8位 （10件中） ... So-net（ソネット） ... 満足度：27.2%
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×夜遅い時間に何回も電話を掛けてきて、ただ「今より安い料金の案内です。」とは言うものの業者乗換えのためのセールスの電話であることはひた隠しにし、勝手に説明を始め、「いついつまでに今のプロバイダーに電話をして“外してください”と言ってくれ。」と命令された。その時に気付いて最後にこちらから「これ、プロバイダーの変更ってこと？」と聞いたらばつが悪そうに「そうですね・・・。」だって！ (20/5/4)

×対応の杜撰さが頭にきて、解約時に業務改善を求めたらこんなメールが来ました。「今後、インターネット接続サービス選択の際は、現在、 ご利用いただいております「So-net」以外の 他の接続サービスなどを検討いただけますと幸いでございます。」だって。呆れて笑いしか出なかったよ。メールも送り主（本名ならば、だけど）もバッチリ保存しておいた。 (14/12/6)

××：退会時にお金をぼったくる (12/12/14)

×サポートは基本的にマニュアル対応だけしかしないので、ユーザーとの対話に応じる意思が全く見えません。大手だと思って選びましたが後悔しました。 (12/12/3)

×サポートが悪すぎる。同じ話を繰り返す、できないの一点張り、約束を無視、言い訳がましくユーザーのせいにする等々。 (10/7/8)

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×★ヤフー並に悪質最悪★　料金引落しトラブルが多すぎる　開始月に使わせないように月末開通に操作したりキャッシュバックを故意に忘れたりと・・詐欺まがいの行為が多い　　 (10/2/22)

×解約させてもらえなかった。。。 (09/3/25)

××　ウェブ上でサービスを変えようとしてもerrorがついたりと、使い勝手が悪い (09/3/11)

○サービス内容が充実していて、サポートの対応も迅速、光でもやっぱりSo-netがベストかな！ (08/7/15)

○速度が安定しているし、値段も安い＾＾ (08/3/7)

○大手なので安心感がある (07/8/2)

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