【ユナイテッド航空の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

14位 （18件中） ... ユナイテッド航空 ... 満足度：31.4%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×日本人CAの態度が最悪です。SFOの搭乗ゲート前の席を客室乗務員用でもないのに陣取っており使用すると大声で陰口を言われます。機内での態度も非常に悪いです。極力利用したくないです。 (22/7/28)

○みんなに聞きたいんだけど何でサービスが悪いって分かってるのに利用して不満を書き込むの？ (17/11/26)

×受付からなにもかも良くなかった。機内食もひどすぎる。 (17/10/15)

×ＣＡの対応が糞すぎ！上から目線の威圧的な言動、機内食はくは投げるし腕組みをし他のＣＡと大声で雑談。ギャレーでは豪快に痰を切って吐き捨ててました。ＵＳの航空会社は、決してサービスなんて期待してはいけません。機内設備は壊れたままだし、トイレ（便所が正しいかも）はメッチャ汚い！路線バスの方がはるかに綺麗です。、 (17/7/21)

×アメリカの航空会社なんて糞ばかりです！感じが悪いのも程があるので、終始気分が悪いです。不快テッドという言葉がありますが、まさにそれですね。ＡＮＡも不快テッドに洗脳されているのと思われます。気持ちよく乗れるなら、ＪＡＬかシンガポール航空ですね。 (17/5/17)

スポンサードリンク

　

○1月8日、関西空港からサンフランシスコ行きUA34で、最悪な体験。結局合計５時間あまり機内缶詰。最後は全員機体からおろされ、ゲートロビーで待機。事故る可能性を回避するのは理解できるが、その後の対応がグダグダ。日本語／英語対応アナウスメントもほぼ無く、共同運行会社の全日空スタッフがたった数名で処理。これもグダグダ。次の便の手配も、各自自分で予約しろと。後日、ユナイテッドから形式的お詫びメール。特典１万マイルポイント（デルタは２万マイルポイント、ホテルの手配から代わりの便まで、速やかな対応）か、次のユナイテッドチケット購入のみ使える200ドル券だけ、「またのご利用をお待ちしています」だと、ふざんけんな。最低。ゲートでのカスタマーサービス最悪。ユナイテッドの最高責任者は自社黒字でワッハッハっとテレビで言っている。本当に人をバカにしている最悪の飛行機ブランドじゃ！ (16/1/10)

×SFOのスタッフのサービスは０以下です。２つめのチェックイン荷物に課金しようとし、指摘すると「あ、そうだったわね」（義母も同様の目にあった）。ゲートでは小さな娘が抱いているテディベアを機内持ち込みの制限にしようとしたので、頭に来てバッグにつっこんだらため息ついて睨まれた。CAの態度も悲しくなるほどです。 (15/9/13)

×国際線乗り継ぎなのに、国内移動分で預かり荷物の請求を受けた (15/8/25)

×日本人CAも完全にアメリカ人なんですね。日本人なのに小ばかにされた感じで上から目線で凄い英語で話してきます。それに舌打ちとかするしビックリしました。乗ってる時も座ってジュース飲んでました。 (15/3/2)

×最悪。カウンターの対応が愛想なさすぎ。二度と使いたくない。SFOのサービスカウンターで体調が悪いのでどこか休むところはないかと聞いたら、自分で探せみたいなことを言われた。 (15/2/20)

○CAが怒って見えるのは日本語とは違い、英語で相手にはっきりと言うときには口を大きく開けて喋る為ではないでしょうか?私はUAに搭乗する時の楽しみは運行や荷物の遅れなどUAのミスをした際どの様にマイル、ミールクーポンをもらうかを最大の楽しみにしています。運行の遅れ、バックの未着などカウンターの係員にどんなに言っても無意味と思っていますので。 (15/1/29)

×成田空港とニューアーク空港（アメリカ）のチェックインカウンターの接客は最低レベル。 (14/11/24)

×往路時の日本人スタッフ（女性）の態度が大変高慢。日本人でもああなってしまうんだなと思った。機内空調が寒すぎてブランケットをもう一枚頼むと「予備はない」と言われました。余りの１枚くらい普通あるものだろうし嘘をつかれたか、本当に無かったとしてもダメ会社。復路の日本人スタッフは愛想が良く、日本人スタッフは個人によって随分違う。しかしそれを考慮しても下の下。機内食はまあ一応食べられるが…といったかんじでした。 (14/9/29)

△米系らしくあっさりしたサービスだが特に不満はない。また他の方の指摘にもあるように、エコノミーは個人モニターがなくオーバーヘッドの機材があるので要チェック。 (14/7/28)

×ビジネスクラスでもセルフチェックイン。ブランケットは雑巾臭い。機内食の肉はナイフじゃきれないかたさ。ラウンジはカードラウンジとさほど変わらない。チェックインしても座席が決まらずゲートで確認。最初から最後まで最悪。 (14/7/12)

×初めてUAを成田→ホノルル間で利用したが今まででサービス最悪の航空会社だった。国際便で個々のモニターがまだないのにはまず驚いたが、受付係からCAにいたるまで誰一人笑顔の人がいなかった。よっぽど勤務状況に不満があるのだろうかと勘ぐってしまうほどだった。 (14/6/15)

×アメリカ－フランスのエコノミークラスを利用。チェックインカウンターの入り口のところにいた中年の白人女性職員が感じ悪かった。航空券はエコノミーだったが上級会員なのでビジネスクラスのチェックインカウンターの方に行ったところ、その女性職員にエコノミークラスのチェックインカウンターに行くように言われた。上級会員のカードを見せてビジネスクラスのカウンターが使えるはずだと言ったところ、無視。通っていいのか聞いたら、何も言わず、こっちを見もせず、顎をクイっとやって、「行け」みたいな感じ。エコノミーの客がビジネスクラスのカウンターを使うのが気に入らないのか、アジア人を見下してるのか、あるいは誰に対してもそういう態度をとるのかわかりませんが、こういう人が一人いると会社自体の印象が悪くなりますね。 (14/5/10)

×インチョンよりビジネスクラスに搭乗。やはり日本人女性CAに英語で話しかけられた。通じないとみるや笑顔もなく無言で日本語変更。喧嘩を売られているのかと思った。男性の日本人CAは少し威圧的な感じで怖いけど、何か頼めば笑顔で引き受けてくれるいい感じの人が多い気がする。 (14/3/24)

○ホノルル便に乗りました。日本人乗務員の男性の方が黙ってるときは怖かったですが、話しかけるととても優しく親切でした。やっぱり日本人乗務員さんもアメリカンなんですね。こちららからお願いしなとやってくれない。でもお願いすると一生懸命フレンドリーにやってくださいます。 (14/1/18)

×手荷物が遅延し、自宅（アメリカ）に届けるように要求。その後、Where's My Suitcaseという下請けに委託されたようだが、４日経過しても荷物が届かない。使用した空港にいって問い合わせると、すでに宅配サービスをWhere's My Suitcaseに委託したからUnitedは関与したいとのこと。Where's My Suitcaseに問い合わせるとユナイテッドからまだ荷物が届いていないと連絡あり。再び空港でunitedに問い合わせると、Unitedは何も知らないの一点張り。クレームや保障も受け付けられないといわれました。その後、人種差別発言をされました。絶対もう使わない。最悪の航空会社です。 (14/1/13)

○成田－グアム往復をビジネスで利用。サービス・機内食とも思ったほど悪くなかったです。残念なのはシートピッチが狭い事と個人用モニターが無い事。 (13/11/6)

△乗務員の方は基本的に全員愛想ないですね。言われた事だけしかしない。さすがアメリカ。後、機内とは関係ないですが、グアムの便に乗っていた乗務員の方と帰りの電車が一緒でした。機内以上に怖い目つきで怖かったです。プライベートな時間ですし、何をされてもいいと思いますが、ちょっと怖い目つきでiPhoneいじってました。 (13/9/24)

○成田－Guam間でビジネスクラスを利用しました。往路はまぁ、可もなく不可もなく。復路は、これがUAっていうくらい丁寧で親切なCAに当たりました。チャイニーズ系かな？でも日本の航空会社でも味わえないくらいの素敵な笑顔とサービスでした。 (13/9/19)

×機内食がマズイ (13/9/2)

△日本人ＣＡさん怖いです。ジュースをもらおうと、すいません。と話しかけたら、男性日本人ＣＡに何か？と怖い目で言われました。でも、どちらかと言うと全体的にアメリカ人乗務員の方が優しく微笑んでます。でも米系ってすごいですね。乗る時もＣＡがドアのところで腕を組んでＣＡ同士で話したりしてました。でも金額の割には良かったと思います。 (13/8/25)

×日本への帰国時、SFO-LAXで1時間の遅延、LAX-NRTでは4時間遅延の憂き目に遭いました。これによりNRT-ITMに乗り遅れ、成田に一泊する羽目に。遅延の理由に関して説明は一切ありませんでした。そもそも一言の謝罪もない。遅延は仕方ない場合もありますが、理由の説明が無いのは如何なものでしょうか？ (13/8/2)

×カンクンからロス便を利用。アジア人は最後方にまとめて座らされ、私たちの席はリクライニングすら全くできず。荷物を自分の席の上の荷物置き場の空きスペースにバッグを入れようとすれば、そこに入れるなというので、近くの席の空いているスペースを利用しようとすれば、そこもだめだと年配のCAが言う。じゃぁ、どこに置けばいいの?と聞けば、知らんふり。その様子を見かねた白人男性が、私が入れようとしていた場所に荷物を入れてくれたら何も言わず。そのCAはその後のドリンクオーダーも、他の人にはちゃんと聞き取れているのに聞こえないふりしてみたり、態度が悪いというより、嫌がらせという感じで本当に不愉快でした。 (13/7/26)

×XX成田―ヒューストン・ビジネスクラスに搭乗。機内での接客・サービスが酷かった。先ず、アジア人蔑視の態度が見え隠れしている気がします。ビジネスクラスの乗客（上客）なのに・・・軽食に出された極小さいチョコレートがヨーグルト味なのにはがっかり。周りを見たら、ほかの色の包み紙のチョコもあったので、ミルク味がないか聞いたら１人１つだけだ！と言われました。エコノミークラスでも頼めば持ってきてくれるような、極く小さな薄いチョコなのに驚きました。１つだけがルールだとしても、言い方があると思います。降りる際には、エコノミーの客が我れ先にと降りていった。他の航空会社では、ファースト・ビジネスの客を最初に降乗させてくれるのですが。。。 (13/5/17)

×先日、シカゴ～成田便を往復利用しました。行きも帰りもでしたが、フライトアテンダントのサービスが最悪でした。基本的な飲食物サービスから、英語が話せない客に対し、怒鳴りながら「座れ、我慢しろ」と、傲慢な態度。挙句の果てに、フライトアテンダント同士で「この仕事嫌だわ、辞めたい」など、乗客の前で愚痴をこぼしてる始末。本当に接客業かと疑いました。二度とユナイテッドを利用することはないと心に決めた次第です。 (13/4/20)

×よく理解出来ないあやしい日本語を喋るアテンダントがいる。 (13/4/10)

○成田ーグアムにビジネスクラスで利用。フレンドリーで対応も良かったです。アメリカ人のＣＡさんでも片言の日本語も使ってサービスしてくれました。 (13/4/9)

○○子連れでも周りに迷惑かけないように気配りすれば問題なし。自分たちはそうしてる。公の場所ですから当たり前だと思いますが、なんか自分の家と勘違いしている常識の無いバカがたまにいますね。 (13/3/22)

○13/3/7投稿の方、子連れだと何があっても許されると思ってる発言が不快です。人間としてどうなのか？との発言、あなたのほうがどうかと思う。そんな親に育てられる子供がとても可哀想。 (13/3/9)

△13/3/7投稿の方、子連れだから甘えて当然、子連れだから何でも許される、子連れだから降機に時間が掛って当然、という考え方か間違えています。子連れだからこそ周りに迷惑掛けないようにすべきです。こんな理不尽な言い掛かりをつけられるUAもお気の毒さま。 (13/3/8)

○↓航空会社側も二度と利用しないで欲しいと思ってるよ。ところで子供を深夜着便に乗せるってどうよ。 (13/3/8)

×1月に成田ーバンコク線を利用したが、日本人CAの態度が悪すぎる。２人の子連れなので降りる時に時間がかかってしまい、最後になったためCA皆に「早くしろよー」の視線で囲まれた。人間としてどうなのかと思う本当にひどい対応でした。二度と利用しない。 (13/3/7)

×私も先日、成田ーバンコク線で終始英語で話しかけられました。はじめは日系アメリカ人なのかな？と思ったけど、後から日本人ＣＡとわかりました。日本語の雑誌を見ていたのでこちらも日本人とわかると思うのですが、何故そのような対応なのでしょうか？感じ悪かったです。それならわざわざ日本人スタッフを雇う必要が無いと思いますよね。 (13/2/20)

×９月にハワイにいくので航空券を購入しましたが、驚いたことに預け荷物が２個目から有料になり2個目は9000円です。日本の航空会社は2個まで無料です。日本の航空会社を勧めます。 (13/2/16)

○UAのCAさんは、英語で対応されますが、アメリカの航空会社ですので仕方ありません。アメリカ人のCAさんの英語が早すぎてわからなかったので、「スローリープリーズ」といったら、日本人クルーを連れてきていただき事なきを得ました。その後は、とっても親切に対応していただきました。 (13/2/10)

△グアムに行った時、CAはとくに不愉快な思いはしなかった。日本人CAや窓口も良く対応してくれました。ただ手荷物検査の時にライターは一個しか盛っていなかったのに没収されたりTSAロックなのに鍵を壊されたぐらいですかね。 (13/2/8)

×日本人CAに英語で聞かれたので、英語で返したら、は？と聞き返された。おれの英語力がないのは申し訳ないけど、お互い日本人なんだから、聞き返すなら日本語にしてほしい。バカにしているのでしょうか？ (13/1/30)

×成田－サンフランシスコ便で利用しました。日本人の客室乗務員が、日本人の乗客と知っているくせにわざとの英語で話しかけていました。彼らは日本人乗客へのサービスの為に雇われているといっても過言ではないのに、、、あまりにも露骨過ぎます。 (13/1/17)

×北米路線で利用。エコノミー内でブッキングクラスに関係なく、アジア人をまとめて後ろの席に。一番後ろの席でシートは全く倒れず…までは我慢する。お金で解決できるから。ボストンバックを空いている物置に荷物を置こうとすれば、年配のCAがお前はここに置くなと言うので、他の場所に入れようとしても文句を言い、どこに入れればいいの？と聞いても、たくさんあいているのにもっとずっと前の方に置けば？見たいな対応。この様子をみていた白人男性が私の荷物を最初に荷物を入れようとした場所に入れてくれたけど、それには文句をつけず。その後はメニュー表を指しながらドリンクオーダーも伝わらないふり。他の便でもこの扱いなら乗りたくない。 (13/1/10)

×アメリカ国内線の利用。航空券が高くならないうちにと思い、早めに購入したのが大失敗。出発日までの間に往路のフライトスケジュールの変更が3度もあり、お昼ごろ到着予定の便を予約したのに夜到着の便に勝手に変更された。しかも変更のお知らせがくることもなく、自分で確認して初めて知った。お昼過ぎ到着の便にしてほしいと言ったところ、変更手数料150ドルがかかるとの回答。サービスが悪いというか詐欺でしょ。 (12/9/21)

×成田－ホノルル便でビジネスクラス利用でした。とにかくＣＡが最悪！必要以上に過剰サービスは求めませんが、社会人としての最低限度のマナーは身につけて頂きたいです。特に日本人クルーが同じ日本人に対しての勘違いした態度、あれは見ていて恥ずかしいものがありますね。そしてＣＡの身だしなみがとにかく不潔な感じが気になります。食事の提供もあるのですから、もっと意識を変えて欲しいです。ＣＡに関して言えば、やはり日系、アジア系が質は高いです。間違いなく。 (12/8/21)

×何故か知らないが、UAに乗ると毎回遅れる。今回はSEA-SFOがクルーの到着遅れで2時間遅れ、BUR-SFOが1時間半遅れで、危うく成田行きにミスコネクトしかけた。サービスは本家UAよりも、小型機運航の委託先のSkyWestの方が親切。 (12/8/18)

×何回か利用しているが、もう二度とＵＡ便には乗りたくないと思う経験をした。シカゴ発成田行きの便が機材の調整ため遅れ、3時半成田到着予定→夜１０時半すぎの到着に。成田で待機していたＵＡ係員の数が少なく、乗客への案内も不十分で、係員乗客ともに混乱状態だった。子連れ旅行だったため大変さも倍増。ある程度の遅延は仕方ないと思うが、遅延した際の対応が不十分で不愉快な経験だった。メールにてお詫びの特典の案内が来たが、迷惑をかけられた者としては納得できない内容だった。早急な改善を望む。 (12/7/6)

×ビジネスだったのに食事がエコノミーよりまずかった。とくにおにぎりが最悪。冷たいままこれってＣＡに意地悪されたのかな？ (12/7/5)

○以前シカゴへ行く際に利用。おばちゃんのCAさんだったが、対応が丁寧でよかった。CA個人の問題だろうが、良くも悪くもCAのタイプは運次第。 (12/6/9)

×以前、ビジネス利用時に座席が倒れたままになった際、謝罪どころかCA達は笑っている始末。DL、AA、UAは基本的に日本線の機材は20年以上前のものが多く、シート、食事はセンスなし。それ以来、どうしても米国国際・国内線を使う際はDLかAAにしています。米系では路線は少ないですがハワイアン航空はなかなかいいですよ。機材も新しくハワイの優しさを感じます。ANAのマイルを貯めるつもりで利用するとせっかくの旅も後悔します。ってか何でANAより上にいるのか理解できません。キャリアを選べるのであれば日本人は日系、アジア系がいいと思います。米国では所詮バスと同じ感覚ですから。気分を害さないように気をつけましょう。 (12/6/4)

×ニューアークーオーランド間のエコノミーを利用しましたが、CAの態度が最悪でした。とにかく仕事しない。ずっと最後尾の場所でたむろして大声でおしゃべり、または新聞を広げて音楽を聴いている。ごみも取りに来ないから多くの乗客が後ろに持っていく始末。凄くいやな思いをしました (12/5/29)

×アメリカ国内線で何度も利用している。女性CAは感じの悪い人が多い。アメリカ人の乗客とと日本人の乗客に対する接し方が明らかに違う。特に英語をあまり話せない日本人を明らかに見下している。男性CAは感じのいい人が多い気がする。最近は2回連続でコンピュータートラブルのため、1時間の遅れ。安全性は大丈夫かと心配になる。スターアライアンス系のマイルをためているので利用しているが、できれば使いたくない航空会社である。 (12/5/17)

×xxxxxコンチネンタル航空として。ＥＷＲにてビジネスファーストクラスチェックインしようとカウンターへ行くも、カウンターで客に尻を向けて話しているので肩をたたいたら、暴行だと言って警官を呼ばれました。危なくフライトできなくなるところでした。７年前のことですが鮮明に覚えています。下の下の下の評価とさせてください。 (12/5/12)

×xアメリカに住む私に孫が生まれ、７８歳の母が日本から訪米。帰国時昼１２時半シカゴ発成田行が搭乗後３時間以上機内で待機後、結局欠航。足が弱く車椅子アシストを依頼していたが、ゲートに戻ると母をサポートする係員はいない。私はすぐユナイテッドに電話するが現時点ではどうなるか不明という。結局夜９時になりゲートの前の椅子で朝まで寝ろ、明日の便で帰れると空港係員に言われる。さらに夜１１時に薄い毛布１枚と１０ドル分の近くの売店で使える食事券もらう。朝からそれまで食事は一切与えられず。その時電話口の母は寒い寒いと泣いていた。またキャンセル後以降助けてくれたのはボランティアと空港係員のみ。高齢で足が弱く英語が全く話せない母が、携帯もなく私に電話する硬貨も使い切り、一人孤独でゲート前椅子で一晩過ごしていると思うと煮えくり返る思いがする。 (12/5/8)

×運の悪いことに子供が泣き出してしまったところ、「静かにさせろ」と注意。確かに周囲の方に迷惑をかけてしまったのは、事実で、こちらとしてもそれに対して申し訳なくは感じていたが、他のエアラインでは、エコノミークラスであってももう少しこちらを気遣った対応をしてくれた。その後、子供は寝てくれたが、最後飛行機を降りる際に、おそらく英語がわかっていないと思ったらしく、私達に「naughty boy（言うことを聞かない子ね）」と捨て台詞を吐く始末。こちらも英語が分かった為、日本人を見下した態度に、別の日本人スタッフに対して強く抗議したが、マニュアル通りの返答で全く誠意が感じられず。ビジネスクラスの客に対してもこの程度の対応なので、ご利用は検討されている方は、再考された方がよいと思います。 (12/5/5)

×他に選択肢が無く、どうしても利用しなければならない場合は、ビジネス以上で利用します。長時間のフライトで、物扱いされるのは嫌なので。 (12/4/25)

○別に普通でした。地上職員も　年配の方でしたが日本語も達者で、親近感を覚えました。 (12/4/19)

×CAの態度の悪さ。　日本⇔アメリカで何度も利用しているが(他にチケットがなく仕方なく)、毎回嫌な思いをする。 (12/4/14)

○成田～ロサンゼルス便のビジネスクラスを利用しました。日本語を話すアテンダントは私の席のエリアにはいませんでしたが、他のエリアに１人いたようです。機内食を第二希望まで聞いてもらったのは初めてでした。シートはフルフラットで文句なしです。後ろ向きの席も初めて座りましたが、特に問題ありませんでした。 (12/4/5)

×米国内で利用。往復とも整備不良でフライトが大幅に遅れ。たまたま運が悪かったのかもしれないが、大丈夫なのか。 (12/3/24)

○電話はつながりにくいですが、つながったら、疲れているであろう予約センターの人がすごく感じがよくてびっくり。できることとできないことを明確にしつつ最大限努力してくれるのがわかります。（機内のサービスは日本人CAの方がアメリカ人CAよりひどかったりしますが、合併後の機内サービス向上も期待して...） (12/3/15)

△期待していたより良かったです。ソウル成田で利用しました。アメリカ系は初めてだし評判も良くなさそうだけどマア２時間なので我慢！っと思っていたら意外と快適でした。Ｎよりいいです。 (12/3/8)

○結構前ですが、新潟グアムにて利用しました。男性乗務員の方で若干関西訛りの方がいて、とても面白くサービスマインドの高い方でした。新潟弁も若干出来るようで、他のお客様にも笑顔でずっと対応していらっしゃいました。また韓国のお客さんが何人か乗ってましたけど、韓国語もペラペラですばらしいです。また帰りの女性の日本人の乗務員さんも凄く笑顔で優しくて美人な出来る女性！って感じの方でした。新潟からグアムへ行く時にはまた乗りたいです。外人の乗務員さんも優しくて一生懸命に対応して下さいました。ありがとうございました。 (12/2/13)

○どうしてみんなそんなイヤな思いばかりしてるのかビックリします。かなりの回数使っているけど一度も不快な思いはした事がないけど。寝ていて食事の機会を逃したら何も注文していないのに選択肢はないけれどって持ってきてくれたり。アジア路線は時間帯が悪いのがちょっとキツイけど。。。 (12/1/30)

○5つ↓の奴。それはお前が悪い。 (12/1/27)

×電話が、つながらない・・・・・・・・・。１７分間待たされている（笑）。 (12/1/26)

×デルタよりマシかな？と思いましたが、お勧めできないかもしれないキャリアの1つです。 (12/1/23)

×2009年7月利用。最低のモラルさえない利益優先の航空会社。乗客は荷物並みの扱い。成田ーロス(最終目的地、アルバカーキ）で、往路2度もキャンセル。成田で機長が急病で運ばれ、フライトはキャンセル。しかしＵＡは翌日に遅延した言い張り、代替便への手配をしない。仕事での出張で翌日午前中に重要な会議があるため、絶対に遅延は出来ないからと強談判して、やっとハワイ・コナーコロラドーアルバカーキ便へ振り替え。ところが、コロラドに着いたところ、その先の便が何の連絡もなくまたキャンセル。早朝のためカスタマーセンターは誰も居ない。荷物も何処にあるかも分からない。で、カスタマーセンターが開く朝9時まで待って、やっと昼の振り替え便で到着。丸一日近くを無駄にし、会議には間に合わず。帰りの便でもトイレの手洗いの水は出ない、イヤフォンジャックは壊れているで、機体はボロボロ。こんなキャリヤーは絶対利用すべきでない。 (12/1/23)

×1/3着のホノルル-成田便のランチ・・・積荷を間違えたらしく、ストロガノフまたは照り焼きチキンとアナウンスした後に、全員選択肢無しで野菜andライスのランチになりました。通常サービスしないものなのではないかと思いますが、ホントに凄い味で、ライスだけでさえ口に入れる気にならず食べられませんでした。 (12/1/4)

×はじめて、外国の航空会社を利用しましたが、ここのCAは最悪。ベテラン風の年配の方ですが、前のトイレを使用したら、トイレから出るなりいきなり日本人相手に英語で怒鳴り、次に日本語で後ろにもトイレがありますと、どうやら前はビジネス様だったらしいが、カートで後ろに行けないから前に行っただけで、英語で怒鳴る様に注意するのはサービスとして最低です。もう二度と使わないですね。 (12/1/3)

×最悪でした。客室乗務員は全員死んだような顔で麻薬中毒者かとみまごうほどの形相でサービスしていました。こんな働き方で楽しいのでしょうか？かわいそうになるほど酷い人たちでした。 (11/11/5)

×リマからヒューストン経由で日本に帰る予定でしたが搭乗してから4時間機体整備中とまたされ結局キャンセルに。出国カードをひとりひとりに返却するのに２時間程待たされ、結局見つからないけど大丈夫と言われたのに空港側に全く連絡が行き届いていなくもう一度税金を払わされた。その後さらにカウンターのシステムトラブルにより飛行機を飛ばせなくなり丸２日待たされた、その間食事券はマックのセットも買えないぐらいのものしか出さず、ホテルを３箇所も回されあげくパナマを経由して帰れと言われた。会社とは思えない最低の対応。ＣＡは遅延していても機内で笑いながらおしゃべりをし、客に対しては一切笑顔を見せない上からの対応。日本人スタッフもの方がアメリカ人スタッフよりさらに態度が悪かった。まだまだあるが、もう一生使いたくない航空会社No.１ (11/10/19)

×特典航空券を発券するオペレーターは、女性の場合、文句をいうような感じで応対される事があります。その為、女性の名前を初めに訊ねて、リストアップし、酷い女性が電話に出れば、ガチャ切りするようにしなければ、発券の手続きが進ません。明らかに、オペレーターの気分で行われている所があります。もちろん、全員ではありません。そういう悪質ともえいるオペレーターがいる事は間違いありません。この特典航空券の発券デスクの噂と対応は、他のエアラインに迷惑をかけています。 (11/9/30)

×カートで人の頭ぶつけといて、 (11/9/28)

×全てのクラスを利用したけど、Fクラスはまぁまぁ程度です日系に比べれば大した事ないです。Cクラスはエコに毛が生えた程度です。Yクラスは最悪、奴隷でも乗せているような態度で適当な扱い！マイルで乗るから仕方ないけどお金払って乗るなら他社にします。 (11/9/21)

×カバン壊されて補償なし。せめてカバンを送るための宅配便くらい負担すべきでしょう？ (11/9/6)

×8月28日　SLC-SFO を利用、国内線ファーストクラスのカウンター係員が、コーチクラスの客ばかり応対し、こちらに待ていると知りながらなかなか応対しなかった。落ちたもんだ。 (11/8/31)

××∞SINのSKLは昨日係員に確認したところ、UA利用者は完全に使えなくなった。ルールを厳格にするとのこと。また、SKL内の出発案内板にOZ、LH、NHの各運行の便が案内されているが、UA運行のものは一切案内されていない。写真の上から二番目の便はSQ運行のトランスアエロ便名のモスクワ経由ヒューストン行き。SQ241の0700発シドニー行、SQ890？の0735発香港行と続くが、UA896の0605発香港経由シカゴ行とUA804の0715発成田経由ワシントン行の案内がないのが何より証拠。 (11/8/31)

××∞↓SINではF、CでもSATSプレミア。SKLには入れたのは係員のご厚意によるものなので勘違いしないでもらいたい。UAのSIN支社、UAのSINサイト、1Kデスクでも案内しているのはSATSプレミアであり、シルバークリスへの案内は一切やっていない。それはあなたが勝手にSKLへ行っているだけ。SKLへ案内しているなら、LH、ANA、OZのサイトにSKLも案内していると載せているはずだ。SQ側もUA利用者に対し対策を着々と講じている。http://toki.2ch.net/test/read.cgi/airline/1310071270/423のように「SIN発券組にとっては天罰だな。ワイが本社にSIN発運賃（特にBクラス）が安すぎるとクレームした甲斐があったわ。EQMも5000減るから大きいぞ。ざまあみろ。」が原因かどうかはわからないが、UA側もSIN発券組を排除する動きが出ている。それがこれだ。http://www.airtariff.jp/ua/bbs8935.html今のUAは死に体だな。 (11/8/28)

△SINのT3やT2のSKLはUAのF客ならFに案内されるが何か？F利用で日系のC並みの対応。但し、UA客内では王様レベル。 (11/8/17)

×エンジントラブルで乗る予定の便が直前でキャンセル。それはまだ許せるとして代えの便がかなり遅い時間で、しかも乗り換えあり。。。深夜日本へ発つ便へ乗る予定にしており、時間に余裕を持っていたのですが、結局ぎりぎりに着き、かなり疲れました。クーポン券ぐらいほしいです。。。 (11/8/11)

○成田からシアトルまで利用した際、機内食が終わり照明も落とされ就寝ムードになったと思ったら、機内販売が始まった。やけにキラキラとするなぁと思ってみてみると、カートにミラーボールのようなものが取り付けてあって、ディスコさながらの雰囲気であった。眠たかったので「勘弁してよ～」とは思いましたが、いかにもアメリカらしいエピソードで良い思い出です。 (11/8/8)

×ビジネス席が52もある日米便で、和食を7人分しか用意していないってどういうことなの？コスト削減にしてもやりすぎ。 (11/8/8)

××の方が書かれているように、日本人を人間と思っていない扱い。アメリカ人の客と日本人の客とでTWO FACESです。わざわざ「日本人か」と聞いてきた上での対応。本当に日本人が嫌いなんですね。アメリカの東海岸の路線では感じませんでしたが、ＬＡをベースにしたＣＡの対応が最悪です。もう絶対乗りません。 (11/7/29)

△パーソナルテレビがなかったり、あっても一世代前のインタラクティブではない小さなテレビだったり。タッチパネル式のものに当たった時も映画の数が他社に比べて格段に少なく、最新映画は有料（＄10）。。。同じ路線なのに乗るたびに設備のレベルが違う。。。コンチネンタル便ではパーソナルテレビで最新から古典まで色々な映画を見られて楽しかったが、合併後はユナイテッドのレベルに落とされてしまうのか？ (11/7/25)

△さっぱりしたいいサービスしてると思う。 (11/7/7)

×サンドイッチを投げてよこしたのには驚いた。 (11/6/2)

××SINのシルバークリスはUAのファーストとビジネスでも使えないのに、何故入ってくるんだ？大人しく指定されているSATSへ行ってくれ。大迷惑だ。SIN発のBクラスが安すぎる。値上げしろ。HKG～SINが10/29からCOの738になるのもSIN発でBクラス発券する日本人対策だろう。 (11/5/15)

△非常に席が狭く感じた。CAも、あまり愛想が良くないとは感じたが、格別嫌な思いをしたわけでもない。 (11/4/24)

○全く問題無し、飛行機を特別な乗り物と考えているのは日本人位では。私はどこのエアラインを利用する時もCかFクラス。理由はリラックスしたいから。新幹線の普通席を利用してサービスが悪いと言う人は居ないでしょ? C/Fクラスに乗ったら神様だと思う方が?機内食はサービス品ですよ。 (11/4/4)

○何でもお客さまは神様と思っている、日本人相手に苦労しているCAを見かけて気の毒。CAではなく、文句をいう乗客に問題か゜多いのは歴然としている。Cクラスを利用するが、問題はない。無事に到着してくれれば良い。 (11/3/1)

○出張でJFK→DEN→RNO→SFOを利用。アメリカ流のいいサービスだと思う。言葉の壁があるかも知れないけど、老人への接客ぶり、子供への対応、ミール時のわがままな客への対応などを横から見ていてもいい対応してましたよ。ここのマイナス評価を見ていると日本人が海外に出て日本流のサービス要求してるようにしか見えん。 (11/2/25)

○LAX内で迷ってる際に丁寧に対応してくれた。悪いところも多いけど当たりを引いたときはとても親切。 (11/2/4)

×べガスからシスコの機内で、カメラを忘れ、すぐに引き返したが、既にゲートを離れた後。確実に機内に有るのに、連絡しても回答なし。日本オフィスは無い。回答が有ったのはシスコの忘れ物担当の警察からのみ。目の前に有るものを奪われた気分。カメラより、思い出を失い悲しい。清掃やキャビンアテンダントが気づいたはず。 (11/1/8)

×関西-ラスベガス　もうあきらめています。 (10/12/7)

○成田空港のチェックインカウンターではほったらかされ２回声をかけて嫌々対応される。２時間遅れで到着してもその後は知らんぷり。国際線の行きも帰りもトラブルで機体変更というのはとても危ない。 (10/12/4)

×日本人を馬鹿にしている。英語をしゃべれないので、文句を言わないとふんで、酔っ払いなどやっかいな客を日本人のそばに座らせる。シートの故障についても知らぬ存ぜぬの一点パリ。とにかく不愉快きわまりなく、二度と利用しないだけでは済ますことができない。こんな会社はつぶせ。 (10/12/2)

×CAが客の食事をつまみぐい。注意するとキレる。 (10/11/27)

×乳児を連れてのビジネスクラス利用。ミルクをあげたあと「申し訳ないが軽く哺乳瓶を洗ってくれないか？」と頼むと「忙しいからトイレでやってください。」じゃ、いいやと諦めると5分後に同じＣＡがきて哺乳瓶を私から奪い洗ってもってきた。その際、早口英語で「トイレでやれと言ったでしょ！」と言われ頭に来たので「キッチンとトイレではトイレのほうが衛生的なのか？？それはＵＡとしての発言か？」と言ったら黙った。ダメダメ航空ですな。 (10/11/5)

×成田-仁川。機内食がラップに包んだサンドイッチだけだった。コスト削減のため？せこすぎ。次は他社に変えます。 (10/11/1)

×ハワイ行きビジネスクラスを利用。従業員同士で談笑していて、何度呼出ボタンを押してもこない。子供が水を毛布にこぼしたので呼び出すとおしぼりを渡されて終わり。自分で拭けということ。当然濡れた毛布を交換してくれるでもなし。機内食はビジネスでも覚悟はしていたが相当の不味さ。妻が子供の面倒を見ていて食事を出してもらうタイミングが少し遅れたら、パンを一切れだけ渡されて終わり。良いのは座席がアメリカ人仕様で広めな点だけ。 (10/10/17)

×日本人を小ばかにしたような態度の従業員が多すぎ。アメリカかぶれにもほどがある。 (10/10/9)

×復路便の変更でアメリカ国内でUAに電話したのですが　もう少し客として扱って欲しかったです。めったなことで贅沢は言いませんが「はぁ？」みたいな返答の連続でさすがに参りました。お話にならないので用件半分で電話を切りましたが、とても残念でした。 (10/10/9)

×この前太平洋横断のファーストに乗ったが、ファーストですら「餌」レベルの食事しか出てこないことには驚愕した。 (10/9/30)

×SINのシルバークリスからUA利用者を追い出して欲しい。SIN発券のUPグレード利用者（修行僧）のマナーが最低。大迷惑だ。 (10/9/26)

○今までに10回以上、米本土・HAWAIIなどに利用いたしましたが問題を感じません。エコノミーであれば料金なりのサービス・食事であって、特に機内食に期待するのは無理があります。電話の問い合わせにしても、成田のスタッフにしても日本人以外の方のスタッフが多いので、勘違いされている方も多いと思いますが、外国系の航空会社利用であれはそれに慣れれは気にならないと思います。 (10/9/25)

○年に２０回程、渡米します。日系を含めあらゆるアメリカ行きのエアラインを利用しますが、UAはかなりレベルが高いですよ。皆さん、遅延しただの、食事が不味いだの言いたい放題ですが、何処のエアラインも遅延はします。また、エコノミーだったら、食事は何処も同じ。美味しいものが欲しかったら、ビジネスかファーストくらすを選びましょう。 (10/9/11)

×今年二回アメリカに旅行しました。二回ともユナイテッドを利用して、帰りの便が二回とも機材不良でキャンセルになりひどい目に遭いました。もう二度と乗りません。 (10/9/6)

×サービスについてはまったく同感です。但し、私の経験では、アメリカンの方が良いです。エコノミープラスはなく、ビジネスへの有料アップグレードはし難いかもしれませんが、無料アップグレードはし易いですよ。 (10/9/5)

○アメリカの航空会社なのでサービスはあまり期待してはいけないが、アメリカン航空よりは１００倍良いです。エコノミープラスやビジネスへの有料アップグレードのしやすさも○ (10/8/7)

○ＮＲＴ－ＴＰＥ区間で利用しました。シップはトリプルだったのですが、珍しい２・５・２編成。日本人CROWが３名は乗務してました。ただ往復共に機内の冷房がとても強く、真夏なのに毛布２枚でも凍りつきそうでした。わりと男性ＣＡは体格のよいかたが多く、半袖で質のよい接遇をしておりました。あと機内食はエバーやチャイナなどと比べても少なめです。松鼠 (10/8/3)

○NRT-HNLのFクラスを利用しました。UAってFA個人個人のサービスレベルのバラツキが激しいよね。といっても相性が良く大当たりするか、シニョリティーの高いＦＡによる動作のゆっくりした落ち着いた地味なサービスになるかって感じで、決してマイナスの印象を受けることは無いんだけどね。概して男性クルーの方が明るく陽気で好感もてるサービスを提供してくれるよね。UAに乗る時って「今日はどんなハプニングが起こるかなぁ。」って楽しみにして搭乗しています。 (10/7/20)

×X お客のチケット（自分は代理店）、を旅程がない（キャンセルした）にもかかわらず勝手に搭乗放棄扱いでサスペンド。予約履歴を見せて非がUAである証拠を出しても耳を貸さず20万円近いチケット代金を完全に持ち逃げ。　ありえない。 (10/7/7)

○確かに日本やアジアの航空会社に比べると客の扱いはよいとはいえませんが、それがアメリカ社会の縮図でもあります。ただ、コードシェア便で行きはANA、帰りはユナイテッドにしましたが、ユナイテッドのエコノミープラスは確かにゆったりしていていいと思いました。 (10/7/1)

×ワガママ！ (10/6/28)

○ホノルル便に何回も乗っていますが、快適ですよ。 (10/5/20)

○チケットの値段に見合ったサービスをしていると思います。 (10/5/17)

×関空―ハワイの往復利用。機内でお買い物をしようと、販売が始まって間もなく座席のコールボタンを押しましたが、何分経っても一向に来ない。で、数分後もう一度押しましたが待っても来ない。これを数度繰り返したところで横を通り過ぎようとしたＣＡを呼び止めて買い物をしたいと伝えると「免税品の販売は終了しました」の一言。…てか、そんな放送聞いてませんが！！しかも、機内食を配るときの態度のデカさにも驚きです。搭乗時の安全確認等の長々とした説明も、英語の後の日本語訳も明らかな位に端折り過ぎなくらい端折ってたし。友人が何度か利用したことがあったみたいなんですが、友人はＣＡに「イエローモンキー」と人種差別用語を面と向かって吐かれたそうです。他にもＣＡの最低な対応を耳にしてましたが、ここまでとは思いませんでした。二度と乗りたくない。パックツアーで指定航空会社になってても別のところを選びます。ホントに最低。 (10/5/8)

×香港ベースのアテンダントが全く動かなかったのにはびっくり！ (10/4/28)

×ノースワーストに並ぶアメリカ系断トツスクルーナイテッド米国のお客さんまで言っていた。成田の地上やRCCの人間達は明らかにカスタマーサービス精神0 客を明らかに敵対視してる。乗務員も白いオヤジにソウル行きのビジネスでいじめられた。ヘッドレストを元に戻すのを忘れていたら、「お前はなにやってるんだ？ソウルについたら警察を呼ぶ」などと明らかにおかしい言動行動ばっかり。日本人乗務員も何を勘違いしているのか人間のくず倒産したなら運航もなにもかも潰れれば良いのに何故。時間の問題だろー♪ (09/5/17)

○大好きです。仕事がプロフェッショナルだと思います。食事もとてもおいしいです。スタバのコーヒーも好きだし、ゴディバのチョコレートも上品でおいしいし。いつもフライト中はゆったりした時間を過ごせて快適です。 (08/1/24)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○↓同感。　客室乗務員の方は若くもないけれど、仕事はキチッとこなしてくれます。学校の先生で例えるならばベテランの先生の安心感がある。 (10/4/22)

○CAも親切だし、イヤな思いをしたことはない。 (10/4/22)

×10回足らずの搭乗のうち、バッゲージ破損１回、バッゲージロスト2回、早い便に乗せられる3回、クレーム言うと日本人職員でも開き直り。もう絶対に利用しない。 (10/3/16)

○数え切れない程乗ってるけど1度もイヤな思いはした事がない。運が良かっただけ？特別な要求もしてないからか？アジア路線は時間帯が悪いけど。 (10/3/12)

×ここに命を預けるのは不安だ。 (10/2/23)

×1/2にNRT-SINを利用し空港でオーバーウェートで話をした際担当者が、「オーバーウェートだから越えた荷物を捨ててといわれる始末」これをユナイテッド航空に文句を言うと1週間後「上長がアメリカへ出張中で回答出来ない待って欲しい」1ヶ月後に「担当者を探したが誰かわからない、聞いたが全員記憶に無い」と回答されたしだい、当然チェックインカウンターの人が1ヶ月前の事を覚えているはずも無い、こんな会社はその内国営になるんでしょうね！！！！！！もう二度と乗りません！！！！！！！！！！！！！！ (10/2/11)

×男性ＣＡにコーヒーをかけられた（故意ではない）。謝罪もなし。おまけに呼び止めたときに肩を叩いたのが暴行だと言われて警察に通報された。間違いなく最悪の航空会社。 (10/1/22)

○所詮人間関係。片方の問題じゃないわな。 (10/1/20)

×NRT→SFO便で利用しました。トイレは汚い。シート狭い、CAの香水のにおいで頭痛になる。そして機内食はまるで拷問のような味付けでした。ラズベリー風味のハンバーガーでした（笑）アメリカ人向けの味付けなのかもしれません。が、ミールを配るさい、CAのロングヘアーがばさっとかかってきたので、「え！！」と思ったら、一瞥して「Watch out!!(気をつけろ！！）」とキレられました。サービス以前に、「人と心地よく接するには」どうすればいいかを考えてもらいたいエアラインです。対アメリカ路線のセキュリティがさらに高くなっていますが、さらに乗客を「忌むべきもの」として仕方なく乗せてやっている。。。という風潮はさらに増えるような気がします。残念です。 (10/1/3)

×もう最低のエアラインとしか言いようがない。成田空港のスタッフはクズでしかない。明らかに客、特にアジア系を見下している。不手際でたらいまわしにされたので自分の連れ（外国人）に英語で謝罪するように言ったら、言い訳しだす始末。さすがに英語でボロクソにキレた。つぶれるのは時間の問題。 (10/1/2)

×スタッフの対応、設備、その他、全て最悪で、救いようがありません。何度もひどい目に会ってます。どんなに安くてもそれ以上に存すること間違いなし。もう二度と使いません。 (10/1/2)

×機内食がとてもまずかったです。サラダやフルーツはみんな消毒液の味がしました。 (09/12/13)

×NY⇒成田、シカゴ⇒ハワイで利用した。CAがバスガイド以下。設備も悪い。もう利用したくない。 (09/12/11)

○よく利用します。格式ある雰囲気のエアラインで気に入ってます。日本人クルーの英語の流暢さはぴかいちだと思います。サービスもマニュアルどおりの日系のものより人情味をかんじます。 (09/12/8)

×往復のチケットを購入後、帰りのチケットの日時を変更したいと日本語デスクに電話。日本人男性スタッフが対応したが、敬語も半分以上使わず、変に馴れ馴れしい。「メール、送っときましたから。」とこの程度。しかも再度電話かけてくださいと言われたので、念のため営業時間の確認をしたが、見事にその時間を間違える始末。次回架けたときにその点を指摘したら「すみません」の謝罪のひとことも無し。「あ、時間の変更があったのを忘れてましたんで」ってそれだけ。ミスは認めない、ビジネスなのに敬語は半分以上使わない。もう頭に来ました。終いには前回の電話でe-checkがメールに来なかったので再度送るよう伝えると、なんと5件も同じe-checkのメールが一気に来た。嫌がらせにしか感じられなかった。もう利用しません。酷い。 (09/11/5)

×酷いの一言。ノースよりやばいなんて・・・ (09/10/14)

○成田⇔シンガポールで利用しました。日本人スタッフを含め皆さんとても親切でお願いした事にはきちんと答えていただけましたっ！子連れで不安でしたがとてもリラックスできましたよっ。子供にもよく声をかけて下さったりと、みなさん本当に優しかったですっ！ (09/9/30)

×台北→成田で利用。機内食配膳を何故か一人だけとばされ、その後も「ちょと待ってて！」とは言うものの放置された。容器回収の段階になって私だけ何もないのでようやく気付かれたが、謝りもしないので、さすがにキレた。しかし黒人パーサーに「俺だって腹が減っているんだ」と英語で逆ギレされた。もう落ちる所まで落ちている感じ・・・。 (09/9/24)

×日本人クルーの態度の悪さは理解出来ない。日本語を話している乗客に英語で話しかけたり、日本人が嫌いですか？ (09/9/19)

×ハァ～って感じ。日系並みのサービスは決して求めておらず、覚悟の上で、ツアーだから仕方なく乗ったけど、正直勘弁してほしい。日本人クルーが何故あんなに日本人を小ばかにするのかわからない。（私だけではなく、ほかの日本人に対しても、何か恨みでもあるんですか？それとも会社として教育しているんですか？と聞きたいくらい。 (09/9/3)

○とても良いです。いつも成田ーホノルル、成田ーロス、米国内を利用しますが、リクエストしたことにはきちんと答えるし、それ相当のチケット価格・ステータスの乗客に対しては、当然、それなりの対応をしてくれます。アメリカ流のサービスの良さとリズムがつかめるとこれほど楽なことはないのですが、逆に、普段飛行機を余り利用しない方や、アメリカ的な発想になれていない方にとっては、確かに「かちん」とくるだろうなぁと思います。 (09/8/4)

×荷物１個から支払いが発生、それも係りの人が知らなかった為、到着地にて返金と言われた。そしてオーバーブッキンで飛行機にも乗れず、いつもあるような感じでの対応。１週間後の便を予約していたので、オーバーブックキングにならないように早めに電話、どうやら又オーバーブッキングがある様子、２日前に再度電話をと言われた。今回は席は確保OKだったが、今度は荷物が届かない、４日間荷物が届かずその間の対応も酷い、ゆっくり観光も出来ず！届いたらスーツケースが破損！明らかに直せないのに、担当部署にて確認するからと、仮のケースを渡される。出発の前の日に安いスーツケースが届く！２度と利用したくない。 (09/7/11)

×とにかく最悪！日本人？の男性乗務員は特に最悪！何故か男性客には優しくしている。大半がホモらしい。仕事せずに男を探しているらしい。日本人を馬鹿にしている乗務員ばっかりです。アメリカ人は優しいけどね！ (09/7/10)

○慣れると　まぁこんなもんだろ、と　思ってしまう自分が怖い。 (09/6/23)

×ＮＹからの帰りに預けたバッグ内のカメラが盗まれた。クレームの電話をしても相手にされず、なんと途中で男性社員に電話切られた！何回連絡しても相手にされず弁償に１年半かかった。最悪。機内食のチョコケーキも死ぬほど甘くて砂糖がジャリジャリいうくらい甘い。 (09/6/18)

△米国人フライトアテンダント（30くらいのおっちゃん）のからみが面白かった　機内食は微妙。　スターアライアンスメンバーなのは○だけど、ツアーで使うとマイルたまらないのは微妙 (09/5/10)

○３月１日ＯＲＤ－ＮＲＴのクルーは大変親切で楽しいフライトを満喫しました。 (09/3/19)

○LAX→JFKを利用しました。明るくてさっぱりしたサービス。心地よいです。 (09/3/10)

×成田空港で、旧姓を修正したパスポートは自動機械では読み取らないので、係りの人に手続きをお願いしたら「めんどくせー」と明らかに聞こえる声で言われた。　何の為に働いているの？と質問したくなった。 (09/3/10)

×東京→バンコク線、先日の空港閉鎖で成田で足止めくらったのに、対応はめちゃお粗末。しかも、成田からのフライトをキャンセルしておきながら、バンコクにStuckした自社クルーとNWのクルーをRescueするためだけに成田からカラの飛行機飛ばして、ウタパオで乗務員を乗せてすぐに成田に引き返したとか。バンコクに足止めなったお客さんはどうなっちゃったの？ (08/12/14)

×おそらくアメリカに就航しているエアラインの中で最悪のサービス。機内、グラウンド関係なく問題ばかり起こす。 (08/12/10)

△不味い、不味いと言われている機内食ですが、普通でしょ。 (08/11/28)

×サンフランシスコから大阪に帰国する際の出来事。搭乗させて機体が動き出してから、「機材チェックのため」と客を降ろし、そのままゲートで６時間待たせられた。普通ならミールクーポンなど配るのに、ソフトドリンクと安物のクッキーを「欲しい人は勝手にどうぞ」とばかりに置いて知らん顔。ものすごく不愉快だった。 (08/11/17)

△毎回かけて思うのですが、電話の対応が良くない。　成田空港でも機内に預けるスーツケースで嫌な思いをした。日本人のユナイテッドの社員の方が嫌な思いをさせられた。 (08/11/9)

×馴れ馴れしい乗務員はイヤだ。落ち着かない。うぜぇ。 (08/10/18)

○フレンドリーなCAが多い。日系のへりくだるサービスは疲れる。僕の中ではベストエアライン。 (08/10/17)

×マニキュアキモイ (08/9/25)

○もう運行されていませんが、成田-香港線がサービス、応対ともとてもよかった。とくに香港の空港の地上スタッフが愛想よく、頼んでもないのに足が伸ばせるバルクヘッドの隣に客の座ってない席を指定してくれたり。ゲートでボーディングパスを機械に通す時は必ずパスポートを見て名前を確認し、笑顔で良いご旅行をMr....と言っていました。心のこもったサービスはJALやANAに勝っていました。（シンガポール線は悪くはないけどちょっと無愛想）。UAのCAの場合香港系中国人がベスト、その他の中国人がその次、日本人はJALやANAのCAとは比べ物にならないくらい最悪、タイ人（サービス業失格！）です。いつもアジア線しか利用しないので、アメリカ人CAは見たことありません (08/9/19)

×ノースよりも悪いなんて！ (08/9/6)

×明らかに日本人を見下してるクルーが多い。クルー同士でずっと話をしていてうるさい。機内食は論外。食べ物としておかしい物だって出されます。オーバーブッキングでビジネスに移されましたが、それでも食事はまずかったです。 (08/8/31)

○エコノミープラス最高！！マイルもたまりやすい (08/8/28)

○以前飛行機壊れて帰れなくなったときにきちんとホテルも手配してもらえたし、急なトラブルでどうしていいかわからず、英語も分からなくて困っていたらわざわざ休暇中の日本人スタッフに電話つないでくれたりと対応はとてもよかったです。正直日系よりも断然いいとおもった。 (08/8/27)

×何時間遅れても急がない、詫びない、説明しない。勝手に遅れたのに、接続便への案内サービスもない。機内食もガサツ。 (08/7/29)

×成田からロサンゼルス行きに搭乗。ファーストクラスなのに空港での対応は本当にアンフレンドリー。非常に嫌な気分になったし、この後の空の時間をすごく不安に思った。 (08/7/17)

△タイベースのCAには好感が持てる。米国路線には苦笑。機内でも日本流に拘る人には不向きだろう。特典予約がとりづらすぎ。 (08/7/8)

○愛想が悪いとか色々言われますが、結構融通効くしアメリカ的で僕は好きです。日系のようにマニュアル通り、トラブルの時程不快な思いをさせる、というようなことはありません。アメリカ文化を理解できれば、非常に快適なエアラインだと思います。 (08/6/6)

○遅れず、万事スムーズ。サービスの質の向上を感じます。が、中華系女性アテンダントのがさつさは相変わらず。 (08/5/6)

×女性がトイレの前で何時間もうずくまっていたのに放置。日本人CAの肩を叩いて「薬ありませんか？」と言うと「ありません！それより体に触れないでください！」と一蹴り。体に触れるのは良くなかったが、ユナイテッドは薬は常備している。それをあげないのはひどい。 (08/4/2)

×身だしなみにお構いなしなのは仕方がないのだろうか (08/3/17)

×論外ですね。客よりも従業員を優先するとんでも会社。 (08/3/10)

○機内食はなかなかのものだった。機体の外観の配色も好き。一番好きー。アメリカ大手航空会社の基準と言えよう。 (08/3/7)

×2時間くらいなら平気で遅れても反省の色がありません。 (07/12/19)

○Yクラスチケットでアップグレードしてたら、さらにインポラでFクラスでした。Yクラスチケットのなのに良いのって??思いましたが大満足でした。ただ、Cクラスの食事はおいしくなった印象がありますが、Yクラスは・・・。 (07/12/19)

○ＬＡＸで、こちらのミスで乗り遅れた時も普通に、当たり前のように次の便に搭乗させてくれた。日本の国内だったら絶対いい顔はされないなあ。 (07/12/18)

○○お願いしたことにたいして、いつもすぐに対応してくれる。ただ、成田はＡＮＡがハンドリングなので最悪。 (07/9/24)

○サービスや機材は普通程度ですが、最近はマイレージでのフリートラベルの予約がとりやすくなりうれしいです。オンラインでの予約制度も充実していて利便がよいと思います。 (07/8/23)

×他のスッチーに毛布を渡すとき、客の目の前で投げるな! (07/7/8)

○ワシントンＤＣからサンノゼだったか？　機長さんマリオそっくりだったのが一番の印象かな！ (07/7/5)

○いつも米国に行くときはユナイテッドです。機内食はあたりはずれが正直ありますが（良いときはすごく良い）、それ以上にクルーがフランク、フレンドリーで親切。悪く言えばクルーがマニュアル化されていない部分があり、クルーの個性が出ているのが良い。（慇懃無礼だけはごめんですから…）。 (07/6/21)

×もう日本人には何のメリットもなくなりました。中華人民共和国のための会社です。 (07/6/15)

×４日の日程で行き前日の機材故障が理由で23時間遅延。帰りは理由も告げずに韓国経由にさせられた。最低。 (07/6/15)

○スチュワードさんがショーンコネリーに良く似た人（髪の毛の部分含む）怖そうでしたが愛嬌がありエプロン姿も最高でした又すごく親切で隣の席の人が寝てしまい私にもたれかかっていたら席を替えてくれました (07/5/26)

△マイレージプラスがなければ使わない。機内の設備は無いに等しく、退屈そのもの。機内食は良いとは思わない（悪い）。他社の方がずっと快適。つまりマイレージプラスの効果は絶大。ついついまた利用すると思う。 (07/5/5)

×とにかく最悪。チェックインに手間がかかりすぎだし、カウンターの接客態度は客を敵対視しているかのよう。フライト中はCAを呼び出しても30分たたないと来ない。食事もだめ。もう使いません。 (07/4/15)

○機内食はまぁまぁだが、CAの接客が予想以上によかった。とてもさわやかで笑顔でかっこいいスチュワードもいたし、日本人と接するときはしゃがんで目線を合わせてお話するスチュワーデスもいた。アメリカ人ここまでするとは！とちょっとびっくり。座席もなかなか広い方だと思います。 (07/3/9)

×いいところなし。 (07/2/2)

△アメリカ人のフランクさは好きだが、機内食がマズイ（＝家畜のエサ）、申し訳程度に付けられた極小パーソナルＴＶはノイズで、音楽は音飛びで使い物にならず、機内では退屈。マイルが貯めやすいので、ついつい使ってしまうが、この度有効期限が短くなって考えモノ。話変わるけど、半分アメリカ人化した日本人乗務員とアメリカ人乗務員が、『あのデブ見てみろよー』と乗ってくる客を嘲笑っていた。あんたの会社の乗務員にも似たようなのいっぱいおるやろ。 (07/1/30)

○アメリカ系の中では悪くはない方。 (07/1/26)

△仕事上やむなく利用しますが私用では選ばないと思う。米国系としてはサービスは普通なのでは。 (06/10/14)

×カウンターで１時間並んだ後、いきなり欠航が告げられアメリカンに振り替えられた。理由は一切わからない、わびの言葉も一切無い。乗り換え空港が勝手に変更されたので夫の出迎えがパーになった（出迎え便もユナイテッドだったのでそれはキャンセル扱いにしてくれた。お礼を言わなきゃいけないかしら？言って欲しそうだったけど）。乳児がいて荷物が６個もあるのにアメリカンのチケット予約券を渡されて放置された。アメリカンのカウンターで更に１時間以上、乳児を抱いたまま並んだ。電話で聞いた時はベビーカーの貸し出しは当日カウンターでと言ったくせに、当日カウンターで聞いたら「そんなサービスは無い」と言われた。みんな色々書いているけど良いじゃない飛んだんでしょ、私なんか飛ばなかったんだから。 (06/9/28)

×ライトやTVすべて故障し、みんな真っ暗だった。つまんなかった。補償はしますっていってたのに2年たっても何の補償もないです。二度と使いたくない。すっちーもよくなかった。おばさんばっか。 (06/8/28)

×シートピッチが狭すぎて疲れる。サービスは値段の割にはまぁまぁってところでしょうか。 (06/8/5)

×機内食がマズイ。 (06/7/1)

△特に可もなく不可もなく。乗務員は（英語が多少でも話せる人に対しては）フランキーで良い。 (06/6/26)

×ビジネスのサービスが今ひとつ。 (06/5/28)

△ビジネスシートのアメニティのソックス、使えない。シートは蒸れるし。 (06/5/11)

×最悪！！ (06/3/28)

×内装ボロイ。CAも愛想悪いし・・・。 (06/3/9)

○バンコク行きを利用した際に感じた事ですが男性のＣＡはとても親切だったが女性（アジア系）のＣＡは男性客には優しく挨拶しても女性客には無視！明らかに差別してましたよ！機内はエコノミーでも座席にテレビ画面がそれぞれついていて結構快適でした！着陸がスムーズでよかった！ (05/12/27)

×自分は家畜なんだと思った。 (05/12/25)

×機内食は犬のえさの缶詰のような感じだった。サービスは普通。 (05/12/18)

×ANAのコードシェア便でよく乗ります。サービス、客室設備、皆ANA並みです。 (05/9/13)

×ホントきつかった…　客室乗務員のおかげで本当に『良い』旅となりました！ (05/6/28)

○ファーストクラスのシート、ビジネスクラスのシート共によく出来ていて良く寝られる。 (05/6/23)

○使用機材が新しくて良い (05/3/5)

×マイルをためるのでれば日本の航空会社より○スターのゴールド簡単に取れます、が・・・電話のオペレーターが自社のルールなど分かってない人が多く間違ったアナウンスをされることが非常に多い！！ (05/1/27)

○サービスは最悪ですが、マイルがためやすく毎年家族で海外にただでいけるのでマルにしておきます (03/11/17)

△FなのにＦのサービス内容では無かったが、全体的に△です。 (03/10/29)

○マイルを貯めやすく、提携エアラインも多いから。 (03/9/14)

○マイルたまるなー (03/7/2)

○いいね (03/6/30)

○好き (03/6/30)

○ユナイテッドのサービスが自分に一番合っているから。アメリカの航空会社であるので言わなければほっておいてくれるが、頼めば日系以上のサービスが受けられる。先日のフライトではわざわざキャプテンから直々に私の席までやってきて搭乗のご挨拶があり、感動した。これからもUAで飛び続けようと思った。 (03/4/3)

×マイル貯めたけど、使いたいときはいつも満席。いったい特典旅行用に何席用意しているか知りたいです。 (03/2/25)

○CH11後から、対応が良くなった気がする (03/1/23)

○Very good! (03/1/21)

○mailage (03/1/15)

○ (02/11/19)

×米国横断で６回乗ったけど全てサービス大雑把すぎ。几帳面な日本人には合わない感じ。 (02/9/28)

○何をするにも先進的でセンスがいい (02/9/19)

×サービスレベルがどうのこうのいう前に、人間としてクズばっかりが働いている。ただでも二度と乗らない (02/9/18)

△マイルが充実しているからいいが、食事はおいしくない。 (02/8/20)

○自分には合っているから (02/8/13)

×US内の移動、往復とも椅子の背もたれが壊れていた。 (02/8/13)

○日本のスチーのなんちゃって笑顔、最悪。心の中ではなに考えているかわかったもんじゃないよ。その点UA無愛想だけどま、移動手段としてはいいんじゃないの。これからも使います。また、スターアライアンスのヘッドなのはGOOD。全日空もうちっと頑張れよ。 (02/7/23)

×東京の予約デスクに電話するとテ－プで「こちらは　ウナイタッド（UNITED）航空です。日本語での問い合わせは1・・・」となるが、いつからこのような名前に名称変更したのだろうか？それともテ－プの性能が悪いのか　どちらにしても小１時間問い詰めたくなる航空会社です。マイレ－ジの特典の交換は常に予約がいっぱいで利用できないし、ましてや赤字のクセに制服をリニュ－アル、日本戦に関しては増便、その代わり機内食が今まで以上にエサ化し、更に乗務員が横柄になった。この航空会社一番悪態つく航空会社だろ！２度と乗りたくない航空会社。 (02/6/20)

○以前とは比べ物にならない程、機内サービス、機内食が充実されていた (02/5/14)

○いつも使ってます．高いけど． (02/4/29)

×みんな食事が終わっているのに全然片付けに来ない。出発後の機内アナウンス、大きな音声でだらだらとしゃべるな。音楽聞くものない。最低。もう二度と利用しない。 (02/4/24)

○ビジネスクラスは悪くない。 (02/4/17)

△なるべく使いたくないがマイルがぁ・・・・・・・ (02/3/24)

×乗ってから１時間も何も出てこない。食事のチョイスをしようとしたら、お詫びの言葉も無しで特定種類になった。使っていた読書灯を勝手に消した。マイルがいくら貯まりやすくても、もう利用したくない。 (02/3/6)

×荷物重量に文句を言う前に体重を減らす努力をしてください (02/3/5)

×エコノミーの通路幅より、明らかに大きなお尻の職員は、フライトアテンダントとしていかがなものか。地上勤務にしてほしい。 (02/3/4)

△古い機体は内装が汚い。 (02/3/1)

○アメリカ合衆国の哲学、資本主義経済のよい面と悪い面、両方を見せつけられた気分でした。これからも乗ることはあるでしょうが、自分からあえて選ぶことはないと思います。 (02/2/4)

○概ね時間通りだし、アメリカの大きな空港でのラウンジが充実している。 (02/1/29)

○上級会員においてはある種の「えこひいき」をしてくれるので優越感がたまらない (02/1/18)

×↓あんたの子供見かけたよ。日本人ＣＡ相手に怒鳴っていたな。人の座ってる席の前チョロチョロさせやがってしつけをしてから物言えよ。本題のＵＡは遅延が多すぎ。安心して旅行計画も立てられない。 (01/12/21)

×子供が通れないで困ってんだからどいてあげなよ。まずい飯を配るのに没頭しないでさ。 (01/8/10)

×マイレージが加算されていなかった。後日気が付いて抗議したが、半券を捨ててしまったので結局加算されず。マジでむかついた。 (01/5/3)

△出発が13時間遅れたものの、結構上等なホテル、食事が無料手配されて○、でも後日粗品を送るといったのに来ないので△ (01/2/22)

×機内食は、投げてよこさないでね。 (01/2/15)

△マイルが溜めやすいこと。 (00/11/10)

×エコノミーにはサービスがない。荷物扱いだ。所詮、ビジネスクラス以上でないと人並のサービスを受けられない。海外の地上勤の態度が最悪。 (00/10/17)

×↓客よりわがままな乗務員が多い。客を客と思っていない。サービス要員としての資質もさることながら、保安要員としての資質も疑わざるを得ないようなのばっか。おまけに、日本人乗務員もアメリカナイズされて、態度はすこぶる横柄。恐らく、世界最大の会社であるが、世界一最悪な会社だろう (00/10/14)

○↓しかし客ってホントわがままですね。 (00/9/9)

×エアーポケットに入って、ワインを頭からかぶってもアテンダントは知らん顔！！！ (00/7/28)

×空港でのマイレージの加算処理がすべて手作業でミスだらけ　結局半券をアメリカへ送ることに　HPも英語版しかなく不便 (00/7/25)

○アメリカ線は最悪。しかし、アジア線、日本発現地発ともに時間帯はよくないが、客室乗務員はよかったです。いろいろとよくしてもらいました。上海線と今はなき北京線の中国系の女性の客室乗務員、美人だらけでびっくりです。期待を裏切りません。 (00/7/20)

○世界中で飛んでいるので便利。マイレージがたまりやすい。 (00/7/16)

×飛行機の故障かで飛ばなかったことがある。乗っていたシチュワーデスさんも感じが悪かったし、もう今後利用することはないです。 (00/6/21)

×ビジネスクラスに、乗ったけど、サービス最悪、食事もまずい！！ (00/6/14)

×サービスとは？と考えさせられるほど、雑で粗悪な機内食＆雰囲気。 (00/6/9)

×エコノミーのシート間隔は最悪。体の大きい外人がどうやって座るのか疑問だ。 (00/5/17)

△LAXで国際線を10分で乗り換えさせられて、そのうえ荷物は遅着。まあ機内サービスとクレーム処理が良かったのでマイナス点はつけないけどね。 (00/3/17)

×ノースとどれほどの差がある？ (00/3/17)

○マイレージがためやすい。スターアライアンスメンバー。 (00/3/6)

×エコノミーだけれども、はっきり言って機内食は豚のえさ。 (00/3/5)

×客室乗務員が高齢のババアばっかり。日本人の客室乗務員が日本語を使わない。 (00/3/2)

×シートが異常に狭い。マイレージプラスは人気があるが、ヨーロッパ方面行きの必要マイルが多く、意外と損のような気がする。 (00/2/23)

△マイレージプラスはとても良いが、肝心の機内設備、サービスがどこまでも並。 (00/2/22)

スポンサードリンク

　[[[投票する]]] 　　　>> 全項目（1位から最下位、待機中）の口コミを表示する

　印刷　ツイートする　リンク用URL　http://www.nandemo-best10.com/f_unyu-airline/z10.html

カテゴリ一覧：金融・保険/住まい・暮らし/ネットライフ/旅行・レジャー/ラーメン屋/食事・食品・ドリンク/育児/美容・健康・ケア用品/教育・就職/車・カー用品・バイク/携帯・スマホ/ゲーム・腕時計・カメラ/家電・生活用品/AV機器/パソコン関係/

該当カテゴリ：旅行・レジャー

携帯サイト(スマホ以外)：ユナイテッド航空/航空会社（エアライン） - 口コミと評判　　携帯(スマホ以外)にメールする

14位（18件中） ... ユナイテッド航空 ... 満足度：31.4%
↓口コミ・評判↓	[[[投票する]]]