@nifty
満足度:15.9%
8位（11件中）
[[[投票]]]
クチコミ:1〜10件(72件)
×某N電気で申し込み、その際に早くしないと一月程度待つかもとのことで、新築建売の住所がない状態で2月に申し込み。3/19に住所が決定、即電話して繋がったのが2時間後！3/28の20時にニフティから電話、工事は最速で5/20！！3/30に家が引き渡しなのに！光でTVも引くのでアンテナ無しの家にネットも繋がす一月半以上待てと言う。しかも工事当日に配線が上手く行かなかったらさらに一月半待てとのこと。最初に待たなくとも良いように2月に申し込んだ旨を伝えても意味がなく、出来ないの一点張り。では、ニフティから電気屋に最長3ヶ月待つ旨を客に伝えるよう言うべきでは？と聞くも、申し訳ないと強めに言われて、それより早く出来るところがあるならどうぞとのこと。この時期が混むのは分かっているが、多少の待ち時間とは最初に言われた一月が3倍になってもサインしている以上こちらの過失なのか？公序良俗に反するのでは？
×ニフティから発行されたパスワードがルーターで使えない文字が含まれていた。そんなもの発行するなー。こちらで発行しているものなのにすみません。(ー_ー)!!じゃねーよ。NTTやルーターの会社、ニフティに何時間、何回電話したことか。かかった通話料返せー
×NTTとのコラボ回線で回線変更について問い合わせたら、NTTに申し込めと云われ、NTTに電話したら、＠NIFTYに解約の連絡しろと云われ、＠NIFTYに電話したらNTTの申し込みは不要と云われた。迷惑なコラボ。両方に電話して半日潰れた
×有料電話１０分待ち当り前、サポート不安。パスワードが安定して通る時と通らない時あり
○電気に申し込んだだけなのに電気を解約した後もずっとID料と称して使ってもいない料金２７５円を取られる
×カスタマーサポートが本当に最低。繋がるまでに10分以上かかった挙句担当の部署ではないのでおかけ直しくださいと。あの不親切な音声案内でどうすれば目的の部署が分かるの？渋々かけ直し、また10分以上かかってようやく繋がり今度こそ目的の質問をしてみたところ「それはイエスともいえるしノーとも言えますね」だと。馬鹿か。カスタマーサポートの通話料はなんと有料。電話が繋がるまでの時間、この無駄な会話をしている時間、ずっと料金が発生しています。昔から使っているから、以外で使う理由が全くないサービス。途中で切ってそのまま解約の担当部署にかけ直そうかと思ったわ。
○ニフティからの扱いと態度が、お客さんに対する態度ではない。
×とにかく酷かった、契約の案内から確認の問合せからトラブル時の対応から・・・色々酷い話てんこもりで凄く精神的に疲弊させられた
×素晴らしくやる気のないサポート。良くもまあこれで事業が続けられるもの、と呆れました
×キャンペン中の@ニフティ光への乗り換えを申し込んだが、対応が最悪。もともとフレッツ光ニフティを利用しているので、手続きに時間がかかるとは思えないのだが、申し込みから１か月近くたってもなしのつぶて。こちらから何度も状況を確認しても「少々お待ちください」等曖昧な返事を繰り返すばかり。その間、１５日間有効の転用承諾番号を２回取り直すはめに。苦情をいっても毎回「私が責任をもって対応します」と返され、次に電話すると担当者が変わる始末。ネットサービスの企業なのにメールでの確認連絡もなく、サポートは時間帯が限定されたフリーコールのみ。酷すぎる。
