三菱東京UFJ銀行
満足度:11.2%
11位（14件中）
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クチコミ:1〜10件(355件)
×滝子支店の担当対応最低。１０年以上の付き合いになるが、勧められた投資信託がマイナス１０００万に。素人であるこちらにも責任があるので結果については仕方ないが、購入後の対応が最低。間違ったことをしてない自信があるなら堂々としていれば良いのに、支店ぐるみでとにかく逃げる。担当変えに始まり、手続き関係もこちらが客にならないとなると手のひら返しがあからさま。そして逆ギレ対応。
×5月に利用明細有料化のお知らせが届いてスマホにアプリ入れて設定してるのに何度も何度も現在(10月)に至るまで明細書郵送してきやがった。頭おかしいフザケンナ。たかが99円でもされど99円だ。不具合さらしてるUFJが負担しろよ。あと、店舗の窓口行員の態度最悪。警備のおっちゃんや清掃のおばはんは親切だけど窓口担当はクズ。
×Bizstationが突然一部機能が使えなくなり問い合わせたら書面を送らなければならず書面もごめんなさい私がすべて悪かったので許してください、許してもらえなくても文句は言いませんと言う書類を送らなければ解除できないとのこと。流石にふざけるなと思ったのでしっかりと理由は書きましたが流石にこれはないなと思った。
×テレビ窓口は対応いいんだけど、支店の窓口は対応最低。何で客を呼び出すなり喧嘩口調？
×Bizstationが異常に重く、毎回ログインで止まる。特に朝が重い。珍しくちゃんとログインできる日もあるが、トップ画面でエラーが起き、いくつかタブが抜けてしまっていたりすることも。それで毎回「webページの回復をしますか？」と出てくるので押下するが、上手くページが復活せず、結局見られないこともしばしば。結局のところ、全く使い物にならない粗悪なシステム。今の時代にIEしか使えないのも意味不明。仕事で仕方なく利用しているが、個人では絶対に利用しない。
×Biz Station(法人用)使い勝手が悪すぎる。明細は前月1日〜当日分までしか取れない。サービスセンターに電話をし、なんとかならないか聞いたところ「それより前の期間は通帳記帳か支店で紙ベースの明細を取ってください」と。他の銀行さんとかwebでもっと見れるんですが改善とかされないんですか？と聞くと「当行では、前月1日からです」と、小ばかにされた。そして「電話の履歴を残したいので、会社名をお教えください」と。なぜ？と聞くと「履歴を残したいので、良ければ」と。結構です。と、もちろんお断りをしました。この電話の人に苛立つというか、銀行の体制をどうかと思う。 BizStationは有料なのに、手間だけかかって必要なものを手にするのに非常に時間がかかる。実際に銀行の人は使ってないからわからないのだろうか。別の銀行に乗り換えようと思う。本当に使えない。
×テレビ窓口 個室に入って1時間ジッと待つ。昭和でした。客を客として扱っていない。
×三菱UFJ銀行は最低な銀行です。絶対に利用しない方がいい。 ・明らかに自分のミスであっても、都合の悪いことは「記憶がない」「言っていない」と繰り返し、一切非を認めようとしない ・ローンを利用するにあたって、何度も来店して丁寧に意向を説明していたにも関わらず、「客（私）から意向を伝えられたことはないし、三菱UFJ銀行の担当者から客（私）から意向を聞いたことはない」と平気で言い放つ。しかもそれは三菱UFJ銀行としての回答。あいた口がふさがりません。 ・詳細はここには書きませんが、責任を他社になすりつけ、三菱UFJ銀行として一切非を認めない ・事実を勝手にでっちあげ、意味不明な主張をする ・非を認めることなくとぼけ続け、電話を一方的に切る 他にも色々ありますが、上記は三菱UFJ銀行が行った卑劣な行為の一部です。何気なく銀行を利用する人が多いと思いますが、三菱UFJ銀行は銀行の資格など微塵も無い
×コールセンターで嘘の案内をされた、という方がいらっしゃいましたが、私も正にその通りでした。わざわざ取引店舗に行って必要書類を聞いたのに、後日手続きに行ったらあれが足りないこれが足りないと言われ、２度３度行ったこともあります。３人しか待っていない店頭で１時間待たされた窓口対応では「〇〇がないとお客様にご足労をかけることになるので…」と、いかにもこっちのためみたいな言い方も恩着せがましい。どうせ今日手続きができなかったらご足労なんだよ、馬鹿か。後日全部解約して、同じ手続きを即日やってくれて、足りないものは担当者の名前が入っている返信用封筒を渡されるなど、顧客の立場に立った対応を20〜30分でしてくれたみずほ銀行に移しました。みずほの窓口の女性は若いのにどこか品のある、スマートな対応でした。三菱とは雲泥の差です。
×京都出町支店にて 口座開設だけですが対応が悪く。待って欲しいという説明を繰り返すだけです。コロナウイルス騒動もあるがもう少し対応を工夫しないと信用されないと感じた。テレビ窓口はおもちゃのようだ。ふざけるのでなく微笑で大きな銀行なので丁寧な説明を。
