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×早いかどうかはしらんけど、かかわってる人間が最悪。嘘は平気出尽くし非もみとめない。かなり昔にひどい目にあった。知り合いも同じような目にあってるし、なんかあるんだろうな。もうかかわらんけど。まあここはやめたほうがいいな。 (23/9/14)
×何が早いだよ！動画すらまともに見れない。問合せ窓口は未体験の酷さ。ここより酷い所を探す方が難しそう。 (19/5/28)
○光回線の中にプロバイダーも含まれているので、フリーメールしている私にとっては楽ですね電気料も引かれてますので助かっています。 (18/1/3)
×eonetは、eo光回線の人だけプロバイダーの料金を大幅に値引きしている。他社は知らんけど、なんか抱き合わせ商売みたいでイヤだった。でNTTに回線変えました。 (15/11/5)
○レンタル機器が良く壊れます。またそういった機器の影響なのかプロバイダー側の設備の問題なのかネットが途切れることもたまにあります。速度は特に体感で問題無いです。 (15/8/3)
×サポートセンターの態度が最悪です。社の方針のようです。いざという時にひどい目にあいます。 (12/12/3)
○速さに関しては文句なしだと思う。一度回線がやられて接続できなくなっても、待たされることなく修復してくれました。 (11/3/18)
×スピードが遅い。特に混雑する22時～2時辺りになると1Mbps以下になることもあります。顧客満足度1位なんて触れ回ってますから益々利用者が増えて回線速度は遅くなる一方になるんじゃないかと心配です。 (10/6/7)
△会社の体質なのか横の連携がゼロ。設置にくるのは地元のアホ委託業者。でも安い。 (09/12/30)
○5年間全くトラブル無し。 (09/12/19)
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トップ > 全ランキング一覧・検索 > 光ファイバープロバイダー（ＦＴＴＨ） - 口コミ評判比較ランキング
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×①電話の開通工事の業者の作業がいい加減(配線の取り回しがクチャクチャ)。②電話は不通になることが多く、コンタクトセンターは繋がりにくい。しかも対応が最悪で、「症状が現れている時に連絡ください」や「点検料金は全てお客様の負担です」などなど、気分はもう最悪です。固定電話を商売で使っている人は絶対にやめたほうがいいです。 (11/7/12)
×スタッフの態度も回線速度も最悪!!テレビの映りもおかしい!!これで五年も解約できないなんて信じられない!! (11/2/1)
○早い 安いで２年使用して問題無し!! 光電話セットにしても値段が安く、ケープルTVや他社光回線と比べても魅力でした。 (10/8/8)
××安かろう悪かろうを体現 (10/7/27)
○早くて安定しているからグッドです!! (10/3/21)
○ローカルの会社ならではの、顧客と密着したサービスが羨ましい。サービスエリアに転居したくらい。 (10/2/21)
○安い！コンタクトセンターが親切 (09/10/3)
○安くて早い (09/9/25)
×遅い (08/10/24)
×何で勝手にシャットダウンするんだ？ (09/6/12)
×しょっちゅう動かなくなる。 (09/3/6)
×画面が本当に良く固まる。 (09/2/22)
×サポートが毎回、前日に質問すると次の日の遅い時間に返信が来る。対応が遅すぎ。 (09/1/23)
○ぷららの開設時から使い続けています。私はヘビーユーザーですが、そう言えばストレスは感じたことがありません。知り合いにも五人ほど紹介しましたが、速さも繋がり易さも好評ですよ。 (08/11/26)
×遅いし!つながりにくい!! 個人情報を守らなく、電話の対応も悪すぎる!!!!!!結局は客が悪いみたいな感じです。 (08/11/5)
○スピードが速いし、サポートも良い。 (08/10/4)
○速度も速く、全く問題ありません。 (08/9/30)
×値段は安いが、たまにつながらないことがある。サポートが今一つ。企業態度も今一つ (08/3/7)
○ぷららは初めてインターネットを繋いだ時に利用していましたが対応も素早く結構良かったです。 (07/11/29)
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○特に問題ないので、そのまま使っている。 (17/3/18)
×申し込み時と加入後のサービス内容に相違があるが、対応できないらしい。大手の癖に！ (10/4/10)
×「スタートキット 開通特別便」や付帯CD-ROM来ず。発送記録もなし。電話待ち長い。 (10/3/14)
○サイトの説明がわかりにくい所がある。そこがちょっと残念。カスタマーサービスのスタッフの応対はとてもよいと思います。 (09/4/14)
○老舗 (08/10/16)
×値段が高い。よく止まるなど最悪でした (08/3/7)
×初めの設定が無料と大々的に広告していたのにいざ来て頂こうと思ったら遠方なので出張費がかかるとの事しぶしぶ了解したら開通日から一週間ごとのことでした。分っていたら他にしたのに・・・ (07/7/8)
○サポートもいいし、すぐに対応してくれる (07/5/17)
×isaoから強制以降で加入。昔評判がよかったので期待していたらあまりの劣化にオドロキ。数年ガマンしたけど無理で光乗り換えにOCNへ。OCNはクオリティいいけどセールス多くて最悪。でもここにも戻りたくない。 (12/6/16)
×09/12/09まで満足していましたが御社の都合により急遽回線の変更を押し付けられ、うちのマンションは光ではTタイプ以外の選択肢がないため、4月以降はADSLに切り替わります。もう二度と契約する気になりません (10/3/2)
×サポートの質が落ちているとはきいていたが、これほどとは・・・あまりにひどいのではないか、と言ったところ、「じゃあやめれば」との発言。常識を疑います。今もっとも選んではいけないプロバイダだと思います。昔好きだっただけに悲しい。 (10/2/6)
×対応悪すぎ。最低！ (10/1/30)
○大手より安いし詳しい人に聞いたら回線いいみたいだしサポートも電話つながるしお勧めかな (09/12/10)
○速いしサポートが良い (09/12/9)
○満足しています。 (09/12/9)
×IP電話加入では散々待たされ，最近はTEPCO光サービス廃止，乗り換え推奨とのセールスあり。KDDIに変更した。 (09/11/1)
×ADSLから切り替える際にカスタマーサポートのせいで間違ったプランに申し込み、後で気づいて正しいプランに変更した頃には契約切り替えの日に1日間に合わずADSL料1か月分余計に支払う羽目になった。 (09/8/30)
○いろんなサービスが使えるから (09/6/27)
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×不具合があり質問して回答まで半年以上かかった。解約するので今月中に返事が欲しいと言ったら次の日に回答が来た。単純なＯＣＮ側のミスだったけど、もっと早く回答できないのか。ＯＣＮ側のミスが原因で解約したが、違約金はきっちり請求された。勧誘も強引すぎ。ＯＣＮから顧客に大事な要件がありますと言われ、電話に出たが結局ただのサポートサービスの勧誘電話。しかも最後まで話を聞いただけで契約されていた。強引さに唖然とした。解約してせいせいした。 (12/10/5)
△他社より高いのにさらにオプションすすめてくるセールス。それも毎回でもうあきれている。二年になるので解約検討。この二年ずっと勧誘受けた。プレミアムに加入したのにさらに勧誘ってここまでくりゃそのセールス魂ある意味すごいよ。 (12/6/16)
×電話するたびオプション勧誘。全部契約してても何かしら新たに宣伝。解決しても気持ちよく終われない、後味が悪い。 (12/6/16)
×サポートの電話に出る方、素人に近い。話しの内容は、半分も理解出来ていない。まるで、こちらの話し方が悪い言い方で、クレーマーの様な扱い。知人に相談した方が良い (11/10/26)
×対応ほんとに悪い。毎回カスタマーに電話するとぶち切れる。仕事のやり方強引過ぎ。 (11/6/28)
×対応悪い、最低。 (10/11/11)
○まぁ日本を代表するプロバだし、マンションタイプは安いし、使い勝手はいいです (10/1/19)
×カスタマー最悪だし、速度が全然出ない。TCOMに変えたら速度が30Mから70Mに上がった。 (09/2/28)
×光に切り替えろと勧誘電話がしつこすぎる。電話掛けてこないで！！！！！ (08/10/19)
×対応悪い、最低。 (08/9/24)
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×夜遅い時間に何回も電話を掛けてきて、ただ「今より安い料金の案内です。」とは言うものの業者乗換えのためのセールスの電話であることはひた隠しにし、勝手に説明を始め、「いついつまでに今のプロバイダーに電話をして“外してください”と言ってくれ。」と命令された。その時に気付いて最後にこちらから「これ、プロバイダーの変更ってこと？」と聞いたらばつが悪そうに「そうですね・・・。」だって！ (20/5/4)
×対応の杜撰さが頭にきて、解約時に業務改善を求めたらこんなメールが来ました。「今後、インターネット接続サービス選択の際は、現在、 ご利用いただいております「So-net」以外の 他の接続サービスなどを検討いただけますと幸いでございます。」だって。呆れて笑いしか出なかったよ。メールも送り主（本名ならば、だけど）もバッチリ保存しておいた。 (14/12/6)
××：退会時にお金をぼったくる (12/12/14)
×サポートは基本的にマニュアル対応だけしかしないので、ユーザーとの対話に応じる意思が全く見えません。大手だと思って選びましたが後悔しました。 (12/12/3)
×サポートが悪すぎる。同じ話を繰り返す、できないの一点張り、約束を無視、言い訳がましくユーザーのせいにする等々。 (10/7/8)
×★ヤフー並に悪質最悪★ 料金引落しトラブルが多すぎる 開始月に使わせないように月末開通に操作したりキャッシュバックを故意に忘れたりと・・詐欺まがいの行為が多い (10/2/22)
×解約させてもらえなかった。。。 (09/3/25)
×× ウェブ上でサービスを変えようとしてもerrorがついたりと、使い勝手が悪い (09/3/11)
○サービス内容が充実していて、サポートの対応も迅速、光でもやっぱりSo-netがベストかな！ (08/7/15)
○速度が安定しているし、値段も安い＾＾ (08/3/7)
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×WiMAX圏内なのにWiMAX2 にしたら圏外。解約もできず最低 (13/12/26)
×サポセンの対応悪過ぎ。判らないからと40分も保留で待たされた。 サポート能力ない人間を窓口に置かないで欲しい。スケガワとかいう女、客をなめ過ぎてて、腹立つわ。 ちなみに、問い合わせ内容は契約についての簡単な質問 待たされ過ぎたんで携帯からかけて別の人に対応して貰ったら5分もかからなかったし。 敬語も話せない、技術的な知識もない奴をなんで採用してるのか謎。 (09/10/8)
×NEC (09/6/12)
○電話もかかりやすく、対応も的確で親切。 (09/4/11)
×料金は安いが、オペレーターの対応が良いとは言い難い。 (08/2/10)
×ネットにつながらない。使用中しばしば接続が切れ、つながらなくなる (07/11/30)
×ユーザ対応が全くだめ。問題があり問い合わせたが、一方的な見解をいうだけで、いやならやめろという態度の対応。 (07/10/8)
×NECだし・・・。使いたくない。 (07/6/5)
×問題が起きたとき、全く相手にしてくれなかった。 (07/5/17)
○サポートがしっかりしている (07/2/11)
×セールス電話 最悪 もう使わない (09/6/12)
×usenとセット販売は止めてくれ。うざい (09/3/25)
×セールス電話。お断りしたらガチャ切りされた。もう少しちゃんとした対応があるだろうに。 (08/11/4)
×ネット接続が不安定すぎて使い物にならない。早く解約したい。 (08/8/27)
×開通に時間がかかった。 (08/3/7)
×近頃遅すぎ。NTTBフレッツ光なのに１Mぐらい。なぜ？ (08/2/3)
×おそすぎる (08/1/8)
△ネットで映画が見れるサービスを断ったのに同じ件で更に３回電話が。相互連絡してる？ (08/1/3)
×広告！！マジウザイ！！料金も広告より高い！！ダマサレタ！！キャンセル予定！！ (07/8/2)
○速度に満足です。値段もお手ごろ！ (07/6/7)
×年がら年中通信障害を起こしているし、カスタマーサポートは考えられないほど悪い。この会社絶対におかしい。 (11/5/25)
×光接続勝手に廃止し、後継プランは値上げ。問い合わせは６時まで。参入するな。ソフトバンクはいつも入ってきてすぐやめる。 (09/11/18)
×カスタマーサービス最悪！ 暴言はかれたよ (09/8/11)
×とにかくサービスの質が最低。ソフトバンクのサービスは全てがダメ！ (09/5/16)
×ただ高いだけだった (09/3/25)
×光でもここはＮＧでしょう。Ｂフレッツ並にエリアが限られていたことも (08/2/9)
×電話応対が悪いので解約したあと説明無く不明な引き落としが一年続いた (08/1/3)
×電話勧誘がすごすぎ。しつこいったらありゃしない。 (07/8/19)
×電話勧誘がしつこすぎ、インターネットに興味あるか？・・・などなど、即切りしてやりました。 (07/6/27)
×夜9時過ぎにセールスの電話がかかってきて、一方的に長々と説明を始めてしまった。担当者もなぜか途中で勝手に交代。非常識すぎてお付き合いしきれません。 (07/6/2)
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○固定アドレスで安い (10/3/16)
○アカウントの即時発行が、よかった。 (08/7/12)
○速い (10/3/28)
○料金が安く、早い。 (10/5/25)
○月々の支払いがキャンペーン無くても断然安かったのでここに決めました。光電話もいままでの固定電話とまったく変わらず利用できて満足してます。 (11/5/25)
○つながりやすく、光電話とセットにするとお徳。 (10/1/15)
○信頼性あり。光電話はおススメ。 (09/5/8)
△安定して早いし安い！転居で新規回線工事費が発生するので解約。転居継続の工事費も無料にして欲しい～ (08/2/27)
○速い。光電話にすると、ＮＴＴの無駄な基本料金がかからない。 (07/12/8)
○低価格で、回線が安定しているから (07/11/22)
○回線速度が落ちる事も滅多に無く、イライラする事なく使えます。 (09/8/21)
×× (09/3/11)
○安定しています。かれこれ使用して10年近く、何も不自由不具合はありません。 (08/2/1)
○ＮＴＴ西日本の光プレミアムと同時申込でお得でした。光withフレッツがお勧めです。 (07/10/22)
○料金◎、サポート◎ 誰にも薦めることができます (08/8/12)
×ダイヤルアップより遅い (07/2/23)
△会社で契約しているけど、家で契約しているeoと比較するとやや安定感には欠けます。 (15/1/13)
×PINGの値も速度も遅い。ネット配信やオンラインゲームを利用してもブツブツと通信が切断されて使い物にならない (20/6/11)
×速度は問題ないが、モデムが定期的に通信できなくなり電源を切って入れ直すしかなくなる (20/1/17)
×つながらない。マジで腹立ちます。Ｗｉ-Ｆｉのほうが早いってどういうこと？（2015/10） (15/11/17)
×1.NTTPC(WebARENA)1： 359.8Kbps (44.61KB/sec) 2.NTTPC(WebARENA)2： 260.38Kbps (32.39KB/sec) 推定転送速度： 359.8Kbps (44.61KB/sec) (17/11/16)
×障害だらけで使いものにならない。詐欺そのもの (16/1/23)
×やたら超高速を謳っているせいなのか、CMや広告に至るまで何から何まで胡散臭さが感じられます。 (21/6/22)
×光プロバイダやWifi選び系のサイトでのステマがウザすぎです。 (23/8/1)
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