埼玉リそな銀行
満足度:47.6%
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クチコミ:1〜10件(21件)
×ATMや両替機が使用中に不具合を起こしたら、「係員がまいります」などという画面の案内を信用せずすぐに近くにいる行員に声をかけるか備え付けのガイド電話で行員に知らせて下さい。特に大宮支店のように窓口とATMコーナーが遠く離れているような店なら尚更です。大宮支店で両替機が使用中に止まり、ずっと待ってたけど誰も来てくれませんでしたから…ガイド電話で知らせて、その10分後に行員来ましたから。通常ならATMや両替機に不具合が発生したらアラームが鳴って行員がすぐに分かるようになっているはずなんですが、ここの人たちはそれに気付かない時があるみたいです。
×VISAデビットカードを海外ショップに不正請求され取引口座から引き落としされました。CCに事実を伝え引き落とし金額15万円超は私にとっては大金なので至急戻し入れして欲しいと依頼しましたが、返答は戻し入れは直ぐにはできないとの事、デビットカードの性質上45日後までに本請求が届かなければそれから返金戻入れとの事、銀行のキャンペーンでカードを作って後悔しています他にも沢山の事例が有りますがお粗末すぎて話になりません、当該店舗は鶴瀬支店です。
○県庁支店の窓口、担当者は総じて最悪でした。口臭のひどい窓口担当者、電話と窓口とで言ってることが真逆、きわめつけは目を見開いて噛みつくようにお客に接する窓口担当者も居て最悪でした。しまいには挨拶もしないので、私も挨拶もできないのか、と一喝してしまいました。それにひきかえ、南浦和支店、さいたま営業部を利用しましたが、ロビー担当者の方は非常に明るく、窓口担当者の方の対応もしっかりしていました。県庁支店は二度と利用しませんが、他の支店で利用していこうと思います。
×とても都市銀行とは思えない。手数料が高すぎます。行員もイミフです。三井住友銀行とかみずほ銀行など、金融機関は他にもあります。この銀行だけは止めた方がいいですよ
×契約をしていないものを契約させられれ、それを何で勝手に契約させたのかを聞いたらノルマがあるので、と。ノルマのためなら人をだましてでも契約を取ろうとする会社です。また、コールセンターにクレームを言っても取り合ってくれず、支店に行けとのことでした。
×若い行員がエラそう。貸してあげるんだぞ、という雰囲気で最悪。担当行員にもよるのでしょう。
×対応を間違えたのにもかかわらず、謝ることもせずに銀行側は「こちらの対応に非はありません」と、言われました。また、「なんでこちらが謝らなければならないんですか？」と、言われました。こんな銀行二度と使いません。
×口座開設をしたら、オンラインバンキングを作るつもりがなかったのに作らされたり、申し込みも紙でやりたかったのにパソコンでやり始めました。おかげさまで何が何だかわからない状態で帰ってきてしまいました。そのあと、契約をしていないと支店に文句を言ったが全然話にならなく、本店に電話をしたら、「営業店で対応をしているのであれば、こちらでは対応できませんので失礼します」と、電話を切られてしまった。金融庁と全国銀行協会に電話をして、対応をしていただくことになりました。
○所用で２店舗ほど回ったがどこも感じが良かった 他人に勧められる銀行はこことゆうちょくらいかな
×窓口の方の態度が、人を小ばかにしたような態度で不愉快でした。いくら客が年下でも「あとねー」のような言葉づかいはやめてください。
