名鉄観光
満足度:23.1%
18位（24件中）
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クチコミ:1〜10件(69件)
○2018年春にカタール航空ビジネスクラスのイタリア旅行10日間で申し込み、行ってきましたが、ホテルも4つ星でイタリア国内移動列車チケットも込みのプランで内容からいくとかなりお得なプランで満足できました。初めて使う会社だったので少し不安でしたが、結果的に全く問題なかったです。
×メールで問い合わせても返答が３日後とか当たり前、人手が足りないんでしょうか。
×最近、札幌の安いツアーが、出ない。どうした?
×石垣ツアーを予約したが、割増料金に関してと会い合わせをしたが、本当に対応が悪い、他にもいくつか書いてあるが私ミ二度と利用しません。
×とにかく電話対応の悪さにびっくりしました...。もうここは利用しません。いろんな方からもこちらの会社は良くないと聞いたので、なるほどなという感じですね。
×スカイマーク利用で予約が取れたのでクレジット決済しようとしたら、同じ内容で緊急値下げ！プランが発売になった。それに変更してくれと頼んだが言い訳タラタラでこっちも腹が立ってキャンセル！ありえない！二度と使わない
×向こうから調べて折り返し電話をすると言っても、毎度かかってきません。催促しても言い訳しかしないので、今後は利用しません。
×~国内ツアーで、たまに利用する。宿泊先ホテルのホテル概要を出発の案内に同封して来ない。どんなホテル概要か、わからない。名鉄観光にしてみれば、自分でホテル概要など調べろと言うことなんだろうが、メンドイ。在日朝鮮企業H.I.Sなんて、ホテル概要は必須で必ず出発の案内に同封してくる。名鉄観光も、手抜きをせずに宿泊先のホテル概要を必ず同封せよ。また、国内ツアー三泊６日だの二泊４日だの宿泊を何故、アレンジ出来ない？どこの旅行会社でも、アレンジは、可能。もっと顧客の視点で、ツアーを企画、対応した方が良い。
×海外旅行ツアーの現地ガイドが自分勝手に観光場所をとばしたり、ノルマ達成に協力してくれと夕食時間を勝手に遅くしてずらし、マッサージ屋に強制的に連れて行かれました。 望まなかった人たちは店の入口で約１時間何もせず待ちぼうけ。 帰国後、アンケート用紙に書いて報告すると最初はそれなりの対応があったが粗品を旅行代表者宛に一括りに送ってきたり、生ぬるい現地調査で一部の報告がなんと一転する事態に！ しかしそれはガイドの虚言だったからと言い、こちらが正当性を訴え続けてやっと旅行代金のわずか一部を返金するということでとりあえず解決の方向に。 ガイドの質の悪さ以上に会社の管理体制の悪さや配慮を欠く対応に失望。２度と利用しません。訪問国にも２度と行きません！
×皆さんと同様、私も窓口の対応に困ってしまいました。お盆休みのツアー予約なので、世間では飛行機もホテルも次々と埋まっていってる最中の予約依頼でした。なのに、飛行機の空席確認、ホテルの空室確認など、一つ一つのステップごとに一日一回づつメールを送信して来るため、全く前に進みませんでした。挙句、前回のメールで空いていた便が埋まってしまう始末。仕方なく電話で問い合わせましたが、そこでもまた1回のステップ毎に電話を切ってかけ直す、と言ってくる。決められたオペレーションが硬直的・保守的で全く柔軟性がないうえ、電話応対者の融通性もゼロ。世間知らず、浮世離れした対応に呆れました。あれでよく仕事がなくならないなぁと不思議に思います。
