【amazon(アマゾン)の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

1位（5件中） ... amazon(アマゾン) ... 満足度：38.6%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×配送はクロネコのみ　　ありえない (21/8/3)

×プライムの有料会員への誘導がとにかくウザイ。プライムのお試し期間が終了後、メールなどでのお知らせもなく自動的に有料会員へと移行され、プライム会員の自動更新でその都度会費を支払うことになってしまう。お急ぎ便などプライム会員限定のサービスは一切利用していないので、プライム会員になっている事に気づいたら、すぐに解約手続きを行っている。気づいていなかったら、その都度プライム会費を支払わされていたのだろう。プライム会員の登録手続きをしていないのに、プライムの有料会員にさせられた事もある。amazonポイントも沢山貯めるメリットが無い。サクラレビューの問題も多い。日本国に法人税を払っていないという事もあるし。なので最初からamazonは信用していない。 (21/4/14)

△在庫は豊富で取り扱い点数も多いが、今どきネット通販では珍しいほぼ定価販売。 (20/3/13)

×配送業者の質を落としたため、遅配などがひどい。さらに間違った商品まで送ってくるようになった (18/11/30)

×アマゾンのアカウント管理のシステムは、クッキー削除したら二度と登録したアカウントが使用できなくなる。CSに正しいメールアドレスとパスワードを入力してるのに「正しいメールアドレスまたは携帯電話の電話番号を入力してください」のメッセージが出るとの旨を言ったのに、CSのオペレーターの男性は「新しいアカウントで登録するしかない」と言っていたので、仕方なくメールアドレスを変更して新しいアカウントを登録したのはいいのですが、しばらくしたらまた登録したアカウントが使用できなくなった。こんなややこしいシステムを導入したアマゾンは二度と利用しません。(ちなみに使用している端末はiモードケータイです。ようするにフィーチャーホンではアマゾン利用できないってか？) (18/5/12)

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×アマゾンギフト券とコンビニ支払の組み合わせはしないほうがいい。支払い番号通知がなかなか来ない。 (18/1/2)

×カスタマーサーヴィスの質が最悪。複数の件で問い合わせを行ったが、オウム返しに機械的な返答を繰り返してきたり、その都度説明が違ったり、利用者を軽視しているとしか思えない。10年以上使っていたが、今は極力別のネット書店を利用するようにしている。 (17/8/7)

×遅い。とにかく遅い。 (15/11/10)

△迅速で使いやすいです。残念なのはレビューの評価です。書籍に限らずサクラレビュー的な評価が多い気がします。 (14/2/24)

×地域にもよるのだろうが、発送も対応も悪くなった。不買しようと思いましたが退会しました。かなり古い購入データが残ってそれに合わせた広告とか気持ちわるいから (13/4/6)

△今のところトラブルは経験していないが、ゆうメールやマイナーな配送会社を使うのはやめたほうがよいです。 (12/11/25)

△楽天のように一方的キャンセルをされた事はない。楽天のように在庫がない商品を在庫有りとは表示しない所は良い。ただ、初回限定盤が数分で売り切れるのは早すぎない？（メーカーの問題か）サポートも不親切。 (12/10/5)

○予約品や新刊も前日に届き、今まで梱包で破損していたり、本が折れていた事も一度もなく実に満足。有料だけど当日便が使えるのもいい。ただしamazon発送のみ。マケプレはamazonと違い当たり外れがあるので一種の賭けなので利用しない。名前をしょっている直販ではここが一番いい。某直販は勝手にキャンセルだの多重引き落としだの… (12/9/4)

×品揃えの多さは評価できるが、発送が遅すぎる。注文から発送まで最低でも2～3日かかる（在庫ありの商品でも）。お届け予定日を過ぎても発送されてないことがしばしばある。また本の状態も悪いものが多い。ページが折れたり破れていたりする本を平気で送ってくる。さらに梱包も悪い。先日利用した時は巨大なダンボールに、固定もされずそのまま本が放り込まれていた。おかげで本が傷だらけになってしまっていた。 (12/8/9)

△発送は速い、品揃えも多くその他機能も十分である。しかしほしいものリストがデフォルトで公開されていたり、個人情報の取り扱いでは信用できない部分が多すぎる。 (12/7/29)

×以前はたまに書籍を購入してましたが、もう使うのを完全に止めました。企業情報の詳細を表示してなかったり、問い合わせのページをわざと分かりにくいところにおく。和書を注文して日本の物流センターから発送されてるのに、発送元が何故か米アマゾンになっているなどが利用を止めた理由です。会社のキャッチフレーズが「地球上で最もお客様を大切にする会社を目指します」？笑い死にさせる気か？？ (12/3/30)

△中古だと2～3日かかるが、目立った傷もなく品質も不満はない。 (12/3/18)

△ピチレモンを買ったら付録がついてなかった。ほかのところで買えばよっかた。 (12/2/29)

×サポートがきちんとしていればいいんだけどね。文面読まずに対応してくるから使いたくない。 (12/2/21)

○発送早く納期遵守。洋書の取り扱いも豊富。キャンセル・返品で困ったことがないので安心して使える。マーケットプレイスは本の状態に問題があることも少なくないが、大抵直接連絡するだけで解決している。 (12/2/18)

×マーケットプレイスで注文、印象悪く悪いの評価をした後、理由を聞くメールに閉口。評価がよければよいと書く。己の未熟さを知るべし。 (12/2/8)

○とにかく、品揃え！速さ！満足です（梱包過剰な部分もありますが）。関連商品の表示も助かってます。シンプルで必要な事だけが分かりやすいHPです (12/1/11)

○本もソフトも迅速に届くし、傷みなどのトラブルも今のところ経験ありません。 (11/12/27)

×CSの対応悪過ぎ。メールもそうですが、電話はもっと (11/10/29)

○操作性がスタイリッシュで良いが、マーケットプレイスがちょっと… でも佐川で安心しました。 (11/10/20)

×とにかく対応が悪い。メールで問い合わせても機械的な返事がかえってくるばかりでラチがあかず。もう使わん！ (11/10/12)

△価格、サイトの見やすさ、発送はとても良いが、お急ぎ便佐川だけは勘弁してほしい。 (11/8/23)

△amazonからの新品購入は可もなく不可もなく。マーケットプレイスは便利ですが、出品者による当たり外れが大きすぎる。 (11/8/22)

○予約品の到着日は遅くなったりしますが、注文時に在庫してある品物の発送は早いです。 (11/8/8)

×CSの質がかなり悪い、システムも正直良くないからもう使わない。 (11/7/10)

×２週間たっても届かないので出品者に連絡入れたが、返事ナシ。ようやく届いたと思ったら、封筒がチラシの再利用。封筒くらい新品を使ってくれと評価欄にクレームを付けたら、返事が「当店を陥れようという、嘘つきなクレームに困ってます」と被害者面。呆れてモノが言えない。 (11/6/25)

×裁断された本が送られてきたので、説明書きは分かりづらく返品した。Amazonにクレーム電話したら電話を切られた、対応が横柄で悪すぎる。訳の分からない規約を強要してくる。 (11/6/11)

△中古本は店によって落差がありすぎる。日焼けがひどいものやにおうものもあり、新品ですらラップ包装なしで直に封書で送られてきたりしていた。でも今日届いた中古本はラップ包装もされており安いわりにほとんど新品同様だったのでプラマイゼロ。 (11/5/27)

△スリ跡が1冊に1つは付いてくる。ひどいときは鉛筆の芯がはさまっていたり、付いていたり。その他はOK (11/4/18)

○発送が早い事。まあ千葉県在住と言う事もあるが。価格もまあ満足。 (11/4/18)

×マケプレで頼んだら日本郵便で1日で届いたのに、Amazon本体で頼んだら佐川急便で５日たっても届かない。佐川を使わないで欲しい。 (11/4/17)

○良い点は、何だかんだ言って他の店よりは配送が早いこと。新品であっても商品状態はマチマチだが、あまりにヒドくて交換依頼した際にも対応は迅速だった。マーケットプレイスはamazon直販と切り離して評価すべきという意見に賛同します。それ以外の悪い点は他の評価者の皆さんの欄に出尽くしているので割愛。 (11/3/20)

×マーケットプレスにて、商品を注文、現金にて振込み後、出品者在庫切れにて、キャンセルのメール。ココまでは分るが、現金で振り込んだにもかかわらず返金はギフト券との事で納得できずに電話にて直接直談判して口座振込みにて現金が戻ることになったが、特別対応にて、３週間位掛かるとの事、ふざけるなと思ったので、上役呼び出して交渉したら、他の出品者さんより商品が届くとの事でした。アマゾンの対応悪すぎ！ (11/3/18)

○悪い点：予約は余り信用できない。新刊はビニール包装なしで封筒に放り込まれるので水濡れが怖い。　良い点：決算方法が豊富。カードがなくとも手数料０円で購入できる。発送準備前ならば簡単にキャンセルできる。これは大変優れていると思う。総合的にみてｂｋ１には及ばないものの楽天ブックスよりは格段に良い。ＣＤ、ＤＶＤなどについてはここが一番良い。 (11/3/14)

○確かに最近は配送が遅くなったが、予約品が発売後1週間たっても届かない某他店に比べるとまし。 (11/3/6)

○ネット書店の中では一番マシだと思う。ただし、マーケットプレイスの出品者には酷いのが多い。ごっちゃにしてる評価もあるようだけど、分けて考えた方がいいのでは。 (11/3/2)

△本を頼むと大抵歪んでる。古い本はたまにすごく汚いのが届く。予約で受注しておきながら発売日に届かない。初回限定版のはずが通常版が届く。同梱で頼んでも「お客様にいち早くお届けする為…」とか言って別々に送って来る。本や発売日に絶対欲しい物は頼まないようにしている。不満はあるが、送料無料だし支払いも楽なのでなんだかんだで使っている。佐川をやめてくれれば多少の事は目を瞑るんだけど。 (11/2/15)

×佐川を使っている以上、注文した物が届かなくても何も対応しない。追加料金ばかりを取る案内ばかりしてくる。CSの対応もマニュアル通りの対応ばかりで何も解決しない。 (11/2/14)

○不満はあるが、他よりマシ (10/12/28)

×入金した約５時間後に、出品者からネットの商品名の書き間違いとかで発注ができませんとメールが来ました。その後、アマゾンからギフト券で返金しますとのメールが来ました。そして、不明な点については出品者の方にお問い合わせしてくださいとのメールが来ました。なので出品者に問い合わせしようと思ったら、なんとメールアドレスが削除されていてコンタクトが一切出来ないようになっていました。ギフト券での返金もちゃんとされるのか、まさか値段が引かれたギフト券が来ないかとっても心配です。出品者はひどすぎです。いかに適当に商品を掲載しているかが、よくわかりました。もしアマゾンからのギフト券にも不備があった場合は二度と永久に使うことはしません。 (10/12/27)

×新品の家電を買ったのに、開封された後の商品が届いた、コードもぐちゃぐちゃに巻かれていた、信じられないです (10/12/11)

○マーケットプレイス（中古本の出品者）で、たまにヘンな出品者（自分の出品物の状態説明に甘く、独善的で、思想がやや左寄り？）が居ることを除けば、特に問題なしと思います。そういう不快な出品者をマーケットプレイスから排除できれば、もっと改善するし、購入者の満足度も向上するでしょう。 (10/11/19)

×入荷もできないのに何で予約注文受け付けてるの？まともな企業とは思えない。仕事で使うから、確実に届くようにと発売日前に予約注文したのに。待てど暮らせど来ず、後日平気で入荷出来なかったので遅れますってメール来た。他の所で見たら、発売日直後は2・3日で発送ってなってたのに、（アマゾンで注文してたから見送ってた）あわてて見たらそこでも、もう売り切れになって、再版待ち。後何日待てば手に入るのか、見当もつかず、だらだら待たされる日々で鬱です。仕事の信用もがた落ちだし、再版待ちだから届くまで後何日掛るかすら分からず、胃がイタイし本当にウツになった。アマゾン信用した自分が馬鹿だったって事？あーあー… (10/10/2)

○物によっては送料タダだし、割と安い。佐川は別段問題を感じることはないが、発送に融通がきかない（金を出さなければ日付時間帯指定不可等）のを我慢すれば満足 (10/9/11)

○いまのところ、いちばん使い勝手がいいと思う。これまでＰＣ周辺機器やサプライ用品、書籍の新品、中古品を購入してきたが、特段の問題はなし。アマゾンのマーケット・プレイスは古書市場において価格形成の事実上の主導権を握っていると観ています。アマゾン配送センターからの発送商品の場合、配送は佐川になりますが、なんで佐川を嫌う人がいるのかよくわからない。ウチのエリア担当者の場合、日通やクロネコの無愛想で、どことなく面倒そうな態度の配達員にくらべたら、佐川の配達員のほうが愛想がよく、表情にも清涼感がある。 (10/9/10)

×CDなど壊れたりする物を注文する時は佐川のメール便を使わないでほしい！また届くのも遅く追跡調査ができない。 (10/7/25)

×新刊書籍は予約の有無を問わず、発売日に手にする事はほぼ不可能。当日の午前中まで「予約受付中」で、午後になって注文可能になるからお急ぎでも翌日到着になる。予約していても昼過ぎに支払引落しするくせに、発送連絡は夜8時過ぎ。予約のメリットが何一つない。新発売のＣＤやＤＶＤは早いが、新刊書籍の予約対応は町の小さな書店以下。 (10/6/4)

○家電が安い (10/6/3)

○今のところ、問題は多々あるが、もっとも使い勝手がいいショップ。使い方次第だと思う。 (10/5/25)

×「予約注文」は本当に入荷するかどうか当てになりませんね。対応最悪。 (10/5/14)

×６～７年前から利用してます。他の人も書いているけど、予約注文の発送（主に書籍）が本当に遅くなった。発売日当日の昼過ぎでも未発送のままで、商品ページ見ると午前中は予約受付だったのが昼過ぎに在庫切れとの表示で困惑し、書店に行けば普通に店頭に積まれている事で、予約したのにいつ手元に来るか不明な自分の状況が馬鹿みたいで頭に来る。予約までするのは早く手にしたい人がほとんどなんだから発売日に到着できないなら予約受付などするな。 (10/4/24)

△コンビニ受け取りができる様になったので利用した。良い感じ。佐川を切ればもっと良い。 (10/3/26)

△佐川の人は良い人だけど、佐川はちょっと到着まで遅い場合がある。時間帯指定やヤマトとか使えるようにして欲しい。受け取ることに難がある (10/3/14)

△佐川急便はよく箱がつぶれてガムテープをベタベタ貼って修理したのが来るからやめてほしい。 (10/3/8)

×本の購入は以前1～2回利用した程度ですが、いずれも状態の悪いものだったので、以来利用してませんでしたが、送料を抑えられる理由から最近また購入しました。が、折れや汚れなどやはりがっかりでした。結局、別の気に入ってるところで買い直しました。 (10/2/26)

○こんな事書く自分がいささかセコイ気がするけれど、日本語の本は「カスタマーズレビュー」を見て、近所の本屋で購入。なぜって定価よりわずかだけど高いから。洋書はここで購入。なぜって、都心へ出て交通費かけても手に入らない本が確実に手に入る。賢く使おう＞amazon (10/2/24)

○たまたま利用したセブンネットの対応があまりにもひどかったので、これまで何度も注文してきたアマゾンの良さが分かりました。普通に注文して予定通りに届く、この当たり前のことが守られているだけで満足です。 (10/2/19)

×佐川急便を使っている限り、もう買わない。　佐川急便の配達員の横柄な態度、上から目線、荷物を受け取るたびに不愉快になる。贈答品を送ったら、佐川急便の配達員に、先方にも嫌な思いをさせていた。あんな配達業者を平気で使うアマゾンも同罪だ。どおりで一流百貨店が佐川急便を使わないわけだ。先方には本当に悪いことをした。 (10/2/17)

○いいと思います。　まず、発送が全体的に早いです。　首都圏だからかもしれませんが、時折発送予定日より早く届きます。　次に、包装がしっかりしています。　百回以上注文していますが、商品がくずれたり見た目おかしかったりした事はないです。　今のところ自分のなかでは最高のネット本屋だとおもいます。　後、ここの書き込みは一部クレームのような意見ばかりで、×の数が多く実際の評価を失墜させているような気がしました。 (10/1/28)

×商品管理がなっていない。傷があったりページが折れていたり。苦情を言うと、「貴殿から頻繁に苦情が来ますので」と言われ、アカウント削除された。もう、他社を使う事にした。 (09/12/20)

△マーケティングプレイスは発送が遅い (09/12/5)

×発送が守られない！　　同送してほしいから指定したのに、『守られない』　　対応もぞんざい　　それ以来使わない (09/11/29)

○本の状態が良い。当たり前のことだと思うがそうでないショップもあるので。郵便事故の際メールで問い合わせた。佐川の対応は最悪だったが、アマゾンに非はないにもかかわらず懇切丁寧かつ新品を届け直してくれた。 (09/11/28)

×14日発売の商品を予約注文。15日から17日らしいけど一向に届かない。悪い噂は本当だったんだなって実感。利用してたけどもう買い物はしない。他の注文商品も全部キャンセルした。 (09/10/19)

○コンビニ支払いのコンビニがすぐ近く・配送早め・包装がしっかり・箱が再利用できる(笑) (09/10/4)

○システムも対応も行き届いている。 (09/10/3)

○洋書が激安でした。通常は2-2.5倍の価格で売られているのに、ここではドルで書かれている価格を円換算したまんまの値段。楽○に見に行ったら同じ商品は全部ウリキレにしてあきらめてたぞ (09/10/1)

×米国のamazonです。洋書を買うのに使いました。在庫「あり」の本が、実際にはありませんでした。発注したら全然違ったのが届きました。 (09/9/26)

×予約商品が来なかったり、ポストに無理やり詰め込まれていたり、あまり良い印象はありません (09/8/11)

△ムラがある。たまにやけに仕事が遅い時期がある。それと、カトーレック便はやめてください…。 (09/7/8)

×問い合わせの対応が最悪。2度と使いたくないのでアカウント削除要請しました。 (09/5/30)

○ほとんどトラブルはなく、入金（コンビニ）してから発送まで早いのですが、到着で時間帯してできればなおいいです。 (09/5/5)

△1500円以上で買い物するなら問題なし。在庫のない物や”○月末”入荷予定とかは、散々待たされたあげくに「入荷がはっきりしないので自動キャンセルになりました」で済ませてしまう体質。自動キャンセルになって１週間と経たないうちに入荷して売っていたし。商品管理に問題があり。 (09/4/11)

○何年も利用しています。発送が早くて便利。レビューを見れるのが良いですよね。以前、マーケットプレイスで購入した商品についてクレームを出したら、意外と丁寧な対応をしてくれたので助かりました。ただ、発売日直前の人気商品に予約を入れたら、発売して2日たってから、入荷がいつになるか未定ですというメールが届いた。せめて、最低2週間はかかる等の具体的な入荷予定を書いて欲しかった。 (09/4/10)

○アマゾンの良さは古書も含めて探せ買えること。この一点に尽きる。まともな古書店のない地方に住んでいる者にとってこれは本当にありがたい。新刊本は近所の書店へ注文してるのでアマゾン自体から購入したことはないが、プレイス・コレクターに限るなら躊躇なく大満足、満点です。それに自分は楽天大嫌いなんで。 (09/4/4)

△アマゾンに問題はないが佐川に問題がありすぎる。荷物の輸送状況はこまめに確認したほうがよい。他人の家に不在票を入れて不在のために荷物を持ち帰りましたとか平気でやってくれる。 (09/3/23)

○今のところトラブルは経験してないので安心できます。 (09/3/19)

○迅速。梱包もしっかりしている。他の書店にないようなマイナーな本も置いている。以前、送られてきた本のページが数ページ折れあとがあったため返品・交換したが、その際のメール対応も早かった。 (09/3/17)

×対応してくれる方の顔が見えません・・・。 (09/1/19)

△使いやすいけれども、ダイナースカードが使えない。 (09/1/14)

×amazonは何度か利用したけど、質問しても杓子定規な答えしかか返ってこないし、商品は日本の倉庫から発送しているはずなのに、発送元がアメリカになってて、会社の連絡先も書いてない。どう見てもできるだけサポートはしたくないという姿勢なんだよね。今後二度と利用しません。 (08/12/14)

×送料が高すぎる。　在庫ありだったので注文したのに　１ヶ月以上発送に時間がかかるという連絡もなくこちらからの確認で始めてわかった。カスタマーサービスに確認のメールをだしても返事がなかった。 (08/11/15)

○迅速で便利。 (08/11/8)

×何度もメールの問い合わせを完全無視 (08/10/24)

△CDを予約購入する場合ポイントが普通１％のなのが５％になるのですがCD発売日をアマゾンが間違えてまだ発売前のCDが普通に１％のポイントしかつかなかった・・（一週間くらい発売中のままだった）予約受付中の表示になったのが発売日の１日前だった。セコイかもしれないけどポイントと割引でアマゾンで買い物しているほうとしては困ります。 (08/9/17)

×とにかく遅い。ちょっとしたものでもけっこう待たされます。沢山のものを一度に注文するとさらに待たされます。早く受け取りたいときは、配達料が無料になる範囲で注文を分けると良いです。 (08/9/13)

×プレゼント用のラッピングが、あまりにもお粗末。電話でどうにかならないか問い合わせると、「ちゃんと確認してから注文したんですか？あなたのミスです！」と、すごい勢いでなぜか怒られました。二度と注文しません。 (08/9/8)

×返金をまったくしようとしない！こちらからクレームメールをマメにしたが何週間経っても返金されない。ＴＥＬをしたが謝罪の一言もなし！結局２ヶ月近くも経ってから返金された。最悪！ (08/6/29)

×発売日の2ヶ月前に限定版を予約したら、発売から1ヵ月後に通常版が届いた。その間何の連絡も無し。最悪。 (08/5/23)

○取り寄せはあてにできないが、在庫商品はすぐ届く。店頭で販売された商品でないのもいい。 (08/5/23)

△物によっては翌日にいきなり届くが、時々３，４ヶ月待たされて届かない事がある。 (08/5/5)

×発売日前に予約していたにもかかわらず商品が届かないことがこの２ヶ月で２回。この会社の在庫確保はいったいどうなっているの？ (08/2/20)

×予約注文を入れて、発売後に在庫ありになっているにも関わらず更に３日過ぎても発送されない。苦情を送ったら全く見当違いの回答が届いて配送日が１週間以上延期された。通常企業の対応とは到底思えない。 (08/1/31)

×在庫がないのに注文出来る。用意できませんでしたと３ヶ月待たされキャンセルされた。文句言ったらギフト券くれた。変な大きさの封筒（？）で送ってくるからポストに入らず、不在時に地べたにじか置きされてグシャグシャになった。もう多分利用しない。 (07/12/23)

×予定日よりも発送が遅れても連絡が無い。おまけに佐川が遅い．．． (07/12/9)

×今まで、専門書など何度も購入しており、在庫のあるものに関しては、すぐに送付してくれるため、重宝していました。ところが、在庫のないものをたのんだところ、9月に注文して11月になってもとどかず、問い合わせたところ品薄なため、時間がかかるとやっとメールが来ました。それが次の日に品物がとどけられ、明らかに忘れていたのがありありでした。何度かメールでやり取りしましたが、こちら側に非はないといった内容のメールが届き不愉快でした。二度とここは利用しません。 (07/11/12)

○速くて、安くて、最高です。もう、近所の店並みに、利用していますよ。 (07/10/24)

××1500円以上送料無料だから1500円以上買ったのにマーケットプレイスだから全部に送料付いて4000円以上かかった。わけわかんねーて電話したらやたら無駄に長い録音音声で結局700円以上とられた。まっじムカツク。てかマーケットプレイスって何だよ。もっとわかりやすく書け。全部アマゾン内だと思って買ったのに大損した。もう一生利用しねえ。金返せ。電話代も返せ。 (07/9/20)

×マーケットプレイスの手数料、１冊につき100円＆商品代の15％＆送料から80円。1000円で売れたら330円の手数料。33％って新手のサラ金ですか？で、送料から手数料を引くって何よ？送料は送料として購入者から貰ってるんだろが。 (07/9/6)

×対応が最低最悪。問い合わせには嘘を答えるし、そのせいでおきた問題に文句を言ったら、電話をガチャ切りされアカウントを削除されました。電話のガチャ切りは一度されたあと本社に文句を言ったが、その後またされた事より、完全にマニュアルです。発売直前に注文した人に商品を送り、それよりずっと前に注文した人には品切れになる事も。またアカウントが削除されたはずなのに、来るはずの無いメールがまだきます、私の個人情報がどうなっているのか不安でたまりません。情報・商品管理すらできない、客を下にみた最低の会社。こんな会社が日本にあって欲しくない。 (07/8/19)

×当初の配送日より遅れて届いた。しかも、メール便で届いた。商品が玄関脇に放置されていた。 (07/8/8)

○細かいところは改善の余地があるが、何だかんだいっても使いやすい（品数豊富） (07/8/4)

○在庫切れが多いのが難点。最近はジャンルが増えて本屋・ＣＤ屋の枠から離れすぎている気がする。便利は便利。見易いし安心して使える。 (07/6/20)

×配送業者が日通じゃなかったらな～と毎回思います。 (07/6/12)

△佐川で隣の家に間違って届けられた。配送業者を指定させて欲しい (07/5/9)

×発送が遅い。表紙の隅が折れてた・・・。　時間指定の届けが出来ないのもNG。 (07/5/8)

△洋書・教科書など見つけにくいものがあるので便利。時間指定が出来ないために絶対に不在になるとわかっていてもそれを伝える術がわからないのでそこはマイナス。 (07/3/28)

×新作の予約品が必ず遅い。店頭の方が早いから、新作は絶対買いません。 (07/3/17)

○希望の参考書が唯一あったところ。配送業者が佐川急便と日本通運というところは不安だが、私の時には何の問題もなかったので一票。 (07/3/16)

×配達に悪名高い佐川急便を使っているので、利用したいが出来ない。 (07/3/13)

○発送が早い。対応がいい。少なくとも気分を害さずに買い物ができる。楽天とは大違い。 (07/1/20)

×本ではなく、子供のおもちゃだったのですが、在庫有を確認して購入後、配達予定日を記した確認メールが届きました。子供が楽しみにしていたのに、一方的に発送延期のメール、またしばらくすると在庫がなく発送できないとメールがありました。注文当初、オークションサイトにもあったのですが、値段がトントンだったため、「信用の置ける」アマゾンでの購入を決めたのに、とんでもない顛末です。キャンセルメールをもらった時点ではもうオークションサイトでしか入手できず、値段は５倍ほどになっていました。ないならないでもっと早くに知らせてもらえばこのような高値になっていなかったのに・・・あまりにひどい対応に驚いています。もう二度と使いたくありません。 (06/12/20)

○よく利用します。買い物額に応じて、amazonギフト券５００円以上がメールで届くので嬉しい。 (06/11/12)

○本以外も買えるところが便利。1500円以上送料無料も◎ (06/11/8)

×配達業者が評判の悪い佐川急便。配達のたびに不愉快。 (06/11/4)

△イタミのある本を送ってくることが多い。無料交換してくれるからいいけど・・ (06/10/25)

×初めての注文で、買いそびれていたムックのバックナンバーを発注。6週間待たされ、さらに3週間待たされ、『入手できないことが判明いたしました。』のメールひとつでキャンセルされた。腹が立ったのでもう使うことは無いと思う。 (06/10/11)

△配送業者はいつも日通今のところ特に問題なし。月に２～３度利用します。Amazonを使うようになってから近くの本屋に行く回数が減りました。急がない本を発注しておくのに便利。新刊本も予約しておけば発売日に届きます。ただ宣伝メールはうっとうしい。 (06/10/6)

×商品をドタキャンされた経験有り (06/9/18)

×CDを３枚購入したが封書で届いた。２枚破損していたのですぐに連絡したが、返事がない。 (06/9/9)

×注文した商品が発送されないので、その商品をチェックしたら品切れになってた。しかもキャンセルしたのに商品に適用したギフト券が使ったことになってる。それについての説明は一切ない。※このギフト券はお客様のアカウントに既に適用されておりますので、再入力いただく必要はありません。※←このコメがさらに頭にくる！ (06/8/25)

○コンバーター、ゲームコントローラー、本、DVDといろいろ頼んだが、全て翌日に来てびっくりした。配達業者はなんだったか不明。 (06/7/26)

×配達業者を選べないから (06/7/19)

×通常24時間以内、通常2-3日以内の『通常』が落し穴。他のショップも選択肢があった中、通常2-3日だったので魅力を感じてアマゾンを選んだが、1-2週間単位で平気で延期され挙句にキャンセルとなった。こうした機械的なやり方は日本人カスタマーへは不満どころか不安を与える。日本の商習慣をよく考えるべきだ。また、『通常』のような曖昧な表現はクレーム上の逃げとなるので、これは公正取引委員会から厳重指導されるべき問題。米国で評価の高いamazon.comが、日本のamazon.co.jpではこのありようだ。国を越えた別組織とはいえ、当初の、利益を考えずに顧客至上主義に徹したジェフ・ベゾスの看板をしょっている訳で、この日本でのランキングとあまりの満足度の低さを冷静に真摯に受け止めるべきだ。amazon.comの創設者に申し訳ないと思わないのか。堂々と第１位であるべきだろう。 (06/7/9)

×通常24時間以内、通常2-3日以内の (06/7/9)

×日本のａｍａｚｏｎとアメリカのａｍａｚｏｎは別会社。つまりソフ○バンクが運営してるＹａｈｏｏ！Ｊａｐａｎのようなもの。 (06/6/29)

×カスタマーサービスの電話番号がとてもわかりづらいところに書いてある。結局ａｍａｚｏｎ被害者向けサイトで調べた。 (06/6/28)

×配達業者が佐川だったが、CDが割れていたことがある。配達業者が変われば利用したい。 (06/6/21)

×配達業者が佐川急便で、不快な思いをしたため。 (06/4/15)

×なにもしてないのに一方的にアカウント停止された。他にも本が折れて配送されたり不満は沢山あったので、この機会にもう利用しないことにした。 (06/4/14)

○サイトのデザインがかっこいい。同じアドレスとパスワードで、アメリカやイギリスのアマゾンで買える (06/4/8)

×出荷が遅い。24時間以内といっても、やっぱり次の日。なぜ同日出荷できないのか。 (06/3/26)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○興味のあるものを表示してくれるところがよい。 (06/3/4)

○１５００円以上送料無料、古書の販売でもお世話になってますが、但し手数料高めです。 (06/2/26)

×書籍の梱包が雑。時々、カドが折れた状態で届くことがある。 (06/2/23)

○１５００円以上送料無料がいい (06/1/18)

△届くのが遅いとかいう目にあったことは無いけど…。 (06/1/7)

×注文受付メール後、一切音沙汰なし。05/10/17の人と同じで、在庫なしということで一方的にキャンセルされた。無いならないで、すぐにキャンセルしろ！2週間も音沙汰なしで何考えてるんだ？たくさんのネットショッピング利用しているが、こんなゴミショッピングサイトは初めてみた。本以外何も売るな！このクズが！！ (05/12/24)

○アマゾン以外は利用したことがない。 (05/12/6)

×確かに「欲しいものがきっと見つかります」が、在庫は無いようです。書籍以外は頼まない方がよいでしょう。 (05/10/18)

×発送が遅く、メールの返事も遅い。在庫有りの商品が実は無く、一方的にキャンセルされた。 (05/10/17)

○午前中に注文すれば次の日に届く。とにかく便利。 (05/9/24)

○DVDが安かった。送料無料っていうのも良い。 (05/9/5)

○1500円で送料が無料・ＣＤも一緒に買える (05/6/11)

×時間指定の届けが出来ない。メール便できて一回商品が紛失した。 (05/5/19)

×新刊本ほどすぐ手に入れられる。宅配がペリカンなのがだめ。 (05/5/11)

△書籍ごとの口コミはとても参考になるが、発送までに意外に時間がかかる。場合によっては送料がかかるのも×。 (05/5/6)

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