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×電話応対が顧客サービスとは思えない。すぐに口座解約し、別ネットバンクに切り替えた。 (10/9/30)
○直接会って話せない不安があったが、担当者が夜遅くでも電話で対応してくれた。 (08/5/20)
○郵送のみのやり取りですが、問い合わせへの反応は早く丁寧な対応だと思う。初期費用、金利とも安め、使い勝手もよさそうです。 (07/6/9)
○すべての手続きが郵送やメール等で進められる分、電話での問い合わせに対しては丁寧でわかりやすい説明を心掛けているように感じた。優遇金利で金利も低く、ローンの諸費用も他と比べ安いと思う。 (07/5/30)
○全て郵送での扱いであったが、担当者も親切で、問題なかった。提携ではなかったので、土地・建物の登記簿謄本（原本）などを要求され、わざわざ法務局まで足を運んだ以外は面倒なことはなかった。金利も安いし、繰上げ返済の自由度も高いので、満足している。 (07/3/6)
○手続きがメールと郵送のみに最初は不安だったが、専属の担当者が付き、不明な点はバンバン電話しやすかったので不安面は解消、キャンペーン中だったので審査に時間が掛かったが、金消契約予定時期を伝えたら早く審査してくれた。 (06/12/12)
○手続き簡単、キャンペーンで変動金利は常に最安値 (06/7/24)
○金利が安かったことも加点ですが、何より手続きが全てメール及び郵送で済み、会社を休まず手続きが出来ました。 (06/7/3)
○担当者対応良く無事安い金利に借り換えができました。 (06/6/4)
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○借り換えで相談したが、いい印象でした。安く借りられればそれでいいのかな。 (08/10/19)
×ＯＫが出なかったからか？！と言われると困るが、宣伝と実態は相当異なる印象。 (08/10/13)
×自社投稿じゃねえの？電話かけても「お世話になっております。」の言葉がないし。普通は言うだろ。このサイトの信憑性も怪しいものだな。 (08/8/7)
○新築でローン相談に行ったら、5年後借り換えのほうがお得なので5年後お待ちしていますと親切に答えてくれた。 (08/2/18)
○大手からの借換。全期間金利優遇１％すばらしい。預貯金とあわせると他行とは比較できないくらい得。コールセンターの対応もすばらしい。ローンの窓口が遠いのが若干面倒だったけど。 (08/2/15)
○住宅ローンの借り換え相談でフリーダイヤルを利用したが とてもすばらしい対応で スタッフのレベルの高さを感じた 新生銀行のスタッフは少し見習うべきだ！ １２月からかなり住宅ローンの借り替えメリットが出るので 待ったほうがよいと １１月の時点で教えてくれたり・・・・かなり良心的な対応で 好感をもてた。 (07/12/1)
○スターワンが良いですね。借入額と預金額を相殺して借入金利計算されます。なので借入額以上の預金額があれば、支払金利ゼロ円です。支払金額がゼロ円になるだけで、借入金額はあるので、住宅ローン控除の還付を受けられます。金利がゼロ円でなおかつ還付が受けられるので、信じられないくらいお得です。◎[＋２点]って感じ。 (07/6/2)
○少々の預貯金を持っている人は、迷わずお勧めします。特にローン額以上の預貯金があれば、金利ゼロでローン控除が返ってくる。素晴らしすぎます。 (07/5/22)
○住宅ローン、本当に金利無しで、還付金受け取れました。。。銀行は儲かっているのだろうか？ (06/6/16)
△預金連動型のローンは、非常に面白い制度です。お金に余裕があれば、ローン残高と普通預金が相殺され、その差額にしか金利がかかりません。余裕資金分が自動的に繰上げ返済ができるようなものです。私はこの制度が有効活用できるので6月末にこのローンを選ぶ予定です。しかし６月1日から東京スターは金利を引き上げました。大手都市銀行は同日から住宅ローンの金利を一部引き下げる中、逆の判断をした納得できる理由を聞いてみたい。よって評価は△です。 (06/6/3)
○ずいぶん前になってしまうが、親切に対応してもらえた。 (17/3/18)
○色々あったけど、親切＆迅速で金利も安く大満足♪ (11/2/9)
×まったく不親切。相談に乗ろうともせず。 (09/1/5)
○よく月から上がりますよと言われ。急がされた感はあったが、ほんとによく月から金利が上がった。契約時の金利が適応されたのはよかった。大手銀行に比べかなり安かった。担当の人の知識はあまりなかたが、自分で勉強しました。安く借りてしまえばそれでいいと思います。 (08/10/19)
×担当者の知識が未熟すぎて、相談すると余計に不安になってきます。電話応対ひとつをとっても、職員の全体的なレベルが低いと感じます (07/11/23)
○JAは地域によるけれども、うちの近所のJAは当初5年1.7%の35年固定ローンが借りれて大助かりでした。担当の方にも大変親切にして頂きました。 (07/6/19)
○安かった。しかし、ＡＴＭが少ないのが不便。 (07/5/18)
○10年２．４％ 11年以降３％ ままぁ、契約当時は再安だった・・・ (07/1/9)
×担当者がいいかげんで、バカ！ 基本的な確認も行わず、何ヶ月も打合せした後の申込時に準組合員になれないからダメだと言いやがった！ 最初から話している事なのに。住民票、源泉徴収票まですべて準備した後になって言う事か？ 担当者が基本事項さえ理解できず、自分の確認ミスも棚に上げヘラヘラしてろくに謝罪さえしない。肩書きはファイナンシャルプランナーだと？ 何十年もそれで飯区食ってきて、その程度の知識しかないの？ 所詮農協！ 繰上げ返済をすると金利が上がる妙なシステム。 担当者の横柄な対応と知識なしを我慢し、繰上げ返済をしない人は考えてもいいのか。私は2度と農協には関わりあいたくない。 (06/9/17)
○繰上げ返済の手数料がかからんのが、良い (10/11/27)
△金利とか返済方法とか、スペックは割りと良いんだが・・・審査申込みから４ヶ月放置ってどういうことよ。 (09/8/15)
×担当者の対応が最悪だった。こちらから問い合わせないと連絡してこない。金利が低くなければ二度と利用したくない。 (09/3/26)
○繰上返済手数料が無料であることと、あまり知られていませんが、購入物件の80〜90%のローンであれば固定金利は安くなるのが良かったです。 (09/3/20)
×他行にはあるサービスの、住宅ローンを組んだ客だけへの特典というか、サービス一切なし。 (07/7/5)
○長期固定の金利が安く繰上返済の利便性も高い。審査もスムーズで担当者の対応もよかったと思う。 (07/5/15)
○ネットで相談・申込・繰上返済が出来るので利便性が高い。 (07/1/1)
△繰上げ返済手数料が無料はポイント高い。金利もまあ安い。私の担当の方はいまいちでしたが・・・ (06/12/25)
×超長期の金利は他行よりもいいが、対応は最悪。この金利じゃなければ、絶対利用したくない。 (06/6/7)
△自由返済が平成20年5月までである。ぜひとも延長願いたい。 (06/6/4)
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△審査が厳しい、時間がかかるという印象です。 (11/12/6)
×事前審査 → 承認 本申込み → 否決 ありえない (11/10/18)
×申込〜審査〜実行までに時間がかかりすぎる。 (10/9/3)
○不動産業者が適当でなければスムーズ！ (10/6/3)
○金利が安い (09/5/4)
×代理店のネオライフの知識、対応がひどすぎ (08/1/23)
○金利だけでなく、付帯のサービスにも安心できる。 (08/1/20)
○なんといっても金利が一番安いからでしょう。これしかない。 (06/7/8)
○あれから１年が立ちます。そこから「虐め」が始まります。私は、何も悪い事を四手以内のに「派遣の担当者」が悪い噂を流し、そこの支店で「虐め」られました。友人は、誰がそんな「意地悪」をするんだと、同情してくらました。辞める魔で「ある時は下呂、運子、唾、屍骸、瓶の中は小便、食べ残し」等お前等は「日本人」か。----正義の味方「榛沢様」是非仇を打って下さい。この悪党「隠れヤクザ」-----橋、島、大木取りあえずこの３人は揺る酸----その内、勝負に行く。玄関前で待っていろ。俺の「スパイ」が見張っている。---２５日はコンな---ストリーになららんかは---榛澤様。 (13/8/19)
×ＸＸＸ 新橋支店で住宅ローンをお願いした。仮審査申込５日後に担当者から電話があり、本人以外の連絡先はありませんかとの質問あり。身内いないため、ありませんとの返答。２時間後担当者の上司の三浦という女性から入電。連絡先を教えて欲しい。特に電話はしませんからとの事。あのさぁ俺がうそを言っているっていうの？住宅購入したい人は皆身内がいるの？侮辱するのもいい加減にしろよ！審査基準に身内の有無があるのかよ。こんな差別を平気でする会社での申込は絶対にしません。ちなみに他店でその話をしたところ本人以外の連絡先がなくても全く問題ありませんとの事。そんなことしたら大問題ですからと。常識やモラルのない方が金融機関の融資部門で働いている事に呆れます。 (12/8/16)
○都銀でこの金利は魅力 (09/3/10)
○審査、融資とも迅速に対応してくれた。 (09/1/5)
○対応の良さには好感が持てた（蒲田支店）。 (08/8/7)
○担当の対応が分かりやすかった ◎ (08/6/20)
○融資時の対応が良かった。繰上げ返済手数料がネットだと24時間無料で良い。 (08/3/30)
×信用出来ない (08/1/31)
×顧客の住宅ローンの書類を支店で保管していない。必要なとき、本店から取り寄せてもらわないといけないので、面倒。 (07/8/27)
×他行にはあるサービスの、住宅ローンを組んだ客だけへの特典というか、サービス一切なし。 (07/7/5)
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○繰上げ便利〜もうすぐ完済します! (09/5/26)
×2ヶ月経っても審査終わらなかったので、他行にしました。遅すぎ！ (09/1/3)
×24時間対応ということで、コールセンターで問い合わせをしたのですが、相手にしたくない感丸出しで非常に嫌な思いをしました。 (08/8/13)
○窓口の対応はすごい良かったですよ！コールセンターは分かりませんが、、、。何でそんなに悪口が多いのだろう？ (08/8/8)
×時間を返せ！！ (08/7/1)
○ＰＣで利用しておりとても便利です。 (08/5/28)
×皆さんが書かれているように、コールセンターは本当に酷い。 (08/5/25)
○○窓口でやりとりしたので一回で完了！大満足です。毎月繰上したい我が家にピッタリ！！ (08/5/13)
×書類の不備を一箇所ずつ指摘。まとめて連絡してくれないので２ヶ月近くかかった挙句キャンペーン期間が過ぎてしまったからと優遇適用してくれなかった。断った。 (08/4/15)
×審査に１ヶ月以上かかります。決済に間に合わず、他の銀行のローンを利用しました。 (08/4/2)
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×優遇金利もかなり受けられローン自体は今の所満足してます。しかしその他の対応が最悪です。ローン契約時にキャッシュカード送付の為に引き渡しの日時を確認したのにも関わらず引き渡し前の新居に送ったり、再度送付してもらったのですが、約束の日を過ぎてもいっこうに届きません。。。あまりにもいい加減すぎると思います。 (11/5/14)
×独身、２０代、は審査ダメです。でも三菱と住友は通してくれました。 (10/5/13)
○まったく問題なしでした (09/1/30)
×接客態度最悪。フォロー体制もなってないし。店内も暗くて雰囲気悪いですよね。あの無駄に多い立ってるだけの人たちは幾ら貰っているのでしょうか？ 周りからの評判も最悪です。 (08/8/22)
×貧乏人を相手にしたがらない。 (08/8/7)
×審査の際、高額所得者、上場企業でかつ、妻帯者（男性）でないと貸せないと言われました。 (07/7/25)
×住宅販売会社にみずほが一番有利といわれ短期固定で借りたがサービス悪いし殿様商売という印象否めず借り換え検討中。 (07/3/11)
×金利、態度ともにお高い、いいとこなし (06/12/15)
○住宅請負契約後の融資申込み仮審査が１週間掛からず、１ヶ月以内で一部決裁出来た (06/7/8)
○審査は厳しいらしいがとおる人にとっては、何の問題もなし、金利もいいし最高だと思う。難は近くに支店がないので郵便局からの振込しかできないし、通帳記帳できていない。 (14/4/7)
○優遇金利が高い (09/9/2)
○固定よりも今は変動。優遇幅はダントツ。外資系は不安です。 (09/6/2)
○審査は厳しいが、各種優遇措置（オール電化、指定HMの紹介、頭金2割）で変動金利の０．８７５％は、断トツに安い。 (09/4/13)
○数行回った中では、最も親切で丁寧だったな。 (07/9/13)
○優遇金利1.2％で即決めた。 (07/1/19)
○ネットで相談できる、土日も営業するのは良いです。 (11/4/19)
×ぎりぎりでつなぎ融資をうちでお願いする建築会社だとだせないと、別会社を紹介され、過剰保障で割り高になってしまった。 (07/8/22)
○説明に時間をかけてくれる (07/4/13)
○固定が安い。申し込み時の金利と、融資実行時の金利で安いほうが選べる。 (07/4/10)
○超長期固定の金利が低い穴場銀行。 (07/1/2)
○2%の手数料がかかるが、団信・8疾病保障の保険料が銀行負担で金利が安い。 (10/5/12)
×審査に時間が掛かりすぎるため、審査で落ちると手付けを流してしまう可能性が高い。実際落ちたが、信用情報に関係なく物件そのものが抵当をうちにくいと、ほぼ落とされると思って間違いない。 (10/2/19)
○金利もいいが、繰上返済が１円からできる（手数料無料）という点。気軽に返せる。 (10/1/15)
×審査に3週間もかかり、審査後の借り入れにも3週間の時間がかかる。カスタマーセンターの対応が遅く、とても不親切でした。 (09/3/12)
○金利が安い。繰り上げ返済が無料なのもいい。 (09/2/24)
×保証会社を使わない分、保証料がかからないのは良いが、本来回収不可能になった場合の保証であり、不良債権が増えた場合はそれぞれの銀行本体で被る事になる。その場合、いくら大手の銀行であっても破産してしまう可能性が大きい。非常に不安が残る・・・ (08/11/25)
×支店のローン担当者は最悪。同じ社名を使っていても「三菱東京ＵＦＪ銀行ローン推進室」は【別】会社らしいのでまだそちらの担当者の方がマシ。 (11/11/25)
×とにかくローン担当者の対応が悪かった。 (08/12/27)
○10年固定がお勧め！！頭金２割以上だったので保証料無料、５人家族でさらに0.1％引きです。 (08/9/12)
○保障料無料、10年固定が低金利、11年目からも1％以上優遇、家族5人以上でさらに0.1%優遇！ (08/2/19)
○何といっても当初の固定期間金利の低さはピカイチ。 (09/9/12)
×最初から急ぎでお願いしていたにもかかわらず、全く意向に沿って処理してくれなかった。他行に比べて決済までに時間かかりすぎだし、融通も利かない、担当者も気が利かない。金利が安いのは良いが、それ以外は最悪！ (09/4/16)
○私の場合は、担当の女性が結構良くてテキパキと対応してくれました。融資審査も不明な点はきちんと電話で応対してくれたので、評価はプラス点です。新生のように資料集めに時間もかかりませんでしたよ。 (07/10/8)
×最悪。本店営業部でローンを組んだが、担当の女がまったく気が利かない、かつ対応が遅い。おかしいなと思い問い合わせを重ねるとちゃんとわかっていなかったり、処理されていなかったり。やっぱり信託は二流だと思った。 (06/12/3)
×審査結果が出るのが、他の銀行（友人に聞いた話）より遅いらしい・・・。 (06/5/11)
○3月申込だが10年目まで2.3%、11年年目以降3.5%の長期固定、しかも申込時金利確定！ (06/4/4)
×保証料は金利に含められあげられています。別にしたほう最終的には割安になります。まぁ初めに払えればですが。自分そういう契約で勧めましたから。大手銀行よりは多少安いでしょうが、安いところは他にたくさんあります。生命保険は家が担保だから、ローンを残して死んだら家取られますよ。 (08/10/19)
○金利が低いし、保証料、生命保険料が無料なので助かります。 (06/4/7)
×対応が微妙だった。 (10/6/3)
○繰り上げ返済可能 (08/7/26)
○対応は悪いが，大手の中では金利が安い。 (09/12/30)
×対応がひどい。高い。メリットなし。大手はこんなものなのか？？ (08/10/19)
×なんか対応がいい加減すぎる。いろいろ。細かいことが。お金貸してくれたから、まぁ、いいんだけど。銀行なんてこんなもんかな？ (08/8/8)
××大手の中ではダントツで条件が悪い。敢えて選ぶ必要ナシ。 (08/7/16)
○住宅ローンを組んだ客への特典が○ (07/7/5)
△相談にはまじめに対応してくれた。しかし、金利は高め。 (09/1/5)
×値下がりの少ない物件を狙って貸剥がし行為を行います。不動産屋、弁護士の間では有名です。 (08/2/4)
×新規の時 期間以外は無条件でプランを決められ、借り換えのときＨＰで確認して話をしたが新規でしか使えないプランだとか借り換えの金利が期日を過ぎないと解らないと言われた。 (07/11/21)
○説明が丁寧、繰上返済手数料無料、支店が多い (07/5/24)
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