イベリアスペイン航空
満足度:14.2%
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クチコミ:1〜7件(7件)
×ロスト・ラゲージです。フランクフルトからの乗継ぎ便IB3131では、３組の乗客の荷物がマドリッドで紛失していました。マドリッドのClaimカウンターは他の便の人々も次々と並んでいました。既に１０日経過です。
×マドリードのラウンジの受付女性は、Ｗｉ−Ｆｉのパスワードを聞いたら、ヒステリックな様子で、サービスという言葉と自分の立場を理解していないような対応でした。
×ロスバゲが１便に4件もあった。明日の晩に空港に着くのはわかっているので明日届けてほしいと言っても無理。最終的には私の責任ではないので知りません。と。CAは英語を話せない。衝撃。もう二度と使いません。
×以下長文ですみません。イベリア航空のHPでの予約で最悪の思いをしたということが書いてあります。→イベリア航空のHPで11：00の便を購入した。この時点では私の利用する日の時刻表に、ちゃんと11:00の便が記載されていたのに、届いた予約完了メールには14:00発と表示されていた。おかしいと思いいろいろ調べたが原因がわからず、2日後、時刻表が改定され11:00の便がなくなって14：00の便が記載されていた。こんなことなら、同じ14:00発で半額以下のvueling航空を選択していたのに…。
○フランクフルトからマドリードまでの往復とマドリードからマルセイユまでの往復に搭乗したが、座席がちょっと狭く飲み物等も有料だが普通に荷物も出てくるし、便の遅れもなかった。マドリードのラウンジは日本の国内線のものより却ってよかったと思う。
×遅れは当たり前、ロスバケ当たり前。酔っぱらいが操縦していて激しく機内が揺れた。CAの対応はフツー・・・。って感じ。
×４時間も遅れた。給油地のモスクワで機内に缶詰めにされた。
