So-net
満足度:7.9%
11位（11件中）
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クチコミ:1〜10件(194件)
×月初に解約手続きをしても解約は月末扱いとなり、工事日が翌月1日となる。そのため解約手続きをした月、そして翌月の料金を支払わないと解約できない。ハッキリ言って詐欺です。
×本当にひどい 月初めに解約手続きしてモデムもすぐ返したのに撤去工事が次の月の1日で一か月分の料金を取ろうとする。意図的な悪意があるクソ会社。消費者の敵でしかない。
×詐欺会社です。２度と契約しません。特にチャットのオペレーターはたちが悪い。責任転嫁のプロ。客を完全に馬鹿にしている。
×解約月の請求額の誤請求が発生(原因の調査、対応が非常に遅い)
×皆さんも良く言われているように、継続して請求が来ます。なぜなら、ここでは、解約と退会が違っていて退会手続きが本当の解約だからです。サポートがユーザーのためでは有りません。
×割引を申し込んだが逆に月額が高くなった。HPも解りにくくサポートの電話番号にもなかなかたどり着けない。さらにサポートがユーザのためではなく、自分たちの利益を第一に考えている。2年は安いがその後2年は倍以上の金額を取られるので、多少高い金額を取られるが2年で即解約することをお勧めします。
×オプションを申し込みしたら、オプションが使えない状態となっていた。確認したら申し込んでいないとのこと。申し込みのページのコピーにはオプションがきちんと記載されているのですが。サポートは、「お客様が申し込んだとおっしゃっているサービスはなんですか」と。いや、あんたたちのミスでしょう。すべてこちらのミスのような言動でした。対応があまりにもひどい会社です。
×サポート（新規契約以外）使いものになりません。すべての問題を一人で解決する必要があります。
○詐欺会社なのでお勧めしません
×先日so-netに新規申し込みをしたが希望した工事日になっても連絡がないため電話したら、工事日変更連絡の電話を1度したが出なかったので、承諾なしに変更したとのこと、so-netではそれが常識みたいなのでキャンセルしました。
