BIGLOBE
満足度:16.1%
7位（11件中）
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クチコミ:1〜10件(31件)
×回線切れしすぎ。ネトゲやるひとはやめたほうがいい
×回線切断が多い。まともに接続できない。
×回線切断が非常に多い。（フレッツ光利用）カスタマーセンターが最悪。サポートに電話しても中々繋がらない上に、携帯からだと何分も待たされるのに通話料有料。
×ADSLをフレッツ1.5Mからイーアクセス39Mに変更したら(2012/2/1)、元々1.5M出ていた速度が0.7Mしか出なくなった。サポートに電話したら調査して返答しますとの事だったが1週間経っても返答なし。こちらから電話をしても再調整しますとしか言わない。39ＭのADSLなのにモデムの速度設定が0.8Ｍになっている指摘しても対応策なし。
×引越しに際し、何度かコールセンターに問い合わせたが（2011/8と2012/1）、毎度、大した質問でないものでも、30〜60分はかかるのが当たり前状態。しかも、まともに「日本語」が通じない。新人だとしても、会話能力の無さにびっくりです。引越しまで10年くらい使用してきましたが、それでも変えようかと思っています。ひどい対応でした。
×接続ができないのは相性が悪いでかたづけられた。わざわざtelして聞いてるのに、技術サポートゼロ！！金かえせ！！
×カスタマーセンターサポート力ゼロ。保留時間も長過ぎる。最悪。利用しなければよかった。
×特に遅くなる理由のみつからない会社へのVPN接続の通信が（体感比で）たまにADSLより遅くなる。問い合わせもマニュアルどおり以下の突き放した対応。
×引越しのため別プロバイダから変更し有線でつないでいるにもかかわらず遅い。カスタマーセンターに連絡すると、プロバイダ側ではなくパソコンのせいにされた。おいおい（汗）・・・電話ではものすごく待たされてたいした質問でもないのに、いちいち保留。対応悪すぎ。
×ある事を確認しようと思って電話したら、説明が足りなくて いちいちまた確認の電話しないといけなかった。二度手間。キャンセルしたのにキャンセルになってなかったり、料金がかかるなら最初からそういってくれればいいのに、カード会社から引き落としの明細が来てやっと分かったり、なんだか不信感しか残らなかった。
