フレックスインターナショナル
満足度:29.0%
14位（24件中）
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クチコミ:1〜10件(31件)
○とても親切。問い合わせに何度もメールをくれ、信頼できると思いロンドン〜羽田をとってもらった。まだ先のフライトなのでスムーズに行くかわかりませんが、今の所良い印象です。
○日本旅行業協会の相談窓口を含め不誠実。上海⇒カトマンズの航空券を、上海で国内線窓口で手続きし、昆明で降機して出国手続きするよう説明を受けた。上海で国内線窓口で手続きしようとしたら、国際線と言われ時間切れで乗れなかった。確認したのに、プロなのに、後の旅程に大きく影響したのに、カトマンズに着くまでの補償しかしようとしない。日本旅行業協会の相談窓口に、この航空券は国際線で重大な説明ミスであると言ったら、航空会社によって窓口が違うと逃げるので、追及すると文書で交渉していたのに急に電話で説明すると言い出した。挙句一方的に相談を打ち切られた。
×ミスがあっても謝らない。不親切・不誠実。信用できない。
○安心して出発できる。
○何度か利用した。対応が悪いと思ったことはない。早く入金を要求される点が引っかかるが、その他について不満はない。
×信じられない。ネットから申込み、担当から連絡くることだったので待っていてもこず、フライト予定が近くなり不安でこちらからかけたら「メールきてないですねぇ。アドレスあってますか？」との対応。その上自分で予約サイトに確認しろとの指示。結局当社の担当者から折り返しがきて申し込めてたけど休業日だったからチケットとれてませんとのこと。当たり前にこの便（出発到着空港違う）なら取れるけど？という対応。日程的に他の旅行会社だと倍以上の予算がかかってしまうので今回はやむなく利用しますが、二度と使いません。その他メールでパスポート番号等の情報を送らせるのも個人情報管理体制に問題あると思います。
×格安には格安の理由があります。担当者（電話対応も）は格安バイトさんでしょう。我々はこちらを利用して非常に嫌な思いをしました。ミスは全く認める気は無く、キャンセル料は毟り取ります。本当に悪質です。決して許されてはいけないと思います。
×担当者の対応がひどかった。こちから電話して質問している最中に「他の電話が入りましたので切らせていただきます」と一方的に切られたり。。機械的で非常に不親切。最悪です。
×電話対応の時点で酷い。まず名前を名乗らない。仮予約後に請求先の連絡がこないので、問い合わせをしたら『届いていません』そんなはずはないと伝えもう一度確認してもらうと『あ、ありますね』。ボッタクリキャンセル料とか、不誠実な対応とか書かれていたし旅行が終わるまで心配です。もう二度と利用しないです
×エアを仮押さえしたあと、本予約の段階になって、航空会社のキャンペーンが終了してこの価格ではなくなり、随分高くなるが席はご用意できますといううメールがきました。キャンペーンをしていたことすら知りませんでしたが、単純に安い価格で客を呼んでおいて、高いものを売りつける詐欺みたいなものだと思います。まったく誠意も感じられず、これは本予約じゃないから断ってもらってもいいですよ、的なことを言われました。いままでいろいろな会社でエアを取りましたが、こんな信用できない会社はないので、キャンセルしました。ほかの会社を調べたら、満席になってしまっていたので、需要があったから価格を上げてきたとしか思えません。本当にこの会社のせいですべての予定が狂ってしまいました。
