JTB
満足度:26.5%
17位（24件中）
[[[投票]]]
クチコミ:1〜10件(190件)
×約束した部屋ではなかった（低いランクにされた）のに、差額を返金しない。詐欺だ！
×2020年以降JTBつかってはいけない。2か月連続、最低対応、飛行予定変更を連絡してこない。フライトがキャンセルになっても連絡してこない、フライト目的地が変わっても連絡してこない。
○欠航などあった場合の対応は他社より確実です。まずJTBの客を何とかしてから、他の会社という場合が多い。送客数、トップ同士の仲の良さなど関係してきます。旅物語はJTBとは別会社なので、同じ扱いにはなりません。
×名古屋松坂屋店で旅行を申し込みましたが、対応がひどかったです。 その後、偶然、名古屋市内の飲食店にて従業員と近くの席になり、会話が聞こえました。 契約して客に料金を払わせれば、その後の対応には時間を使うなとマネージャーから指示が出ているとのことです。 マネージャーの大河内が指示しているとのことです。 だから対応がひどかったのです。 代理店として腐っています。 JTB全体を悪く言うことはしませんが、 名古屋松坂屋店は二度と使いません。
×こちらの対応に上からの対応。怒りが収まらず。
×大日イオンのJTBにて九州へのホテルとフェリーの予約をした、新人が対応したが、あまりにも酷過ぎた、旅行先の地名も知らなければ、手配地の大阪の地名や港の名前も知らなかった上、ホテルもちゃんと説明せずに日程表が送られて来てビックリ、宿泊の一軒は必要以上に高い部屋を売りつけられていた、ホテルも説明を聞こうとしたが、肝心な所でわからないふりしたり、パニック状態になったり、挙句の果てはフェリーの予約日を間違えて予約していたし、あまりにも対応が酷過ぎた上、誰かベテランのフォローもなくしたい放題だった。今まで何回もここのJTBを使っていたが、いまだかってこんなひどい対応はなかった
×矢後という男性が最低、最悪で話にならなかった。 約束は守らないし人の旅行を平気でぶち壊す。私のメールにだけ気がつかなかったなんて嘘バレバレの言い訳をして回答拒否。アンケートに名指しで書いても改善されず。ありえない
×とにかく客をバカにしている 上から目線 横柄 対応は硬直
○最低すぎる。新婚旅行でグアムでのホテルを決めるときにシェラトンかデュシタニで迷っていたので「値段は気にしてないです。新婚旅行としてはどちらのホテルがお勧めですか？」という問いにたいして「シェラトンもデュシタニにひけをとらないふさわしいホテルですよ」という言葉を信じてシェラトンにしたところ、まず日本語できるスタッフがいない。チェックインで30分待ちぼうけ。案内された部屋も、間接照明しかなくて暗い。トイレの水は流れっぱなし。隣の騒音が丸聞こえ。テレビつかない。フロントに対応求めても全く対応してくれない。これが新婚旅行にふさわしいハイクラスのホテル？聞いて呆れますわ(￣▽￣;) 値段気にしてないっていってるのになぜシェラトンの方を進めてきたのか理由がわかりませーん。ランチでデュシタニにも行ったので余計にそぉ思う。
△JTBの窓口業務の人は男女を問わず、気取って威張っている。そんなに偉いのか。
