グランドツアー
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クチコミ:1〜5件(5件)
×予定していた乗継便に間に合わず、待たされた。現地ガイドによると、フライトチケットが安い種類のもので振り替え便での使用ができないからではとのこと。それなりの旅行代金を払っている価値はどこに？ホテルの部屋は常連客は見晴らしの良い部屋、初めて利用の自分たちは中庭近くの日当たりの悪い部屋。気のせいかと思っていましたが、次の宿泊地でも、集合ロビーから一番遠い部屋でした。差をつけすぎではないでしょうか。観光施設に入るのに、客が全員揃っても、添乗員が来ない。どうしたのかと思ったら、セキュリティーチェックに引っかかっていたらしい。客が添乗員を探しに行くツアーなんて初めてです。
×（「ＪＴＢグランドツアー」で投稿を削除される可能性があるようなので、念のため）他の方の投稿にもある様に、超リピーター客への「媚びへつらい」には辟易でした。添乗員へのおごりも強制された上、乗継便が予約されておらず、何便も待たされました。エジプトで気球が落ち、主催会社を良く調査しなかったことで、何人ものお客様を被害に遭わせた教訓は全く活かされない会社ですね。親会社のＪＴＢはどう思っているのでしょうか？
×大手だから良いとは限らないんだと実感した。値段の割に、トラブルは自分たちではなく、保険で対応が可能だと平気で明言する。それなら添乗員なんていらないのでは？二度と利用しないし、人にも勧めない。
××サービス業での「現場力」について、日経ビジネスに以下のコラムが掲載されていた。『現場力とは、すなわち人間力なんじゃないかと思ったりもする。その場の状況やその場の空気を即座に読み取り、「今、何をすべきか？」の順序づけを判断でき、行動に移せる力。スキルやテクニックではどうすることもできない心を和ませる心の動き。時にそれは、「この人に任せておけばいい」という安心であったり、「自分のことをないがしろにしていないな」といった満足感だったりもする。 』ＪＴＢグランドツアー経営者・添乗員は、それが全て欠けた方達の集まりです。「ないがしろにしていない」のは一部の客のみ。私も、×投稿を勝手に削除された旧利用者です。
×投票した内容が削除されていた。会社からクレームつけたのか。高級風だけれど、利用者からの評判はかなり悪い。無能な添乗員諸氏が声の大きな客の言いなりになっている。どの客にも公平に対応すべし。同じ旅行代金払っているのだから。
