TNTエクスプレス
満足度:10.0%
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クチコミ:1〜10件(10件)
×海外からの荷物を紛失されました。カスタマーサービスの対応も責任逃れで最悪です。二度と使いません。
×期日通りに荷物が届くことが有りません。連絡しても期日を厳守する意識が全くなく、対応も最悪です。この様な対応では任せられませんので、他社へ切り替えます。これからTNTを検討される方には間違いなくお勧めできません。
×最低のサービスです。革ジャンがズタボロに切られて届きましたが、日本法人、現地法人とも全く責任を取らずたらい回し、本社への直訴メールもガン無視、相当数の輸入をしていましたが、全てDHLに切り替えました。電話対応も上からで、外資系は日本の礼節を守らなくてもよいとでも思っているのか？撤退せよ。
×昨年はフランスからの荷物のインボイスを紛失され、予定までに届かないので送らないでいいと言ったら勝手に再送してきて送料を請求。今年は同じくインボイス無くしたみたいで現地を発送した荷物が3週間遅れで届いた。船便かよ。日本法人は何もしてくれなく、謝罪もしないし 使うと嫌な気分になる 日本では珍しい会社。輸入やる人は注意して。自分は選択肢から外すことにした。
×MSDSが無いという理由で1週間荷物を放置。一番最初に依頼した際にメールで渡していたのに、直接渡していなかったという理由で。留守電に電話をしたというが、留守電に電話が来た記録がなく、さらに放置された。本当に困った。1週間も放置できる体制がすごい。
×税関を通る前に商品の水濡れがあり板で補強をしたにも関わらず、何も知らせが無く配送。日本のTNTは配送元のイタリアのTNTとは関係ないと知らんぷり。何もしない。配送中の事故を故意に知らせないのは詐では？最低です。
×オーストラリアから車の部品を輸入した際にTNTを利用しましたが破損して到着。日本法人に代替商品の手配、現金による補償を要求しましたが全く役立たず。オーストラリア法人に責任なすりつけ、自分でオーストラリア法人と交渉しろとの回答。何のための日本法人かわかりません。これからオーストラリア法人に交渉します。
×中国より仕事上の大事な貨物を発送しました。中身は、日本未発売のハンドメイドの試作サンプル品。その貨物をこの会社は紛失しました。しかも日本には到着しており、通関も通っている履歴も有り、国内輸送を委託している西武航空に引き渡した後の貨物紛失。中国国内で紛失ならまだしも、日本国内で紛失するとはあまりにも管理がズサンです。必死に探して頂いたようですが、結局貨物は見つからずじまい。TNT側も、公務員的な対応で、あまりにも貨物の管理がザルな会社です。
○私もひどい目にあいました。ＴＮＴでイギリスから購入した家具が破損していました。修理依頼をしたら、イギリス側で家と言われ、イギリスで申請してもらったら受け取りサインがあるので受け付けられず、日本側に再度苦情を申し立てたら期限切れといわれ、最悪な会社です。
×フランス旅行時に別送品を送りました。（クロノポストで。日本国内下請け業者はＴＮＴらしい）送った中に税関に引っかかるものがあったのでそれは私のミスですが、それを何も言わずに他のもの（通関したものと）一緒にフランスに返送された。それは会社の方針とのこと。しかし私は税関に問い合わせて、普通連絡をしてくれるものと確認していたので、その件を伝えたら、今回は迷惑をかけたので、一度戻して、通関しなかったを抜いて再発送してくれ、送料をもち、それを最後まで担当する、と約束したものの２週間もなしのつぶて。再度連絡をしたら「知りません」「送料は払えません」と。知識不足で通関できないものを現地で入れた私も悪いが、約束してくれたことを野放しにして責任持って対応しない怠惰な会社です。社内で状況情報もまったく共有してないので何度も説明する羽目に。不快極まりない会社です。
