【ノースウエスト航空の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

ノースウエスト航空

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最近は、口コミ（クチコミ）が投稿されていません

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○ラップアナウンスがいい (10/5/19)

△関空－グアム線を何度か利用しました。直行便だし、時間が便利なのは○。機体は恐ろしくボロいのは×。機内サービスは普通だと思います。 (10/1/27)

×成田の地上職員の態度は・・・最悪。そんなに黄色人種が嫌いなら白人至上主義者の名札をつけておけばよい。機体は「ボロい」の一言。太平洋上空でトイレの化粧板（配線コードの目隠し）が自分に飛んできた時は頭が真っ白に。化粧板を引きづり出してＣＡに文句をつけたら、客の身体より機体を心配する搭乗員。機長も現場に来たけど、やはり心配は客より機体のこと。国籍を問わず考え方がずれまくっている。 (10/1/19)

○マニラ便のビジネスクラスを往復利用。JALと比較するとハード・ソフトともに勝っていると思います。 (10/1/9)

○サンフランシスコ便のA330のエコノミーは快適です。電源コンセントあり、個人モニターの映画も多数あり。ノースワーストと呼ばれていた時代が懐かしい・・・・ (09/12/27)

×日本未満、アジア未満、後進国未満の会社。 (09/12/24)

△成田の勘違い社員には毎回腹が立つので、一言二言で済む自動チェックインは助かる。 (09/12/3)

○この下の二人。ちゃんとした日本語を書け。 (09/11/12)

×2007年２月にハワイへ行く時利用しましたが、成田の搭乗口に遅延と言われた、しかし原因も説明がなく待たせた。結局、5時間も待ったあげく深夜の１時に欠航された。 (09/11/11)

×CAがガクをクチャクチャ。 (09/11/4)

×予約センターの品質が酷過ぎる。友達ではありません。基本的な言葉使いが全く出来て無い。会社と言うより人としてどうかと思います。何でもアメリカ系だからで済まされるものではありません。他の米系でノース程酷い所はありません。さすがノースワースト。デルタと合併してデルタの品質が落ちるだけ。 (09/10/25)

○香港往復でビジネスクラス利用。良い意味でも悪い意味でも「アメリカン」。今回は結構良かったですよ！ひどい時もありますが・・・。 (09/10/14)

○NRT⇔CAN(既に廃止)08年の搭乗：当然だが安さで利用。IFSR・男性CA共に気さくで楽しいフライトであった。米系エアラインという事を理解している人であれば問題は無いと思う。日系しか乗ったことの無い人には厳しいかも。何度も利用しているが離着陸の腕は他社に比べて上と感じている。 (09/10/11) 参考写真

×遅延で日本に帰るのが１日遅れた。しかたなくＬＡで一泊することに。荷物がどうなったかを聞こうとサービスカウンターに行くが、３０人ほど待っているのに２人で対応。ろくな対応されず。目の前で並んでいた女性は結局フライトを逃すことに。翌日チケット発券のために再度サービスカウンターに行くが対応変わらず。遅延のため仕方なくＬＡに一泊したので荷物がどうなったか知りたいと聞くが、こちらが英語をわからないと思っているらしく「これだから日本人は」みたいな話を隣のスタッフとし始める。頭に来たのでクレームをつけ荷物を見せてもらうことに。しかし結局そこには荷物はなかった。幸い成田行き専用のカウンターにスティービーワンダーに似た女性スタッフがよくできる親切な人で事なきを得る。しかしこの会社は二度と使いたくないし、みなさんにも使って欲しくない。最悪の印象。 (09/10/8)

×コールセンターの応対が非常に悪い。それまでは評判が悪くても私には良いエアラインだったが、あまりの応対の悪さに私の中でもノースワーストになった。デルタになっても絶対に乗らない。 (09/10/7)

○台北成田便にて利用しました。自分が求めているサービスはCAに伝えれば直ぐに持ってきてくれましたし、不満はありません。ただし、航空券が安い分、自分からＣＡに伝えないと満足できるサービスは受けられないようです。 (09/9/27)

×CAがガムをクチャクチャは頂けませんね。日本の会社を見習いなさい。 (09/9/24)

×ビジネスを利用しましたが、ＬＡで荷物の超過料金の説明をエコノミー扱いで説明され、150ポンド払わされました。帰国後カスタマーケアーにクレームを言ったら、地上係り員が何と言おうが、ホームページで確認しなかった客が悪いとの回答でした。二度と乗りたくない (09/9/9)

×飛行機の遅延、荷物の遅配、誠意のない職員の対応（米国および成田）。何かトラブルがあったら、対応最悪。成田の地上係員は、話の途中で、これから会議がありますからといい、一方的に打ち切り。 (09/8/29)

×ホノルル往復で利用しました。とにかく機内が寒すぎます。長袖のパーカーを着ても、ブランケットとはとても呼べない座席の布をかぶっても寒さはずーっと解消されませんでした。座席も壊れていて、食事もまずく、いい思い出がひとつもありませんでした。 (09/8/22)

×グラホの態度が悪すぎる。言葉づかいが悪く自分たちには非は全くないとばかりの上から目線。デルタと合併して質がよくなるどころがサービスの低下。しっかりしろ！ (09/8/22)

×座席が壊れていて、席をたらい回しに。シートを倒すと後ろに止まりませーん。機体の整備してね。 (09/7/4)

×夏だったので半そでで乗った。ＮＹについたら体が痒い痒い！！なんと６０か所以上ダニにシートでくわれていた！食事の間隔も８時間もあき空腹でふらふらになった。 (09/6/19)

△△△　チェックインカウンターの帰国子女風の３０過ぎの姉ちゃん　なんか勘違いしてないですかね？英語はできそうですが頭は空っぽいみたいです。そんなアホ雇ってるノースもいい加減な会社ですが。 (09/6/16)

×航空会社のクルーも人なので個人差はあるが、全体的なレベルでみるとお粗末。（全て過去１年間の事実です）クルー（内容）：客を目の前にしている意識不足。（態度が悪く、客の悪口を客の目の前で話してる。グアム線）日本人だと見ると英語が話せないと思って明らかに侮辱した態度をする。（英語で豚のえさは要るかと聞かれた。グアム線） (09/6/2)

○期待してはいなかったのですが、良かったです。クルー全員とてもフレンドリーで（確かにちょっといい加減？って思う点もありましたが、安全運航に支障はない）とても快適でした。 (09/5/6)

×職員（日本人除く）のおしゃべり・怠慢、時間守れない、遅れはザラ、荷物が出てこない、自社の規定を知らない地上職員、安さでツアーによく使用されていますが（ＪＴ○）二度とお世話になりたくない。 (09/4/17)

○飛行機酔い？をして具合が悪くなってしまいました。CAさんが離陸直後でバタバタしているのに最後まで優しくしてくれました。とてもよいCAさんでした。 (09/3/25)

○ゴールドのエリート会員です。成田地上職員、CAの態度も全く問題ないよ。過去に２００回は乗ってるけど、不快な思いをした事が無い。 (09/3/25)

×成田空港の地上職員の態度が悪い。２００９年３月１９日香港行きで利用。多分二度とノースウェストには乗らない。 (09/3/24)

×他の方の書き込みにあるようにエコノミー、ビジネスともに最低。一部の乗務員は客を客と思っていない。自分たちが一番でそれに逆らう客には怒鳴る。旅行が不快な思いで始まり、不快な思いで終わる、他に類のない航空会社かも。 (09/2/20)

×成田ーサンフランシスコ線で乗ったけど、機内食まずい。コーヒーとお茶のカップ別々にしてほしい、コーヒーを飲んだあとにお茶を入れるからまずく感じた。 (09/2/14)

×機体が古い。個人ビデオなし。電源なし。サービス最悪（客室・地上職員共に）。メシ不味い。酒有料。 (09/2/14)

×２歳の息子と一緒に帰国する際、息子の座席もちゃんと購入していたのに、食事のときに「本当に子供の席も購入したのぉ？」というかんじで胡散臭そうに言われ、子供に食事を配るのが嫌そうな態度を取られた。違うフライトの時にCAを呼ぶと、「今忙しいんだから後にして！」とぴしゃり。暇そうにCA同士で無駄話してたくせに。 (09/2/12)

×あの機内食普通に作ってもあんなにまずく作れないと思うのでどうやったらあんなにまずく作れるのか教えてほしい (09/2/7)

×プラチナエリート（一番上のエリート）なのに台北で40人もオーバーブッキングが有ったが、本来の説明ではプラチナからランクアップされると説明を受けて居たが、エリートも無い人がランクアップされて居た。後からの嘘が多い。 (09/1/24)

×CAが呼んでもこない。同僚とおしゃべりに夢中。太ったおばさんが多い。 (09/1/5)

○好きな席が選べる。マイルたまりやすい。US国内線のアップグレードはよい。アルコールも無料。食事もサラダだけだったけどよし。 (09/1/4)

×ヨーロッパ系米国人の女性アテンダント。これほど酷い人間も珍しい。仕事以前。 (09/1/4)

×ロス/成田便にて、成田着陸後、乗客が列を作って飛行機から出る際に、中年のアメリカ人女性CAが乗客を見送らずに、ゴシップ誌読んでた・・・ (09/1/4)

○アメリカ人ＣＡに良し悪しは激しいけれど、日本人ＣＡは比較的良い。放っておいてくれるのも良い。 (08/12/27)

×サービスの悪いアメリカ系の中で圧倒的に一番悪い。地上職員もCAも悪すぎ！ (08/12/6)

×サイパンからの帰り、日本人スチュワーデスのうち１人最悪。もう１人がかわいそうなくらい最悪。地上係員も気が利かない。 (08/12/5)

×つまらん旅行をありがとうございました。 (08/11/7)

×ハワイからの帰りのビジネスクラス、不機嫌で高飛車な日本人ＣＡ＋動作が粗い外国人ＣＡのお蔭で旅の終わりが最悪になった！ (08/11/4)

×同様の意見がありましたが、地上職員はどうしょうも無い。折角のオンラインチェックインと自動チェックイン機があるから全廃しては。エリートチェックインはこちらですと案内してくれたが、チェックイン窓口の女性がち離席したまま戻らない。いい加減にしろ。 (08/11/3)

××客室乗務員が床に仮置きした鞄を目の前で蹴りやがった (08/10/22)

×機内では特に大きな不満はないのだけど、成田も現地も日本人の年増の女性地上職員には腹が立つ。自分の無能さを棚に上げておきながら、高圧的。クレーム出したら、担当部署に指導しますとか返事が来たけど、どうせ改善されないんだろな。オンラインチェックインもほとんど意味がない。 (08/10/18)

×馴れ馴れしい乗務員はイヤだ。落ち着かない。うぜぇ。 (08/10/18)

○まぁ、それなりのサービスかな。値段も安いし3倍もする日系より結局はいいのかも。 (08/10/17)

×アメリカからの帰りCAのおしゃべりがうるさく、眠れずで不愉快 (08/10/11)

○安い。マイレージが簡単につく。但し、海外発券や顧客対応は最悪。割り切って乗りましょう。 (08/9/29)

×香水クサイ・マニキュアキモイ (08/9/25)

○他の航空会社と比較してチケットも燃料特別運賃も安いので少しのサービスの悪さでも及第点。サービスを求めるなら高いお金を出してアジア系航空会社に乗ればいいのでは？ (08/9/22)

○機材もサービスも必要十分だと思います。 (08/9/16)

○コストパフォーマンスとマイレージが優れていると思います。 (08/9/15)

○ビジネスクラスの質は、日系キャリアよりも良いですね。特に海外渡航に慣れたビジネスマンにとっては・・・。 (08/9/6)

○日本人＝ノースウエストにお世話になった人数知れず。そのくらい溶け込んだエアラインです。むしろ日系より日本人を知り尽くしている。 (08/8/28)

×機内サービス、乗り継ぎでの応対が最悪 (08/8/26)

×とにかくサービスが悪い、アルコール飲むのにお金をとるなんて驚いた!!!昔はいらなかったのに… (08/8/25)

×最悪ですね、CAの態度といい被害者意識といい、もう二度と使いません。成田－グアム路線での出来事ですが、CAに後から肩に手をあてられ突き飛ばされそうになったので肩をゆすって逃れたら「機内暴力事件として報告をあげるので書類にサインしろ」と脅かされました。CA、パイロット５～６名に囲まれての押し問答、こちらの話を聞こうともしませんでした。 (08/8/19)

×空港のカウンターで再三念押ししていもマイルがついていない。電話すると処理中。再三電話すると期限が過ぎたのでつけられない。 (08/8/12)

○１２年前に大学の卒業旅行の時に乗りましたが、その時はCAの対応は良かったですよ。パイロットが、コックピットから顔を出して直接見送ってくれましたよ（驚！）。今は知りませんが。 (08/8/1)

×乳児を連れてバシネットをリクエストしましたが、ダンボール製に毛布を敷くには驚き。子供が寝ていてもシートベルトサインが点灯したらすぐに日本人CAがバシネットから降ろすように指示するので子供は夜中泣くし・・・もう少し配慮してくれればいいのに・・・ (08/7/31)

×さいあく (08/7/27)

×よく使っていますが、非常に不満な部分が多い航空会社です。 (08/7/16)

×ビジネスを利用したが、日本の航空会社のエコノミーレベルのサービス。CAが客席に背を向けて通路を塞いで立ち話している。NWしかないので使うが、選択の余地があるなら使わない。最低の航空会社。 (08/7/15)

×ここ、出発時間が早まるよね？遅延も困るけど1時間も早められるとラウンジでゆっくりできない。いやショボイラウンジだから助かったけど！ (08/7/6)

×スッチーのおばちゃん、別のスッチーに毛布を投げて渡してた。しかもその毛布は乗客の頭上をかすめてった。 (08/6/30)

○値段が安いことと、マイル加算がすばらしい。サービスは、アメリカンで自分から積極的に動かない限り放置してくれるので、日系よりありがたい。 (08/6/10)

×しょっちゅう遅延・欠航　オーバーブッキング。ゲートでボランティア募る　係員の態度が悪い (08/6/2)

×便の時間変更があってもすぐに連絡くれず、連絡便の変更にお金がかかった。電話をしても、わからない、責任ないの一点張りで説明責任も果たさない。信じられない航空会社です。命を預けるのがとても不安です。 (08/5/23)

○香港線でビジネスクラスを利用。成田のラウンジは素晴らしい！ANAとかUAのラウンジと比較したら、断然モダンなデザインでした。 (08/5/16)

△Ａ社は、ノーストワースト会社か、ワーストウエスト会社か、どっちにしろ最悪の会社だ。使いたくなかったが、料金が安いので会社から使えという。しぶしぶ利用したら案の上最悪だ。接客係はすごくえらっぶって居るし、サービスはいたって悪い。まずい飯を水で食えという。何でも食う我が豚野郎ものどに通らなかった。文句を言ったら、他の会社を使えばよいという。こんな腐った社員のいる会社が生き残っているのがおかしい。もう２度とこりごりだ。 (08/5/9)

×犬を連れて帰国の際、キャリーのサイズや規定を聞いてもほとんど説明せずに「大丈夫ですよ」の一点張り。何を根拠に大丈夫だと言ってるのか意味不明で不安になり「キャリーのサイズ等を詳しく教えてください」と言ったら面倒くさそうに「乗らなくて結構」と言われた。まさかこんな対応されるとは思わなかった。数年ぶりに本気で頭にきた！！！！！最低。 (08/4/10)

△一言で言うと、「安いから仕方ない」　ただ、「きつねらぁーめん」は美味しい (08/3/28)

△↓夢のような・・・ビジネスクラスでは（笑） (08/3/24)

○ハワイからの帰り　４００＄でファーストクラスへ変更　あこがれの座席　夢のよう　もう一度乗りたい (08/3/18)

×身だしなみにお構いなしなのは仕方がないのだろうか (08/3/17)

×行き帰りで頑丈なスーツケースがフルボッコ（穴が開き、キャスター破損、陥没）機体の整備不良で延期、いつ出発かと言っても一時間待てと言われ、七時間同じ機体を整備し、待たされた上で欠航。機長と受付が乗客が居ない奥で話し合い。「どんなトラブルが起きてるんだ？」と訪ねると「メカニックじゃないからわからない」との回答。 (08/3/13)

×白人女性乗務員が平気で人前でゴシップ紙読んでる・・・仕事しろ！ (08/3/10)

○UAとは比較にならないぐらい良いね (08/3/10)

×成田～上海を年に数回利用するが中国人のCAが最悪のサービス、CA同士で大きな声でしゃべっているし。帰りの時も中国人のCAでしたが初めて対応がよかったがトータルでみると中国人のCAはやはり最悪 (08/2/16)

○毎年年４回から５回ビジネスクラスを利用するが、サービス、食事、座席はまずますかと。ラウンジも快適だが、混んでいることも（特に成田の第１サテライト）CAの対応もビジネスでは丁寧。地上職員にも的確に対応してもらえた。 (08/2/12)

○仕事の為、成田からマニラ往復をビジネスクラスで利用しました。座席、サービスとも以前に利用したＪＡＬと比べて格段に良かったです。特に水をこまめに配っていたのは良かったです。 (08/2/2)

×正月前後にかけてハワイにいくのに利用したのですがすごかった。夜出発で寝る時になり暗くなったのですがスタッフの話し声。それもめちゃめちゃ大声でわらったりうるさくてねれなかった。ほんと最低。 (08/1/5)

○日系のようなしつこいサービスが無くてよい。エコならどこも同じようなもんじゃないかな？以前JALパリ線でおにぎりを投げられたことがある。 (07/12/17)

○ホノルル線で、男性CAがユーモアたっぷりで楽しい旅になりました。 (07/12/4)

○韓国行きで何度か利用しましたがサービスが悪いと言うこともなく良かったですよ。 (07/11/20)

×最悪の日本地上スタッフです。以前、ネコ運搬の為にカゴの最大許容量を３回尋ねたが、３回とも違う人が違う大きさを回答してきた。また、他にも預け入れ荷物の危険物の内容について尋ねた時も知りません！当日で無ければわＫりません！ＮＷ規則も知りません！航空法も知りません！とお話にならない問い合わせ先にあきれました。欠航も多いし、機内は極寒でいつも乗るたびに風邪引いています。乗らないほうが良いです。 (07/10/20)

×NWのせいで上沼えみこ夫婦状態で帰ってきました・・・・婚礼の帰りに数人の親戚と利用しました。この日は満席状態で主人が真ん中の４人掛けのD席に座るやいなやCAが「男性のお客様には狭いのでほかのお客様と離れますが通路側の席と替われますが?」と聞いてきました。主人も楽だし、ほかの人もゆっくり座れるのでと変わると、C席の方が主人の場所へ・・・友人同士を一緒に座らせるために、席を替われといったようです。本当に親切であれば搭乗券を取るときに男性客を通路側にするべきではないでしょうか？気分が悪いので他の席は無いのかと聞くと、開いてるのはその席とトイレしかありません。と・・・全く快適な空の旅じゃなかったですよ (07/10/19)

××飛行機飛ばず、振替もせず（ビジネスとチェックインぎりぎりの人だけ対応）、説明もせず、誠意もなく、地上社員の対応も悪く、賠償もしない、いいところ探す方が難しい。二度と利用しません！！！！！ (07/10/14)

○もう７年前の事ですが　飛行機を降りる時に操縦室の見学をチビちゃんとさせていただきました。パイロットの方もアテンダントの方も快く案内してくださり写真撮影もＯＫでした。又　帽子の裏にある家族写真も見せていただいたりでフレンドリーでした。全体的にも悪い印象はありません。文化の違いを感じましたがサービス過剰ではなく良かったですよ。 (07/10/12)

△ホノルル～成田間利用時、アジア系アメリカ人女性ＦＡが離陸前の滑走路走行中に口をモグモグさせて、トイレなどのチェックをしていた。つまみ食いをしていたようです。日本人女性ＦＡは、対応は良かったが、アメリカ人女性ＦＡは、無愛想で冷たい感じでした。私の席を担当してくれたマッチョな男性ＦＡは、素敵な笑顔でいつもサービスしてくれて対応も良かったです。マッチョなだけに、機内では動きにくそうでした・・・(笑) (07/10/12)

×エコノミーとビジネスでは接客態度が余りにも違う。ノースウエストのCAは人格最低。 (07/9/28)

○何かあったときのリカバリーが上手い！こういう航空会社がいい。 (07/9/24)

×入出国カードの配布が適当、その後、要求しても持ってきてくれない、ミールがまずい、映画が最悪につまらない、時間つぶしになるようなチャンネルがない、イヤホンが濡れている、清潔感がない (07/9/18)

×海外挙式のためホノルル便を利用したが、乗員不足（労働時間関係）で欠航。挙式日程変更費用を請求したら、後日返金と言われた。しかし、その後何の音沙汰もなし。こっちは領収書等添付して郵送しているのに。電話でクレームを入れたら「担当者がいないので後日かけ直せ」とのこと。普通、そっちから折り返すだろ？ (07/9/15)

○かなりですが過去20年程前に利用したときは同時期のアジア系に比べれば正にノースワースト状態、ミールの配膳はトロイ、トイレは汚れ放題、CAはおばーちゃんばがっかりで無理もないかといった感じでした、ここ1年たて続けにHNL、SEA線利用しましたがホスピタリティの精神は納得いく程度でしたし、UAよりは上のような気がします。本当のサービスを求めたいならビジネスクラス乗らなきゃだめなのでしょう、マイルためて体験してみます (07/9/9)

×数年前サンフラン便を利用。これは酷かった。まさに「現代の奴隷船」。看守のおばちゃんが配る刑務食は食べられたもんじゃなかった。もともと客商売の感覚がないんだろうな。だったら軍人運んでな。 (07/8/14)

×8月2日ホノルル便。水を下さいと言ってもCAは携帯を遊びながら顔も見ず,出せませんと非常に態度が悪い。3hr滑走路を走った結果空港閉鎖という理由で遅延。その後いつに延期するかという情報もなし。現地でのツアーがこのせいで潰れ,謝罪の気があるかどうか上司を呼んでもらったが、2時間も現れない。すでに深夜2時。やっと来たと思ったら普通の社員。何か賠償はないのかと聞くと,その夜提供するホテルのみとの返答。潰れたツアーはどうするのかと聞いたら,航空関連のことしか対応できないとの返答。非常に強気な態度に立腹し,今後は利用しないと言うと,お客様の意なので勝手にどうぞということ。非常に最低最悪の態度。ホテルまでのバスに乗る際,その職員がこちらを指指し他の社員とコソコソ話をしていた。非常に不愉快。翌朝7:45に8:30amまでに成田行きのバスに乗って下さいという指示。普通45分前に連絡するか!?もう絶対に利用しない!!! (07/8/14)

△アメリカへの帰郷のためにしか最近飛行機に乗らないので限られた便にしか乗れないため発着時間とマイルを貯めるために選んでいるが、それがなければ別の航空会社の方がマシ。サービスにはこれといって期待していない。他の航空会社に比べると設備等劣っているのは否めないので、グレードアップできるようにせっせとマイルを貯めている。 (07/8/14)

×2007/8/2成田発ホノルル遅延。空港を半周しブレーキ冷却でタイムロス、予定滑走路が使えずまた半周、最後にガソリン不足の末、空港閉鎖で14時間遅延。説明もなく、翌日のゲートは暴動寸前。二度と利用しません。 (07/8/8)

×CAのサービス＆態度最悪。NW００１便は、座席ごとのモニター画面さえない。もう二度と使いません。 (07/7/21)

○安けりゃ良い。たまには良いCAもいる。ただし白人はX。 (07/7/20)

△米国の平均的な航空会社。飛行機は移動手段、CAは保安要員と割り切れれば特に問題は無い。旅にロマンを求めるなら欧州系・アジア系へどうぞ。 (07/7/18)

△名古屋→成田が機材メンテナンスの為、欠航となり新幹線で移動。1ヶ月後にその分の交通費は振り込みがありました。事故に遭うよりも欠航になったほうが良いことは確かですが、全てに対して『当てにならない』航空会社です。安い料金だけが魅力です。 (07/7/15)

×グアム→関空に帰国する予定でしたが、出発の３時間ほど前に急遽メンテナンスの為欠航。ＮＷが用意したのは、グアム→名古屋の便しか無理って事でした。名古屋からは大荷物抱えて、各自で新幹線の切符を買って大阪へ帰れって事でした。交通費は１万円そこそこまでなら負担してくれますが、荷物の送料は自己負担。交通費を請求する用紙３枚もらったけど、限度額がバラバラでした。職員に尋ねると「どうして金額が違うのでしょうね・・・」って。いい加減すぎてビックリしました。金曜の夜の新幹線はすごく混んでいて最悪でした。もう、絶対に乗りません。 (07/7/14)

○ビジネスクラスを利用。出国時トラブルがあり10時間待ちになりましたが、対応が良かったです。成田の地上勤務の方もとても親切でした。ラウンジも良かったです。 (07/7/9)

×成田の地上職員の対応は最悪。多分、「２度と利用するか」と客に言われても、なんとも思わないだろうけど。 (07/7/8)

×NRTの地上職の対応悪し。メシまずい。 (07/7/6)

×地上職員のオペレーションミスで帰国便に乗れず、謝罪どころか罵倒される始末。10年ほど乗り続けてきたけど、もう絶対利用しない。交通機関としての最低限レベル以下。 (07/7/6)

○ビジネスクラスは設備、食事共にクオリティは良い。日系航空会社と比較して、何の遜色も無い。エコノミーはその他航空会社と同程度。 (07/6/30)

×チェックインの際、重量オーバーと言われ再計算をお願いしたところ、「払えないなら荷物捨てて下さい」と、航空会社とは思えない発言に驚きました。お金払って乗る航空会社ではないですね (07/6/28)

○機体も新しくラウンジも快適 (07/6/15)

×民間機だと思うから腹が立つ。軍用機か貨物機に乗客が乗っていると思えばＯＫ。但し、二度と乗りません！（キッパリ） (07/6/13)

×別名ワーストウェストと言われるだけのことはある (07/6/12)

×イヤホンを機内から半分左席の人達は配ってもらえず「ＤＯ　ＹＯＵ　ＨＡＶＥ　イヤホン？」と尋ねると眉間にシワをよせ「ＨＯＷ　ＭＡＮＹ？」と言われ。。テーブルの上に乱暴に置かれ「ＴＨＡＮＫ　ＹＯＵ］と言ったが無視され。。飲み物を選べと言われ　コーヒーが飲みたかったので頼むと　残り少なくなっていて「ＮＯ」と言われ勝手にオレンジジュースにされた。ビックリしました。乱気流に遭遇し客は不安なのに日本語の説明は一切無く　よく帰ってこられたな。という感じ (07/6/12)

×客室乗務員、馴れ馴れしく接してくる (07/5/29)

△運転は良い・・・ＣＡは引退した女子プロレスラー？？ (07/5/28)

×飛行機飛ばず。代替えなし。二度と乗らない。最悪 (07/5/24)

○米系の国内線はどこも同じ。機体に不安があれば遅れるのはしょうがない（安全第一）。客室乗務員だって特に花形職業でないので過剰な期待をしてはいけない（体力第一、容姿は第二かそれ以下でしょう）。国際線ビジネスクラスの客室乗務員はそれなりに接客業として教育されているように思う。必要以上に干渉してこなくて、心地いい。装備もいいと思う。乗りなれていて点が甘いかもしれないが○です。 (07/5/23)

×機材故障が多すぎで、トラブルの対応が悪すぎ。リゾート路線特にハワイ・グアムで使われている機材はB747でも古いもので毎週土日は必ずトラブルが起きている月があった。それ以外にも必ず月に何回（最低３回以上）はトラブルが起きる。トラブルが起きた後の対応も旅行会社任せ特にサイパン。他の都市では自分の所でケアをするのに。サイパンのNWは最悪。それにこの航空会社は荷物の紛失が多過ぎ。 (07/5/23)

×眉間にしわをよせて機内食を配り、お茶をこぼされ、世界一最悪な客室乗務員だった。 (07/5/20)

×ワールドパークスの担当にマイレージの件で電話を入れたが、応対(英語）はとても顧客に対するものとは思えないほど横柄だった。 (07/4/18)

×いつも遅れる。時間を守る気がないようだ (07/4/15)

×２回利用して、２回とも遅れたり預け荷物がなくなってたり。もう利用しません (07/4/15)

○安い航空券で、航空券ルールも知らずに世界に通用するな常識にも無知な乗客は何も文句を言う資格はとおもいますが、、、。 (07/4/9)

×ニューアークからデトロイトへの乗り継ぎ便が遅延して、名古屋行きに間に合わなかった。関空行きも遅延していたので乗り換えたが、交通費は領収書のあった名古屋駅までの新幹線代しか貰えなかった。 (07/4/6)

△機体が古すぎる。シートベルトが壊れていてロックできなかった。アルコール５００円は止めたほうがいい (07/4/1)

×よく経験するが、飛ぶ直前にトラブル発覚、原因をはっきり言わずなんだか直った、みたいに無理やり飛んでる感が。乗務員もスナックや水を配る前に自分で食べてる人がいたり、サバサバを軽く超えた態度。差別は感じなかったけど。カルチャーショックが楽しめる人とマイラー限定かな？ (07/3/26)

○何回か使っているが成田lt-gtLA,シアトル間のビジネスのシートは凄くいい、広い (07/3/24)

×照明、音楽、映画全て故障して１０時間の旅はきつかった～スーツケースを壊されたのに成田グランドスタッフ謝罪一切なし。 (07/3/18)

×座席の音声、手元ライトの装置が故障、リクライニングが利かない、アテンダントの質最低 (07/3/12)

×去年の12月、ボストンから成田へ飛ぶ予定でした。ところが途中のデトロイト行きがキャンセルになり、7時間待ってアトランタ空港へ飛んだ後一晩待ってデルタ航空で帰る羽目に。さらに、アトランタでホテルを予約するように頼んだところ、空港から離れすぎていて翌日の便に間に合わないような場所に予約され、結局空港のソファーで一晩過ごす羽目に。そして全ての問題に対して謝罪一切無し。正に「That's not my job」状態。二度と利用しないどころかとっとと潰れて欲しい。 (07/3/11)

×マイルが少し足りなかったためマイルを購入したところ、二重に課金された。クレームしたが、「返金できない」の一点張りでコールセンターの態度が最悪。法律に触れる可能性を指摘したところ、上司に相談ということで、１週間検討するとのこと。現在結果待ち。今回はマイル旅行だから利用するが、金を払って利用することは二度とないと思う。 (07/2/22)

×カスタマーケアの対応が不誠実 (07/2/14)

△サービスは米系はマシな方。マイレージ加算効率が日系より高い。スカイチーム加盟も好材料。 (07/2/12)

×コールセンター職員の大半は派遣・契約社員。つまらないことでも「上の者と相談する」といって、簡単な用件でも小１時間は覚悟。そのセンターの「上司」も横暴。「私は年間数万マイル貯める」と豪語。ショッピングで５万マイルは５００万円の買い物。それにフライングもしているのだろう。傾いた経営の会社のクセにそんな厚遇をしているからサービスも悪くなる。 (07/2/9)

△安いからよく使うが、たまに遅れたりといったトラブルにあう。トラブルにあった時の対応はいまいち。でも運が悪かったと思うことにしている。飯は前はひどかったが、今は食べれなくはない。何も起こらなければ、利用しやすくていい会社。 (07/1/26)

×行きに重量で問題なかったものが、帰りに重量オーバーの追加料金。しかも２３ｋ。そんなに土産買うかっての。支払った料金の領収書も渡さない。絶対にぼったくられてる！態度もめちゃくちゃ悪かった。二度と利用いない。 (07/1/22)

○ビジネスクラスしか利用したことが無いが、いつもものすごくサービスが良い。 (07/1/6)

×米国へ2往復利用したが、2回ともデトロイトで機体変更された。変更された機体に乗る前に、空港内で１０ドル利用できるチケットを配布された。利用できるかっていうの (06/12/16)

△マイレージ関係はルールがわかり易くて使いやすい　サービス関係は改善の余地ありすぎ (06/11/23)

○ビジネスクラスはＡＮＡよりも良いと思う（ＪＡＬのシェルフラット並み）。ＵＡとは比較にならないほど良い！ (06/11/13)

○ここを読んでから乗ったら、そんなに悪い感じしませんでした。でも後ろに座ったオッチャンはCAにコーヒーこぼされてすごく怒ってました。そのせいで私の付近の機内食サーブが遅れましたけど。チケットも安いし機体もカッコイイし機内誌も好きですよ。 (06/11/4)

△確かに機内食はまずかったけど、まあ安いし。オーバーブッキングをやられたことがあるけど、3時間くらい後の他社のビジネスクラスを利用できたのは、ラッキーだった。 (06/11/3)

×機内食は美味しくなく、スチュワーデスは態度が悪くガサツでサービスも悪い。行き帰りともとても気分が悪かったのでもう利用しません。 (06/10/22)

△ビジネスクラスを利用したが、離陸の際足元から少しはみ出ていた荷物を、フライトアテンダントに足で蹴り入れられて驚いた。食器類の扱いが乱暴。もっと丁寧にテーブルに置いてもらえないものか。 (06/9/5)

○現地が台風で成田から横浜の高級ホテルに泊まった。遠かったが、いいホテルだったので、満足。無理してとんだほかの航空会社ではバンコクまで行って１泊下らしいので、NWの判断はよかった。 (06/8/24)

×Ｂ７４７－４００の太平洋線を往復利用した際、機内エンターテインメント（っと言ってもオーディオと大スクリーンだけですが・・・。）が往復とも故障。なんの説明もないままでした。またアメリカ国内では４０年も昔の飛行機であるＤＣ９が１５０機ほど、老体にむち打って活躍中。メンテナンス面でも不安。機材の新しいコンチネンタル航空とはマイレージ提携しているので、極力ノースは避けて、コンチに乗ることにしています。 (06/8/23)

○関西-デトロイト-ニューヨーク-シアトル-成田,周遊したが、遅延などのトラブル一切なし。評価が悪く心配したが杞憂だった。 (06/8/15)

×コックピットの乗務員の体調不良により、1日延びた。ふざけてる!!!代わりの操縦士は用意してない?!なんやねんその態度!!二度と利用しない!!! (06/7/31)

○ウワサよりずっと良かった。CAも決して若くはないが、それなりの格がある。媚びずに頑張ってほしい。 (06/7/26)

△値段相応じゃないですかね (06/7/4)

×ロストバッゲージで責任とらんとはいかがなものか (06/7/3)

×運行トラブルがあった場合の対応が最悪。日本の会社の対応が良すぎるのかもしれないが、それ以来乗ってない。座席ポケットも粉々のお菓子で、開くことが怖かった。 (06/7/1)

×イヤホンが無かったので日本人のCAに持って来て貰ったら、「こちらをどうぞ。　ただ現在AV機器の故障で一切お聞きになれませんが。」と言われた。　最初に言え!! (06/7/1)

○中韓系の航空会社よりエコノミーでも座席は広め。接客等気にしないなら安いしマイル付くし必要十分。 (06/6/26)

×本当に最悪！！欠航・遅延によく遭遇する。トップらしき人に要望を伝えたら顎で指示された！！ (06/6/10)

×ノースワースト航空 (06/6/4)

×エコの牛馬並みの扱いとビジネスの人並みの扱いのギャップは面白い (06/5/2)

×機内で隣に座っていたアメリカ人がNWはNorthWorst航空だと言っていた。アメリカ人にも評判悪い!? (06/4/18)

△サービス・機内食共、良からず悪からず。。。 (06/4/17)

○ＣＡは10年前より接客がよかったですよ～、前がひどすぎたのかなぁ。。夜の食事も思ってたより良かったです。ただ1人づつにＴＶナシはキツイ・・・。 (06/4/5)

○ワールドビジネスクラスは最高　海外の航空会社の中では◎　機体が古いという人もいますが、人気路線はそんなことは無い。 (06/3/27)

○フランクな接客は私は好きかも！ (06/3/16)

×エコ最悪 (06/3/15)

○CAの対応が良いです！飲み物も缶ごとくれるし。お酒類も飲み放題が嬉しいです!またマイルも団体割引航空券でも100%つくのがいいです (06/2/18)

×ビジネスで利用したのですがアメリカ人乗務員の態度が悪すぎ。日本人の乗務員はまったく問題ないのですが・・・。 (06/1/30)

○ビジネスクラスはＪＡＬやＡＮＡよりも座席は良い。ユナイテッドとは比較にならないほどgood! (06/1/25)

×係員、乗務員の態度が悪すぎ。2度と利用したくないです (06/1/15)

×数年前に利用したが、荷物がなぜか違う空港に就いていたらしい・・・。翌日戻ったけど・・。 (05/11/18)

×CAはスナックは放り投げて渡す、面倒くさい態度があからさま、長時間一緒にいたくないです (05/11/11)

×機体古い・汚い。。サービス悪い。離陸が遅れた上、次の乗り継ぎの離陸時間が早まり危うい思いをした。成田での着陸場所ビルから遠すぎ。 (05/10/16)

△座席は広めでいいけどやっぱりサービスや機内食が・・・。マイレージは使いやすくていいので頑張ってほしいものです。 (05/10/2)

×気体の古さ。 (05/9/14)

○とにかく出発時刻厳守。成田⇔上海便をよく使います。機内食人気ないようですが、アメリカの中華料理店に出てくるような、中華と洋食をミックスした味は嫌いではありません。 (05/8/8)

×機内食最低だし、飛行時間も長いし、愛想も悪いし最低なフライトでした・・・おまけに復路時にロストバッゲージに遭ってしまって・・・次の日見つかったけど宅配便で送るのみでお詫びの紙切れもない・・・最低最悪な航空会社です (05/7/31)

○まぁまぁ (05/7/30)

×いつになったらシートに画面が付くの？　夜中目を覚ましたらCAがシートの上にあぐらかいてお菓子食べながら大きな声で雑談してた； (05/6/28)

×世界一態度悪い航空会社。今から留学する学生に思いっきり英語ではなしかけて、わからないって言ったら笑われた。 (05/6/24)

×そんなに眉間にシワ寄せて機内食配らなくても・・・。って感じでした。 (05/5/4)

×ＣＡは可もなく不可もなくといったところだが、機内食が（エコノミー）食べれないくらいマズイ。 (05/3/29)

○移動手段としてなら○ (04/10/12)

×客室乗務員が恐ろしく太っていて態度もでかかった (04/4/12)

×乗務員が明らかに意地悪で早口で英語喋って聞き返したらニヤニヤしてた。 (04/3/22)

×何年か前にストで直前でハワイ旅行にいけなかった。客のこと考えろよちよっとは！絶対乗らん (04/1/22)

○マイルが貯まりやすいし、乗務員が気さく。早くテレビ付座席を．．． (04/1/17)

×スチュワーデスより機長のほうが愛想がある。 (03/12/28)

×イヤホンを投げて渡すな。 (03/12/4)

○ここを見て乗ったせいか、それほど悪いと思わなかった。 (03/11/17)

○マイルが格安旅行でも１００％たまるところ (03/10/17)

×韓国人スチュワーデスが日本人客をナメくさってる。教育悪すぎ。 (03/10/15)

○最高！ (03/10/4)

×黄色人種を馬鹿にしている (03/8/19)

○マイレージがすぐたまる (03/7/26)

×マッスルスッチーのサービスはいまいち。機内食は餌付け状態。日本人には向かないと思う。 (03/7/19)

○マイレージ無期限、対象便数はいただけないけど (03/5/20)

×NYで搭乗手続きにもたついていたら搭乗係（女）腕を組んでにらまれた。 (03/4/2)

○ビジネスクラスは快適 (03/3/20)

×客を客と思わない態度。立派です。 (03/3/17)

○マイルがよくたまる。 (03/1/20)

○おおざっぱなサービスが気持ちいい。 (03/1/19)

○バンコクのカウンター意外にフレンドリー。何度も使ってるうちに友だちができました。 (03/1/16)

×エコノミークラスの乗客は荷物としか思われていない。白人ＣＡには切れた。 (03/1/8)

×従業員とサービスが最悪、二度と乗りたくない (03/1/7)

○マイレージ無期限なのはいい (03/1/1)

△安い。キャンペーンの方法が公平なかんじがする。でもボロい。 (02/12/20)

○落ちないから (02/11/18)

×↓そう！韓国人のオバちゃん添乗員最悪だよ！日本人を目の敵にしてすごい意地悪なんだもん！ (02/9/6)

○成田～グアム間の飛行はまさに快適で乗っていて怖くなかったです (02/8/27)

×アテンダントがとにかく態度が悪い。機内食下げるときにシット！と、いわれた。 (02/8/15)

×韓国人スチュワーデスの日本人への態度は最悪。飛行機遅延への対応も遅すぎる。 (02/7/17)

○みんながいうほど悪くないと思います (02/7/11)

×シーフードの機内食頼んだらたくらんだ笑顔でカレーを出してきて「シーフード」と言い出された。最悪、差別が有ります (02/7/11)

△客室乗務員の態度は最悪だけど、無期限マイレージシステムが好き。 (02/7/11)

△言われてるほど悪くない。アメリカ的なサービスなだけ。 (02/6/26)

×やはり　ワ－スウエスト航空　だけに　ワ－ストビジネスで　ワ－ストパ－クスだ！すべてがワ－ストだ！ (02/6/20)

○簡単にマイルがたまっていいですよ。 (02/6/13)

×アテンダントの態度が悪すぎる。寝ている時に機内食を無理やり持ってきて食わせようとするし。安かろう、悪かろう、という感じ。乗れればいい、という人向き。 (02/6/8)

○悪くはなかった (02/6/5)

×ノースワースト！！ (02/5/28)

○激安ツアーなのにアップグレードされた！ (02/5/26)

○アメリカからの帰りは安チケットでも、チェックイン係に気に入られるとビジネスにアップグレードしてくれます。だからいつもスマイル（＾＾）スマイル（＾＾）。あっちが客みたいだけど。 (02/5/19)

×当たりはずれが大きい、ハワイへ行った時は出発から２時間以上エコの客はほったらかしにされた。 (02/5/19)

○俺はよかったけど・・ (02/5/19)

×ひどい！　椅子も乗務員も機内食も！　私の事を客だと思ってる？　ねえ？ (02/5/10)

×↓信じられない。ノースワーストの異名どおりです×が100個 (02/4/16)

○快適でした (02/4/12)

△シートに穴が開いてた。　　　　　　　　　　　　　・・うそです (02/3/31)

○マイルが貯まる (02/3/27)

×ノ－モアウエスト。機内サービス悪すぎ。マイレージがJASと提携も頂けない。 (02/3/24)

△ビジネスとエコノミーの態度の差が激しい気がする。一度、エコノミーに乗ったことあるけど、皆が怒るのが理解できる。 (02/3/11)

×機内食はまずい上に投げるようにして置かれる。「エサ」をもらった感じ。ダブルブッキングでビジネスクラスに座らせてもらったときはずいぶん対応が違いましたが。 (02/2/7)

×ノースワースト！ (02/1/27)

×サービスの悪さに愕然！いくらYクラスでもあそこまで悪い会社も珍しい。この会社に就職した人知ってるけど、労使関係悪いの業界で評判らしいよ。 (02/1/25)

×機内食不味い！カビ食べてるみたいだった。サービスもイマイチ。できればもう乗りたくない (01/12/21)

○ワールドビジネスクラスはシートピッチも広いし、座り心地もグッドです。 (01/12/19)

○明らかに手荷物制限をオーバーした重いスーツケースだったのに、悲しげに英語でたずねたら見逃してもらえた。ラッキー。 (01/9/26)

×英語が聞き取れなかったら韓国人のスチュワーデスが鼻で笑いやがった！ (01/9/23)

×シートががたがた不快だった。 (01/9/8)

△グアム便で利用。エコノミー席はボロくて汚かったが、ビジネスは普通。でも、日本人男性アテンダントはかっこよかった。 (01/7/3)

×本当に最低！　なぜノースワーストと呼ばれているか身をもってわかった。サービス× (01/6/25)

×韓国人スチュワーデスはどいつもこいつも日本人を見下している！　あと、自社の添乗員の具合が悪くなったから違う空港に緊急着陸したのにそのあとのツアーが潰れた保障が$10の食事券とはふざけてる！！！ (01/6/14)

○アメリカ人（白人）のスチュワーデスは最低。 (01/6/6)

×事故が多いね! (01/6/6)

×キャビンアテンダントは、通路の幅を考えて選びましょう。ハッキリ言って、つっかえてますよ！ (01/5/7)

×初めて使った国際便がここだった。当時はわからなかったが、他の会社を使うにつれて、サービスの悪さがだんだんと分かってきた。もう使うことはないでしょう、きっと。 (01/4/2)

×ノースワーストとの噂を聞いていて、乗ってみたら、そのとおりだった。。 (01/2/27)

×天井から何故か水がボタボタ落ちてきた。が、外人のアテンダントが来て席を替われと言うだけ。日本人のアテンダントもいたが（男女）出入口近くの席（後向きの）に足を組んで座り　ガムを噛みながらくっちゃべっていて何もしなかった。　機内食も激不味。 (01/2/21)

○アメリカらしい気軽さがいいですね。うっとうしくないサービスが好きです。 (01/1/29)

△機体の程度・サービスの質を含め値段相応。満足はしませんが、納得出来ます。以前はUAの方が良かったが今は同レベル。 (01/1/21)

○ダブルブッキングが出ていてビジネスクラスにアップグレードしてもらえた。 (01/1/20)

×雹が降ってフライトがキャンセルされたが、その対応の遅さにうんざりした。 (01/1/16)

×NorthWorstと言われる所以がわかりました。兄弟揃って同意見です。なるべく避けている程。 (01/1/12)

△×印象最悪なのでずっと使ってなかったが、やっぱり今回もダメ。何しろ、応対する人によって言うことが全然違う。ちゃんと会社の規約を把握しとけ。飛行機のトラブル（天候不良も含み）があるのはいっつもNWに乗るときばかり。なぜ？？ (01/1/3)

△ビジネスの席が広くなり、マイレージの期限がない。食事が美味しくない。吹き替えビデオが、1種類。 (00/11/13)

×機内乗務員の態度がかなり酷い。彼らはサービスの文字を知らないらしい。機内食もかなり災厄。家畜のご飯といった感じ。彼らはお客を、ただの物としか考えていない。 (00/11/4)

×スチュワーデスがダメ (00/11/2)

○チケット、乗務員の態度等、総合しても納得のいく範疇。むしろ、チケットが高いわりに、乗務員の態度やサービスの悪さはＵＡやＪＬ、ＡＦの方が最低。NWは乗務員も気さくだった。 (00/10/14)

○ビジネスクラスのシートは○ (00/9/25)

×着陸時に無理に降りてエアバック落ちてきたらスチュワーデスが笑ってた。ノースワーストですね。 (00/9/22)

×アメリカの国内線で使ったことがあるのですが、機内食のホットサンドイッチ、胸がげっとつっかえるほどのまずさで、本当に油物が旅行中一切食べられなくなった。私の知り合いはエンジントラブルがあって怖かったといっていました。 (00/9/16)

×故障で1日帰国が遅れて、空港で10時間近く待たされて、そのお詫びの品としてアメリカでしか使えないテレカを成田でいただきました。 (00/9/3)

○獲得マイルに有効期限が無いのが良い。 (00/8/16)

×乗務員の態度サイアク。ロスまで苦痛の10時間。日本人をバカにしすぎ。もう絶対乗らない。 (00/7/30)

×昔のことなので覚えていないが、最近の評判はすこぶる悪い。 (00/7/28)

△マイルは貯めやすい＆使いやすいがアップグレードしたビジネスクラスの食事がまずい。 (00/7/13)

×安く乗れるから仕方ないとは思うが、機体・スっちーともに疲労している。 (00/6/23)

○需要が少ない時期には思い切った価格設定で空席を減らすなど、合理的で好感が持てる (00/6/12)

×あのくどい機体色見たくない。成田を乗っ取るな (00/5/20)

×もう絶対に乗らない (00/4/15)

×スチュワーデスにコーヒーを肩にかけられたが、 (00/4/9)

×食事がまずい！ (00/3/21)

○何てって安い。アメリカぽっくてベタベタしたサービスがない。マイルが貯まるし利用しやすい。たった一万マイルから利用できます。 (00/3/17)

×日本人を動物以下に扱う人種差別航空。最悪の対応でハネムーンが台無し。最後は切れて機内で白人パーサーに５時間ヤキを入れ続けた。 (00/3/11)

×サポート最悪。ノースワーストと言われるだけのことはある！ (00/3/8)

×乗務員が非常にムカツク。何様のつもりだ！って態度だったから、二度と使わない。 (00/3/5)

×最低のサービス (00/3/2)

×トラブルの時のサポートが最悪！！ (00/2/23)

○飛行機の中からアメリカが感じられた。 (00/2/22)

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