JALPAK(ジャルパック)
満足度:59.5%
2位（24件中）
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クチコミ:1～10件(42件)
△JAL関係はJAL本体も含めて商品自体はいいものが多い反面、一部のJAL信者のせいで損をしている部分が散見されます。
×元従業員ですが、経営状況が悪い時は気を付けてくださいね！ニュースなんかでもやっていましたが、JALが破綻したときに沢山の従業員の解雇がありました。わたしは即時は免れたものの、転職先もなく居座っていたのですが、解雇が決まった従業員は顧客の個人情報を外部へ持ち出したり、物品をオークションサイトへ出品したり、お客様へは空席があるから予約しておきますと言っておきながら予約を入れず放置したり、解雇に対する腹いせを行った人が沢山いましたし、会社もそれどころではなく対応していませんでした。今はコロナでまたそうなる。
○JALしか飛んでないので他社とは比べられませんんが、欠航時の一部返金等の対応も電話・メッセンジャーボックスともよかったので満足です。地方空港からの旅行が組みやすいのもいつも使う理由です。自社旅行券が使い勝手が悪すぎますが、裁判にまでなったマイル使っての支払も一部返金対応になり改善もしてます。ただし、ダイナミックパッケージは即時キャンセル料がかかるようになったのでとりあえず予約ができなくなりました。突然ルールが変わることもあるのでその都度確認は必須かと思います。
×個人差はあるのは承知ですが、私はANAの方が断然いいと思います。Jalpakは以前カスタマーサービスに問い合わせをした時にかなりひどい対応を受けました。たぶんJalpakおよびJALを利用するたびあまりいい経験をした事がないからかもしれませんが、JALグループのスタッフの態度はかなり傲慢だと思います。それに比べANAグループは接客がきちんとしていると思います。
○↓都合が悪ければ工作員ですか。急病で国内JALツアーをキャンセルしたが、オペレーターの対応がキャンセル料の説明含めて良かった。
×工作員がうざい
○北海道旅行でいつも使っているが、問題が何一つない。いつもレンタカー付きフリープランだけど、安い割に良いホテルに泊まれる。
○ジャルパックのマウイ島で、最上階オーシャンビューの部屋指定を予約しましたが、180㎡もあるスイートにアップグレードしていただきました。
○１８年ぐらい前から、基本はＪＡＬパックです。どうしてもとれなくて、他社を使ってみて良さがわかります。
×オプショナルツアーを勝手に変更されていた。申し込みの記録も手元に残っていて、間違いに気付いてからも何度も「申し込み通りのプランに再変更出来ませんか」と訊いたが、日付が迫っているから無理だと言われた。しかも後日確認したら、まだ変更可能な期限内。明らかに担当者のミスなのに、「担当者はちゃんと説明しました。あなたが自分で変更なさったと聞いています」って言える会社はある意味すごい。
