【東京海上火災の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

5位（19件中） ... 東京海上火災 ... 満足度：23.1%

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×でっちあげ、嘘だらけ、最低な反社会的団体です。 (23/6/19)

×とにかくひどい　言ってることでたらめ　約束を守らない　論点を変える　保険では対応していないというがその理由を明確にしない。　こちらは全部録音や記録をしている　複数弁護士に見せても保険会社の詐欺行為だと認定　録音がなければ立証は難しいといってたので、会話するときは必ず録音と記録をすることをおすすめします。　裁判になる場合はかならず保険会社の専属はやめたほうがいい　自分の利益しか考えていません。　然るべき機関にお願いしようと考えているところです。　間違いなくこちらが勝てるとのこと。 (22/10/27)

×渋滞の死角からおばあさん運転の車が運転席ドアに突っ込んできた。35KMくらいで走っていたので1M～2Mで停車。傷跡からわかるが物理的に回避は不可能だ。加害者は平謝りで前言を覆す事はなかったが、東京海上は払いたくないため８割などと自分の代理店が言ってきた。その後連絡が無いのでこちらから9：1で手を打つと提案。1割は加害者だ負担した。東京海上の保険は中途半端にしか役に立たず、自分の入っている共栄は力が弱くて全く役に立たなかった。 (21/4/21)

○加害者側が東京海上でした。対応が良くありません。被害者である私の話をl聞かない。事故状況調査報告書が事実と違う。そこにキャリーケースが当たってから私に当たっているのなら、キャリーケースにl傷が付いている筈、そこの写真をくださいと言ったら、無いと言う。通院した病院の請求書が違う事を伝えても訂正する様に動かない。一円でも違うと正しい補償金額を計算できないと他社は言うのに。私の知人は加害者の保険会社に入院費の訂正をお願いして訂正していただいています。東京海上は、どのようにして補償金額の計算をするのか？相談した他社の担当者もわからないと。 (20/7/16)

×歩行対車の被害者で子供は未成年。被害者請求で後遺障害認定され（高次脳機能障害）示談の最中だが学校に通えているという理由だけで後遺障害の等級が過剰ではないか？と言うようなおかしな会社。子供の将来を何だと思っているんだ！正直お金より体を元に戻してほしい！それが無理だから損害賠償で償うしかないのに払い渋るとは・・・。自分の親族が同じような目に会ったときに同じ対応をされて納得できるのか？ (16/2/18)

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×事故処理最悪、相手が悪いのにこっちが悪者にされてしまった、もう二度と加入しない (15/8/1)

×携帯に電話してと言ってるのに家電にかける。留守電にも伝言無し。数日待っても音沙汰無し。こちらから電話したら「連絡つかなかったので」連絡する気が無かったのでの間違いだろ！ (15/5/12)

×破綻しても国税使わないでくれ (14/8/10)

×ヤクザと一緒！破綻まじか (14/8/8)

○保障内容さえ理解できれば強い味方に成りうる損害保険会社であり拠点の多さが強みと感じる (14/4/11)

×未だに不場合多そうですね。数年前、高速で飛来物にぶつかった時、リバースで100km走行したとか、仕舞いにはその時間走ったお前が悪いといわれる。ディーラーと組んで証拠写真は捨てる。 (14/2/22)

×年収５０００万も貰っている取締役が、大衆居酒屋で客の悪口を言っていた。高給取りって支出には細かいね！？お会計の時にも舐めるように伝票を見ていたよ。頭がいいから瞬時に計算できるのかねー (13/12/12)

×事故相手の任意保険がここだったが、仕事が遅くいい加減。こんなひどいところ初めて見た。二度とかかわりたくない。 (13/10/16)

×ここの保険屋は駄目だ、すぐ弁護士対応に切り替わる、相変わらず保険金の不払いが横行している。 (13/8/12)

×被害者です、札幌損害調査部の中添は保険金を払いたく無いのか示談交渉を１度もせず弁護士に丸投げ。アジャスターとしての能力無し、２００７年の業務停止になった事の反省が無く不払いを続けている、金融庁に業務監査をして欲しい。 (13/8/9)

○出会い頭の衝突で初めは９：１の割合でしたが、知らぬ間に１０：０に！？会社の体力が過失割合にも現れるのでしょうか。ちなみに相手は●◯火災でした。 (13/6/17)

○被害者です。今まで事故に２回あいました（こちらは全て歩行時）。全て異なる保険会社でしたが東京海上日動が一番対応が良かったです。決して誠心誠意とかではありませんが、論理的で十分な対応だったと思います。職業柄、支払い側の保険会社の対応は横柄かつ恫喝するものが多いですが、とにかく金払いに関しては東京海上日動は良かったです。 (13/5/19)

×役員や社員の報酬が高すぎ！いずれ破綻する会社だな (13/5/10)

×こちらは、被害者です。相手が東京海上加入者で、小学校ちかくの、直線道路のセンターラインオーバーで、こちらの車（2tダンプ）に、つっこんできました。完全に10: 0の案件なのに、車の保障額が、低すぎ手出ししないといけないはめになり、レンタカーも、話が決まらないうつに、もっていかれました。仕事に支障をきたし、仕方なく相手の条件を、飲むしかないとおもってます。加入者には、良い会社かもしれませんが、非加入者には、相手が過失0だとしても、最悪です。頭ごなしに、脅されすぐに「訴えてもいいですよ」と逆ギレされ、こちらが、根負けするのを、待つ会社です。まるで、極道のような、対応でした。 (13/4/24)

×１０：０　相手（東京海上）が１０なのに５：５にするでたらめな会社。入っている人はいいかもしれないが、被害者いじめはひどい。 (13/4/24)

×１０：０の被害者。こっちは、ケガしているのに全然親身になってくれない。 (13/4/6)

○◎◎交差点の事故でしたが、相手信号無視につき100：0で解決していただきました。付き合いで家族が他の保険会社にも加入しておりますが、事故後の事務処理、交渉力、支払等は東京海上が的確でスムーズです。保険会社は代理店や社員の偽りの笑顔、気遣いなどで選ぶよりも、事故があったときの的確で簡潔な対応、支払能力で選ぶべきです。支払い能力がない保険会社はいくら対応満足度が高くとも、肝心な保険金支払いが出来ないのであれば、それは全く意味のないことなのですから。 (13/2/20)

○100：0の被害者です。自分の東海の保険は使わないのに色々助言してくださいました。 (13/1/18)

○被害者になります。0(自分):10(相手)の形だったのですが、進捗の度に連絡もあり、問題なく対応していただけました。やっぱり会社というか、担当者次第なんですかね。 (12/12/11)

○情報が的確でnice! (12/11/14)

×出稼ぎで来日した中国・韓国人のホステスみたいな無茶苦茶な対応にうんざり (12/10/25)

×担当者のせいで話が悪化した。明日電話すると言って、連絡がない。最悪。高い保険料のムダ。 (12/9/16)

×土曜日に事故にあい、事故受付センターのオペレーターに事故内容を報告。「月曜日に社員から電話します」と言ったきり、５日も経つが電話がかかってこない。顧客を何だと思っているんだ。 (12/8/8)

×被害者です。駐車場で停車中にオカマ掘られました。相手方の保険会社が東京海上だったのですが、人としてどーよ？な発言が多かったです。一番すごかったのは「こっち（相手方）の車が接近してきたときに、アナタ（当方）がアクセル全開で急発進していれば事故は回避できた。なので過失割合は７（相手）：３（当方）だ」というものでした。停まっていた場所の前方すぐ先にはコンクリートの丈夫な壁がありました。アクセル全開の急発進してたら壁に激突し、大きな事故を招きます。それを指摘したら「それはそれ、アナタの自損事故で別になりますから」と言われました。自社顧客の過失割合を減らすためにそこまで言うかと驚きました。人として最低限のモラルも無いのかと。揉めに揉めて最終的には１０（相手）：０（当方）になりましたが、不信感でいっぱいです。ここの社員には人の命をどう考えているのか、一度聞いてみたいです。 (12/5/1)

×非国民的発言が多すぎる杜撰な対応 (12/4/3)

×被害者です。相手も自分も東京海上日動でスムーズに進むかと思いきや、相手が大手リース会社(その営業所一番の大口顧客)なので自分の担当すら敵になりました。時間が経つごとに相手の修理見積が膨れあがり気付いたら小事故が中事故に。このままではこちらが加害者にされそうな勢いです。私の担当は私のあら探しに必死です。怖すぎる。最悪です。 (12/2/26)

×治療費を払えば警察に届ける必要はないでしょう！と人身事故を起こした契約者をかばい立てしたばかりか、電話に出た女子社員にはこちら（歩行者です）が加害者呼ばわりされました。いったいどんな社員教育をしているのでしょうか。私も自動車保険はこちらに加入していましたが、翌年から他社に変更しました。 (12/2/23)

×最悪 (12/2/11)

×もう少し社員教育に金を使え！ (12/2/4)

×トータルアシストという名のサービスがたくさんついてるが、まったく使い道がなく高いだけだった。 (11/12/13)

×最悪！！！保留にもせず電話口で「○○って人に電話した人～」と担当者探し。で「今聞いたのですが在席してません」と。折返しまで１分もかかってませんが。で、こちらが「仕事中なんでなかなか電話に出られなくなりますが」と伝えたら「担当者に代わります」って。バカにしすぎ！！で、当方（優先道路＆別保険会社＆左後輪よりさらに後ろにボコられる）が加害者（止まれの道路表記＆標識あり）側にまず謝罪を求めても車関係に勤めている加害者身内が「謝らなくていい」と言っているから謝らないと・・・。加害者本人から謝罪の言葉を聞くまで、毎週２時間以上１ヶ月この保険会社の担当者と電話。もう関わりたくない！！！！ (11/11/25)

×↓に全く同じことを感じてる人がいてびっくりした！ホント、第三者委員とかいう審調社、担当が場所間違えるし遅刻してくるし、そんなんで信頼できるわけないじゃん・・・。その後２週間くらい保険会社から連絡全然なくて、不安になってこっちから電話しても担当者につながらず。次の日留守電に「昨日の午後処理が終わったんです～」って・・・（笑）何その言い訳。挙句の果てにこっちが被害者なのに加害者扱いして、とにかく早く終わらせたいのミエミエ。もめるのも嫌だし事故を思い出したくもないし、もうめんどくさかったから承諾したけど、最悪だった。所詮ゴネたもん勝ちなんですね。次の更新はないな。 (11/10/31)

×しょっちゅう案内書を変えていますけど、どれだけ経費の無駄遣いをすれば気が済むのでしょうか？ (11/10/7)

×火災保険金の支払日のギリギリまで払わない (11/10/3)

×こちらが被害者なのに、事故をでっち上げてこちらを加害者にするとんでもない会社。第三者委員の　審調社（福岡にある）も公平、平等ではなく、依頼された会社に有利に報告書を作成する、いい加減な会社。 (11/8/30)

○支払いがスムーズで早い。過失割合が決まる前に修理代全額出してくれた。 (11/8/23)

△日動と合併して契約者が増えているせいかロードサービス担当に繋いでもらうのに待たされる (11/6/26)

×年収５．０００万円の取締役がＡＭ中ジムで一汗流し、昼過ぎに出社して１７時に帰る！働かずして大金を貰い、これで破綻でもしたら国民が負担を被る！天下り官僚の様なヤクザ企業 (11/6/1)

×10:0のもらい事故の被害者です。相手の保険屋が東京海上で、仕事と私用で大変忙しく病院にいけないので湿布を買いたいと言い、領収書を残してくれと言われたが、その後、それを含めて何もかも保証しないと言われ、訴訟を始めました。弁護士曰く、今のどこの保険屋もサラ金よりひどいと言っており、他の方も書かれてますが、加入保険料が高いわりに、加入者は保護しますが、被害者にはもっと被害者にする会社です。他の保険を東京海上から営業を受けますが、当然加入できません。結果をみると、会社として大変損をする行為ですね、裁判負けるのに。コンプライアンスを徹底してない代表的な会社です。 (11/4/2)

×10対0（相手・自分）の車、自転車の事故でした。私が被害者なのに、いつも電話をかけてくるなり、「まだ治りませんか？」と心配の言葉なし。怪我は神経が切断されていて、三ヶ月たってもしびれと痛みがとれず痛み止めを飲んで床につかないと寝れないのに。早く終わらせようとしているのがみえみえ。あげくの果てには、「今後治療が必要かどうかを担当医に聞きたいので、同意書（医師からどうなっているのかを聞くために必要）を書いて送り返してください。わが社の専門チームが、治療が必要か判断します。　」という話しで、通院するたびお医者さんが、「これは、かなりかかるからね」とおっしゃってるのに担当者の失礼極まりない対応。人の体を何だと思ってるのか？と言いたくなる。 (11/1/13)

×10:0(相手:自分)の事故。車は修理できるのに全損扱いで10万ちょいしかださない。修理は高いからだって。しかも対応遅すぎ。だらだら事故後2週間とかに連絡してきたくせに後2週間しか代車代はだせませんと言われた。自腹で修理しても、諦めて新車買っても、東京海上が言うように壊れた車(10年もの)と同クラスの車買うんでも、2週間はないでしょ。パッと中古車買えって言われたって色々吟味して買おうとしたら無理でしょ。なめてんの？ (11/1/5)

×保険金をまともに払おうとしない最悪な会社です。もめると即弁護士登場、普通の方なら面倒になり請求をあきらめるでしょうが私は正義にのっとり裁判まで戦ったあげく負けそうになれば即示談で全額お支払しますとの対応、裁判に事例が残ると不味いみたいです。裁判に勝って判決までこぎ着けても請求額の７０％が裁判所のＭＡＸな金額なので示談なら満額もらえるので普通の考えなら示談するよね、最後まで汚い (10/12/17)

×軽トラックが家に突っ込んだ事故の１００％被害者で加入者です。鑑定人の対応が悪すぎで都合のよい嘘ばっかり。同等品としか修理できないと言われたのに国産メーカーのものを中国メーカーのものにしようとされました。現在、他社の保険を探しています。 (10/12/13)

×100:0の事故でも「保険に加入していますか？」と訊いてきて、「いいえ、自賠責のみです。」と言うと「チッ！」と舌打ちされる。とにかく不快な会社。 (10/10/14)

×車両保険に入っているのに、自損事故をしたので、保険を使おうとしたら、監査会社を入れて細かな難癖をつけ出来るだけの修理をしないようようにする。遅い場合は車の修理終了まで五ヶ月はかかる。 (10/9/11)

×更新時不備があり代理店に渡した証券が担当者引継ぎミスで訂正されないまま解約に。複数加入していたので気づかなかったが、やっぱりおかしいと気づき数ヵ月後に連絡してみたら「解約済み。不備は認めるけど、等級保ちたいなら今までの保険料一括で払え」というので全部解約。二度と契約しない。 (10/9/1)

×７：３で３ですが事故から2ヶ月ですが相手の東京海上からは連絡もなし・・・・うちの保険会社が皆対応してくれている。 (10/8/12)

○事故の処理が早くて、担当者も人間的に信頼できる人で満足でした。 (10/7/29)

△物損事故被害者です。100対0で支払いは全部相手保険（東京海上）でやってくれましたが、対応は良いとはいえません。連絡も最初の一度きり。あとは勝手に修理工場と東京海上で話を進め当方には何の連絡もありませんでした。普通にそういうものなのですかね？ (10/7/17)

△被害者で相手保険会社でしたが、1度目は担当者から連絡来なく×　2度目はすぐ対応してくれ○　今回自分が入って被害者でもめていて相談に乗って頂いています。担当者によって態度が違いすぎかな… (10/7/8)

△値段が高い。自損でも保険金がでるプランにしたのに「そのくらいなら自費で直しませんか？」と言われた。 (10/6/24)

×無灯火・通行規制違反・携帯電話中の自転車に、当方四輪車側面へ衝突されましたが、物損担当者の親身さに反し、人身担当者の法的裏付けのない行き当たりばったりなもの言いのおかげで危うくこちらが加害者にされかけました。当然他社に変更です。 (10/6/16)

×車両保険で見積もりが甘く中古車販売価格の半分以下、さらに上限額を払うと車両を引き上げ売り払われました。希少車等の価値のある車はハイエナされます。 (10/5/26)

×掛け金、高過ぎ！ (10/5/21)

×加害者側の担当者、最悪！連絡はよこさないで放置、送ってもいない書類を送ったとかウソつき、最終的には弁護士にマル投げ、なんのための保険屋なのか？ (10/5/20)

△トータルサポートとか言って実際の事故時に電話で相談したら単に事故を受け付けるだけで、全然相談なんかのってくれない。担当者も「調べてみます」ばっかりで知識もないし、めんどくせーという雰囲気丸出し。相談するだけ無駄。とは言っても事故時の払いはしっかりしてると思いますが。 (10/4/18)

×トータルサポートは嘘：もらい事故は自分で示談せよ。電話は会社の都合の良い時のみ対応。 (10/4/7)

×事故状況を何度も説明したにもかかわらず、事故当日の夜に酒に酔っ払った状態で電話をしてきて同じ話を繰り返してきた・・・常識なさすぎです (10/3/15)

△今回、代理店ではなく東京海上日動へ直接電話をして対応してもらったのですが、担当者は何人も入れ替わり、その都度、保険番号や自己内容を説明しなければならず、また事故直後に保険金請求について説明され、良識を疑いました。また、代理店から電話があり、保険会社からは自己負担はないと言われていたが、自己負担と言われ、結局、負担はなかったが、不信感が残る対応。これまで、代理店を通しての事故報告でし、どんな事故の時でも保険料は下りないと説明され一度も請求できなかったが、これまでも本当は保険金が支払われたのかもと…代理店への不信から保険会社への不信となり変えようかと (10/3/9)

×担当者から示談解決には「あなたから相手に電話で誠意をもって誤ってほしい」と言われた…、ここは仕事放棄します (10/3/9)

×経費の無駄がすごすぎます。大手だから、未だに経費の無駄を当たり前のようにしているのでしょうね。 (10/3/8)

×自分たちは契約者から感謝されてるだなんて堂々と口にしてしまうあたり、うぬぼれすぎというか自意識過剰というか。。。 (10/2/21)

○代理店も事故担当者も親切で対応が早い。保険料は高いがそれだけの価値があると思う。 (10/2/16)

×被害者への対応が最悪。ヤクザかといっても過言ではない。加害者を担当する者へ電話をかけた被害者に対して「お前」呼ばわり。散々な人格否定をされた上に「Aさん（加害者）が自分の非を認めていても、そんなのは俺が認めねーよ。過失割合は絶対１０対０にはしない。色々言うならお前の会社へ行って社長に一言いってやる。」と、訳の分からない脅迫をされた挙句、一方的に電話を切られたそうだ。東京海上は一体どんな教育をしているんだろうか。もちろん契約更新もしなければ二度と契約もしません。 (10/2/11)

×事故相手の会社で対応の悪い (10/1/29)

○契約１５年以上です。加害者１０：０で２度、被害者０：１０で１度利用しました。加害者の時はこちらの意見を聞いていただきスムーズに対応していただけました。被害者の時は担当者との半月に渡る交渉の末、０：１０を勝ち取りました。保険金も高めだし、交渉に手間はかかるけれど、きっちり支払ってくれます。等級プロテクト特約はかなり使えます（他でもありますが）。 (10/1/27)

○東京海上さんに追突被害の一報後の対応が迅速で大変お世話になっているところです。それに比べ加害者側のあいおい損保は誠実さに微塵の欠片もなく、誠意も全くなく高圧的でタメ口、おつむと品格が足りない担当者の態度から会社自体の質が伺える。もっと他社を見習えといいたい。 (10/1/25)

○東京海上さんの担当者、物損現場状況もすぐに駆けつけ状況を確認、その後の車のレッカー手配、交渉など損保会社の対応に深く感謝の気持ちでいっぱいです。今後も選ぶ東京海上様と認識してます。評価は○○○○○と言いたいところ・・・対してあいおい損保は最低！×××××ショッピングセンター内の駐車場の通行帯を徐行通過していたところへ相手側が駐車場区分から安全確認せず、一時停止もなしに通行帯へ突然出てきて、当方の左横面へぶつけられる、相手側の運転していた方は全面的に過失を認め、保険で対応する事とした、その後あいおい損保会社の担当者が交渉する事となったが、不信極まる態度、状況も確認せず、どうしても納得がいかない対応、ぶつけた方からの連絡も無し、あいおい損保の対応にはあきれて果てました。最低です。 (10/1/20)

○駐車場で横から衝突されたが、相手もＡＩＵも対応悪いが、東京海上は親切に対応してくれます。 (10/1/15)

×１５年近く顧客で一度も保険使っていなかったのですが、初めて軽微な事故で使用するとき次回からの保険料が上がる額をごまかして教えられた。今回更新時に金額を見てびっくりしました。うそつき。今回は他の会社を検討します。 (10/1/8)

×むだなことばっかりやってくれる。 (10/1/7)

×自動車追突事故の被害者で相手が東京海上でしたが、早急に車を修理して欲しいと要求した所、修理工場に持ち込んで待機する様に指示された！翌日朝一で連絡を入れ、「早急に修理させますよ！」と女性の担当が言っていたのに、翌日は℡無し！結局３日間待機させられた！何故連絡出来なかったのか問い詰めると、「忘れていました！」だと（怒）修理完了２週間後に再度追突されて、相手の保険が再び東京海上・・・しかも同じ女性担当！電話がかかってきたので、「前回の事覚えてるよな？」と尋ねると、「てへへ・・・・・！」と返答しやがった！アホかこいつは！？ (09/12/28)

○保険会社に出来ること出来ないこと、私がしなければならないことを明確に教えてもらえたので、この代理店を信用しています。 (09/12/24)

○より保険料が安くなるようにプランをいろいろ考えてくれました。 (09/11/18)

×保険の申込書に捺印欄があったから捺印したら、「ここは押さなくていいんですよ!!」とか、記入しなければいけない場所に記入していなかったら「ここちゃんと書いてくださいよ!!」などと、書き方のわからないこちらが悪いような言い方をされました。 (09/11/15)

×海外旅行保険のことで問い合わせの電話をしたところ、番号が違うから専門のところにかけ直すように言われた。でも、こちらが掛けたのは問合せ先として記載されていた電話番号なんですが！！申込前でしたのでここで申込むのはやめて他の保険会社で加入しました。 (09/9/23)

○追突された際の対応は丁寧で、当たり前ですが、最後までしっかり保障してくれました。 (09/9/11)

○すごく丁寧で親切でした。ここで書かれてるようなことは全く無いです。 (09/8/22)

×追突被害者です。相手がかなりの制限速度違反＋前方不注意で追突している（本人証言）にも関わらず過失がないなどと平気で主張します。物理的にあり得ないんですが。 (09/6/29)

×電話をタライ回しにされました。地元の支社をいつも利用しているのですが、そこでわからないからといっていちいち東京本社の電話番号を教えられました。私のところ(都外)から東京までの電話代はもちろんこちらで負担しなければなりません。東京海上の都合で電話をかけ直してるのだからフリーダイヤルぐらい設定すべきではないでしょうか？ (09/6/21)

×色んな旅行代理店で旅行を申し込むが、ここと契約している旅行代理店は東京海上からのノルマがあるのだろうか？東京海上と契約してる旅行代理店のほとんどが店頭での勧誘がしつこいよ。東京海上以外の保険会社と契約している旅行代理店は保険の話なんて海外旅行に行く時しか出ないし、簡単に断れるし断ればそれ以上何も言わない。 (09/6/1)

×私が東京海上の自動車保険。車対車の事故にあい２ヶ月くらいの間に３、４回電話で話したが東京海上の対応がおかしい。１、保険会社が代理人になるのは法律で禁じられてるのでということを、いきなり、そしてやたらと繰り返し言う（相手の保険会社に私は過失がないと思ってますと伝えてくださいと話しただけなのに）。２、相手の車の修理費が非常に高いと思うので内容を教えてもらえるよう東京海上に話したら「個人情報なので教えてもらえるかどうか。修理時に保険会社から担当者が見に行ってるはずなので大丈夫ですよ」と言われた…。３、２のお願いから２か月経過するが、東京海上まったく音沙汰なし（それ以前からほとんど連絡がきてなかったが）。私から直接相手の保険会社に電話したら、東京海上から２の依頼は来ていないとのこと。修理費内容教えてほしいと言ったら、あっさり教えてもらえた。他にも色々おかしい点あり。 (09/5/16)

×契約後にアンケートがきます。その内容は、契約時の保険担当者の対応に関するもので、そんなに信用できないのなら、ネットで保険契約するシステムにしたらどうか。何を考えているのかこの会社は？ (09/5/10)

×車対車の事故で加害者の私は、知り合いの車だったので、保険は適用できず。被害者の保険屋が東海でした。私が携帯に出れず家に電話をかけてきて、姉と話す。…おかしくない？私と話すべきでしょう。姉は修理の見積書を請求。しばらく経って届いたのは請求書。変ですよ。電話をして聞こうと思ったら「たいした金額じゃないんだし」って、ひとの金を何だと思ってる。挙げ句の果てに、「うちは修理屋を紹介しただけなんで関係ありません」ですって。しかもキレ口調で。ありえない (09/4/10)

×現在交渉中の10対0の被害者ですが、加害者よりの対応で、こちらの要望は一切無視されています。『壊れた物は直せばいいんだろ』的な対応です (09/4/8)

△現在加入していますが、事故に遭ってみて東海の車にはぶつかりたくないと思った。とにかくごねる。ほぼこっちに過失があったし保険使うつもりでいたのでさっさと進めようとしたら、少しでも取りたいのか向こうの落ち度はどうだとか、この道路ではあっちもこうだからとか、ごねる承諾をやたらとしてくる。それでもちょっと掛け金高すぎるのでそろそろ乗り換えを検討中。 (09/3/3)

×対応が酷い。全て自分でやらなくてはいけない。面倒になったので弁護士にたんだらますます時間がかかるようになってしまった。結局自分の車両保険で全部治す事にし、全て完了したらようやく話しがまとまりましたと言って連絡があった。 (09/3/2)

×契約書記入の完璧を求められても無理です。こちらはこれを専門にしているプロではないので、書き慣れているわけではありません。記入漏れがあったぐらいでくどくどくどくどいい加減うるさいですよ。 (09/2/26)

×本当にひどい会社です。　自分が加害者でしたが専門用語ばかりで、どういう対処法をすればいいか教えてくれない。 (09/2/3)

○過失10対0の被害者でしたが担当の方がきちんとした人で支払いの渋りも無く、比較的迅速に対応してくださいました。 (09/1/30)

×タクシーに乗って信号待ちの時、東京海上の自動車保険に加入した乗用車に追突され、タクシー運転手とともに病院で検査を受け、講習会への参加が半日遅れてしまった。せっかく新幹線やタクシーを利用して遠方から参加したのだが。後日、何週間経っても担当者から約束の連絡がないので長距離電話で現地に問い合わせた所、東京海上支社の責任者が出て、損害請求の明細書を提出するようにと高飛車に言う。控えめに見積もって速達で送ったが、いつまでも連絡がなく、問い合わせても返事のみ。結局、埼玉県での講習会費・参加交通費等の一部でさえ一切補償されないまま待たされるだけで年月を経た。詐欺師かと訴えたいほど、手口が汚く、人事も教育も無責任極まりない。このような企業が日本一とは唖然とする。 (08/12/28)

×驕りがある (08/12/14)

×~東京海上の代理店でミネテツ自動車最悪。車の修理を自社でしなったら対応悪くなり、後はそちらですべて対応して下さい。ってありえないっつーの。 (08/11/1)

×オペーレーターが早口で一方的にしゃべるしゃべる。あなた方はわかりきっていることかもしれないけど、こちらはプロじゃないんだからその辺のことを理解してくれた上で電話応対してくれないと結局何度も聞き返したり何度も確認しなくちゃならないからかえって時間の無駄でしょう？ (08/10/24)

×ほかの方も書いていますが、海外旅行に行くときに旅行会社ですすめられたのに、保険内容を詳しく聞こうと思って質問したら旅行会社の人は答えられなかった。この人たちは保険会社の社員ではないから仕方ないが素人に平気でこういうものを売らせようとする姿勢に反発感をおぼえる (08/8/24)

×事故相手が東京海上。こちらが被害者なのに、こちらから連絡するまで全く連絡なし。誠意が全く感じられず不快にさせる。加害者よりも東京海上に腹が立ち、示談したくない。 (08/8/9)

×事故の担当者が全く助けてくれなかった。相手から毎日嫌がらせのように代車を出せと電話が来るのに、困りましたね～。こちらの電話番号はお伝えしています。と言うばかり。結果知識のある人に自分の修理する権利を捨てれば代車が出ると聞いて話したら、すぐにその通りにした。そういう事ができるのならばさっさと提案して欲しかった。対応があまりにマニュアル通りでした。信用出来ません。 (08/7/12)

×海外旅行に行くとき某旅行会社で勧められて入ったのですが、他の保険屋さんの方が掛け金安くてまったく同じ保障内容でした。 (08/6/21)

×海外保険だけではない。国内保険も掛け金高い。 (08/5/28)

×自転車に乗った主人が赤信号無視の加害者にひかれました。担当者は現場や破損物の確認もせず、弁護士を立ててきました。この弁護士も最低最悪！大キライ！ (08/5/19)

×海外旅行に行くときに、ある旅行会社ですすめられたけど、旅行会社の人が内容をわかっていなかったので、やはり保険をやっている代理店や保険会社に直接申し込む方がいいと思うので、そういう風にしてほしい。 (08/4/20)

×海外保険はボッタくり。 (08/3/2)

×優先道路を走行中、当て逃げされたのに（加害者は3時間後に出頭）一方的に加害者扱いされた。ここは最悪。 (08/1/16)

×海外保険はボッタくり。補償内容が他社と全く同じなのに掛け金が他社より高い。 (08/1/14)

×追突された被害者ですが、相手が会社の得意先で電話口で門伝払い。 (08/1/7)

×被害者に対し保険金をけちる。加害者と一緒になって交渉してやっとまともに動いた。だから給料が高い会社なんだろう。傲慢企業。 (07/12/29)

×車対車の交通事故 (07/11/25)

×海外保険は確かに高い。 (07/11/23)

×事故状況を把握せず先方の言い分のみを鵜呑みにし、いきなり当方が１００％過失に。挙句に先方に謝罪の電話をしろと言われた。保険加入者はこちらなのに、なぜ当方が不利になる様な誘導をおこなうのか。五時以降は電話も繋がらない。現在交渉中だが、全てがすんだら今後は絶対保険会社を替える。 (07/11/21)

×たまたま事故の相手が同じ保険会社であったのに担当者の力関係か一方的に不利な割合となった。 (07/11/11)

○すごく丁寧。親身。何かあっても絶対ここ。引越ししてもその対応は変わらず良い。事故をしても親身。すばらしすぎ。 (07/11/6)

×現在、責任割合でもめているが、相手側ばかりにたち、こちらの意見聞いてくれない。 (07/10/28)

×ここの国内旅行保険にしても海外旅行保険にしても、旅行代理店で申し込むと、掛け金が他社に比べて割高。補償内容は全く同じなのに。旅行代理店で申し込むべきではないと考えます。 (07/10/14)

×ろくに知識もないのに調べもせず、デタラメなことを言って適当な対応をし、保険適応内を適応外だと言って保険未払い。こちらが被害者なのに意味もなく責められ、本来は加害者が行うことを指示された。後で判ったことだが加害者側も同保険加入者で、小さな会社の社長。会社からの大口契約を大事にしたのか、明らかに契約者を天秤に掛けた対応。 (07/9/5)

×24時間対応なんでしょ？お盆休み？対応も連絡も遅い！連絡する度人が変わる。同じ話を堂々巡りで話してて疲れました。謝り方も最悪。口だけで言っているのがバレバレです。 (07/8/15)

×加害者が東京海上でした！！担当の人態度わるすぎ！！！ (07/7/11)

×ほとんどの旅行会社でここの海外旅行保険を使っているみたいですが、ハッキリ言って掛金が高すぎます。補償内容は他社と全く同じなのに、何であんなに高い保険料なの? (07/7/3)

×何でこんなに各社とも満足度が低いの？以前業務中に追突された時、東京海上日動さんが担当だったけど、対応は良かった。この低さは、同業者が投票してるとしか思えない。だから、生命・損害保険会社はますます信用されなくなる。 (07/6/12)

×相手側が東京海上でしたが、入ったキズを今回のものではありませんので対応できません。と紙一枚で終わり。ひどすぎます。 (07/6/2)

○事故対応がとても丁寧・親切でした。感謝してます。 (07/6/2)

×解決済みのはずが突然自分の会社の支払いの都合で差し戻してほしいとしつこく迫る (07/5/30)

○初めは被害者として担当者と交渉していました。最初の提示してきた条件は正直言って最悪でした…。色々とモメて時間もかかりましたが、最終的に10：0になったので良しとします。その時のお礼として今自分もこちらの保険に加入していますが、保険料の過払いなど問題もあり、その事でもモメました。こちらも交渉してなんとかなりましたが…。保険料は高いし、払ったお金はなかなか返してくれないけど、最終的には臨機応変に対応してくれる会社です。 (07/5/19)

×話し合いもそこそこにクレームをつけると、弁護士に一任。その後は当然連絡一切なし。最低な会社 (07/4/24)

○寄らば大樹の陰です。以前利用していた損保があまりに酷い対応だったので乗り換えました。加害者の味方、被害者の敵。この会社に加入した車には絶対当てられたくありません。 (07/4/18)

×僕も車やから進められてはいりましたが、担当者が平然と9時～17時までした対応しませんと言い切る態度が、満期時解約を検討するきっかけになりました。（埼玉です (07/4/9)

△ディーラーの方に聞くと、いつもここが一番良いと言います。車関係には評判はいいようです。老舗の強み、交渉力の強さですか・・でも、やはり保険料は高い！事故があった時を考えるか、価格の安さを考えるかだと思います。 (07/3/28)

×こちらの言い分もろくに聞かず、担当社員に勝手に過失割合を決めつけられ、相手方と勝手に交渉された。１ヶ月以上も放置され、たまらずこちらから連絡して判明した。連絡した途端に下請けの調査サービスに担当がかえられていた。社員からの担当替えの連絡もなく、不親切きわまりない。担当社員からの謝罪は一切なし。調査サービスの担当も態度が失礼。話をする度に残業ができないだの、休み時間中だの文句を言われる。落ち着いて話もできない。事故状況などで少しでも反論すると露骨にいやな顔をする。こんなにひどいとは思わなかった。来月から他社に変更します。 (07/3/12)

○とても助かりました。担当者様に感謝です。分けあって他社に切り替えましたが、また契約したいです。 (07/2/21)

○サービスよし (07/2/18)

×主人の事故で加害者がここの保険に加入していますが、言葉使いから、なにもかも最悪。クレームセンターですら言葉使いがなってない。私はどこかの隣のおじさんとでも会話している気分だ (07/2/9)

○処理がスムーズ、支払いも早い。ただ、入るときは必ず車両保険めいっぱい、レンタカー30日フル、もらい事故アシストつけることです。 (07/1/17)

○実際に事故したときの対応と安心感はここがダントツ。 (07/1/13)

×担当者が変わってから、何を依頼してもまともな対応できなくなり、苦情言う気もしません。 (06/12/24)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○人、保険の質、支払いの迅速さ、事故の時の対応、その他のサービス全て良し！気に入りました。通販で嫌な思いをしているので、どの保険もすべてココに変えました。 (06/9/27)

○自動車板金を営んでいます。対応、処理、入金が早い (06/9/24)

×事故の時最初に社員から提示される金額は損害額よりも相当少なめです。言われるまま示談しないで下さいね。 (06/9/17)

○いろいろと納得のいかないことがたくさんあり、とことん話した保険会社です。契約時もよく話をきき、本当に欲しい補償をつけました。お陰様で、手厚いアシストのお世話になっています。＾＾個室に入れて、託児所も見舞い返しも使えるみたいなので、事故でブルーになった気持ちも少し晴れました＾＾ (06/9/13)

×態度悪すぎ (06/9/13)

×実際に病院に通った日数の半分しか保険金が支払われなかった。唖然としました。 (06/8/29)

×担当者コロコロ変わる。加害者の味方。 (06/8/22)

×金払い悪い、最悪の保険 (06/7/15)

×被害者にきちんとお金支払って欲しい！こっちが督促してやっと支払ってくれたので最初からきちんとすべき (06/4/12)

×金払いの悪さ、やはり三菱系金払いが悪い。訴訟も起こされるも当然 (06/4/10)

○富士火災の事故後の対応が悪かったので自動車保険の仕事（東京海上ではない）をしている知人に相談して入りました。営業マンがこちらの求めている内容をよく聞いてくれてプランを立ててくれました。金額も思ったより安く今のところ不満はありません。 (06/4/2)

○交渉力が強く事故後の対応が安心だと感じています。他社の保険に入っていた時に車を当てられて、相手の東京海上の交渉力に感心し、乗り換えました。満足しています。 (06/3/21)

×代理店の担当が異様に多く(たらいまわしな感じ)対応も最悪だった。しかも最終的な報告がまったくない。(代理店の担当7人ぐらいが、とっかえひっかえ連携まるでなし状態で連絡してきて、かなり厳しかった。。。非常識な担当が多かったし。私は事故ってそれ所じゃないっつうのに！！) (06/3/9)

×合併した日動だが、高くても安心を買ったつもりだったら、対応があまりにもひどかった。高い保険料はは社員の高い給料に消えるだけで、サービスには行かないんだって。 (06/2/19)

×盗難で車両保険を使ったが、まったく対応してくれない。とっくに車が修理されて帰ってきて１ヶ月経つのに今だに支払いも行われない。こちらから連絡しないと何もしてくれない。最悪。 (06/1/31)

×事故後の対応が悪い。入院費なども結局長引かせて出なかった。 (06/1/8)

×まったくもって対応が悪い。非常に不快だった。私は被害者だが自身も入ってた保険会社だっただけによけいにがっくり。 (05/12/1)

○損害サービス力が群を抜いている。他者など話にならない。 (05/12/1)

×特約分を支払ってくれません。業務改善命令されたのに、まだブツブツ言って支払ってくれません。 (05/12/1)

×担当者の対応が悪い (05/11/6)

×事故対応はわからないが、かなり割高だし特約の説明も無し。お陰で損した。 (05/10/9)

×担当者の態度が横柄でかなり感じ悪かった。 (05/8/14)

×事故報告してあったのに事故担当者に放置され相手から散々聞きたくない苦情を言われた。このことに対し謝りもしない最悪な保険会社 (05/7/30)

○しっかりしています。 (05/5/24)

○車両の地震保険つけてくれたのここだけでした。 (05/3/3)

×加害者に連絡が取れないと何週間も放置された。こっちの代理店からは連絡付くのに・・・ (05/1/28)

×こっちは契約者なのに、担当者に責められて話し合いがこじれた。最悪の会社。 (05/1/26)

○事故時の代理店の対応がとても安心できます (04/12/29)

×事故後の交渉や対応が悪く、裁判になるまでもつれてしまった。 (04/10/24)

×代理店が勤め先の関連会社だったので入ったときに不都合はなかった。一度自損事故を起こしたが迅速に対物だけの支払いだったがこちらにが「えっ」ということはなかった。ただし、いまだになぞなのが等級を不当に下げられたのではという問いにいまだ連絡がない。たぶん書類上の処理の仕方を間違えたと思う。計算上、３等級も合わない。信用できない。 (04/9/30)

×比較的安い分類ではある。しかし車両保険がほとんど降りません。全損扱いにならないケースが多すぎる。安かろう悪かろうとはこの事だ。 (04/6/7)

○しっかりしています。 (04/6/2)

×人が困っているのに邪魔くさそうに対応する (04/5/30)

×身内がここに入ってましたが、事故時の対応悪すぎ　勝手にどんどん話を持っていく (04/5/20)

×横暴、やる気無し (04/4/6)

○対応良かった (04/3/6)

○相手がややこしい係だったけど、最後までちゃんと対応してくれた。 (04/1/13)

○等級プロテクトがいい。 (04/1/10)

○ナビ分かりやすくてええで。 (04/1/6)

○◎保険料もそれほど高くない。 (04/1/4)

○思ってたより、すんなり払ってくれた。まぁ、満足かな。 (03/12/29)

○可もなく、不可もなく。 (03/12/29)

×事故相手がここに加入していたのですが、大東京とかと比較すると杓子定規な対応の人ばかりで示談交渉が長引きやすい。 (03/12/13)

×事故をした際、加入した代理店の人がとても良い方で私たちの代わりにほとんどの交渉をしてくれた。保険会社が良いと言うよりも代理店がとてもよかった。 (03/12/12)

×社員の態度が悪い。客に対してえばってんなよ。 (03/11/9)

×ここに乗り換えようとした矢先、信号待ちしてたら追突してきた相手がここだった。ウソをつく。返事を寄こさない。払わない。踏みにじり上手な会社。 (03/10/25)

○事故の対応が的確 (03/10/8)

○対応が早い。交渉上手 (03/9/26)

○窓ガラスが割れたとき、素早く対応してもらった。等級も据置 (03/9/23)

○大手！ (03/9/21)

×インターネットで詳細な情報がまったく見れない、代理店に問い合わせないとだめ (03/9/19)

○あんがい良かったよ (03/9/5)

×あまりに横柄 (03/9/4)

×人材が腐っている。エリート意識を匂わせて、やることなすこと官僚的。人情もない。そんな保険いりません。 (03/8/31)

○安心を買うならこれしかない。勤務先経由の団体契約なら三井ダイレクトより安い。等級プロテクトもあるし、安心して保険使える。 (03/8/31)

○営業マンのプレゼンが良い。 (03/8/30)

○担当の方が文句なしだった。 (03/8/24)

○けっこうええで (03/8/21)

○伊達に業界NO.1じゃない。事故処理も、手続きも優秀。 (03/8/20)

○国内最強！ (03/8/19)

○事故処理が早く、安心しました。さすがですね＾＾。 (03/8/18)

○クレーム対応が親切でした。 (03/8/17)

○事故処理はパーフェクト (03/8/15)

○インターネットでいろいろな見積もりを作れて便利！ (03/6/21)

○担当者の感じがよい (03/6/17)

×腐ってる。エリート意識があるのか知らんが。 (03/5/20)

△なんとなく (03/5/17)

×相手の保険会社の事故担当（検事あがり？らしい）に押されて、4:6で、家が悪いことになったので、入院費健康保険で、おぎなった (03/5/13)

×教育と人材がひど過ぎる。嘘は平気でつく。約束は破る。あれを提出しろ、これを揃えろと要求は高飛車で、書類を送っても全く誠意無し。狡猾なプロの手玉に取られる。 (03/4/7)

×お話にならないくらい高い！そのうえ事故対応も特段その分よくなかった。大損。 (03/4/2)

××加害者の加入が東京海上だったんだけど、物損担当の女性は仕事できないし人身の方も曖昧な言い回しで嘘を何度もつくし時間は守らないし対応も遅くて最悪な気分にされた。文句を言ってもノラリクラリとかわされるし。しかもとにかく出し渋る。被害者をなめてる。加害者本人は誠意があったがとてもあと後味が悪かった。もう関わりたくない会社。 (03/3/30)

○事故の対応が早かった (03/3/29)

○店頭での対応も手続きも比較的スムーズだったので。 (03/3/27)

×ここで見積もったら２２万、三井ダイレクトだったら１１万だった・・・ (03/3/26)

×会社としては優良でも担当者レベルでは、まったく頼りない。 (03/3/22)

○兎に角対応が早い！！ (03/3/18)

○対応が新設、 (03/3/16)

×ここのよさは財務体質だけ。支払いを他社に比べて出し渋る。加害者にとっても被害者にとっても頼りにならない。加害者被害者結託しましょう。（加害者と被害者の結託が保険会社はこわいはず。） (03/3/9)

○安いんかな？ (03/3/6)

○事故時の対応がよい (03/2/28)

△????? (03/2/28)

×相手が東京海上だったらきをつけましょう。お金をなんくせつけて出し渋ります。下の方にあるように加害者被害者で結託するのが一番です。住友海上（現三井住友）の対応のよさをまくしたて文句つけてやっとこちらの言い分に近づいた。（なぜマイカーにレンタカー代車を出し渋るの？おかしいよ） (03/2/11)

×べらぼうに高い (03/2/9)

×××××××××××××××××××××　追突事故の処理（私が被害者）が最悪。修理要求内容で大もめ、マイカーだからという理由で代車（レンタカー）を認めない。前回追突被害の住友生命の時とは大違い。強く要求したレンタカー代が加害者の個人負担になると聞き、加害者と結託して、ついに、私のクルマの完全修理とレンタカー代を獲得した。客である加害者のことも被害者のことも一切考えず会社の利益ばかり考える会社である.だから、給料も高いのだろう -----まったく同じことを進行中 (03/2/2)

×事故した時の対応が最悪でした。 (03/1/18)

○対応がよい。 (02/12/25)

○とりあえず、不満はない (02/12/19)

×職場の付き合いで仕方なく加入してたけど、もう我慢ならない。次回は絶対他社に変える。更新時の説明不足、示談交渉のお粗末さ…ただ単に、ウチの担当代理店がダメなだけかも知れんけど。 (02/12/17)

△確かにいいが、いくら何でも高すぎる。 (02/11/28)

×事故時の対応が最低 (02/11/1)

×対応遅い。名前だけ (02/10/26)

×加害者にも被害者にも冷たい。だから給料いいんでしょ？ (02/10/19)

×保険金の不払い、減額払いが多い (02/10/16)

△自損事故の届出をした2日後に初めて事故担当から折り返し連絡があった。遅い！！ (02/9/17)

○払いがよさそう (02/9/10)

×事務的対応しかできない。マニュアルが全てだと思い込んでいる。 (02/8/30)

○事務的だけど、仕事が早いので助かる (02/8/21)

○保険料払うって安心買うって事でしょ～　安かろう悪かろうでは保険に入る意味がありません。　　ココは後々考えれば、イザと言う時の安心は他社とは比べ物に成らないと思います。　金払いや対応がしっかりしてます。 (02/8/16)

×事故の相手が東京海上に入っていて、その担当者に嘘をつかれるは、かったるいは最悪、東京海上の保険には入らない事にしました　「うちも商売でやってるんだ　こんなんじゃ儲からない」っとも言われました (02/8/15)

○代理店の対応がすばらしい (02/8/7)

○担当によって当たり外れがあるらしいが、ちゃんとお金を出してくれるので知り合いの修理屋さんには好評。三井はケチケチでいやだと言ってた。三井で事故したら直ってなさそ～ (02/7/26)

○事故後処理に安心感 (02/7/14)

○加入者のことをよく考えてる。やっぱり横綱的な資金力が信頼をつかんでいる。 (02/7/8)

○事故の時に親切。 (02/6/23)

××××××××××××××××××××　追突事故の処理（私が被害者）が最悪。修理要求内容で大もめ、マイカーだからという理由で代車（レンタカー）を認めない。前回追突被害の住友生命の時とは大違い。強く要求したレンタカー代が加害者の個人負担になると聞き、加害者と結託して、ついに、私のクルマの完全修理とレンタカー代を獲得した。客である加害者のことも被害者のことも一切考えず会社の利益ばかり考える会社である.だから、給料も高いのだろう -----まったく同じことを進行中 (02/6/15)

○ちゃんと対応してくれた (02/6/2)

○良い (02/5/18)

○あんしんできる (02/5/17)

○ (02/5/17)

○yoi (02/5/16)

○代理店のレベルが高い (02/5/16)

○パーソナルセットプランは意外と知られていませんが、割安でいろいろな補償をつけられます。賠償で示談が付いているのはお勧めでした。 (02/5/16)

○地震・噴火・津波の特約がつけられる保険会社はほかにありますか？ (02/5/16)

○事故処理能力・経験など他社の追従を許さないほどの力量です。もし東京海上の事故処理が気に入らない方がいるとすれば、間に入った代理店が不甲斐ないか、独り善がりの不平不満かもしれませんね。 (02/5/15)

×対人と対物の事故処理担当者が別で、同じ話を散々しなきゃならなくて面倒。 (02/5/15)

○代理店の質が高く思える (02/5/15)

○事故の対応がいい (02/5/15)

○大きいから (02/5/15)

○実際事故が起きた時の交渉力が強いという話をよく聞く。実際それで何度か助けられた。 (02/5/12)

×事故受付、損保資格持っていない、大学生のアルバイト。外資系なら有り得ない。 (02/5/11)

○案外良かった (02/5/8)

○実際に事故ったときには安心感がある。大きい事故ならなおさらだと思った。 (02/5/3)

○国内最強。事故処理もスピーディ。 (02/5/1)

○円満解決。 (02/4/18)

○等級プロテクトはいいね。 (02/4/18)

○なんだかんだ言っても経験が豊富だね。 (02/4/17)

○被害者の方も大変喜んでくれた。 (02/4/1)

○相対的にマシ (02/3/30)

○よかった (02/3/29)

○なんだかんだいっても業界トップ。 (02/3/28)

○いろいろあったけどやっぱりあんしん。 (02/3/25)

○事故しても楽だった。ぜんぶしてくれた。 (02/3/23)

○三井住友と見積もり取ったら安かった。 (02/3/20)

○ま (02/3/19)

○高いだけかと思っていたら、その分、ちゃんと動いてくれた。 (02/3/19)

××××××××××最悪。 (02/3/17)

○倒産しない。 (02/3/17)

○事故処理普通にしてもらった。 (02/3/16)

○遠隔地の事故でも適切に対応してくれた。 (02/3/13)

○対応が早い (02/3/5)

○対応が良い。加入時の審査が甘い。 (02/3/2)

○事故処理も、事務処理も最高でした。 (02/2/28)

×××××××××最悪。追突事故で相手の言い分ばかり聞いて、結果的にこちらが不利になりました (02/2/17)

○車のディーラーが代理店 (02/2/17)

○最大手なので (02/2/16)

○フルカバーがいい (02/2/2)

○大きいから (02/1/25)

△期限切れが迫っているので、取り合えず継続することにした。次回までによく比較検討したい。 (02/1/20)

○下でレンターカー代をうんぬんって言ってる人、頭大丈夫？逝けよ。 (02/1/11)

○TAPでとっても助かりました。 (01/12/16)

○基本的にまじめ (01/11/19)

×ソニー損保よりも高い！ (01/11/14)

×態度のデカさが異常！！ (01/11/12)

△どこも同じなので (01/11/9)

×事故を起こしたときに独自の手法、法律で臨み、相手が理論派であれば逆に突っ込まれてX (01/11/5)

○支払いが早い。 (01/11/1)

○支払いが早い (01/9/8)

○さすが東京海上、事故処理もその後の対応もすべて完璧 (01/8/26)

×いざという時、まったく頼りにならない。 (01/8/12)

×××××××××××××××××××　追突事故の処理（私が被害者）が最悪。修理要求内容で大もめ、マイカーだからという理由で代車（レンタカー）を認めない。前回追突被害の住友生命の時とは大違い。強く要求したレンタカー代が加害者の個人負担になると聞き、加害者と結託して、ついに、私のクルマの完全修理とレンタカー代を獲得した。客である加害者のことも被害者のことも一切考えず会社の利益ばかり考える会社である.だから、給料も高いのだろう -----まったく同じことを進行中 (01/8/1)

○事故をおこしたときの対応がしっかりしていた。 (01/7/29)

○やっぱりイザと言う時安心だった (01/7/28)

×はっきり言って交渉が下手。言うこともコロコロ変わるし、こっちに相談もなく決めたことを相手に話し、こちらからの質問によりそのことが発覚するというひどさ。今まだ話し合いの最中だが、二度と世話になることはない。 (01/7/13)

×事故担当者の対応最悪、人のこと嘘つき呼ばわりするし、絶対解約してやる！ (01/6/20)

××××××××××××××××××　追突事故の処理（私が被害者）が最悪。修理要求内容で大もめ、マイカーだからという理由で代車（レンタカー）を認めない。前回追突被害の住友生命の時とは大違い。強く要求したレンタカー代が加害者の個人負担になると聞き、加害者と結託して、ついに、私のクルマの完全修理とレンタカー代を獲得した。客である加害者のことも被害者のことも一切考えず会社の利益ばかり考える会社である.だから、給料も高いのだろう (01/5/24)

×個人契約者は　”ゴミ”　とし扱われる。 (01/5/8)

△信頼 (01/5/6)

○社員のモラルが高い。　使命感に燃えて働いているように見えました (01/4/30)

○人身事故を起こしたんだけど、人身担当者の対面による相談が大変助かりました。 (01/4/26)

○時代をリードしている。 (01/4/21)

○GOOD (01/4/6)

×余計な修理をさせられたり、嘘をついてまで過失責任を押し付けられたりした。 (01/3/19)

○対応は特に可もなく不可もなくという感じ。仕事が速く、経過報告がきちんとしていた。 (01/2/18)

×事故られた時の担当者、態度悪い、言葉タメ口、最後に「上司がうるさいんだよ。こんだけ（金額）してやったんだから早く示談してくれよ」 (01/1/27)

×規約更新の際、何か食べながら電話勧誘してきた、こんな社員がいるんだから、いざ、という時の対応も推して図るべし。 (01/1/24)

×こちらから電話をかけないと連絡してこない。何度も最初から説明させられるし、解決に長期間かかり、頭にくる。 (01/1/23)

○見積りをもらったとき保険料が高い気がしたが、保険内容を見て納得した。他人の車に乗った場合や、レンタカーを運転していた場合でも保険が利くというのは素晴らしい。後は事故が起きたときスムーズに対応、支払いをするかどうか。 (01/1/22)

×支払い金額どおりに出さない！約束を守らない！ (01/1/21)

○富士火災が事故対応が悪いので、東京海上に乗り換えた。手続きや事故の対応も非常にスムーズでした。 (01/1/14)

×事故後の対応が駄目。 (01/1/1)

×保険内容を変更したのだが”本日から適応となります！”と言われて数週間。調べてみたら適応されてなかった…。事故がおきなくて救われた。 (00/12/24)

○なんだかんだトップだけあって、サービスは充実で対応も迅速。少なくとも私のときは親切な方でした。 (00/12/15)

×保険金を出し渋る！！！！ (00/12/8)

×態度デカイよなあ。まあどこも同じか？外資にやられるぞ (00/11/16)

○高いが、補償内容が充実している (00/11/13)

○事故ったときのサポートが早かった．ちょっと値段が高いけど． (00/11/9)

××大きい会社がですが、あまり対応がいいとは思わなかった。料金も高いし、全労災の方が安いし対応が良かった。 (00/10/30)

×事故処理が最悪！「無理です」でかたずけられた。 (00/10/26)

○最近、団体割引が大きくなったらしく、結構安いぞ。農協、全労災危うしってか？ (00/10/21)

○保険金の支払いがよい。 (00/9/30)

△東京海上は高い！JAは安かった！ (00/9/25)

○損保最大手の会社で信頼できる。 (00/9/24)

×支店の事故担当は役人と同じ対応。　面倒だから事務手続きで終わらせようとする　最悪 (00/9/20)

×女性社員の対応が最低(金沢支店) (00/9/20)

×××超手抜き！こちらが被害者にもかかわらず、９対１という結果。（なんとこちらが１！）事故処理後、家族３人分をソッコーで抜きました。 (00/9/11)

△保険なんてどこも一緒 (00/9/9)

×事故の際の対応が最悪、全く教育のできていない女性担当者で即変更しました。 (00/8/21)

×業界トップという自負心、プライドからか傲慢。そのわりに社会人としても失格なダメ社員がおり驚き。 (00/8/19)

×社員の態度が尊大であった。もう最悪！今度解約します (00/8/14)

×事故対応が全然だめ。連絡は遅いしほったらかしじゃん。支払は値切られるしほんとひどいよ。なんか天狗になってんじゃないの？ (00/8/4)

○任せっきりだったが、ちゃんとやってくれた。助かった。 (00/8/1)

×手を抜くな！殿様商売で売れるからっていい気になってんな！ (00/7/29)

×ここダメ。対応悪すぎ。こんなことじゃ雪印の二の舞だぞ。 (00/7/29)

×本社の女子社員が最悪。更新の相談に行ったら、あからさまに人を蔑んだ態度。｢何かご用ですか？｣といきなり冷たい目で睨みつけるな！名前、書き込みたいくらいだ！ (00/7/25)

○大きい　あんしん　事故処理速い (00/7/21)

○支払が迅速。さすが大手だなぁと思いました。 (00/7/17)

×追突(10:0)された相手が入っていた。事故からもう３ヶ月たつんだけど。いい加減にしてくれない？ (00/6/22)

○代理店が良かっただけかも知れんが随分世話になった。 (00/6/19)

○事故処理の際、こちらの無過失の主張を徹底して調査してくれた。担当者の交代の際の情報伝達が完全。 (00/6/12)

○金融機関もつぶれる時代、会社の安定が一番 (00/6/5)

×大会社でも小さいお客を大切にする気持ちを持っていただきたいものです。 (00/6/2)

×何故、お客に対してあれほどタカビーになれるのか。 (00/5/31)

×車で事故してイチバン困った保険会社だった、対応最悪、示談交渉スムーズどころか、事故してから一ヶ月以上もほったらかされて、示談まかせたら、相手から余計に慰謝料請求されるわ、悪人扱いされるわ、こんな保険会社聞いた事無い。 (00/5/26)

○知識が豊富、事故対応が早い (00/5/24)

×客の気持ちを考えない最悪の保険会社 (00/5/21)

×追突事故の処理（私が被害者）が最悪。修理要求内容で大もめ、マイカーだからという理由で代車（レンタカー）を認めない。前回追突被害の住友生命の時とは大違い。強く要求したレンタカー代が加害者の個人負担になると聞き、加害者と結託して、ついに、私のクルマの完全修理とレンタカー代を獲得した。客である加害者のことも被害者のことも一切考えず会社の利益ばかり考える会社である.だから、給料も高いのだろう (00/4/16)

×客や被害者を気遣う気持ちなど全くゼロ。悪質な名ばかりのウジ虫集団。 (00/3/11)

×客の利益よりも会社の利益を優先する素晴らしい保険会社。 (00/3/7)

○代理店の者です。被害事故のお客さんの事で担当と打ち合わせようと思ったら既にお客の所に面談に行ってしまってた。連絡入れてからそんなに経ってないのに・・・。 (00/2/28)

○代理店の担当にによると思いますが私の所は非常に良い対応です、実際に事故がおきた場合は強い者勝ちでしょう。 (99/12/19)

×何様のつもりだ！全労災と並んで相手にしたくない会社。 (99/12/11)

×担当者の対応がいい加減 (99/11/14)

○安心感抜群。今後の競争でも勝ち抜いて欲しい期待！！負けるな！！ (99/11/8)

×社員が何か勘違いしてるから。 (99/11/5)

×強気な態度が気に入らない (99/10/16)

○実績と安心感が違う (99/9/16)

○実際、事故が起きたときの実力の強さは段違いでしょう。ＴＡＰだから保険料もバカにならないけど安心料。 (99/8/15)

×社員のレベルが低い。大手だからとうぬぼれているのでは？ (99/8/14)