三井住友銀行
満足度:18.9%
6位（14件中）
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クチコミ:1〜10件(185件)
×店員が来て話をしている最中に上役と無線で話をしており、こちらの質問に全く違う答えをする。そもそも手続きを自社の流れ優先で時間がかかりすぎる
×三井住友大和支店の話、カードが使えなくなったので通帳と印鑑とカード3点揃った状態で引き出そうとしたら、身分証明書がないから駄目だと追い返された。後日運転免許証を持って行った時は、特に必要ないと言われた。窓口の対応が違うのはその時の気分でやっているんだろうか。頭にきたので口座解約した。こんなクソ銀行は二度と使わない。
×相続手続きの流れが他銀行と違っていて、足並みがそろわず、同時に手続きをスタートしても、他の銀行の相続はすべて完了しているにもかかわらず、三井住友銀行だけが倍の時間がかかる。そのことで改善を伝えても、銀行第一の考え方や対応ばかりで時間の無駄になりました。顧客第一ではなく、銀行第一の態度・姿勢・考え方が染みついた銀行（支店長や課長レベルも同様）と何度も感じているので、三井住友銀行とは二度とかかわりたくないです。他行（５０銀行以上の銀行）ならいらない書類まで平気で必要という始末です。他行に比べて手続きが大変になってしまうからです。顧客がお金を支払ってでも必要と言われました。要は銀行第一の視点が強すぎる銀行で、融通が全く利かない（支店長や課長レベルでも）最低な銀行と思います。こういう銀行はいずれまわりまわって将来的にこの銀行員全員がツケを払うことになるでしょう。
×ここの明石支店の男性に二股されて一生分のトラウマを植え付けられました。私への言い訳も酷いもので、相手の女性にも大変失礼な行為です。最低最悪の男が働いてるので絶対に使用しません。
×上福岡支店 勤務先指定の口座開設になんと待ち時間が1時間30分。口座開設の番号札を見ても前には1人しかいなに延々とクレジットカードやなんやら営業トークしているらしい。以前は窓口ですぐにできたのに、口座開設専用窓口を設けてチャンスとばかりに口座を開設しに来た客にいろいろなものを紹介する営業スタンスはいかがなものかと思う。店はガラガラになっても他の窓口や行員は対応しないと言うし、予約制になっているので予約してから来てくれればお待たせしないですみますとか言っていた。口座開設の予約制なんて店頭に表示されているだけで、三井住友銀行ホームページには出でいません。忙しい中、店頭に行って初めて知らされたって意味がない。この銀行というか支店の対応はNGだと思う。ちなみに私は余計な話はいらないからすぐに終わらせてくれと言ったので15分程度で終わった。
×三井住友銀行取手支店に定期預金をしに行った。店に入ったが、番号札のとり方が分からない。窓口へ行くと案内係というカウンターがあり、2人の行員がいたが雑談に夢中で案内はしてくれなかった。結局分からなくて２回番号札を取りなおした。窓口の行員にどのくらいかかるの？と聞いたら、モゴモゴ言っていて何を言っているのかわからなかった。案内係は何の案内もせず、雑談に夢中のままだった。ガラガラの店内で３０分近く待たされた。窓口の行員は中座ばかりしていた。どこか見えないところへ行ってお茶でも飲んでいるのだろうか？こんな役に立たない人ばかり雇っているのだから、三井住友銀行取手支店はよほど余裕があるのだろう。
×いくらなんでも窓口両替完全有料化はまずいだろ
×東豊中支店。相続の手続きに行ったのだが、記入用のペラ紙１枚、裸で渡されて、必要書類のチェック用紙も記入例も何もなし。で、記入して実印も押して、今日手続きに行ったら、貸金庫の解約用紙出されて、その場で実印押せと言われた。事前にもらった用紙に貸金庫の記入欄があり、記入してたのになんで？結局、実印持っていってなかったので手続きできず。で、次は来店予約を、って言われたので予約サイト見たら当日予約はできないし、マトモに空いてるのは1〜2週間先。最低。他行は、ゆうちょですら必要書類のチェック用紙と記入例があったし、記入する書類は全部事前に渡されましたよ。お客様本位の業務運営をうたっていますが、ただのお題目のようですね。
×積立NISAの解約手続きの方法をホームページにきちんと明記してほしいです。インターネットで出来ないようでしたので来店予約したところ解約は電話で出来るとの連絡がきました。ネットでの解約方法を調べたり来店予約をしたり無駄な時間を費やされて不快です。
×窓口の女性が初めから感じの悪さが目立つ対応。悪い予感が的中し、間違った説明をしたり自分のミスをこちらが間違えていたかのように扱われたので他支店で大切な手続きを行なった。他支店の窓口はとても感じの良い対応で安心したが、1人の窓口担当の振る舞いが銀行の代表となる事を忘れないでいただきたい。
