阪急交通社
満足度:33.2%
12位（24件中）
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クチコミ:1〜10件(168件)
○対応が悪いです。3泊4日滞在型で新潟に行きました。２人で10万円ほど。添乗なしです。事前に切符すら送ってもらえませんでした。3泊したのにシーツタオル歯ブラシ交換なし、ごみも取りに来ない。キャンセル料が発生してから旅行支援適用しないと言ってきました。とにかく不親切な対応木で鼻を括る感じでした。送料負担するからと言っても切符送ってもらえず。料金は支払い済みでしたがキャンセルしたかったほどです。
×添乗員の対応
×４カ月前直行便確約ツアー申込 １か月切ったとこで航空機の席が取れません と連絡 なんだそれ
×ウェルネスの森伊東に宿泊のフリーツアーに参加。ホテル滞在が基本のツアーだが、社員教育がまるでダメ。シャトルバスのドライバー、フロント、レストランのウェイトレス全員が説遇マナーに欠け、サービス精神の微塵も感じられない。客同士の嫌みの言い合いは当然のようにあちらこちらで行われる始末。部屋もフローリングは剥がれ、危険な状態。せっかくの慰安旅行だったが、嫌な思いをして帰ってきた。今まで他のツアーに何度も参加してきたが、もう行きたくないと思えるくらい最悪のホテルだった。
×「シャワーのみの部屋がいやならグレードアップしろ」の旨が記載されていたため、アップグレードで一人部屋で申し込みしたところ、シャワーのみの部屋で、まるでビジネスホテルのシングル並み。スーペリアクラスなのに。アップ料金はツアー料金並みにもかかわらず、ひどすぎる。二度と参加しない。
○ビジネス限定ツァー、他業者より安価の場合が多い。東京支社のツァーより関西本社のほうが安い気がするが気のせい（笑）添乗員はうまが合う会わない、好き嫌いがあるからね。過去３回、この会社の旅行で嫌な思いした事は無いが。
×一人部屋追加代金が、高い。ホテルのレベルを落として、一人部屋追加代金を下げてほしい
××××××ネットで質問をしたら、全然回答なし。旅行を予約し、出発1ヶ月くらい前に質問をしたが、帰国した数日後に回答のメールが入っていた。ハァ〜？だったら、メールくれないほうが良かった。まっ、怠慢な会社だとは分かってたけどね！
××××リッツカールトンに泊まるツアー。お一人様歓迎日、催行確約日に一人参加で、皆超豪華な部屋に大喜びする中、一人だけシャワーしかない部屋に泊まらされた。添乗員は、バスタブ付きの部屋に泊まり、電話にも出ず、バスでもヘビーユーザーだけをケアして後は知らん顔。35人くらいの参加者で、何十回も利用している老夫婦が30人近く、中にはトイレの順番を譲れと言う人まで。安いツアーだから、最初から良い部屋が足りないのを見越して立てられた企画だと後で悟ったが、だったらホテル名をメインにするべきじゃない。ライトユーザー、特に一人参加は、他の客が良い思いをするためのカモにされるだけだと思う。二度と利用しない。
○参加者が３０代の私たち以外は７０から８０代の高齢者ばかり。添乗員というより介護士さんみたいで大変そうでした。ツアー内容はハードでしたが、他社はゆとりはあっても内容は充実してないから阪急さんがいいのと会食中におばあちゃん二人組に聞きました。口コミみた時は少し不安もあったけど、よかった悪かったってお客さん次第かなって思います。
