honto(旧bk1)
満足度:25.7%
2位（5件中）
[[[投票]]]
クチコミ:1〜10件(99件)
×予約注文した商品が発売日過ぎても出荷予定日が1日〜3日のステータスのままで発送されない。同時発売の同レーベルの本は全て24時間発送になってるのに！問い合わせても要領を得ない回答ばかり…期間限定ポイント（700P強でキャンセルするとポイント消滅）使用しての予約なのでキャンセルして他で購入するのも何だか損した気分になるので出来ない…皆さん期間限定ポイント使って購入されるなら確実に「在庫有り」の商品を購入する事をお勧めします。…・・早く届いてほしい(-_-;)
×カード支払いすんで安心していたら翌日「ご注文をキャンセルしました」というメール。こちらのミスかとドッキリする題名。とにかく在庫管理が悪く既にこういうことが4回目。支払い時に在庫チェックが迅速に行えるシステムも用意できない企業。しかもクレームは受け付けないぞという態度の自動送信メール一本で終わり。紙書籍は絶対にここでは購入してはいけません。
×小説を買ったのだが、表紙は２巻で中身は４巻だった。交換をお願いしたが支払い済みで8日経っているのでできないとのこと。出荷する時にちゃんと確認するなり検品するなりして欲しい。企業側のミスを購入者のせいにするな。腹が立ちます。
×去年とあるコミックの限定版を3冊注文、3冊目がやっと発売になり届くのを待っていた。9ヶ月前に引っ越ししてすぐに会員情報の住所変更してるのに、旧住所へ発送されて当然荷物は戻される。すぐに電話して事情を説明しても自動的にキャンセルになります。再配送もできませんの一点張り。限定版なので今から手に入れるのはほぼ不可能。今まで結構使ってたけど、もう二度と利用しません。
×電子書籍について。上下巻揃ってから購入しようと思ってたら、下巻のみ電子化。一冊づつに出すにも、下巻からって…あと、4巻だけ電子化して1〜3はなしというものもありました。電子化要望のボタンをクリックと問い合わせメールを送りましたが、色々な投稿を見る限り誠意ある対応は望めそうにないですね。続き物がサイトで跨ぐのは避けたいので、単発ものか完結してる続き物しか買う気が起きません。
×頻繁に傷のついた本が届く。返品に対応してくれない、信用出来ない売り手
×折れ本のクレームに対応しない。最悪。二度と利用しない。
×7-21日となっていた本を注文し、14日経った時点で同商品が【24時間以内に発送可能」となったにも関わらず、システムの都合上発送してくれないとと言われました。注文可能となっている商品でも、注文した時点で7-21日となっていてたら下手すると21日経過しても手配不可の場合でキャンセルされるとのこと。が二回続いたので流石に退会しました。
×1〜3日表記の本を購入するも、在庫無くて取寄せで届くまでに9日。届いたら角がつぶれてて交換依頼(返品不可)。返事届くまでに数日、『取寄せに１〜２週間かかります』との連絡。催促して2日後に取寄せ出来ましたメール来たけど、実際に届いたのそれから1週間後。今度は前よりしっかりした梱包してくるかと思いきや、同じ梱包でまたもつぶれ。hontoと同時に宅配業者に連絡。（どちらに連絡しても本再発送にかかる日数は変わりなし。作業するのhontoだから）最終的に返品(不可とか言ってたのにね)。何度も何度もやり取りして疲れました。届くの遅いだけじゃなくて、綺麗な商品届かない。いくら安くても綺麗な商品届かないなら古本屋で買った方が安い。ここではもう買わない。
×BK1からhontoに代わってからサービスが低下。以前は予約本は発売日前日には出荷されてたのに、最近は発売日に出荷されればまだマシで、最悪発売日が過ぎても集荷されないこのが多々。さらに最悪なのはそのまま（新刊なのに）入荷の目途立たず14日には一方的にキャンセル連絡。本当に最悪です。ここで購入するのは「24時間以内発送」のだけにした方が無難です。それでも発送遅いけど…。
