新生銀行
満足度:30.2%
4位（14件中）
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クチコミ:1〜10件(129件)
×今度からSBIの血が入るとはいえ、住信SBIネット銀行のような魅力的な銀行に生まれ変わるとは思えません。
×問い合わせしたら、窓口の女性から違う所の電話番号に掛けるよう指示されて掛けたが、全然関係の無い所だった。その人から仕事を投げてるって言われた。
×システムが発展途上国並みにショボすぎる。むしろ、発展途上国の金融機関の方がなんぼか優秀なシステムを持っている。￥
×100万円以上預金がないとATM手数料を取られてしまい、お金を減らすための銀行になってしまっている。コールセンターの言葉遣いや知識が足りない。
×積立NISA口座作っていない人向けのノーロード商品がほとんどない。郵送される書類がレターサイズでコピーやファイリングが面倒。鑑にA4サイズ使ってるんだから全てA4にしたらどうなの？
×外貨送金について、Goレミットと新生銀行の間で質問ごとにたらいまわしにされ、結局言うことが２転３転し、らちがあかない。しかも、相談から何段階にも分けて登録・審査の繰り返して、送金できるようになるまでに４週間ほどかかるという。自分のお金を他行にまとめるだけなのに、なぜそんなに審査が必要なのか、説明を求めても外為法で審査が必要というばかり。自分の口座のお金を他行の自分の口座に移すだけだよ！なぜ何段階もの審査が必要になるわけ？？ 一度新生銀行に入ったお金を外に出させたくないからだと思うしかないよ。 これまで長く使ってきたが、最近のサービス改悪と、他行に先駆けたサービスにチャレンジする姿勢の欠如はひどすぎるので、この機会に口座の解約をすることにした。
×ネットで相談すればキャッシュバックキャンペーンなどの期間でも、わざわざ電話してきて相談予約を取られるためキャッシュバックの対象にならないことが何度かあった。他行では、ネット予約で得するときは教えてくれるが、新生銀行ではそれがない。また、3000円商品券がもらえるキャンペーンで予約し来店したが、もらった商品券は1000円だったことに帰宅して気付いた。1000円のキャンペーンも同時開催されていたようで、そちらにすり替えられたようだ。その他にも、いつも騙された感がある。おまけに担当者の知識が低い。外貨両替の手数料が驚くほど安いが外貨をキャッシュで引き出せないため、結局他行に送金しなければいけないが、送金にも複雑な手続きがある。もう口座を閉じようと思う。
×コールセンターの対応が新人さんなのか「困っている顧客を助けよう」という姿勢が微塵も感じられない。電話越しでも愛想とかサービスの気持ちは伝えられると思うのですが、ひどすぎる。一番下の大事なところがこれでは、組織としてかなり危険な状態にあると思われます。
×県税の支払いで平日２時頃福岡支店に行ったところ、県税の支払いの取り扱いに慣れていないので、３時間かかると言われました。支払い分の現金を下ろして他行さんでやってくださいとのこと。税金・公共料金の支払い等決済機能は銀行の社会的インフラとしての使命がある業務と思います。このような対応は銀行としてどうかと・・・
×身分証コピーを他人に利用され不正に口座を作られたら、私の口座まで凍結され解除されません。方針は銀行で違うそうですがそんな銀行他にはありません。一方的被害者なのに利便性どころの話ではありません。
