京王観光
満足度:9.0%
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クチコミ:1〜10件(22件)
×ココのツアコンの教育はなっていない。何処でも配られる、ツアーの後のアンケートがない。せめてそれがあればいろいろ反省を促せられる事を書きならべられるのに！！！のに。
×三ヶ月前に申し込んだにも関わらず平然と座席がバラバラです。と、だけ。どうしますか？とかの気遣い無縁。対応悪し。二度と利用しません。
××前回担当してくれた社員女性がとても感じ良く、手際も良かったのでこちらに決めようと出向きました。今回の担当が新人だったせいかミスも多く、その上手続きに2時間近くかかった。新人なので目をつぶるとしても、接客業なのでそこはベテランがサポートすればいいものの知らん顔。せめて帰り際、お時間かかり申し訳ありませんぐらいの一言は欲しかった。
○他の方も書かれていますが、基本的にこちらから連絡しないとなんの連絡もしてくれません。いちいち問合せするのが面倒くさいからネットから申込してるのに、ネットからの申し込みは受け付けていないため電話で確認してくださいって・・・。じゃあせめてそっちから電話してきてよ。
×重要な事項などもこちらから問い合わせなくては連絡してもらえず、連絡も遅いです。客を舐めてるとしか思えない対応の数々にうんざりです。次はもう利用しないです。
×ツアーの予約がとれたら電話しますと言われたのに連絡無し。こちらから掛けたら折り返し電話しますと言われてその後一切音沙汰なしです。仕方なく他で予約をしました。こんないい加減な会社は初めてで驚いています。
×男性が対応でしたが、説明は間違えても謝罪なし、知識不足、折り返し対応でも電話番号の復唱確認もしないため、伝えた番号ではなく着信履歴の番号で折り返しＴＥＬをしてくる有りさま。今回は仕方なくツアーを頼んだが、次回からは極力この会社には頼みたくない。
×取れませんでした。で終わりです。やっぱり安いのには訳があるようで、それを最初に説明しておいてほしかった。
×客のことを考えてない。ロマンスカーの切符を買おうと思ったんだけど「端末が壊れてます、予約は出来て発券が出来ないので後日、取りに来る形になりますがよろしいでしょうか？」の対応、じゃぁ、何で今対応してる人は切符をとれたのに、俺だけ取れないのか不思議で仕方ないね…。はっきり言って、やる気がない上、客のことを馬鹿にしてる会社は利用しない方がいいよ。
×予約した時間と全く違う時間のバスのチケットが送られてきた為、電話で問い合わせをしたら、担当者から「私は間違えていません。言われた通りに予約しました。」と逆ギレ。まず謝罪するのが先でしょ。電話もずっと鳴らさないと出ないし、敬語もきちんと使えない。こんな会社に頼みたくないので、キャンセルして別の会社で予約することにしました。
