【アクサ損害保険の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

9位（20件中） ... アクサ損害保険 ... 満足度：20.6%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×此方アクサ担当者は、事故時応対についても非常に不愉快の思いをさせる、安さに騙されてはいけません。 (17/10/19)

×担当者の口のきき方がなっていない。　こちらが被害者なのに、薬局を変えたら怒られる。「できない」と言うにも、ほかの保険会社は「申し訳ありませんが」という枕詞をつけるのに、この会社は全く無く、被害者なのに毎度不快な思いをします。　このサイトをみて私の担当者の問題ではなく、組織的な問題と思えてきました。 (16/12/19)

×事故担当者の態度が悪すぎる。上から目線の話し方で威圧的。助けてもらうはずがアクサの担当者とのやり取りで精神的にさらにストレスを感じる羽目に。この件が終わったら保険会社を変えます。 (16/3/24)

×電話の対応悪すぎ。どこの損保よりも悪い。 (15/3/5)

×事故は起こしてませんが、新車購入の時に前車の等級引き継ぎのトラブルあり、対応悪く他社に変更しました。 (15/2/28)

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××追突された相手の保険会社でしたが、最悪です。対応は悪いし、怪我の事よりも保険料の事が大事みたいです。説明も事務的で威圧的でとても不快でした。これ以上やり取りもしたくないので、渋々示談しました。とにかく最悪です。 (14/12/24)

××××信号のない交差点で右折の際（こちらが優先道路）に右側に車がないことを確認して右折をすると車が来て右の後輪タイヤの前からタイヤに掛けて接触。向こうは当初止まっているとは一言も言っていないのに、保険会社対応になった途端にと待っていたと主張。アクサが1（アクサ）対9（東京海上）と過失割合を出して来たので、その根拠を書類で提出して貰ったら、被害状況の画像の一部が抜けているた。それでも状況は変わりませんって・・・被害状況を物理学的な根拠に基づいての判断をお願いしても当方のアジャスター(事故状況分析）の判断は変わらないの一点張り。。。敵は当事者ばかりではなく、内にも敵がいるような状況に呆れています。アクサは何処と戦っても勝てそうに思えません。私が言うのもなんですが、人としての程度も如何なものかと思います。もう2度とアクサは利用しません。 (14/7/12)

×事故対応の際担当者の教育が最低水準以下知識なし、人との話はできない会社のコストダウンの表れ (14/4/11)

×電話いきなり、一方的に２対８（こちら側被害者）て・・何？、判例では・・て何の？、車の修理代出してもらうって・・根拠は？、最初にこちらの警官から聞いた話聞きませんか？目撃者の警官への証言内容はまだ青の点滅で自転車渡ってます、五分五分と言いました、その後こっちのアゲアシ取りと、同じ事繰り返し、で相手の家近いから話した内容確認する言うと、絶対会うにはやめてくれと必死、されど未だに病院検査・診断書（1週間の通院を要す）の支払い拒否、物損も、相手も当初悪く思ってたようで可愛そう、アクサの悪体教えなきゃ (13/10/1)

×××××信号待ち中、後方無確認でバックしてぶつけられた時の加害者がアクサでした。とにかく対応は最悪！被害者の私への電話連絡は事故の翌日。その後の対応も、0：10でこちらの保険会社が出てこないのをいいことに、アクサの担当者は私を恫喝し、代車は強制的に引き上げてGW中に足がない状態にされ、修理代も値切られ半分以下しか支払われず、病院に圧力を掛け治療も強制的に打ち切られました。結局何もかもやられ損。4月の事故で解決は7月でした。いくら安全運転をしていても、一方的にぶつけた加害者がアクサ加入者だったら被害者は泣き寝入りです。「自動車保険の価値は事故を起こした時に決まる」なら、アクサは無価値ですね！ (13/8/25)

×人間性を否定されるような発言を平気でします。専任担当者は、上から目線でしかも高圧的。契約者の側にたって親身に対応してくれません。さらに上司と呼ばれる人は、倫理観など発言者本人もわからないようことを、平気では言う無知蒙昧の権化で、正直笑ってしまった。働いている人間の程度低さは、保険料の低さにに、比例していると思います。 (13/4/10)

×アクサはやめた方がいいです、保険料は安いかもしれませんが対応は最悪。少しくらい高くても他の保険会社を選んだ方が事故の時に後悔しませんよ。 (12/4/10)

×対応悪すぎです。駐車場で止まっている状態でぶつけられ、加害者もあやまっているがアクサは５０対５０を主張。主張理由もわからず、こちらが状況説明するも、それに対しての認める認めないの回答は一切なく賠償金を安くすることしか考えていない。こんな事が何故許されるか、日本の損保の認可はもっと厳しくすべき。被害者は泣き寝入り。 (12/2/26)

×社員教育ができていない。社会人としての対応、マナー、常識を勉強してから事故対応をしてほしい。大人としての会話にならないので、話している意味が不明。 (11/8/30)

×アクサに契約でスタンドからの飛び出しでのもらい事故。「判例で2対８です」「過失ゼロを主張されるなら保険会社は間に入れません。アクサの保険を使わないということでいいですか？事故はなかったことにしておきますね！」とアクサの担当者に上手に逃げられた。まるで事故の相手の味方みたいな言い回し、後は知らんぷり。アクサは相手との面倒な修正交渉はしない会社。個人と相手の三井住友で修正協議中だが三井が親切丁寧。逃げたアクサは最低最悪、安い悪いでは商品価値なし。ダイレクトってそんなもんだって代理店に言われましたがアクサはひどすぎる。 (11/8/20)

×電話応対でこんなにヒドイ会社は稀。不愉快にならないだけ自動音声のほうがマシ。こちらの質問に冷たく機械のように応えてくれた女性オペレーター、思い出すとムカツク。安い＝事故対応悪いととれる。 (11/5/27)

××所有者（ローン会社は除く）と使用者が違うと見積もりすらしてもらえない。 (11/2/19)

○見積りでハーゲンダッツのアイス券は是非貰うべきです(笑) (11/2/18)

△イマイチ親切でない。 (11/2/3)

×とにかく最悪の対応です。相手、赤信号無視により、当方車廃車です。まだ初車検もしてない車なのに。相手アクサは心全くありません。二言目には法的に、法律に基づいて…です。横柄な電話応対、説明も不十分。加害者がアクサだと、被害者は泣き寝入りです。今まで関わってきたことのある保険会社で最低最悪のNo.1です。 (11/1/14)

×事故時の担当者は最悪。また電話もつながりにくい。 (11/1/13)

○とにかく安い☆事故対応の評判は悪いですが安全運転を心掛けているので事故しなければ安い方が絶対オススメだと思います(≧▼≦) (10/11/12)

○安い！対応に当たり外れはあるようだが自分は良かったです。高くても対応悪いと良く聞くので期待していなかったが半値程度の値段であの対応なら文句なし！ (10/10/5)

×被害者への対応悪し、治療費不払い等有。電話や話し合い時はレコーダー必須。 (10/9/2)

×自動車保険をどこにしようか迷ってここを見たアナタはラッキーです。とにかくアクサだけは絶対ヤメとけ。 (10/8/22)

○二度ほど盗難や事故にあったが対応には満足している (10/1/4)

○車両故障の際に素早く対応してくれました (09/9/9)

×事故処理真っ只中。傲慢、横柄、逆切れで最悪。もらい事故であるが、こちらの心情一切無視。こちらにも相手方にも話が通じていないのに、理解できないのか、と馬鹿にした態度。こんな人間がいるのかと、驚きと腹立たしさで一杯。本当に悔しい。一日も早く解約したい！ (09/6/11)

×相手への支払いが遅いので、ヒヤヒヤしました。だらしがないです。 (09/4/25)

×事故したときに対応の悪さにあきれました。とにかく遅い。 (09/1/27)

×査定担当最悪です。すぐに解約して他社に乗り換えました (09/1/22)

×事故などが起きたとき、過失がないのに人の責任にします。体質なのでしょうが、いい迷惑です。コールセンターの対応の悪さ。現場責任者が出てきますが、余計に対応悪く、さらに電話とは違う、上の人が出てきて、やっと表面上は丁寧となりました。ですが、内容がこちらに不利で、最悪なので、無理して取り繕っているのがミエミエです。対応が丁寧で親切そうでも、注意して答えるのを後回しにしたほうがよいです。日本人の自然な感覚では相容れないとんでもない発想の事を言ってきますから。アクサがやるのと同じ手を使い虚を見抜いてから行動ですね。 (09/1/16)

○バイク保険が安い (09/1/12)

×担当が悪かったのか、事故の際に保険の利用に関して虚偽の説明をされた後、後日先方の不手際を認めたにも係わらずその後訂正の処理をしてもらえず、なんどか電話をしても今上のものの確認中でもう少し待てといわれ半年、保険の切り替えのタイミングで別の会社に変更しましたがその後も連絡なしです。 (09/1/3)

×ロードサービスなどは確かに迅速だったが、実際にいざ事故にあったら、担当者がひどすぎた。何件も受け持ちすぎて電話かけても出れない、折り返しの電話も遅すぎる。しまいには事故内容もろくに聞かず相手の言うままに「こちらが折れた方が早く進む」などとどちらの見方か分からない保険。コールセンターも話にならないくらいの対応の悪さ。二度と入らない。最悪な会社。しまいには自腹で直したほうが早く終わるし安く終わるなどと訳分からない事を言う始末。最悪。 (08/10/23)

○担当の方に親切に対応してもらいました。 (08/8/24)

×アジャスターは、あいおいに害虫。このアジャスターが査定金額を出し渋りました。結果乗り換えました。電話の対応もいまいちでしたね。提携工場に入れろとうるさい (08/8/19)

△古い車なので、この会社しか車両保険を引き受けてくれませんでした。それだけです。 (08/5/13)

○些細なことですが、初期のお客様番号に「４」があったため、「変えてもらえませんか？」と相談したところ、「この番号ではどうですか？」と何度も協力してくれました。お客の視点に立って、対応していただき、とても気持ちのよい担当者でした。 (08/3/30)

○よい (08/3/5)

×担当者の対応がヒドい。約束の時間を守らないし、不満を言うと顧客に逆ギレ。安かろう悪かろうの典型です。安さで選びたい気持ちは分かるが、ここだけはやめておいた方がいい。 (07/9/2)

×事故を起こしてコールセンターに電話すると対応は最悪　その後そのコトを担当者に伝えると『当然の対応ですが・・』との返答　車両保険を付けているにも関らず修理代金がでない　相手の方の修理代金が全額出たのがせめてもの救いです (07/8/18)

○事故後の対応も早くて、その後の相手方へやりとりもしっかりしてた。 (07/7/12)

×事故後の対応遅すぎ。わからないので質問するとヒステリーで見当違いな回答をする。最悪。二度と使わない。 (07/6/28)

×詐欺みたいな保険会社。保険の申し込み時には安い保険料で契約を取るが、後日追加保険料を支払わないと契約は有効でないと言ってきた。契約時に正しい型式を伝えたにもかかわらず、オペレーターが新型車のため正しく入力できず、後日車検証を送ってから追加保険料の請求が来た。全面的にアクサ側の落ち度、不手際を認めるも追加保険料を支払わないと無効の一点張り。そんな値段なら最初から他の保険会社にしたのに。。。詐欺にあった気分。 (07/6/15)

×故障等のサービス（アシスタンスサービス）は、自分からサービスについて問合せしないと（自ら）言いません。帰りの電車についても、結局後から追求して請求しました。領収書取っておいて良かった。 (07/5/26)

×保険料算出に走行距離が入っていて、契約時の予想走行距離をオーバーすると追加保険料を徴収される。契約締結時にそのような説明は全くなく、重要事項説明書にも１行小さく書いてあるだけ。対応も事務的で非常に腹がたった。 (07/3/5)

×事故対応悪過ぎます。0対１００で全額負担させられました。弱過ぎひど過ぎます！！ (07/2/22)

×事故対応が本当に本当に最悪　 (07/2/18)

×事故後の対応が非常に悪いです。また、レッカーサービスも納得いかぬ理由で来てもらえませんでした。本当に最悪な保険会社です。 (06/12/22)

○安い上に対応良かったよ、追突しちゃったけど、被害者の方にきちんと保障がされている事を望む。 (06/11/22)

×最悪も最悪です。本当に保険会社？事故の被害者なのに車も見に行けといくら頼んでも２ヶ月動かず挙句過失８割ですってメール送信のみ。担当者変更したものの調子良いことだけ言い、弁護士には虚偽報告。結局個人で訴訟センター行きです。全く何のために保険料支払ってるのか？事故時に調査もせず、相手会社と全く交渉しない。契約者には担当が弁護士になったと言い、相手保険会社にはアクサの社員のままで話が全く前に進みません。こんな会社が保険会社なのーーー？虚偽事実を伝えて話を混乱させているのに「こんなにやっているのに何がご不満ですか？」ですって。話になりません (06/10/31)

×加害者がこちらの保険会社に加入していたが、担当が悪かったのか最悪の対応だった。連絡が欲しいと言われ電話をすると「え～とどちら様？加入者？被害者？」加害・被害者の両方の名前を言ってもすぐにはわからなかったようで「後で調べ直して電話します」そっちから電話をしてくれと言われたのに...自分の対応している事故ぐらいすぐにわからないのか？！加害者は謝罪していたが保険会社の対応に怒りが再燃してきた。 (06/10/30)

××ぶつけられた事故（人身ではない）なのに、処理に３ヶ月かかった。担当者の上司に言っても対応は改善され無かった。電話連絡もアクサからは１回も無く、全部こちらかの電話だった。最低の保険会社です。 (06/9/4)

×加入者だったが、あまりにも事故処理が遅いので切り替え時期に他社に乗り換えた。担当者は加害者側のいいなりだし... (06/5/31)

×坦当者の対応が感じ悪く嫌な気分にさせられた。 (06/5/16)

×車の盗難にあって車両保険のカバー内容などを確認しようにも担当者からは全然連絡なし。電話も結局たらいまわし。車が3週間後に発見され被害を補償してもらおうにも、整備工場先に調査に行くことすら連絡されず、こちらがいちいち整備工場に確認する始末。絶対お勧めしません。 (06/4/20)

×更新時の対応の悪さ、ミスをミスとは思わないマニュアルどおりの問答 (06/4/3)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×接触事故を起こしたときの担当者の態度がむかついた！！一ヶ月でやめました。 (06/1/19)

×難あり。事故対応では、担当者が自社のサービス内容を全く把握しておらず、こちらがパンフレットを読みながら電話口にて教えてさしあげる始末。また部署間での引継ぎが全くできておらず、事故対応や修理後搬送など複数の担当者に１から説明しなおす必要があった。 (05/12/28)

×妻が自損事故、事故対応の悪さに私が家でWeb見ながらアクサとロードサービスなどを交渉してやっとそれなりのサービスが受けられた。こりゃ安いはずだ。 (05/11/26)

×事故対応はホントに悪いです。何か機械的というか事務的すぎる。思わず声を大にして文句を言いました。私の担当がたまたまそうだったのかもしれませんけど。今度の更新は多分しません。 (05/11/18)

×みんなが言うように、事故対応悪いね。「事故割合のもつれは紛争センター、弁護士等に相談してください」と言われ、保険はお金を出すだけみたいな対応でした。 (05/10/25)

△ただ安いから加入しました。支払いが渋いのは、どこの保険会社も同じですから・・・。 (05/10/22)

×車の故障で電話したところ、極端に事務的、端的な対応。わからないところ、不安なところを質問したら曖昧な返事しか帰ってこないので何度か聞いていると「当方ではわかりません」。。！自分の会社のロードサービスの内容ぐらい説明できるようにしておいてくれ！その他も最悪の対応でした。もうアクサには見積りさえも出す気になれません。 (05/10/21)

×継続すると高くなる。　見逃すと騙されるので注意。　 (05/10/18)

○とにかく安いです。事故対応は分かりません。オペレータの対応も悪くありません。 (05/9/27)

×事故対応が最悪。連絡もあちらからはかかってこず、相手方との交渉らしい交渉もできない様子。業を煮やして直接相手方の保険屋と話をしました。担当者によるのかもしれませんが、交渉サービスはついてないと思った方がいいです。 (05/9/11)

○安い上にオペレーターの対応が良かったので決めた。事故の対応はここを見る限り良くは無さそうだが、事故っても安心と思えない分今まで以上に安全運転を心がけようと思う。 (05/7/26)

×ほとんどがあいおいへの外注のようで、自社ではまったくコントロールできないのが実態。窓口の担当者も素人。単純な事故であれば事務手続きで完了するのでしょうが、事故は全てがそうではない。インフラとレベルの低さを考えると高い。 (05/7/4)

×事故対応のまずさ。連絡はこちらからしないとかかってきません。担当者が常に不在。過失割合が明らかに悪すぎ。後悔しました。 (05/4/7)

○ホームページも分かりやすく、良い。 (05/4/7)

○まだ事故がないので今のところ満足してます。 (05/3/5)

×対応が悪すぎる。 (05/2/15)

○家族が事故ったが支払い、対応はスムーズでした。事故した時は担当者によって運・不運があるんじゃないでしょうか。ただもう一台の車はスポーツカーだからって車両保険を断られた。馬力があってもしっかりした車の方が軽自動車なんかよりよっぽど丈夫じゃないか？その辺の基準に納得は行かないが。 (05/1/8)

×今年初めて自動車保険会社変えたくて資料請求したけど全然安くないじゃん。タカイ！なので入るのやめた (04/12/8)

○とにかく安い。 (04/10/12)

○安い。保証も細かく選べ、それなりにしっかりしている。インターネットで簡単に契約更新できて割引まである。満足しています。 (04/8/27)

×８等級で更新の時、何故か継続拒否された。未だに？？？ (04/8/2)

△事故対応が悪かったです。保険金の支払いも遅いし、書きこむ書類が多すぎます。保険料が安いからこんなもんでしょう。安いだけで選んだ私にも非は有りますし。 (04/7/15)

○何しろ安い！事故対応はやってないのでわからないけど。 (04/6/17)

×安いだけ (04/3/6)

×電話通じない。 (04/1/13)

×所詮は外資。都合悪くなったら撤退。 (04/1/10)

×安いだけのものです。 (04/1/6)

○とにかく安い。 (03/12/31)

○約４年利用しているがいつ他社と比較しても安いし対応も良い。まだ事故が無いので分からないが無事故なら満足です。 (03/12/29)

○親切に教えてくれた。事故対応も満足とのこと。 (03/10/21)

○事故処理したこと無いが、受付対応は満足 (03/10/9)

○未だ事故を起こしていないためサービスの度合いはわからないが，とにかく安い！ (03/10/5)

○事故をしたときも親身になってくれた。安かったし、お勧めです。 (03/8/31)

○よい (03/8/24)

○安い！ (03/7/30)

△今加入しているから (03/5/28)

×被害者を軽視する (03/5/12)

○対応がすばやく、保険証券もすぐ届いた。前の販売店で買った保険だと一ヶ月ほど忘れたころに届いていた。 (03/4/30)

○木目細かい対応がすばらしい。 (03/4/8)

○何より安いが、わからないことを丁寧にわかりやすく教えてくれた。代理店より説明がよかった。 (03/4/2)

○サービスが良いし、なにより安かった。ディラーもよくしてくれたが、保険は専門家にまかせたほうがよさそうだ。いろんなことを丁寧に教えてくれた。 (03/3/29)

○分からないことを何度たずねても丁寧に教えてくれた。 (03/3/27)

×もらい事故に遭ったとき相手の保険会社がここだったが、オペレーターの態度最悪。さもこっちが悪かったように仕向けようとして代車もケチろうとしてきた。こっちの過失割合は０だったにも関わらず…思わずキレた (03/2/16)

○ロゴがかっこいいので選びましたが、安くていいです。 (03/2/7)

×保険料は確かに安いが、事故が起きた時の対応が信頼できない。結局相手との交渉は自分で行なった。担当者がいつも不在であったり会議中などで連絡が取れないことが多かった。 (03/2/4)

○安い、サービスもよさそう。 (03/1/30)

○電話に出た男性の対応が非常に落ち着いて、丁寧でよかった。３０歳前半男性ですが保険料は５万も安くなりました。元は大きな会社だから安心して任せられると思った。 (03/1/21)

○安い (03/1/11)

○安いし説明も結構ちゃんとしてくれたんで・・・。 (03/1/8)

×ウソだらけ。信用できない。 (02/12/24)

×事故ったけどすごく冷たい対応された。ひどい。 (02/12/13)

○電話応対が非常に良かった。引越し、改姓でどっちに書類が届くか不安だったときに、どうすればいいか丁寧に教えてくださいました。 (02/11/3)

○コールセンターの対応が非常によかった。 (02/10/28)

○安い (02/10/28)

○やすい (02/9/27)

△切り替えたばかりで不明 (02/9/18)

○安い (02/9/3)

○他社との一括見積もりで一番安かった。初めてだったのでわからないことを何度も聞いたが、電話対応の人はよかった。 (02/8/1)

○おねぇちゃんの対応がすばらしい。 (02/7/12)

○初めて入る保険でわからないことはすぐ教えてくれたし、見積もりのないよう変更もスムーズに対応してくれた (02/7/10)

○対応よし。シンプル。電話の対応はどこよりもよかった。そこが大事だと思った。 (02/5/3)

×いつも話し中 (02/3/29)

○安い。事故の対応に不安はあるがサンデードライバーにはもってこい。どこだって交渉能力の差はあれ補償内容は一緒。 (02/3/24)

×融通利かない。 (02/3/23)

×事故時のサポートが不満。具体的には、過失割合について「一般的には8:2になると思いますが、納得できないなら直接相手保険会社と交渉してみてください」と言って、素人である加入者に相手保険会社とバトルさせ、結局ダメだったのでその旨を言うと、「では8:2で話を進めさせていただいて良いですね」と来る。保険会社間で密約（裏の協定）があるのかもしれないが、このやり方は卑怯だと思う。 (02/3/21)

○コールセンターの対応がいい。他は全然学生アルバイトがやっていると言う感じだった。 (02/3/13)

×対応、最悪 (02/3/8)

×事故時の対応が悪い。アクサが出した過失割合（当方６：４）に納得いかず、自分で相手側と交渉したらあっさり８：２になった。拠点が少ないし、保険料安いがいざというとき役に立たない。 (02/1/30)

×事故時の対応が最悪 (02/1/14)

○保険料 (02/1/11)

×最初はこちらの希望と違う(安くなる)見積もりを送ってくる。その後希望条件の見積もりが来た(こちらはメチャ高)。平気でウソをつく会社。 (02/1/4)

○新車で新規加入という非常に不利条件だったが、リーズナブルな見積もりだった。TELサポートもしっかりしている感じ。ちなみに同程度の見積り額だったAHDはその逆でいまいちな印象。 (01/12/27)

○見積りが一番安かった　電話の受け答えも良かったので決めた　物によっては他社の半額くらい (01/12/17)

○断然安い。問題は事故の事後処理がどうかということ。 (01/12/7)

○安いし、アシスタンスサービスがあるから。 (01/9/29)

○一番安い (01/9/23)

○一括見積もりで一番よかった (01/8/26)