スイス航空
満足度:40.0%
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クチコミ:1〜10件(10件)
△格安航空券のエコノミーなので細かいことを言う気はないけれど、食事はいまひとつな上に量が少ない、さらに夜間はアイスクリームしか出してくれなかったので、搭乗前にサンドイッチやおにぎり、お菓子の持ち込みを推奨。CAは総じて対応が良く、成田ーチューリッヒは日本人CAも多かった。
○よいところは機内で機内で配られるチョコが大きくて美味しいこと。
×ビジネスクラスの機内食が呆れるほど酷かった。前菜はほとんど凍る寸前の冷たさ、ナイフ・フォークも持てないほど冷たい。メインの牛フィレは、これがフィレかと思うほど固く、ナイフで切るのも大変で、一口で残した。もともと機内ではあまり食べないようにしているが、これほど食べられなかったのは初めてだ。
×シートベルトが擦り切れていて、すぐに緩んでしまった。一番伸び切ったところで止まるので、はずれることはなかったが、これではベルトの意味がない。幸い長いフライトの間ほとんど揺れなかったが、もし気流が悪くて激しく揺れたら怪我をする可能性もある。安全性に大いに疑問を感じた。
×オーバーブッキングがひどい。普通は利用客の都合も少しは聞くものだが、スイス・エアは強制的・高圧的に代替便に振り替えられ、大事な用事に間に合わなかった。契約違反をしておいて、客の抗議など全く聞かない。そうしなければいけないほどオーバーブッキングの数が多いということなのか。全く信用できない会社、2度と乗らない。
○サバサバした接客で感じが良かった。着陸がスムーズ。
×スイスという良いイメージで搭乗すると大きく裏切られる。機内食がお粗末でまさしくコスト削減のしわ寄せをくらっている。ＣＡも用事があって何度か呼び出しても知らん振り。チューリヒ〜成田が大幅遅延したにもかかわらずわずか20スイスフランのミールクーポンでは空港内でほとんどまともなものは食べられず、さらにゲートを離れても1時間近く出発しなかったのに何の説明アナウンスもない。いくらスタアラ加盟だからとはいえ二度と乗りたくない。
×パリからチューリッヒ経由成田行きの飛行機に乗る予定だったのですが、大雪のため乗れませんでした。他の便への振り替えの作業のやり方が最悪でした。スイス航空は数百人の乗客に対して2人しか対応する職員がおらず、且つ１人の客に１時間くらいかけることもあって、本当にひどかったです。「他の会社も大して変わらない」と思われるかもしれませんが、少なくとももっと対応する職員がいました。フライト自体の印象は悪くないのに、非常に残念です。
△パーソナルテレビが壊れていて、チューリヒに着くまで少々退屈でした。ただ、パイロットがお茶を出してくれたり、詰め込み放題のチョコレートを渡された。帰りだったら良かったけど・・・。
○2009年末と2010年3月、2回続けてチューリヒ経由でベルリン往復しました。機内はきれいで、機内食もおいしいです（特にＣ）。座席は広めで快適です。通路側をリクエストしておいたところ、ぎりぎりにチェックインしても前方通路際を確保してもらえました。ＣＡの対応もよく、とても快適でした。
