ODN
満足度:75.0%
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クチコミ:1〜4件(4件)
×サポートの対応が悪い。引越しに際して、回線の工事の関係で、２回コース変更が必要となったが、できないとの１点張りで、代替案を提示するわけではない。相談ができないような体制になっている。ユーザー側が意見を伝えられるような部署がない。
○接続が安定しているから
○サポートがしっかりしていた
○○DNの引越し作業をしていたらトンでもないことになり、とうとうネット接続ができなくなったのが昨日の夕方。ようやく復旧。原因は、○DNのオペレーターが私にパスワードを変えるようにそそのかしたことでした。パスワード変更と同時にネットに再接続できなくなること、私のモデムにパスワードを変更を設定し直してやっと再接続できるということ、それをおとついのオペレーターは知らずに無責任にパスワード変更を案内をしたということ。
○DNとはとっとと手を切るぞ。一日も早く。 とにかく、接続パスワードとメールバスワードと明細を見るためのパスワードと三つも四つもID,PW使わせるので混乱する。そしてそのいくつかをご親切に統合させるメニューを作って、統合して新パスワードにしたらネットにつながらなくなったというお粗末な案内。内部組織がバラバラで連絡がデタラメなんでしょうね。ひどい目に合いました。
