【デルタ航空の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

10位 （18件中） ... デルタ航空 ... 満足度：35.8%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
△良くも悪くもアメリカンな航空会社です。アメリカ的な接客に慣れている人には良いと思いますが、日本並みの質を求める方には大雑把に感じるでしょう。また、路線によっても質が違うのもいかにもアメリカ的。 (22/10/27)

×ＣＡの態度がクソすぎる！舌打ちはするし機内食は投げて配り、腕組みをして他のＣＡと雑談はするし、ギャレーでは、豪快に痰を切って吐いていた。機内設備は壊れたまま。ボロイ機体。もう２度と乗りたくない航空会社。ＵＳの航空会社は皆同じ感じです。 (17/6/22)

×CAさんのサービスがわるかったです。飛行機文化の浸透しているアメリカの航空会社だからかもしれませんが、サービスより作業に徹しているという印象でした。機内は寒かったですが、これは仕方ないにしても機材の古さ、サービスを考えると値段相当だと思います。 (15/2/17)

×NRT-SPNで往復Cクラス利用。最悪の航空会社。コンビニの店員の方が全然マシな応対。ほぼ、ドッグフードの機内食。包装紙みたいなプランケット。スリッパ無し。フットレスト無し。サービス精神の欠片も無い、バカなCAがひっきりなしでドスドス歩くし機内は冷蔵庫並みの寒さ。２度と乗らないな。 (15/2/13)

×最悪。飛行機が遅れ、乗り継ぎできなかった挙句、経由地から勝手に荷物を他の航空会社で輸送され、荷物の受け取りだけで3日かかったのに、「原因を調べたがわからない」と非を認めない。最悪。只でも乗らない。 (15/2/2)

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×今このHP見て昨年、JFKで会ったサイテーな日本人グランドホステスを思い出しました。遅延に対していいかげんな態度、加えてお客様のパスポートを投げつけ床に落ちても拾わない、常識では考えられない人がいました。あの人を思い出すだけでデルタには乗りたくないです。 (14/6/28)

×中部国際⇔デトロイトで利用。トイレがめちゃくちゃ汚い。接客も最悪。 (13/12/1)

×アトランタ線だけ細々とやっていればいいのに、合併して大きくなってダメになった印象があります。ノースウエストが謳っていた「心に翼」はどこに行ってしまったのでしょうか？ (13/10/23)

×日本人ＣＡが最悪。中部国際空港からホノルルまでの往路、ホノルルから復路で使用したブランケットがそのままらしく、機内食のそばのつゆをこぼした臭いがきつかった。クリーニングせず、たたみ直しただけにも問題ありだが、「取り替えて下さい」と日本人ＣＡにお願いしたら、「後でと」かなり嫌な態度。日本人に対してきつい印象。プライドだけは高く、かなりの勘違い。 (13/9/18)

○NRT⇔PEKしか利用したことがありませんが、2往復目でこれはLCCだ！と思い今後の利用をどうしようかとおもっていたところ、３往復目でなぜか格安チケットなのにエコノミーコンフォートにインボラされていて米系おそるべしとおもいました（2ヶ月で3往復）今ではデルタアメックス金に入会してせっせとマイルを貯めています。 (13/8/6)

○ニューヨーク・マラガ間をビジネスクラスで往復した時のこと、白人のアテンダントの方が突然日本語で話しかけてきました（笑）。どうして日本語が喋ることが出来るのか訊いたら、「誰でも日本語は喋れるよ♪」的なジョークも飛ばしてくれました。その後も事あるごとに丁寧な接客をしてくれて、大満足なフライトでした。 (13/7/29)

△路線によって、違う会社なんじゃないの？と思うほどランクが違いました（笑）。成田～サンフランシスコ線は機材が古いようで、機内に入ったとたんに「アメリカ独特の臭い」がしました。トイレは便所臭かったです（笑）。いくらなんでもあの臭さはまずいんじゃないの？　乗務員は年季の入ったオバチャンばかりで、客が日本人でも容赦なく英語で話しかけてきました。接客態度は良くも悪くも大雑把でアメリカ的。ワゴンサービスはシートにワゴンをガンガンぶつけながら進めていました（笑）。成田～ロサンゼルス線は機材が新しく、乗務員は30代ぐらいの女性のベテラン勢が揃っていて、接客は好感が持てました。トイレもきれいでした。ロサンゼルス線は割とまともな印象です。着陸前の食事は質素でしたが、量的にはあれぐらいがちょうどいいです。路線によって感じがずいぶん違うんだなあと思いました。 (13/6/16)

×日本人アテンダントが居ない (13/3/31)

×成田⇔JFKで利用。機内設備などは可もなく不可もなく...ただ、日本人職員の態度がいまいちでした。客室乗務員さんはまあ普通でしたが、特にJFKの地上勤務の日本人女性。本当にあれが接客業の方でしょうか？乗り継ぎが上手く行かず、飛行機を逃してしまいました。最初にその旨を英語で伝えたのですが、日本人と分かったからか、「そんな事ここで言われてもね。午前中のは全部オーバーブッキングだけど午後のはまだ空きが5あるわよ。自分で旅行会社に電話してリブックしてもらわないと。そこで早く電話かけてね」その態度にいらっときて外国人の方のレーンに並び直しました。結局リブックという方向にはなったものの、乗り換え便や同チーム会社の便など手を尽くしてくださいました。日本人職員数人の為に－1とするのは申し訳ありませんが、本当に最低です。JFKデルタ日本行きはもう二度と利用したくないという思いです。 (13/3/16)

○KIX-HNLを利用しました。２階席は狭いのでCAの目が届きやすく快適でした。特に復路は、アジア系のお顔の方でしたが、日本語も堪能で、目が覚めて喉が渇いたなぁと思ったとたん、「お飲み物をお持ちしましょうか」とすかさず聞きにきてくれるなど日系エアライン並のサービスでした。シートも個室感覚でフラットだし、KIXからの和食も美味しいし、次回も利用します。地上職員はHNLのほうが親切でした。（日本が悪いわけではない） (13/3/11)

○上海（浦東）－成田便を利用しました。エコノミーコンフォートでしたが、足元が広いことよりもシートの横幅が広いのはうれしいものでした。隣に男性が座ってもまったく圧迫感がありませんでした。CAも感じ良い方ばかりで快適でした。しかし、おじいちゃんCA・おばあちゃんCAがいたのには、びっくりしました。 (13/2/14)

×デルタウエブサイトを最近変更した。パスワードのロックアウト解除にデルタに電話をしたら、待たせること35分おまけに途中で切られてしまいました。その後2回電話をし、8分待ったうえニヤッと解除してもらいました。 (13/2/12)

○NRT-HNL-NRTにて利用。往復共にエコノミーコンフォートにしていたのですが、行きの便は満席でビジネスクラスへアップグレードされました。乗務員さんはTHEアメリカ！ですが、言えばなんでも聞いてくれるし、ある程度放置してもらえるので、気が楽です。また帰りの乗務員さんもアメリカの方なのに、日本語ペラペラで凄い親切でした。米系は合う人は本当なんともないと思います。ただ機内が若干寒いので、暖かくして搭乗されるとよいと思います。また乗ります！ (12/12/18)

○NRT-JFK便をビジネスクラスでの利用。アテンダントは気さくで接客がくど過ぎない、でも必要なところではしっかりとサービスしてくれました。サービスは満足なのですが、機内食（和食）はちょっと戴けなかったです。でも、洋食や軽食は美味しかったです。 (12/11/28)

○○　マイルが貯まりやすいが使い勝手が悪いのは確か。でも利用する時はいつも気持ちよく使わせてもらってます。CAの対応もフレンドリーでお願いしたことはやってくれます。エコノミーとエコノミーコンフォートの差があまり感じられないですが、ビジネスは他社よりもいいと思います。 (12/11/26)

△成田香港便で格安エコノミーを利用。ソフトがハードに追い付いていない感否めず。機体は777。読書灯スイッチまでスマホよろしくＬＣＤタッチパネルに仕込んだのは分かるが故障で使えなかった。途中クルーに故障を指摘したら全席ＴＶ再起動でリモコンや読書灯が復帰。 (12/11/23)

○NRT・LAXをビジネスで往復。隣席のない新しいシートは本当に楽。どちらも日本人乗務員はいなかった。不快な思いをすることもなく気持ちよく過ごせました。和食も旨くなってた。 (12/11/10)

○ツアー申し込みの際、同時に座席も選べ便利でした。エコノミーコンポートでしたが、成田で搭乗ゲートで呼びとめられ、ビジネスクラスにアップグレートされました。以前、他の米系航空会社のときもそうでしたが、こちらがまだ席についていないのに、シャンパンを持ってきてくれました。日系では考えられませんね。 (12/11/9)

×ビジネスクラス利用。酷い目に遭った。米国航空会社には期待していなかったが、乗務員にフィンガーポイントされ詰め寄られたのは無礼極まりない。体格の良い男性乗務員がトイレを利用する際の私と目が合った。多分見覚えが無くエコノミーから来たのかとでも思ったのだろう。用を足し出ると立ちはだかりいきなり「ここはお前の使うべきレストルームではない！」といきなり指を刺しながらまくしたててきた。目が合った時から嫌な予感はしていたのでなるべく冷静に「私はビジネスクラスシート。席はあそこよ」と伝えると引きつりながら「私達は忙しくて全てのシートのお客のことは覚えられない。レストルームを使う前に知らせるべきだ」と無茶苦茶なことを言われた。帰国後その乗務員の名前と一緒にクレームのメールを送ったが返答なし。この出来事以降、出来限り、信頼をしている航空会社しか選択しないことにしている。 (12/10/22)

○不評な意見もありますが、自分は全然問題なく、羽田の国際線が充実するまではいつも成田ーホノルル線で使っていました。グアム行く時も。確かにマイレージが使いにくいのはあるけど有効期限はないし、シートピッチが広く、幅も広い。しかも１６０°位までリクライニングになります。離着陸でいやな思いをしたことはなく、むしろ離着陸が上手なパイロットにしか乗ったことがないかも・・・！映画はそこそこ最新のものが入っていて、気を付けないと寝る暇なくついてしまうこともありました。確かにいかにも米系と言うような感じのところもあったけど、でも不愛想にされたなどはないです。羽田線の拡充をリクエストしたこともあります。国際線の長距離乗る時はデルタがあれば優先的に候補にします。 (12/10/10)

○NRT-HNLに代理店パックでエコノミークラスに搭乗しました。評判があまり良くなかったので戦々恐々として乗りましたが、成田のチェックインカウンターのサービスがとても良く一安心。行きの便で噂の女性乗務員と思しき方はいらっしゃいましたが、他の方は皆やさしい良い方たちでした。帰国便は乗務員全員が大変良くフレンドリーいな方々でした。機材は行きは古い機体で個人モニターは無いものの席幅は広くシートも立派、帰国便の７４７は個人モニターは大きくきれいでオンディマンドの番組も豊富でした。食事も納得できる程度です。JALに負けず大変良い印象を持ちました。 (12/10/2)

×マイレージの利用がほとんど不可能に近い。電話で連絡しても繋がらず、態度も教育されたいない。 (12/9/5)

△NRT・JFKのビジネスクラスを利用。シートは良くなりましたねぇ。往路には不愉快な日本人アテンダントがまだいましたが、帰路は姿を見ることもなく問題なし。NW時代の「通訳」の日本人たち、みんな感じ良かったのに残らなかったのですかね？残念。 (12/7/24)

×マイルの使い勝手がとにかく悪い。何かと理由をつけて使わせないようにする。マイルで特典航空券を購入しようとすると～マイル必要な席しか空いてないといって莫大なマイル数を要求してくる。もともとて提示しているマイル数で特典航空券を購入できたためしがない。マイルをトランスファーしようとしたら事後登録で追加したマイルはできないと言われた。事後登録したマイルと自動加算のマイルに何か違いあるのか？と理由を聞いてもマニュアル通りの自動加算されたマイルじゃないとできないのいってんばりで理由をこたえられない。とにかく対応も不親切。ここでマイレージ貯めたことを激しく後悔。いろいろ使ったことがあるが一番嫌な思いした。みなさん、使われるなら別の航空会社で。 (12/7/16)

○MSP-NRT便を使用しましたが、これと言った問題はありませんでした。乗務員の態度も良かったです。が、NRT-MSP便での日本人女性FAの態度がちょっと鼻につくと言う感じでした。こちらが日本語で話しかけているのに、（聞き取りにくい）英語で返答してきました。もう何か鬱陶しくなったのでこちらも英語に切り替えたところ、すっと日本語で返事したり、どんだけ天邪鬼な性格なんだと思いました（苦笑）MSP-NRT便での（日本人含む）スタッフの態度が良かったので、○にしたいと思います。いっそ日本語が話せるアメリカ人スタッフにしてくれたらいいのに。 (12/7/3)

△△：①「ごめんね、大丈夫？」と謝罪はしているので、賠償金を請求したかったのでしょうか？②機内食の不味さは仕方が無いですね。他の航空会社（特に日系）をご利用下さい。③仰る通り、大事なものを忘れた人が悪いです。もしかしたら、他の乗客があなたの忘れ物をくすねた可能性だってありますよね？④セキュリティの関係で没収されたと言うことは、どの航空会社に搭乗しても起こりえたことです。⑤あなたはチェックインの際に、全ての友人と一緒にチェックインしましたか？バラバラにチェックインしたのであれば、席がバラバラになっても仕方ないですが・・・そもそも、一緒にチェックインしたとして、直ぐに座席を割り当てられると思いますが、それをチェックしてバラバラの席にされていたら、隣同士の席にしてくれと頼むことも出来たと思われますが、どうでしょう？つまり、下のあなたの投稿は、ある意味見当違いの指摘といっても過言ではありません。 (12/6/29)

×最悪。二度と利用しないと決めた。香港に旅行に行くのに初めて利用しました。①行きの機内で、ＣＡに肩に思いっきりお湯をかけられたが、「ごめんね、大丈夫？」で終わった。②機内食が不味すぎ＆しょぼい、質素。③機内の忘れ物がでてこなかった。大事な物を忘れた私が一番悪いかもしれないけど、電話で問い合わせたら届いてないと言われ、もしかしたら捨てられたかもと言われた。客の忘れ物を勝手に捨てるってどうゆう教育してるのか？安心して乗れない。④香港国際空港で購入したばかりの化粧品を搭乗直前に没収された。セキュリティの関係で没収するとしても、あらかじめもっと注意を促すべきでしょう。納得がいかない。空港で売っている物さえ買えないって意味わからない。⑤席がみんなバラバラ。どういうシステムか知らないけど、みーんな席がバラバラにされていた。おしゃべり防止？もう絶対に利用しない。 (12/6/27)

△FAのサービスは期待しなければOK。日本語で話しかけても無視は当たり前！飲み物が欲しい時は自分で取りに行けば大丈夫です。成田、ホノルル間に個人モニターが無いのは残念だが席と席の間はJALより広く快適。 (12/6/22)

×人に対する血の通ったサービスを全く知らないみたい。合理的なことがサービスの神髄みたいな横柄なスタッフ。客がいなくなって困ることになるのはのはあんたたちなのに。 (12/6/13)

△期待して此処の航空会社利用してはいけません！！遅延＆フライトキャンセルは日常茶飯事です。プライオリティタッグなんて誰も見てません？Ｃクラスに搭乗した自分だけでしょう？ＪＦＫなんて安売り団体客の後に出て来ます。 (12/5/31)

○NW時代からいつもビジネスクラスを利用しています。デルタのビジネスはフルフラットに改装されていますし、CAのサービスも英語のできる方には快適かと思います。サービスを求める方が、エコノミーに乗るのが間違いかと。 (12/5/28)

×日本人乗務員が成田空港のローソンで偉そうに、英語で悪口を言っているのを見かけました。周りは英語がわからない人ばかりと思っていたのでしょうか？あなた達より英語レベルの高いお客様が沢山います。わからないと思っても大間違い。特に日本人乗務員は人格を疑うような乗務員が多いです。人としてどうかと思うレベル。低知能で低レベル。幼稚。外人乗務員は気さくな方が多い。 (12/5/27)

△無料航空券なら燃油サーチャージが0円。ただ、人気の高い行き先の必要マイル数は、いつも高レベル。 (12/5/26)

○拝見してますと、かなり悪評が多いので驚きました。私はNW時代からCクラスにかなり搭乗していますが、AAやUAほど動きの悪いCAは少なく感じ、特に男性CAは楽しい方が多いですよ。できれば少し英語を話せると印象はかなり変わると思います。その国それぞれの文化がありますから、色々なキャリアに搭乗し、自分に合ったところを選べばいいと思います。JAL、ANAを前提に搭乗すれば違和感がありますが、運賃を考えれば機材、食事も含めて良識の範囲だと思います。 (12/4/30)

○初めて名古屋ーグアムをデルタで利用しました、いろいろな口コミで悪評があり構えて搭乗しましたが別に気にすることはないですね、現地のローカルフライトではこんなもんですよ（どこも）、機材は古かったし帰国便は3時間遅れでしたけどローカルからみたら新型機でほぼ定時扱いですよ、CAさんはただアバウトなんですねきっと（国民性） (12/4/14)

×太平洋線、ビジネスクラスの和食が予約限定になっていた。全く、事前に案内なし。ファミレス飯のような肉を食わされた。くだらないメールをよこすくらいなら、こういう情報をよこせ。バカ会社 (12/3/30)

×太平洋線のビジネスクラスを利用しました。よく言えば「カジュアル」、悪く言えば「ガサツ」なエアラインとの印象でした。もともと日系のエアラインと比較するのはソフト（サービスなど）・ハード（座席、ラウンジなど）共に劣るのは承知していました。しかし「プレミアム・エアライン」等と謳っているのに、実際はまったく大したことのない平均以下のエアラインだと感じました。アメリカのエアラインに機内食の質などそもそも求めてはいませんが、盛り付けまでもが犬のエサ並なのには唖然としました。value for moneyではなかったですね。今回は日本出発の時刻の関係で利用しましたが、出来れば再び利用することの無い様にしたいエアラインの一つです。 (12/3/25)

△成田～ニューヨーク線を利用。機材が747型機で個人用テレビが無かったのが痛かったが、サービス面からするとごく普通。日系が凄すぎるだけ。ただ、帰りの便はCA同士のチームワークが上手くなくて成田到着直前に食事を提供していた。 (12/3/23)

○ハネムーンで名古屋―グアムをビジネスで利用しました。CAとの談笑中にハネムーンだと伝えると、着陸態勢に入るころにシャンパンを包んで「おめでとう」といただいた。食事もおいしい。ただ、他の方が言われるようにエンターテイメントが観光バス並み。前方のちいさなテレビに映画が映し出されて、座席のイヤホンを使うという形。古くてビックリしたけど、搭乗から到着までよかった。 (12/3/18)

○成田~デトロイト、およびアメリカ国内便を利用しました。成田で3時間以上遅れ、やっぱり…と思いましたが、空港内でも機内でも、機長アナウンスでも、一生懸命お詫びしておられました。私は運良く乗り継ぎ便にも間に合い、困らなかったのですが、ミスした人たちにもきちんと対応しておられましたよ。機内食は、美味しいとは言い難いですが、十分食べられる質ですし、食事回数が多いので残しても問題ないと思います。成田発便で、隣にアメリカ人の子連れが座り、子供が泣きわめいたり椅子に乗って暴れたりし、私自身も困り果てていたところ、アメリカ人のCAさんが親切にも私の席を変えてくれました。どうしても窓側が良かったので、それも配慮してくれて、心から感謝しました。他のCAさんたちもとても親切でしたよ。食事や飲み物をもらったらThank youくらい言いましょう。そうすれば、お互い気持ちよく過ごせると思います。また利用したいと思います。 (12/3/4)

△特典航空券のカレンダーがいつも壊れていて使えない。機内サービスには特に不満なし！エコノミークラスのブランケットの質は悪く、赤い繊維が服に付着する。 (12/3/2)

×成田ーＮＹで利用。機体が古く、オンデマンドのスクリーンもなく、シートは狭く、機内食も不味く、ＣＡの身だしなみも汚く、態度も人種差別的で横柄。二度と乗りません。 (12/3/1)

×NW時代は、サービスは悪いが大好きでした。デルタ航空になってからは、サービスどころか全てダメになりました。マイレージクラブは最悪。今年からは、プラチナ会員から平会員になります。全てのマイルを使用しましたのでお別れです。会社を解体してNWが復活してくれないかなと祈ってます。 (12/2/25)

×サービスが徹底していない。ビジネスクラスを利用しましたが、預けたスーツケースにプライオリティタグがつけられておらず、出てくるまでにかなり待たされた。また、ビジネスラウンジの利用をエコノミーの同伴者（幼児）と利用しようとしたが断固として断られた。他社をよく利用するがその様な融通の利かない対応は初めてだった。また、CAの接客態度に関しても他の方も書かれていますが、決してスタンダードではないと思う。特に欧米系のチーフ系の年配の方は日本人に対する人種差別をしているのではないかと感じられた。あまり気分の良いフライトではなかった。二度と乗りたくないですね！ (12/2/13)

○良く利用するが特に気になった点はない。食事の際に紅茶という選択肢がないが、頼むと奥から一人分を持ってきてくれる。ついでに、クリームではなく牛乳がいいというと、これも持ってきてくれる。今まで３回試して、３回とも熱々の紅茶が出てきたので満足。機内食は前もってアジア系ベジタリアンを頼んでおくと、結構おいしいカレーがでてくることが多い。その他、CAの対応は、欧米系の航空会社としてはごく普通だと思う。安いし、マイルもためやすいので、良いと思う。 (12/2/5)

×せっかくの、唯一のハワイ旅行なのに、いきなりキャンセル２回目。最悪！デルタ航空二度と利用しません (12/1/30)

△①CAさんの質は会社よりも本人の性格・その時の感情・状況によるものが多いと思います。だからそのCAを見て会社の全評価をすることは難しいと思います。ただし、セントレア－グアムを往復利用し、復路の日本人CAにはがっかりしました。不機嫌そうで、客に気をつかわせるような人でした。多くの飛行機利用者はたまに（初めて）利用する飛行機に夢と希望を抱いて搭乗するものと思います。その夢や希望を壊すような態度は接客業としていかがなものかと思いました。以上、CAのみならず客を相手にする職業の人全員が忘れてはならない事だと思います。②具体的には書けませんが、パイロットのサービス精神が旺盛でした。CAの態度が不満だった分、救われました。したがって、プラスマイナス０です。 (12/1/3)

○デルタよく使いますが、特に不満はありません。最近はホームページもまともになりつつありますし・・。機材が古いのは否めませんが、米系のエアラインはエアフォース系のパイロットが多いので、揺れや離着陸に関してはあんなものでしょ。 (11/12/19)

△ニューヨークに季節外れの吹雪が起こった日にＮＲＴ－ＪＦＫ線を使いました。ＪＦＫ行き直行便がデトロイト行きになり途方にくれましたが、同じ機材をちょっと掃除して客を乗せＪＦＫ行き国内線として運行するという荒業で７時間遅れでしたが無事到着しました。別の国内線に振り返られたらその日のうちに到着しなかったでしょうから良しとします。ＣＡの中には問題のある人もやっぱりいました。ここに書かれていることは嘘ではないけれど、私は気になりません。日本がオーバークオリティなだけです。 (11/11/24)

×他の方と共感したことは、確かにグランドスタッフの感じはよくない。機内ではドリンク飛ばしされました。なんの通知もなくマイレージの特典航空券の必要マイル数が2倍になる（つまりマイルの価値が半分に）、有効期限が無期限でも、この先また同じようなことをするのではと思ってしまうと、デルタでマイル貯める意味がなくなる。燃料代もさして安くはないし、デルタを選ぶ理由が見つかりません。NWが懐かしい。 (11/11/8)

△デルタのCは、安くて安全なので乗りますが、預けるバッケージの中は、すててもいいものしか入れません。地上係員とは必要最小限の会話しかしません。日本人のグランドフタッフの方があまりに感じわるいので、デルタにメールしたら、非常に丁寧なお詫びのメールとマイルを貰いました。しかし、HPから意見を書くと、日本語で誘導して、最後は、英語でかけと、面倒です。日本のコールセンターで、非常に感じのよい方にあたり、宝くじにあたったような気分になりました。委託会社の方でしょうが。外国人FAの方は、たまたまなのか、結構フレンドリーな印象です。デルタは、最高に安全な会社だと思うので、その他の付帯サービスは、あまり重要視していません。寝てしまえば一緒ですので。確かに醜いものを感じますが。 (11/10/10)

×ハワイ旅行の楽しさが台無し！！デルタ航空は最悪でした。楽しい旅の思いでもホノルルから帰国する便が欠航し、代替便等の手配・説明もなく客をほったらかしの航空会社です。旅行会社（近畿ツーリスロ）の係員も空港に来ていませんで、10時間もの間空港で待機させられました。ハワイは10度目ですがデルタ航空は初めて利用しましたが、今後は絶対乗りません。近畿ツーリストも利用しません。 (11/9/17)

×最低最悪！帰国の飛行機が二日も遅れた。もちろん説明・謝罪は無し。飛行機はぼろい。整備不良でランプはつかない（もちろん謝罪は無し）。ＣＡはおしゃべりばかりで呼んでもこない。同僚と大声でおしゃべり・笑いながら飲み物をくばる（寝ていた子供が笑い声で起きた）。きちんと仕事をしろ！二度と乗らないけどさ。 (11/9/8)

×行き→経由地のLAXで荷物を紛失され、到着地のJFKで「今日中に届ける」と言われたのに、滞在先に2日後に届いた。帰り→タイヤを交換するといって2時間待ち。経由地のLAXの乗り継ぎ便に間に合わず、ホテルを用意されたが食事券の金額が言われた値段と違う。さらにスーツケースを破損された。食事券を再発行してもらうのに1時間は粘って文句言ったが、何もかもの対応がひどい。CAはもちろんひどい。最低最悪、二度と乗らない、アメリカすべてが嫌いになりそうな不愉快な思いをした。 (11/9/3)

×・最悪。震災の影響と勝手に羽田便をすべて欠航にして、帰国便をロスから直行羽田をロスからミネソタ経由の成田行きにふりかえた。クレームを言うために、アメリカ国内でデルタの担当者に話しをしても、アトランタの本社にレシートを送れば、振り替え便によるホテル代や食事を２００ドルまで出すと言ったけど、全くうそ。あと、変な日本語担当では拉致があかないから、ボスを出してもらうともっとひどい。　震災で羽田空港が閉鎖されてるとか（実際にはユナイテッドもANAもロスから羽田を飛ばしていた。）、えらそうに平気でうそを言う。録音されているだろうから、調べてくれと頼んだら、１００ドルのデルタクーポンでと言うだけで、謝罪はなし。　結局、飛ばしても、キャンセル等で儲けがでないとわかったら、すでに支払いまでさせたお客のことなど、どうでもよく無責任にも１０日前に突然身勝手な欠航だった。　本当に不愉快。　2度と使いたくない。 (11/8/31)

×最低。離陸遅延。CAの勤務態度、サービス中以外終始私語。機内食。スーツケースの破損。その対応。二度と乗りたくありません。 (11/8/24)

×デルタは輸入貨物紛失します。絶対預けてはいけないクソ会社です。 (11/8/19)

×アメリカの航空会社なので、日本や東南アジア系の航空会社のようなサービス、応対は期待していませんでしたが、それにしても酷い。日本人客室乗務員が「通訳する」アナウンスは誤訳が多く、内容が完全に間違っていることも何度も。米国人日本支社長が「日本市場は大事」と言っている割には、日本人、アジア人向けのサービスマインドのかけらも見えない。マイレージの貯めやすさだけが救いか・・・ (11/8/17)

×最悪。仕事で名古屋デトロイト便を利用したが、機体のやりくりがつかないとかで８時間近く出発遅れ。尋ねても十分な説明なし、ろくな謝罪もなし。他の乗客への対応も聞こえたが、中国系スタッフ１人を除き日本人スタッフ全員態度が悪く、何かかん違いしてるとしか思えない。大幅遅れで接続便に乗継げない人が多発しチェックインは長蛇の列なのに、空いているカウンターが少なく２時間並び、受付の仕事ののろさにまたびっくり。搭乗ゲートでさらに1時間半遅れの発表。ゲート変更もされ、ターミナルの反対側まで延々移動されられた。HPの遅延連絡登録も使いものにならない。他社に直行便がない路線で仕方なく利用してきたが、これなら他社の経由便の方が早いし気分もいい。日本式のサービスまでは期待していないが、こんなお粗末な会社、ちゃんと安全に飛ばしているのか怖くてもう乗れない。何か起こる前にいっそ撤退してくれ。 (11/8/12)

○特に問題ないと思うけど。むしろ、CAの皆さん明るくて好印象だし、こちらが要望を伝えればちゃんと対応してくれます。言わなくても解ってね的な日系のサービスを期待してる人、自分の要望も伝えられないのでしょうか？あと、英語がしゃべれない人に対する差別なんて、米国内のいたるところで見られるたいして珍しくもない反応ですから。デルタに限った事ではないです。 (11/7/29)

×これまでに利用してきたことのある航空会社で最悪の1社。登録されていなかったマイレージに必要書類も送って、何度も催促のメールも入れたのに、すでに5ヶ月放置。かなりどうかしてる。ノースウェストからマイレージが引き継がれたので、しかたなく使ったが、ノースよりずっとひどい。 (11/7/28)

×今の米系の中で最悪。サービス悪い。機材古い。マイレージで日本の航空会社が利用できない上に、改悪。ノースワーストと言われていたNW時代の方がまだ日本的サービスをわかっていて良かった。 (11/7/16)

○ロンドンNY間ビジネスクラス利用しました。座席は一列でゆったり。食事の内容は普通。サービスは良い。デザートのアイスクリームサンデーがアメリカンしていて良し。問題はオンデマンドの映画。コンテンツも限られ画像も音質も悪い。乗って寝るだけなら大変良し。 (11/7/15)

×ＮＲＴ→ＩＮＣ→ＢＫＫという安い航空券が“デルタ”のＨＰに出ていたので予約を入れたところ全く受け付けません。そのうち『チケットの値段が変更されました』と一気にチケット代が高くサービスセンターに問い合わせたところ『元々そんなチケットは売ってない』という返事…抗議しても『こちらで過去のデーターを見てもそんなチケットは売ってません。見間違いでは…』と謝罪も一切無し！たまたま画面を印刷していたので『郵送するので確認しろ！』と言った所『それでも販売してなし、したデータも無い』と謝罪、再度無し！本当にただただ呆れました。その後も同じルートの安いチケットをＨＰで見かけますが何の為なんでしょう？この会社は何がしたいのでしょう？サービス云々の前に購入できないチケットの販売は絶対にやめて欲しい。デルタって本当に航空会社？ (11/7/10)

×名古屋－サイパンで利用しましたが、機内に入ったらコックピットへの扉は開けっ放しで更に、お願いすると、操縦席に座らせてくれました。ビジネスクラス利用の為、まだ乗り込んだ人が少ないとはいえ、私自信は良い思い出にはなりましたが、安全上如何なものかと・・・ (11/7/2)

×今までに数回利用。サービスセンターに電話がつながらない。朝一でも全く繋がらない。メールしてももちろん返事が無い。日本人のFAはアメリカかぶれした変なのばっかり。 (11/6/27)

×特典旅行目的でシティバンク提携ゴールドカードにしたのに、必要マイルが今までの倍になり（改悪も甚だしい）、buy mileの制度もアホほど手数料を取り、電話しても永遠につながらず、これでは客も離れるよなぁと。期限までは使いますが更新時期がきたらカードは解約します。 (11/6/22)

○米系に日系のサービスを求めることが、間違っている。値段も安い。割り切り必要。アメリカンより良い。（ＮＹ駐在サラリーマン） (11/6/17)

×サービスのレベルに全く至っていない。空港も機内も全て日系に比べると劣る。 (11/6/10)

×大手航空会社と名打っているが、出発空港のチェックインから到着空港まですべてが、LCC(ローコストキャリア)以下。食事とビール、ワインが無料の最低キャリア。 (11/5/27)

○値段が安い割りに特に問題がない (11/5/23)

×昨年妹がハワイ行ったときに使っていたけど、自分では使いたくならない。 (11/5/12)

×デルタ航空による、事前通知なし、マイレージプログラム改悪事件（主にアジア地区）に関するクレーム (11/5/9)

×とにもかくにも最悪。もう２度と乗りたくない。米国内線に登場しようとしたところ、「登場口がここからあるいて１０分かかるから発券できない」と、チケット発券してもらえず、追加料金を請求されて次便に振り替え。ビジネスクラスと聞いていたのに、ただのプロペラ機。帰りは帰りで永遠に遅れ、説明のひとつもお詫びのひとつもない。全員再教育してでなおしてほしい。本当に不快な会社だと思う。二度と乗らない。 (11/5/3)

△アメリカに住んでいる日本人＝きめ細かなサービスを’期待しても無駄です。彼女たちもアメリカに住んでいるんですから、日本人の品格など忘れていると思う方もみかけます。よく揺れについてのコメントがありますが、これは不可抗力なのでDLに限ったことではありませんよ。天候は全く同じことはありませんし、管制塔から指定された高度で飛ばす指示があれば、その通りにしないといけません。　アメリカのコックピットクルーはエアフォース出身の方が多いので、彼らにすれば揺れている範囲にならないのかも。　いつ乗っても、機内が寒いので、日本人の体感温度にはきびしいこともあります。　日本人の私たちも、思ったことはもっと口にするべきだと思います。私は、担当C/Aには何か一つでも褒めるようにしています。「爪の手入れがきれいですね」でも、なんでもいいんです。　相手も人間、気をよくして、いろいろ気を配ってくれますよ。 (11/4/26)

○いつもビジネスで成田からホノルル行きで利用。成田のラウンジは広くて清潔、特にシャワールームは気に入ってます。機内でも、CAはよく働いてると思いますよ。おねえ系のパーサーが多い印象ですが、とても気配りができて私は好きです (11/4/14)

○値段が安いのでそこそこのサービスと割り切って利用するぶんには悪くない。少なくとも一部のヨーロッパ系エアラインによくある東洋人への人種的な差別が無いので、その点は良いと思う。 (11/3/25)

×NRT→JFK便を利用。４０代らしき男性CAがナンパしてくる。いきなりお尻を触ってきたり、頭を撫でたりする。これって…セクハラでしょ!!　二度と乗りません。 (11/3/19)

×機内食飛ばし（東洋人飛ばし）は実際にありました。２回ありました。英語で抗議すると出てきました。英語が使えない人間を馬鹿にする搭乗員は実際にいます。 (11/3/13)

○クルーが明るくてフレンドリー。 (11/3/9)

××　最近、月1回のNY行きが続いており、出発時間の都合で仕方なくDL便を利用。最初から全く期待していなかったが、FAの態度の悪さには閉口する以外ない。最低限の安全確認も適当、NRT発なのになぜか離陸前に見せられる映像の字幕はスウェーデン語。英語音声だからこれでいいかっってなノリなんでしょう。。。　特にFAは総じて最低限の仕事しかせず（食事の用意、一時間に一回の水配り）、ギャレーでずっとしゃべっている。静かにしろって！　あとFAがどうどうと残りのビジネス食を食べている。おいおい。。。　最初に利用したときは日本人の初老の搭乗者から、機内サービスで出されたトマトジュースが腐っていたとのクレームがあったところ、悪びれもせず、「飲んだお前が悪い」との対応。あれではかわいそうではないかな。　 (11/3/4)

○内輪もめですか？　9.11以前までにデルタ航空で約４５万マイル利用。　当時、L1011やMD11の時代の路線で一度顔なじみになったFAさんから、ファーストクラスやビジネスクラスに数回変更していただきました。　一度NW (NRT-DTW) を利用したときは、成田で乗り継ぐために到着した客でゲート前にコーチクラスの客であふれたり、FAが２回の食事をサーブしただけで、後の時間は水も配りもしなかったことを覚えています。　本来デルタ航空はアトランタ行きがメインでしたので、今の混沌とした状況は？NWの名残ではないでしょうか？ (11/2/21)

×最悪。飛行機が遅れて乗り継ぎできなかった。その後の旅行の日程は全てずれて、ホテルや他の飛行機をキャンセルすることになり多額の出費が発生したのに、デルタからは何のサービスもなかった。デルタのお客様センターも、現地スタッフも、航空会社の営業も何のお詫びもしてこなかった。最悪。２度と使いたくない。CAの態度も悪いしぞんざい。おまけにオーディオ壊れてるし、機内食は品切れだし、トイレも壊れてるのに張り紙してないから長蛇の列だった。トイレ長蛇の列なのに、ベルトのサインで座らせられたりもう、本当、ひどすぎる！！！ (11/2/17)

×成田⇔台北桃園で利用。機内食が日本のファーストフードより遥かに不味く、ＬＣＣのようにドリンク一つでも金をとる。頼むから、ＮＷの良いところをなくさないでください。 (11/2/14)

×機材がボロ、これはメンテナンスはきちんとしてるから良い。サービス悪い、これは所詮米系と割り切れば良い。　でも詐欺のようなマイレージ特典とWebのひどさはいただけない。元NWユーザーはみんなそう思ってるんでは無いでしょうか？ (11/1/28)

×「○時○分までに搭乗しないと置いていきます」と客を脅しておいて準備不良のため出発が自ら遅れる馬鹿な航空会社。出来れば使いたくない。 (11/1/27)

○2010年11月末に名古屋－デトロイトにエコノミーで乗ったが、食事も悪くなく、接客も特に悪くなかった。機材が古いのと、出発前のスケジュール変更時にオンラインでの表示が遅れたぐらいか。メールでは注意文が届いた。帰りの便で一部の列でオーディオが壊れていたため、お詫びとして対象席にマイルかクーポン（1万円相当）を配った。後日、搭乗アンケートがメールで届いた。努力が見られる。 (11/1/18)

△遅れが出たものの対応は適切。乗り継ぎで早く降りれるよう座席変更してくれた。乗務員も日系航空会社のような過剰な対応はないが明るく親切。機内オーディオ機器の故障（ボタンが脱落していた。）やソフトのバグが多く（まわりの人も）安全性に関連がないものであるが飛行機本体の整備不良を連想させるので印象を悪くする。要改善。 (11/1/17)

×年末にホノルル便に乗りました。行きは個人テレビあり、帰りは個人テレビなしで驚きでした。CAはほとんどの人がイイひとでしたが、ヒドイ人もいました。トイレが集まっているところの一角にCAの座席がくっついているのですが、そこにCAがどんと座り、トイレの順番を待っていたら「私がここに座っているのに、並ばれると邪魔だから、前のトイレへ並べ。」と。しかも、前方のトイレは壊れているし。飛行機の中で、トイレ並ぶのなんて当たり前ですよね。自分（ＣＡ）が座るために客をどかすなんて聞いたことありません。さらに、揺れがひどかったです。ハワイは何回も行っていますが、デルタ航空が今までで一番最悪でした。 (11/1/8)

×JFKー成田。最悪なのは乗客の質です。実は日本経由中国行きだったのですが、中国のお客様のマナーが悪く、多くの方が離陸、着陸の時に電子機器のスイッチを切らず、何度も乗務員の方が注意しても従わず、ひどい方に注意したところ喧嘩になりそうになり不快でした。多くの方が機内の散歩や同行の方の席に出向いて大声で歓談したりして落ち着きません。私の場合はさらに運悪く、隣に座った中国の女の子が変わった子で、待合室で鏡の前でセクシーポーズをとったりして、変だな～と思ってたのですが、隣の席になってしまい最悪でした。しかも、何かと私にくっ付いてきたので気持ち悪かったです。また、飛行機が揺れるのが苦手な方は止めた方が良いです。行きも帰りも非常に揺れました。ずっと揺れてたので気持ち悪くなりました。機体も古いのでシートにテレビは付いていません。 (11/1/3)

○○価格が安いので、利用してます。しかし、ホノルル線に勤務している日本人ＣＡの方は、感じ悪いにもほどがあります。気分を害するので、会話は、必要最小限にとどめ、相手にしないことをお勧めします。でも他の外国人ＣＡさんは、皆さんフレンドリーですよ。ビジの機内食は、前菜は、まだましですが、メインのビーフ、チキンとともにおいしくないです。搭乗される前に食事を取られることをお勧めします。訴訟が怖いのか、少しでも揺れるとベルトサインを点灯します。安全のため良いことですが、そのたびにアナウンスするので、目が覚めます。頻繁につけたり消したりするので、サインは、つけっぱなしにしてほしいものです。機内食やＣＡさんの態度が気にならない人には、お勧めですよ。安いし、安全ですから。 (10/12/28)

×成田-上海を利用しました。　CA,特に日本人CAの態度は最悪ですね。　唯一のいいところは運賃が安いことでしょうか。 (10/12/10)

×成田出発便のチェックインカウンターが悲惨です。午後3時頃からデルタ便が集中するので、この時間帯は出発ロビーはデルタのエコノミー客であふれかえります。ユナイテッドならあまり知られてない場外チェックインカウンターがあるので荷物の預け入れはスムーズですが、デルタの係員はチェックイン客がとぐろを巻いていてもお構いなし。気も利かず役にたたないバカ女ばかりですね。所詮エコノミーの客は待たせておけくらいの感覚なんでしょうけど。 (10/11/23)

×機内に不愉快な日本人アテンダントが減ったと思ったら、チェックインカウンターに挨拶もできないバカ出現。NWのころは地上職、みんな感じよかったのになぁ。 (10/11/13)

×シアトルー成田で利用しました。英語が苦手な客の扱いが悪いようですね。機内食を選ぶ際に声が小さいと食事抜きにされ、水のおかわりを頼むとなみなみとコップに入れ、こぼしながら渡されました。おかげで私と隣の人はびしょびしょ。もちろんCAはおかまいなし。隣の人は、手に持っていた飲みかけのコップをいきなり無言で取り上げられていました。あまりの非常識さに言葉が出ませんでした。 (10/10/7)

×日本に帰ってくる便で、かなりしつこくナンパしてきました。おかげで寝れず、CAを呼び出してもその人が来るし、ホンマ最悪・・・・・。周りのお客さんもビビッてた。。。。。 (10/9/30)

×NW→DLになり、ビジネスの特典航空券がアジア片道15,000MLから20,000MLに改悪。片道Y-CLS・片道C-CLSの特典がネットで取れない。 (10/9/28)

×9月16日アメリカ　ロスより帰国しました　スーツケースのファスナー式の鍵が引きちぎられ、中に入れていたコーチのバック、コーチのポーチ、リップグロス15本、香水1点がなくなっていました　貴重品をスーツケースに入れた私も自己責任はありますが、yahoo知恵袋などで調べるとまったく同じロスー成田間で同じ被害の方がいらっしゃいました　空港職員の方とは断定できませんが、もっと厳しい管理体制を望みます　　　　　　　　 (10/9/22)

×8月中旬頃、成田－ホノルル間を利用。行きは「まぁ、こんなものだろう」の評価。帰りが最悪だった。搭乗後、機内が異様に暑い。どうやら電気系統の故障。普通搭乗前に気付くだろう。しかも、「すぐ直りますから」とそのまま機内に一時間ほど拘束。結局その後時間がかかりそうとのことで、いったん搭乗口ロビーへ降ろされるも、なんだかんだで3時間ほども遅延。機内アナウンスでお詫びはあったものの、まったく誠意が感じられない。初めての利用だったが、今後は利用したくないと思った。 (10/9/21)

○赤ん坊やガキが少なくていいですね。落ち着いて乗れる事が多いです。日本人CAさんも感じが良いです。ハワイ方面はJALよりも機材がいいですね。また利用させて頂きます。 (10/9/19)

○マイレージプログラムが素晴らしい！！アメリカ人クルーが明るくて良い。 (10/9/11)

×成田⇔台北桃園で利用しました。機内食が不味いのと、搭乗機に物凄く体格が横に出ている人が多いこと、機内が香水臭いので、二度と利用はしたくありません。 (10/8/31)

○昨日、グアムから帰国しました。デルタを利用するのは初めてで、こちらで評価を見て少々不安に思いながら出発しましたが…CAの対応・遅れ・揺れ問題なし！機内食も普通、イヤホンもOKで往復映画も観れました！私にとっては全く問題ない航空会社でした。 (10/8/29)

○暫く使わない間に、評判を落してしまったようです。米国留学中は何度も利用し、日本人ＣＡのサービスも含め良い印象だったのに残念です。心残りは、無料航空券獲得目前で卒業により利用することがなくなったことです。 (10/8/26)

×サービスの質が悪いというより、要領が悪い。CAは感じはいいんだけど・・・今まではCAに憧れていたけど夢からさめた。機内食は少ないし、毛布も薄すぎる。安い値段なのに、割高と感じてしまう。 (10/8/8)

×16日に関西→グアム、19日にグアム→関西の午後到着便を利用しましたが、機内オーディオは最悪。雑音ですか？と聞きたい位の音質。また、機内モニターが1つだけなぜか故障中。結局離陸前の安全番組の放送は見れなかった。離陸時の安全確認は最悪。座席をリクライニングさせたままの乗客もいました。帰りはグアムで到着機が遅れているにも関わらず、搭乗ロビーでの案内はこちらから聞くまで一切無し。結局3時間待たされ、10ドル分のミールクーポンが配られただけだった。3時間後、搭乗しプッシュバックし誘導路へ行くと思いきや、また何かのトラブルらしく、また搭乗口へ・・・。1時間弱機内にて足止め。空調は止まり機内は蒸し風呂状態。結局午後11時30分に関西へ到着するものの乗務員からはお詫びの言葉は一言もなし。こんな最低なエアラインは今後一切乗りたくない (10/7/23)

×デルタで13日にニューヨークから帰国しました。乗ってから3時間機内待ちをし、結局荷重調整不能でキャンセルとなり次の日臨時便が出ました。席がエコノミーで後部だった為降りてからの臨時便手配に6時間かかり立ったまま待ちました。一回６ドルのミール券３枚とデルタ航空のバウテャー100ドル、近くの安ホテル宿泊が出ました。サービスは最悪。係りは定時に帰り、乗客の処理は深夜に及びました。もう乗りません。 (10/7/19)

×たった今デルタでグアムから帰ってきた。行きは機材が届くのが遅いとかで、6時間待たされ、1000円のミールクーポンと2万円分のクーポンを配られた。対応は乗れないんだから仕方ないだろ、待て。みたいな感じ。ハワイに行った時もデルタだったが、なんせ、揺れがひどい。離着陸時の安全確認はテキトー。もう二度と乗りません。 (10/7/12)

×NW からDL にマイレッジのプログラムが変更になり、実質価値が半減。アジア地区で４００００マイルは、あまりにひどすぎます。もう、マイレッジを貯めることはないでしょう。 (10/6/27)

○4つ↓の方。そりゃ遅刻するほうが悪い。あなたは只のクレーマー。 (10/6/23)

×NWと合併して、一層酷くなった感がありますね。DLとNWの悪い部分を引き継いでいるのが、今のDL。特にカスタマーサービスの質の低さにはあきれるばかりです。 (10/6/22)

×安いから仕方ないとは思いますが　シートがボロボロのうえに超貧祖。機内食も　「えっこれだけ」と少なくまずい。１度しか利用してませんが２度と乗ることはないでしょう。 (10/6/21)

×理由もなく搭乗させてもらえず、次の日の便になりました。後日知ったのは、2本目に乗るはずだった乗り継ぎ便が欠航になりそうだったので。。。と言う事でした。次の日のフライトになったにもかかわらず、ホテルも用意してくれませんでした。日本に戻ってからクレームの電話をして1時間以上話した結果「じゃ、書面でクレームして下さい。」といわれました。どういうエアライン？？？もう2度と乗りたくないです。 (10/6/21)

×アメリカ人の友人女性が、コテンパンにデルタを避難していたけど、時、すでに遅し。NYからシアトル行きの飛行機は、デルタでした。彼女の話によると、セルフチェックインするのに5分遅刻したとか。泣こうがわめこうが、その対応はずさんな程冷たく、二度とデルタを利用しないし、してはいけないと忠告を受けてました。なんと私もセルフチェックインに1分くらい遅刻。荷物預けカウンターでちょっと交渉してみたけど、もうそれ以上、口を利きたくない程、冷たく顎であしらう対応。既に彼女から状況は聞いていたので、大して抵抗もせず、チケット追加購入のカウンターへ。そちらでも、同じような態度。結局、嫌になって、他の航空会社を予約して、日本へ帰ってきました。お陰で日本帰国便も逃したので、トータルで1000ドルくらいかかりました。 (10/6/20)

○今まで１２０万マイルほど利用させていただいているダイヤモンド会員ですが、コスト重視の私にとってはシンプルな機内設備は特に不満を感じません。機内食はすごく美味しいわけじゃないけど普通に食べられるレベルだと思います。客に媚びすぎないアメリカ人ＣＡの対応には好感が持てます。　最上級会員になってしまうと、アメリカ国内線は１００％に近い確率でアップグレード、国際線でもよくインボラアップグレードしてもらえ私にとってはベストエアラインです。　ただし価格以上のクオリティーを求める方、アメリカ人気質の理解できない方、寛大でない方にとっては多少厳しいかもしれません。 (10/6/16)

×問い合わせの電話をしたら「担当部署が違うから電話をかけ直してくれ」と言われ、電話番号を教えられた。そしてその番号にかけたら「この電話番号は現在使われておりません」。もう一度ＨＰに記載の番号にかけ直したら別の担当者が出てまったく異なる番号を伝えられた。一体どんな教育をしているんだ？ (10/6/6)

○○NRT-MSPを利用しました。国際線はエコノミーでもビールも無料だし、元々サービスを期待していないので、まあ普通でしょう。（日系と比較してはいけません） (10/5/29)

×先日GWでホノルルへ家族で行く際に利用しましたが、今まで利用した航空会社の中ではダントツと言っていいくらい最悪なサービスでした。フライト時間が８時間ほどあったので、ミールを食べ終わった後少し経ってから機内が乾燥していたので、喉が渇きCAに飲み物を頼もうとボタンを押したら、１時間くらいしてやっときて、飲み物を頼むとムッとされ、子供たちも欲しいというので、ついでに頼もうとしたら、こちらの話が終わっていないのにその場を立ち去ってしまいました。子供たちに今回の旅行はどうだったか？と聞くと、「ハワイは楽しかったけど、デルタ航空はもう乗りたくない」という答えが返ってきました。ホントに最悪なエアラインだと思いました。 (10/5/7)

○シンガポールからの帰国便では、エコノミークラスでもサービスは良かったです。（フィリピン系？アテンダント） (10/4/28)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

△評判が悪いので心配してたけど意外と普通。３回に１回くらい機内食のメニューが口に合わない。 (10/4/26)

×ホノルルからの帰国便で、前日にオンラインチェックインで座席指定していたのに無断で変更されていた。当日満員でこちらも一人だったから仕方がなかったかもしれないが、搭乗券を発行するときに一言断りがあっても良いでしょう。ならオンラインチェックインで座席指定なんて無意味なことをさせるなと言いたい。元ノースウエストか分かりませんがデルタの利用はこれが最後となるでしょう。 (10/4/16)

×アメリカ国内線を利用しました。日本国内でのブッキング等に関してのセンターはとても感じがよくて懇切だったので、好感が持てました。が、本国アメリカでは絶句の嵐でした。webチェックインで搭乗券が発行されたのに、機内預けカウンターにいったら、「もうこの便では機内預け出来ないから、このフライトでのボーディングは無効だ。次のフライトにしてやるから、追加新規料金を出せ」の一点張り。怒りを通りこしてただ呆然としました。ちなみに機内預けのカウンターには、その便が出発する2時間前だったのですが。。。。すったもんだの末、次のフライトには無料で変更させましたが、そのカウンターの女性は怒りがおさまらず、いわゆる4 letter wordsを飛ばされました。サービスとか、コミュニケーション以前の問題です。ここまで来ると、社風自体が『民度が低い』と意識せざるを得ないと思います (10/4/12)

×もちろん感じのいい方も多いのだが、今回初めて利用したが底辺の教育ができてなく、人種差別的な扱いを感じた。変なCAの担当にあたってしまった。アジア人に横柄。水を注ぐ際に、水をこぼされたことに一言のｅｘｃｕｓｅもなく、その点をあとで強く注意したら、別の仲良しらしいＣＡが、その後今度はわざとおしぼりを渡すのを無視して通り過ぎた。日本人ＣＡを通して伝えたが、非常にアジア人と白人アメリカ人との態度の差が見え、見下してるような接客態度だった。 (10/4/5)

×最悪の航空会社。WebPageはエラーだらけで使いものにならず、電話しても3時間近く待たされ、メールしても返信は無い。唯一のメリットであった価格の安さNWA時代のマイルの貯めやすさも、最近は高くなって意味無い。機内サービス云々以前にマトモに予約すらできない。機内はデブなアメリカ人向けなので、極寒。機内食を何も疑問無く食えるのはアメリカ人だけじゃないか？とにかく最悪。 (10/3/21)

○CAが親しみやすく。意外に気配りしてくれる。 (10/3/18)

×アトランタから成田へのビジネスクラスで、食事を訊かれたので和食をお願いしたところ、「予約のお客様優先ですのでお出しできないかもしれません」と日本人クルーから叱るように言われた。HPのどこに書いてある、そんなこと？　結局、食べられたのですが、米国からのフライトでは、和食、お勧めできません。 (10/3/8)

×5月の連休の航空券を11月に購入していたが、３月４日に自分で記録を確認中乗るはずのフライトが運休になったことを知った。話が長くなるのでいろいろ省略するが、こちらから問い合わせてみたら一ヶ月も前２月6日に運休が決まり、各旅行会社への通知が済んでおり、知らぬはHPより直接予約した個人旅行者のみ。責任の所在を追及しても馬鹿にされているとしか思えない対応。上司も出てこず、きっとまだ知らされていないお客さんもいるので・・・名古屋サイパン便は連休は運休です！気をつけてくださいね。「運休は規約に書いているので違反じゃありません」と居直るような会社です。最悪。ちなみに私は裁判を考えています。 (10/3/7)

×成田空港はハブ空港としてデルタが利用されているので、アメリカからの便が遅れるとすべてのアジア便が遅延が発生する。私も２回経験した。遅延のリスクはかなりがある。ノスから移行されたマイレージの航空券交換レートは倍になる。例えアジアにしでも40000が必要となる。 (10/3/4)

×ニューヨークJFKでのチェックイン時、ファースト/エリートのラインに並んだが職員が誰もいない。エコノミーのカウンターも一人しかいない。荷物カウンターの職員は３人いたがイスに寝そべってひどい態度。結局セルフチェックインの機械でチェックインできたのでよかったが。 (10/3/2)

×離着陸がヘタですごく揺れ、機内中で悲鳴があがってました。機内食がショボイ、何年振りかにプラスチックのカトラリーを見ました。成田～ポートランドの長時間のフライトにも関わらずパーソナルモニターがなかった。 (10/2/28)

×予約センターの対応も最悪。またHPも最悪。ノースの時の方がまともです。メールで問い合わせても一向に返信すらありません。馬鹿としかいいようのない会社です。JALに出資しようとするくらいなら、社員の再教育やHPの充実にお金を充てた方がよろしいかと。 (10/2/10)

×コクピットに入れるということは危機管理なしという証拠　危険な航空会社　大嫌い！ (10/1/29)

○航空機内、空港内サービス共に不満はありません。ＣＡの教育もコンチネンタルより良い。 (10/1/14)

○先週グアムからの帰りの便で、搭乗したら、コクピットのドアが開いていたので、子供と覗いていたら、外人スチュワードがキャプテンに取り次いでくれて中に入れてもらいました。そしたらコ・パイが席を立ち座っても良いよと言ってくれて座らせてもらい、帽子まで貸してくれて、キャプテンが携帯写メを撮ってくれて１つだけボタンを押させてもらいました。飛行機好きの私は、テロ以降コクピットはもう見れないと思ってたので、大満足でした。これからはデルタで海外行きます。 (10/1/13)

×離着陸時の安全確認がずさん。私の乗った便ではビジネスクラスのシェードが８割方閉まったまま着陸。離陸時はフットレストを上げたままの客もいた。 (09/12/20)

×JALに出資する余裕があるなら、太平洋路線のビジネス・シートを改善してほしい。今時リクライニングが160度はあり得ない。 (09/11/21)

○アトランタのラウンジは、シャワールームも綺麗で南米からの帰路には毎度必ず利用しています。機内食で稲庭うどんを頼むといつも凍ったままのうどんが出てきます。何度注意しても改善されないのが不満ですね。その他サービスは米系にしては良い。ねっＣＯさん見習おう。 (09/7/29)

○アメリカの航空会社では１番良い！ (09/6/19)

×ビジネスクラスの和食が不味い。また米の再加熱方法を教わっていないようで、「凍っているのでお出しできません」と言われた。 (09/4/5)

×ビジネスクラスの日本人アテンダントがいつ乗っても不愉快。変な外国人みたい。またデルタは離着陸時の安全確認がずさん。 (09/2/24)

×アトランタ→成田で、離陸時に右エンジンからオレンジの火が出て、機内に煙が立ち込めました。しかしながら、『エンジントラブルにより戻ります。消防車がきますが、念のためですのでご心配せず。』と言われ、消防車が７台ほどきました。戻されて結局遅延5時間。遅延についてのお詫びでミールクーポン7ドルはきたものの、こっちは危険な思いをしたのにもかかわらず、お詫びの一言もありませんでした。 (09/1/4)

×預け入れの荷物からアダプターなどだけが盗まれた。相談したが「何もできません」の一点張りだった。 (08/11/17)

○中南米への旅は、必ずデルタです。アトランタでは、シャワールームが綺麗だし、機内食もなかなか美味しい。ただ、日本路線の凍った稲庭うどんには参りましたが。ＣＡは高齢の女性が多いが南部気質が明るくステキなおばさんといった感じで好印象です。 (08/9/29)

○アメリカ在住時にはよく利用してました。アメリカ国内の路線の充実度は高く、全体的に無難な航空会社だと思われる。 (08/3/8)

○今まで10ぐらい乗ってます。いつもビジネスです。アトランタ成田間のパーサーのおばさんがお気に入り。愛想が良くてサービス満点。若い頃はさぞかし美人だったと思われます。欠点はシャンパンわ注ぎながら話かけてきて、いつもこぼすんです。 (07/7/20)

△機内食がまずすぎる。 (07/4/13)

○米国内線を利用した時、乗務員の方の態度が良かった。あと、離着陸がすごく上手かった（全然ゆれなかった!!）。 (07/3/8)

○使いこなせば米国内は便利 (06/10/1)

○飯が食えたｗ (06/8/28)

×不必要なことにお金かけすぎてると思う。機内はボロくてサービス悪い。嫌な思い出ばかり。二度と乗りたくない。 (06/6/28)

△安いがご飯がダメ (03/7/5)

○安いからそれなり (03/7/2)

×サービス悪い！偉そう！ (03/6/2)

×何もやってくれない。エコノミーならあんなもんか (03/4/8)

○c classのシートピッチが長い (03/1/18)

×機内食がまずい (02/9/28)

○UAに行くには、特に南部は最高。南部はきれいなねーちゃん本当に多いのはびっくり。ただし日本でのサービスは何とかなんないものなの。 (02/7/23)

○確かに機内は古臭いし、日本語の通じないスッチーも多いし、映画には日本語字幕さえついていない最低の飛行機。その分食事の出し方や、掃除や礼儀などきちんと係のサービスが行き届いている。ビールがほしくてボタンを押したらほんの数秒でアテンダントがきた。 (02/6/8)

○安くて最高！故障で離陸しないこともあるようだが (02/2/6)

○マイルがいっぱいたまってるから (02/1/26)

×××古い機体のお陰で，ＬＡからの帰りにアラスカ半島先端の米軍基地に着陸させていただけた．２４時間以上の遅れで翌日の便より遅く成田へ帰ってくることが出来た．迷惑料として１００ドルも頂けた．ふぅ～ (01/11/26)

○料理がおいしい！ (01/8/20)

○米国の会社らしくカジュアルなサービス。無駄なコストを廃して顧客のメリットを優先している姿勢に好感を持つ (01/4/18)

○ビジネスエリートの導入で　快適倍増 (01/1/28)

×機体がかなり古いく、安全性に不安がある。 (00/12/9)

○ポートランド-成田で利用しました。なんといってもスチュワーデスがフレンドリー。機内の映画や音楽番組が英語中心だけどそんなの苦にならないくらい楽しい機内でした。長い距離載るんだから楽しくなくちゃね。 (00/3/22)

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