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×機種ラインナップも料金プランもソフトバンクカラーに染まってしまっている。 (13/7/22)
○通話のみを考えればとてもお得 (13/2/18)
×破綻してからは敢えて選ぶメリットを感じられなくなりました。最近の機種もあまり個性がない。 (12/10/5)
○他社の携帯代高すぎ。通話とメールオンリーに絞ればかなりお得。 (11/10/18)
×機種の選択肢が少なく、ショップの雰囲気も今一つという感じ。DDIポケット時代の愛用者としては残念です。 (11/9/23)
×10年前から一向にエリアが改善されないので実家で圏外。機種の選択肢が少ない（カメラの画素数が少ない）。ケータイ向けサイトにアクセスできない。 (11/9/13)
○仕事と遠方の家族間の通信で使用していますが、通信費が安くて助かってます。 持ち歩ける固定電話、ｉＩＳＤＮと思えば最高です＾＾ (11/9/6)
○阪神間で使用。高速でも繋がった。携帯通話料が大きく節約できた。電話とメールは大満足。 (11/5/27)
△○音声明瞭、安い ×つながりにくい、機種が少ない、旧い、まともなスマホがない、ウイルコムショップが少ない (11/3/13)
×正直使い物になりません。すぐにフリーズする、機種は１０年前の携帯レベル、すぐ圏外になる、データ通信は遅すぎて話にならない。動作反応が遅すぎる。とにかく本来であれば商品として売り出す以前の代物です。都市部での電話のみの利用という方以外はやめたほうがいいかも。こんな状態で商売してたら加入者激減もわかります。 (11/3/7)
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×auからUQモバイルに契約を変更しましたが、変更時にUQの利用料金は「今後auPayカード（クレジット機能付き）からの引き落としになるので必ず作ってください」と店員に言われ、半ば強制的に作らされました。翌月UQの支払金額がauPayカードを通して口座から引き落としされてましたが、通常の利用料金に身に覚えがない10万円が加算されていました。KDDIの料金センターに事情を伺ったところ、「auPayカードのクレジット上限金額に合わせて預り金を頂戴しました」という謎の説明をしてきました。そのあと何故かお客様サポートに対応が流されたのですが、クレジット機能は使うつもりがないからカードも解約するので預り金を返金して欲しいと言ったら、解約してもKDDIでUQの利用料金に今後割り当てるので返金できませんと訳の分からないことを言ってきました。現在弁護士に相談して来年早々KDDI相手に訴訟する予定です。 (23/10/25)
△ドコモやソフトバンクに比べると独自路線を歩んでいるような部分が多く、昨年の通信障害でその弊害が見受けられた気がします。 (23/9/7)
×auを契約して後悔してます。法人契約でアンドロイドからiphoneへ電話番号をそのまま引き継ぎ、機種変更をおこなったのですが、契約してから2か月後にまさかの出来事が発覚しました。ショートメッセージの機能において、一部メッセージが現在利用中のiPhoneに届かず、以前つかっていたアンドロイドに届いておりました。購入した店舗の責任者すらそんなことが起きることを把握しておらず、もちろん私も知る由もなかったため、メッセージの見逃しにて会社として機会損失が起きてしまいました。au側に訴えましたが、いろんな部署をたらいまわしにされた結果、au内で部署ごとにこちらでは責任をとれませんと言われ続け、結局何も対処していただけませんでした。本当に憤りを感じております。自社で販売している商品のことを何も把握していない結果、消費者であるこちらに迷惑をかけ、責任逃れをする会社です。最低です。 (23/9/6)
×契約時の説明と違う事を追求したら、うちでは答えられないでたらい回され、向こうから電話すると言った約束の時間になってもかかってこなかった。企業として最低レベル。 (22/3/31)
×ここは対応が本当に最悪です。 引越しのため、新しい家での開通工事があり、それまでの期間は無料モバイルWi-Fi貸出サービスを受けれるとのことだったので、auひかりで契約をしました。 26日に引越しがあり、26日までに到着予定の物でしたが、結局届かず、、 確認したところ、金石(カネイシ)さんという女性の方が22日に発送予定のところを忘れていたようで25日に発送し、その遅れた間のネット使用料はこちら負担となってしまいました。 失念から遅れ、その責任は取らないとの対応で同じ社会人として信じられないです。 こちらの口コミを見る限り、金銭で揉められた方が多くいらっしゃるように感じました。 周りでもauは不具合が生じるとよく耳に挟んでいます。 これからauでの携帯を購入やauひかりなどの契約を考えている方は本当にやめた方がいいかと思います。 (22/1/30)
×ここは対応が本当に最悪です。 引越しのため、新しい家での開通工事があり、それまでの期間は無料モバイルWi-Fi貸出サービスを受けれるとのことだったので、auひかりで契約をしました。 26日に引越しがあり、26日までに到着予定の物でしたが、結局届かず、、 確認したところ、金石(カネイシ)さんという女性の方が22日に発送予定のところを忘れていたようで25日に発送し、その遅れた間のネット使用料はこちら負担となってしまいました。 失念から遅れ、その責任は取らないとの対応で同じ社会人として信じられないです。 こちらの口コミを見る限り、金銭で揉められた方が多くいらっしゃるように感じました。 周りでもauは不具合が生じるとよく耳に挟んでいます。 これからauでの携帯を購入やauひかりなどの契約を考えている方は本当にやめた方がいいかと思います。 (22/1/30)
○電話オペレータ対応の対応が、大変お粗末。そもそもこちらの話を聞こうとしない。証明書関係は無料であったものが有料となり、それに対して真摯な回答が得られない。「規定が有料サービスになり、一律にユーザー周知している」の一点張り。そして無料で対応していただいた経緯もあるのに、「すべて有料で対応した」などと平気で嘘を言っている。もし有料なら、口では無料と言っておきながら、実は料金払わせられていたとなると信用問題になり騙されたと思うしかない。こんな基本姿勢ならそもそもこのキャリアとは付き合っていいのかと思う。 (22/1/30)
○メールのパスワードが分からなくなったところ丁寧に対応して頂きました。繋がるまで少々の待ち時間はありましたが、適切な担当者さんへ繋いで下さり終始柔らかな口調で説明して下さいました。担当者さんのお名前は忘れてしまいましたが、懇切丁寧なご対応本当にありがとうございました。 (21/9/24)
○KDDI から不当な請求がきました。お客様センターに電話をし、納得してもらい、解決したと思いました。それがまた不当な請求書が届きました。弁護士事務所からでした。お客様センターに電話しましたが、料金センターにも連絡しました。全然連絡が入ってないかんじです。同じ会社なのにと思いました。しまいには、弁護士事務所からも督促状が届きました。これって、 KDDI の人が意図的ににやってるのではと感じました。こちらも、弁護士を通して対応しますと連絡したら、わかって頂けたみたいです。って言うか、弁護士を通すと言ったら、急変したと言うことは、完全に誰かだ意図的にやってるのではと、思いました。 (21/9/5)
○依然使っていたxperiaのsimロックをしようとmy auに行ったが機種名が表示されていないから出来ないと157に電話。IMEIを教えてくださいと言われおしえたが、使用履歴がないとのこと。そんな訳あるかな?明らかにおかしいだろ?IMEI教えたんだから誰が購入したか分かるだろ?お近くのAUショップに行ってください?金取る気まんまん?これ以上のご案内はございませんと言われて電話切られたよ? (21/7/3)
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×いまだに雑音が酷いのはdocomoだけ。 (15/10/20)
○以前は機種変更くらいしかポイントの使い道がなかったが、最近はオンラインショッピングなどでポイントが使えるようになった。 (14/11/29)
×しょぼい、単に電話回線だけ提供しているようなサービス、MVNOの方がまとも！ (14/4/26)
△スマートフォンを強く勧められました。けれど、あれでは外回りの営業の人など、スマホは明るいところでは画面が見にくいので、実用的でなく怒ると思います。何のために変えたんだかと・・・ (13/11/2)
×ここのところ毎週毎週カウンター担当の求人広告があちらこちらに出ていますが、人がいつかないんですね。 (13/8/27)
×AKBが窓の向こうに降っているCMで、グラウンドで両腕を交互に上げ下げしながら歌っている時に、「強く生きようよ」の「ようよ」の部分でアップで映る子の口の動きがおかしい。なぜ歌詞と口の動きが合うようにしてあげなかったのか、無神経さを露呈している。 (13/3/8)
×ドコモ関係からのウザイメールが配信の解約手続きしてもしても来るので、我慢できずとうとう解約した (12/7/21)
×何でこんなに圏外だらけなのか。ａｕの人ももソフバの人もウィルコム人も通じるのに、ドコモだけが圏外ということが゜多すぎる。 (12/4/25)
×CMが意味不明すぎる。 (11/10/7)
○通信品質・安定性とも満足しています。出張が多いので都市部以外でも結構通信できるのは、助かります。 (11/6/23)
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×機種変更をしに行っただけなのに、機種変更をするためには自宅のインターネットをソフバのインターネットに切り替え、さらにY!mobileに変更することを強要され、これに応じるまで機種変の話に持っていかせようとしない。勝手に機種変から話の内容をすり替えて何時間も客の時間を奪う。こちらがいくら機種変の話だけでいい、プロバイダーの変更もワイモバへの移行もしないと言い張っても聞き入れない。頭に来て機種変せずに帰宅した。 (22/7/2)
×代理店で契約することをお勧めしません。↓の方が書かれたように店員は嘘吐きます。キャッシュバック目当てで契約しましたが、端末引き取り時に「キャッシュバック期限が過ぎますたので、キャッシュバックはありません。」と言われた。詐欺同然 (21/9/24)
×機種変更をする際に、テレビが見られる機種を希望した。店員さんがテレビを見られると断言した機種を購入したが実際には全く見られない。そもそも機能がついてない。 (21/9/10)
×iphoneを取り扱い出してからはあえて選ぶメリットがゼロになったと言っても過言ではないです。 (20/9/22)
×強制的にgmailを作らされる。アドレスなんて一つあれは十分だし、gmailなんて使わないからいらないと思ったけど、これがないとアプリを入れることさえできなくなっている。 (20/5/28)
×かつて使ってた。東日本大震災の時は停電が原因で明け方まで圏外だった（ドコモ・ａｕは繋がってた）。エリアメールの件だって、平成３１年になった今でこそ多くの機種で対応しているが、ソフトバンクはエリアメール対応日を度々延期していた。ソフトバンクのガラケーはほぼ全機種でエリアメール未対応のまま放置しており、ドコモ・ａｕとは比べ物にならないほどひどいありさまです。絶対使うべきではない。 (19/3/26)
△やたらとスマホ乗り換えを中高年世代に勧めてくるけど、ショップではまだまだ分かりやすい説明は頂けません。キャリアとして見れば及第点をあげられるのに、肝心のお客様最前線のショップの対応が、非常に残念なところ。ショップ店員のスキルアップが急務だと思う。○あげたいけど…ちょっと無理。期待を込めてこの評価にしました。 (18/4/8)
×CMが、人をナメてるようにしか、思えないんですが… (14/7/20)
×年々Iphoneばかりが目立ちすぎて、他のスマホなどをおろそかにしている。 (13/7/22)
×こないだ解約しましたが、こんな不誠実な会社は見たこと無い。 (13/1/17)
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○安くて繋がる、ただし、もうすぐサービス終了なんだよね。。。 (10/11/1)
×AUは学生専用、ドコモは大人専用、ソフトバンクは犬専用です。 (09/9/28)
×古くてつかえん (09/3/10)
×子供用携帯 (08/8/24)
×auショップの店員の対応が最悪。 (08/8/9)
×CM意味不明 (08/3/15)
×誰でも割でいきなり半額なら、長期ユーザへの割引率は定価ではなく半額からスタートして割り引け！IDO時代の低迷期を支えたのは他でもない「現長期利用ユーザ」だろ！ (08/2/13)
×契約したが自宅に電波が届かないので解約をしようしたら契約違約金を無理やりむしり取られたぞ！泥棒 (08/1/10)
×もう４年以上利用していました。先月、改めて調査したところ、通話料が他社より高くなっていました。また、繋がりにくくなっていました。携帯電話を頻繁に買い換える人のために損をしたとおもいます。頻繁な買い替えはコンゴ内戦の一因にもなっています。２年使っただけで１１年の客と一緒の割引率にされるなどたまったものではありません。私は一度も買い換えませんでしたので、他人の資源の無駄遣いに寄付したようなものです。二度と利用したくありません。 (07/10/3)
×何がしたいの? (07/9/28)
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×もっと安くしろよ、ムカつく (09/5/20)
×早くサービス止めちまえ！不要。 (08/10/22)
×電波悪すぎ。今月いっぱいで解約します。 (08/3/15)
×いつでも他社のまねばかり (08/3/1)
○故障対応悪 (07/11/9)
×国内第一のエリアと同じく国内最悪の音質！通話料金に目をつぶればこれはこれでそれなりに使えるのに・・・でも、早いところ無くなってほしい会社です。 (07/10/24)
×存在してはいけない機種。存在してはいけない企業。 (07/9/28)
×ドキュモ2.0大失敗 (07/9/15)
×次から次へと無駄な機能ばかり搭載してくるのでだんだん使いにくくなっている (07/8/26)
×相手の声がワンテンポもツーテンポも遅れて返ってくるってことは、こちらの声も相手にワンテンポ・ツーテンポ遅れて届いてるってことだよね (07/7/21)
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