思います。今回は２回目の参加です。
