タウンハウジング
満足度:14.3%
42位（44件中）
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クチコミ:1〜10件(122件)
×顧客管理はかなりいい加減なんでしょう。二重請求、不明請求は当たり前。ここで契約するのは本当に苦痛。解約後、新たな賃貸場所もここの管理…仕方なく契約するも3ヶ月目で二重請求のトラブル…電話連絡後、折り返しますの返答後3日間放置。その間再度請求。意味不明の請求のレスポンスだけは迅速です。
×もう二度と利用したくないし、友達や家族にもタウンハウジングだけはやめた方がいいと言っているぐらい、対応が悪かったです。色々気になることが多かったのですが、最後に一番ふざけるなと思ったことが起きました。それは入居日に鍵が受け取れなかったことです。直接受け取ることが難しかったため、郵送してもらったのですが、それが5日たっても届きませんでした。そこで問い合わせると、集荷が遅れているかもしれないなどと連絡が来ました。でも実際そこまで遠い距離でもなく、調べても郵便の遅れなどはありませんでした。もちろん住めなかった期間の家賃は返金されず、最後の最後でも対応が悪すぎて、二度と使いたくないと思いました。アンケートも実施されていますが、電話で急にかかってきて、1〜10でどれくらいの評価ですかと直接聞かれるので、正直に答えられませんでした。最悪です。もう二度と利用しません。
×あまりの対応のひどさに精神的苦痛をうけました。こんな会社があること自体衝撃です。
×物件問い合わせの返信メールに社員の写真やプロフィールまで載せるのはどうかと思います。
××××ここの管理会社のアレップスは本当に最悪。入居後に雨漏りや設備の不具合が続いて連絡しても一向に担当者から連絡がこない。ようやく連絡が来ても修繕は自分達の仕事じゃないと言って対応先延ばし。埒が明かないので工事業者と直接やり取りをして修繕を終わらせ、賃料減額について相談すると「うちはそういうことはしない。法律だろうが契約だろうが関係ない。文句があるなら貸主を訴えろ」という対応。そのくせ保険会社の調査があるから指定した平日の朝に家に上がらせろとの要求。仕事があるため断ると、「これは義務だ」「契約書に書いてある」と脅してくる。あれから一年以上経つが未だ賃料減額も一切の謝罪もない。家自体は気に入っているが、管理会社が変わらなければ引っ越す予定。アレップスが管理している物件にだけは入居しない方がいい。
×賃貸の仲介をしたタウンハウジングは、個人情報を勝手にばら撒く、決まっていた入居日を強引に前倒しし「了承しなければ貸主が貸さないと言っている」と脅す、入居日を前倒ししたにも関わらず「鍵の交換が間に合わないかも」と言ってくる、と評判通りの悪い対応。ここで契約を辞めればよかったものの、既に前の住宅の解約手続きや引越しの手続きを進めていたためにやむなく契約。チラシには掲載のなかったクリーニング費用が契約時になって契約書に盛り込まれていて、有無をいわせず了承させられる。タウンハウジングだけややめとけ。
×xxx 連絡が遅い、提携している水道業者がぼったくり、最悪の中の最悪
×ネットの評価通りだなとの印象です。 はっきり言って最低最悪ですね。入居前に調べておけば良かったと思います。☆1すらも付けたくないです。 先ず電話対応する方が少々問題です。 こちらが伝えた事を理解していない。内容を改変し伝える。 折返しや担当者からの連絡は催促しないと無い等の社会人としてどうなのかと思います。 そして連絡する番号ですが、ナビダイヤルで繋ぐや録音していると言う割には別途通話料は取られませんし、録音しているんであればこちらが伝えたことが正確に担当者へ伝わるんじゃないかと思います。 入居間もないですが、早急に引越したいと思います。
×タウンハウジングの接客や動きは良いと思います。グループ会社の物件管理会社アレップス 埼玉東サービスセンターの対応が良くない。 放置する。ある問い合わせの電話をすると「担当者より折返します」とのことでしたが、1週間経っても電話連絡なく、再度電話すると又「担当者より折返します」との事。更に1ヶ月待っても連絡ありませんでした。再度電話する気が無くなりました。単純に担当者の怠慢だけでなく、他の口コミからして社風なのではと思います。電話に出た女性は良い対応でした。
×お問合せフォームから困ったことを送ったのですがレスがありません。あれって機能しているのでしょうか？
