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×配送はクロネコのみ ありえない (21/8/3)
×プライムの有料会員への誘導がとにかくウザイ。プライムのお試し期間が終了後、メールなどでのお知らせもなく自動的に有料会員へと移行され、プライム会員の自動更新でその都度会費を支払うことになってしまう。お急ぎ便などプライム会員限定のサービスは一切利用していないので、プライム会員になっている事に気づいたら、すぐに解約手続きを行っている。気づいていなかったら、その都度プライム会費を支払わされていたのだろう。プライム会員の登録手続きをしていないのに、プライムの有料会員にさせられた事もある。amazonポイントも沢山貯めるメリットが無い。サクラレビューの問題も多い。日本国に法人税を払っていないという事もあるし。なので最初からamazonは信用していない。 (21/4/14)
△在庫は豊富で取り扱い点数も多いが、今どきネット通販では珍しいほぼ定価販売。 (20/3/13)
×配送業者の質を落としたため、遅配などがひどい。さらに間違った商品まで送ってくるようになった (18/11/30)
×アマゾンのアカウント管理のシステムは、クッキー削除したら二度と登録したアカウントが使用できなくなる。CSに正しいメールアドレスとパスワードを入力してるのに「正しいメールアドレスまたは携帯電話の電話番号を入力してください」のメッセージが出るとの旨を言ったのに、CSのオペレーターの男性は「新しいアカウントで登録するしかない」と言っていたので、仕方なくメールアドレスを変更して新しいアカウントを登録したのはいいのですが、しばらくしたらまた登録したアカウントが使用できなくなった。こんなややこしいシステムを導入したアマゾンは二度と利用しません。(ちなみに使用している端末はiモードケータイです。ようするにフィーチャーホンではアマゾン利用できないってか？) (18/5/12)
×アマゾンギフト券とコンビニ支払の組み合わせはしないほうがいい。支払い番号通知がなかなか来ない。 (18/1/2)
×カスタマーサーヴィスの質が最悪。複数の件で問い合わせを行ったが、オウム返しに機械的な返答を繰り返してきたり、その都度説明が違ったり、利用者を軽視しているとしか思えない。10年以上使っていたが、今は極力別のネット書店を利用するようにしている。 (17/8/7)
×遅い。とにかく遅い。 (15/11/10)
△迅速で使いやすいです。残念なのはレビューの評価です。書籍に限らずサクラレビュー的な評価が多い気がします。 (14/2/24)
×地域にもよるのだろうが、発送も対応も悪くなった。不買しようと思いましたが退会しました。かなり古い購入データが残ってそれに合わせた広告とか気持ちわるいから (13/4/6)
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×予約注文した商品が発売日過ぎても出荷予定日が1日〜3日のステータスのままで発送されない。同時発売の同レーベルの本は全て24時間発送になってるのに！問い合わせても要領を得ない回答ばかり…期間限定ポイント（700P強でキャンセルするとポイント消滅）使用しての予約なのでキャンセルして他で購入するのも何だか損した気分になるので出来ない…皆さん期間限定ポイント使って購入されるなら確実に「在庫有り」の商品を購入する事をお勧めします。…・・早く届いてほしい(-_-;) (15/12/3)
×カード支払いすんで安心していたら翌日「ご注文をキャンセルしました」というメール。こちらのミスかとドッキリする題名。とにかく在庫管理が悪く既にこういうことが4回目。支払い時に在庫チェックが迅速に行えるシステムも用意できない企業。しかもクレームは受け付けないぞという態度の自動送信メール一本で終わり。紙書籍は絶対にここでは購入してはいけません。 (15/11/14)
×小説を買ったのだが、表紙は２巻で中身は４巻だった。交換をお願いしたが支払い済みで8日経っているのでできないとのこと。出荷する時にちゃんと確認するなり検品するなりして欲しい。企業側のミスを購入者のせいにするな。腹が立ちます。 (15/10/27)
×去年とあるコミックの限定版を3冊注文、3冊目がやっと発売になり届くのを待っていた。9ヶ月前に引っ越ししてすぐに会員情報の住所変更してるのに、旧住所へ発送されて当然荷物は戻される。すぐに電話して事情を説明しても自動的にキャンセルになります。再配送もできませんの一点張り。限定版なので今から手に入れるのはほぼ不可能。今まで結構使ってたけど、もう二度と利用しません。 (15/8/24)
×電子書籍について。上下巻揃ってから購入しようと思ってたら、下巻のみ電子化。一冊づつに出すにも、下巻からって…あと、4巻だけ電子化して1〜3はなしというものもありました。電子化要望のボタンをクリックと問い合わせメールを送りましたが、色々な投稿を見る限り誠意ある対応は望めそうにないですね。続き物がサイトで跨ぐのは避けたいので、単発ものか完結してる続き物しか買う気が起きません。 (15/8/4)
×頻繁に傷のついた本が届く。返品に対応してくれない、信用出来ない売り手 (15/6/5)
×折れ本のクレームに対応しない。最悪。二度と利用しない。 (15/5/26)
×7-21日となっていた本を注文し、14日経った時点で同商品が【24時間以内に発送可能」となったにも関わらず、システムの都合上発送してくれないとと言われました。注文可能となっている商品でも、注文した時点で7-21日となっていてたら下手すると21日経過しても手配不可の場合でキャンセルされるとのこと。が二回続いたので流石に退会しました。 (15/4/15)
×1〜3日表記の本を購入するも、在庫無くて取寄せで届くまでに9日。届いたら角がつぶれてて交換依頼(返品不可)。返事届くまでに数日、『取寄せに１〜２週間かかります』との連絡。催促して2日後に取寄せ出来ましたメール来たけど、実際に届いたのそれから1週間後。今度は前よりしっかりした梱包してくるかと思いきや、同じ梱包でまたもつぶれ。hontoと同時に宅配業者に連絡。（どちらに連絡しても本再発送にかかる日数は変わりなし。作業するのhontoだから）最終的に返品(不可とか言ってたのにね)。何度も何度もやり取りして疲れました。届くの遅いだけじゃなくて、綺麗な商品届かない。いくら安くても綺麗な商品届かないなら古本屋で買った方が安い。ここではもう買わない。 (15/4/13)
×BK1からhontoに代わってからサービスが低下。以前は予約本は発売日前日には出荷されてたのに、最近は発売日に出荷されればまだマシで、最悪発売日が過ぎても集荷されないこのが多々。さらに最悪なのはそのまま（新刊なのに）入荷の目途立たず14日には一方的にキャンセル連絡。本当に最悪です。ここで購入するのは「24時間以内発送」のだけにした方が無難です。それでも発送遅いけど…。 (15/4/5)
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×年々アマゾンなどのライバルに比べると凋落が激しい印象があります。 (21/12/26)
×ギフトなのに値段が張り付いてた (18/3/2)
○セブンが近くにあるので便利。nanacoも使えるのでお得。 (18/1/2)
×全巻予約特典が絡んでいるとはいえ発売日前は定価のページしかないのに、発売日3日後には最終巻２５%OFFにしやがった。全巻予約購入特典ではなく、25%OFF×巻数分の儲けでそれ以下の商品を騙して買わせたとしか思えん。もうここは利用しない。 (16/2/27)
×商品の予約をしていたのだが、店舗到着予定日になっても発送されてないので予定日の朝問い合わせたところ保留になっていたとのこと。 こちらにはなんの連絡もなく保留になっており慌てて保留解除したようだがその日は発送されず。急ぎで欲しかった物なので○日までに届けてほしいと再度連絡すると約束はできかねますとのこと。向こうのミスなのによくそんなことが言えるな。誠意のカケラも無い。ここまでメールでやり取りしていて埒があかないので電話すると在庫は確保されているので本日中に必ず発送すると言われたが結局発送されてない。客に迷惑かけてるんだから在庫確保してるなら早急に発送するべきじゃないのか。申し訳ないと言えば済むと思ってるのか。２度と使わない。最低最悪な会社。 (15/11/27)
×××××不良品を送り付ける詐欺ショップ。交換を先延ばしにして、こちらが諦めれば大儲けという訳だ。 (15/6/4)
○発送が本当に早くて助かってます。土日祝日を挟むと遅いのは難ですが、それ以外は、例えば月曜日に注文したら翌日にはセブン到着メールが来て注文翌々日にはセブンで商品受け取り♪送料・手数料も無料で重宝してます。新刊でも利用してますが、本によっては発売日当日に届く事もありますし、発売日翌日、稀に発売日前という事もあります。早く届くと何だか得した気分になります（笑） (15/4/5)
×注文から4日経っての在庫確認メール、その後一切の連絡なし。そして3日後にどうなっているのか問い合わせのメールをした直後、今日配送し明日届く予定ですと返信メールが来た。それって催促に対し慌てて手続きをしただけでしょ？呆れて嫌な思いだけが残りました。アマゾンにします。 (15/1/23)
×本を注文。発売日から2日後に到着。これなら店頭で買えます。なんだ、これ。アマゾンにすればよかった。新刊本は要注意!!! (14/9/20)
××木曜発売の本を1週間前に予約していたのだが、土曜の夕方になってもまだ店舗に届いていない・・・ (14/8/23)
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×注文したのに勝手にキャンセルにされた。本屋を応援しようと思ったけど、二度とつかわない。 (24/2/14)
○新刊なのに遅すぎる。問題のあるシステムなのだろう。当方届く前に老衰でくたばりそうです。 (23/12/19)
△来月発売の本の予約ができません。アマゾンにします。 (23/10/30)
| ×売り切れていた商品を在庫ありなどと言って売り付けてきて金を騙し取られそうになった (23/9/14) | 参考写真 |
×とにかく発送が遅すぎる。二度と使いません。楽天使うぐらいだったら多少ものの値段が高くてもAmazon使った方がいい。 (22/9/11)
×最近のe-honの低評価を比べるとマシなのかもしれませんが、ここの×投票を読んでいる限りあまり利用したくはありません。 (21/12/21)
×発送遅い。土曜注文、あす楽なのに月曜受付水曜発送ってアホ楽にしろよ。水曜に使いたかったのに無意味に。 (20/6/24)
○楽天カードを持っていればポイント率がもっとも高いネット書店。梱包もamazonほどの過剰包装はなく、遅れもなし。カスタマーサーヴィスも丁寧で感じがよかった。 (17/8/7)
×午前中注文分で在庫のあるものは当日発送されるはずなのに、翌日に発送された。 (15/12/17)
×返品しようとしたら、袋を破いた時点で返品不可とのこと。楽譜だったので、中を見てみないと分からなかったのですが一番はらがたつのはお問い合わせメールを二回もしているのに返信がないので電話したらそのような回答。とりあえずもう絶対ここから買いません。 (15/10/1)
×「在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)」となっていても当日発送されていません。Amazonにすればよかったと後悔しています。 (15/7/22)
×ポイントを 使い 本を購入したが 折れ目がついて 汚れた 本が 送られてきた。明らかに 梱包する時点で 気が付くはず。返品したがポイントがポイントがもどってこない。2か月かかるといわれたがどうしてそんなにかかるんだ！期間限定ポイントが使えなくなる機関の待っているとしか思えない。二度と使わない。 (15/5/15)
×楽天の利用特典ポイントをもらう為に月末の売上で買い、納品書も領収書もその月末なのにクレジットの請求日が翌1日にされた。電話をかけると自分たちの会社のコンピューター上の理由で売上日を月末に出来ないとの事。オペレーターの方では無理と思い上司の方をお願いすると、電話中で四時間後でないと代われないと。断る言い訳にしても最低だ。クレームをつけて代わってもらったがマニュアル通りのどうすることもできないを繰り返すだけで最後にはお互い時間の無駄だと言われた。ぎりぎり頼んだこちらが悪いかもしれないが領収書の次の日に売上あげるのはおかしくないのかな?対応にもがっかりだった。 (15/2/23)
×他の皆さんと同じように、注文した予約商品に対して発売2日前に勝手にキャンセルのメール通知が来ました。もう二度と楽天ブックスでは買い物をしません。Amazonと比較するとあまりにも対応が悪すぎですし、商品サイトに掲載されている在庫情報が明らかに虚偽です。 (14/9/10)
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○auがやっているという安心感がある。ここしか使ってません。 (11/7/30)
○使いやすい。 (10/5/13)
○au Books (10/4/25)
○平日の昼間位かな？注文したら翌日朝九時に宅配便で到着しました。最近楽天セブンとすっごい遅かったので久々嬉しい本屋でした。 (12/3/6)
○送料が無料 (11/7/22)
○注文した翌日に届いた。送料が無料なのも高評価 (10/7/7)
○到着が早い (15/1/14)
○アマゾンで買った (13/11/21)
○ヨドバシのポイントもつき、梱包も適切です。 (23/12/2)
○アマゾンが嫌になって利用しているが、過剰梱包もなく発送もアマゾンより早いくらい。品揃えをもう少し頑張ってほしい。 (17/8/7)
○\1500以上で送料無料になったのはありがたい (09/11/29)
○発送が早め。 (13/2/21)
△発送は早め、梱包は丁寧かつコンパクトでとても良い。商品はときどき中古品かと思うような傷や汚れのあるものが送られてくる。 (13/1/12)
○発送が早く、梱包がコンパクトでとても良いです。 (11/8/24)
○発送が早い、梱包がきれい（函でないのがうれしい）、カートもなにげに使いやすい (11/7/14)
○品揃えがよく梱包がすごくキレイでいつも早く届く（お急ぎ便があるが必要性を感じないぐらい早い） (11/5/28)
×発送がおそい (11/12/15)
○発送が早い (10/6/13)
○中古がキレイだった！！ (09/12/11)
×品物なさすぎ。 (08/8/20)
○新品・中古まぜて買えるのがいい。対応も早い (07/12/11)
△某所経由。1点からでも宅配便で来る。この評価は人によるだろうけど、個人的にはプラスでもマイナスでもない。中古本の自己評価が適当すぎ。とても良い状態の本とは思えないものが多いので当てにならない。 (12/2/18)
○某大手を経由しての取引でしたが、到着も早かったです。品物自体は中古品でしたら、それなりでした。概ね満足です。 (11/8/8)
△汚れた本が来るとか中古だから仕方ないと思うのですが… (10/1/11)
△買取が二束三文過ぎ (09/8/11)
×いつも汚れた本がくる (09/4/7)
×本が汚れていた (09/2/12)
×新品購入なのに開封品送ってきた (08/10/24)
○在庫確認の商品を注文したところ、注文から数時間後に確認のメールが届いた。丁寧で迅速な対応に感心した。 (08/7/24)
×汚れた商品を送ってきた。交換で２度目に来た商品も汚れていた。対応等は問題ないが詰めが甘いと思います。 (07/8/17)
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