【ヴァージンアトランティック航空の口コミと評判】

ヴァージンアトランティック航空

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×ロストバゲッジあるし、食事まずいし最悪。 (14/10/21)

×２０年ほど使ってきましたが、ここ２年ほどでみるみるとサービスが落ち残念です。ロンドンー成田は２年前ほどから機体が古いものになり、エンターテイメントが途中で止められない、座席が狭い、そして食事がかなりまずくなりました。スナックも昔はおにぎりのオプションがあったものの、今はソーセージロールなど脂っこいもののみになりました。一番幻滅したのはCAの態度です。飛行中の途中に一度、窓の外が見たくて空いてる席にほんの５分ほど移動したとき、ものすごい口調で、「お客様はもともとこの席にいらっしゃいましたか？ここは有料の席なのでお戻り下さい」と、大きな声で注意され、そのようなシステムが導入されたことが知らなかったというだけでとても嫌な思いをしました。数時間後、背の高い白人の男性がその席に移動していたときは何も言わずににこにことジョークなどを交わしていました。 (13/11/25)

×もう利用しません。ソフト・ハード面のどちらも他社が随分良くなってきたこともあり、ヴァージンのサービス（ソフト・ハードいずれも）がそれほど抜きんでたものでもなければ、目新しさもなくなった。 (13/7/29)

×ここ８年間ずっとヴァージンを利用していますが、去年の１１月に利用した時は酷かったです。特にイギリスから日本への便では日本人の女性ＣＡの態度が酷く、言葉使いや態度が失礼でとてもがっかりしました。しかも食事がすごく不味く、半分も食べられませんでした。日本からイギリスへの便ではＣＡの態度はとても良かったのですが、機体がなぜか古い物で、映画は決まった時間にしかみられず、しかも途中で止める事も出来ないので映画を見ている間はトイレに発つ事も出来ませんでした。サービスも食事も、年々酷くなっている印象です。 (13/6/8)

×昔は「ヴァージンアトランティックで行く！」が売り文句になったんだけどねぇ。オシャレさもどこへやら。汚い＋狭いだけの機体になってしまいました。アメニティも別に欲しい物でもないし。 (13/5/8)

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×すっかり落ちぶれてしまい残念。二度と利用しません。10数年前に比べ、サービス、クルーの質ともに格段と落ちています。また、成田の職員は、いつもせわしなく、キリキリしていて余裕がなく、落ち着きません。お客様の前で同僚を叱りつけていたり、背の高い日本人男性職員が手を組んで恐い顔でカウンターやゲートにいるのを見かけますが、これも不快。 (13/1/20)

××××アッパークラスに搭乗したが，帰国便でエンターテイメントシステムが故障し，映画等が一切見ることができなかった。対応が極めて悪く，再起動を３回かけてダメだった時に，ポータブルDVDの利用を勧められたが，何があるのか尋ねると沢山と答えたので，それも断った。そもそも，他の席に移動させる対応策をとるべきで，その説明もなかった。出発時にもそのようなトラブルを見たが，他の席に移動させていた。ちなみにその客は欧米人であった。また，トイレが綺麗に保たれていない。このようなビジネスクラスは未だかつて見たことがない。シート調整など装置のメンテが行き届いていない。今後2度と乗ることはないし，誰にも絶対に勧められない。 (12/9/11)

×成田で名前の呼び出し（放送）をされ、至急搭乗口へとの事だったので慌てて向かったらマイレージ会員の勧誘であった。入会することにしたが、個人情報を記入した申し込み用紙を紛失された。指示通りに機内で日本人クルーに手渡したが、帰国後何の音沙汰もないので電話をしたら「届いていない。新しい申込書に再記入を」との事。そういう問題ではない、まず調べて欲しい、搭乗記録から日本人クルーも割り出せるはずだしある程度追跡できるのでは、と言ったらその女性スタッフは電話をガチャ切り。謝罪はもちろんその後の連絡はなし。機内サービスやロンドンオフィスの対応は良かったのに残念であった。 (12/3/31)

△5年ほど前から2か月に1度くらい利用しているが、最近特に食事・サービスの質の低下が著しい。モニターも最初から最後まで順調に見れることはまれ。いつも再起動している印象がある。今回、食事やドリンクのサービスの見直しを行ったそうなので、どういったものになったのか楽しみにしている。 (11/11/5)

×往路、アップグレードの記載が予約記録に入ってなくて、当日満席でエコノミー。現地で担当者に文句言って復路は記録入れたとコピーまで送ってもらったが、復路も満席だからってプレミアムエコノミー。帰国後担当者に文句言ったら「次乗ったらエコノミークラスのチケットで無料でアップグレートしてあげる」って。断りました。二度と乗らない。 (11/6/27)

○文句のつけようなし。全て万点です。男性のアテンダントのきめ細かなサービスがとても好感が持てます。 (11/3/1)

○何年か前に乗りましたが良かったですよ！お食事も和食か洋食か選べたし、アメニティグッズも良かったし。 (10/11/27)

×機内食がひどくまずい、シート間隔が狭い、トイレが汚い。 (10/10/4)

×トイレのすぐ隣の席で大変不愉快だった。昔の飛行機はトイレの配置が考慮されていたのに。 (10/9/6)

△白人CAさんがかなり大雑把な人で通路にあった段差で飲み物を乗せたワゴンを思い切り引っ張ったため、ワゴンが倒れ飲み物がスカートにかかってしまった。すぐに日本人CAがやって来て対応してくれたが、本人は一切謝ることはなく、なぜこんなところに段差がといった態度だった。その後お詫び状をいただいたが、名前が間違っていた。イギリスだしな…と妙に納得してしまいました。 (10/7/30)

×座席のトレーが汚く、前の人のゴミが残っていた。トイレの清掃も十分でなかった。あと、解凍できてないカチカチの機内食をサーブされた。日本人スチュワーデス、スチュワート共に、白人客にはジョークなどを飛ばし合ってニコニコ接客しているくせに、日本人客には酷くぶっきらぼうになった。あからさまな態度の変わりようが怖いくらいだった。嫌な会社。 (10/6/20)

○子連れて乗った時に、肘かけが上がらない席になってしまって、子供が横になれないので席を変えて貰えるか申し出たところ、アップグレードしてくれました。　アメニティも充実しているし、良く利用しています。　 (10/6/14)

○ヴァ－ジンの、「最大ではなく最高の航空会社を目指す」という社風が、すごくいいと思います！アメリカ系のエアラインは、会社の規模で勝負してるような、感じがするので…。創立２５周年、おめでとうございます！不況ですが、頑張って下さい！ (09/10/30)

○エコノミーでしたがアメニティセットが配布されました。CAの方も明るく気が効き、機内エンターテイメントも充実しています。あっという間の12時間でした。また利用したいです。 (09/7/20)

○ォ白人優遇は確かに外資系に乗ると感じることがありますね。それは多かれ少なかれ、どの航空会社にもある事では？逆に白人の方が日系に乗ったら日本人だけ優遇されているように見えているはず。　　　　　　ヴァージンではあまり感じた事は無いですがね。　　サービスは差別なくやっていたと思いますよ。 (09/7/11)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○成田-ヒースロー往復、エコノミー利用。映画の本数多く、オンデマンド。シート良し。CA、サービス、食事良し。トイレが他社より少ないのか常に行列している印象。 (10/4/4)

○アッパークラスは他社のビジネスより安く、成田・ヒースローどちらでも目的地往復リムジン付き！ (10/3/9)

○機内も綺麗でオーディオも良い。サービス、食事等はイギリスの会社と思えば許せるレベル。 (10/1/27)

○寝ている時間帯でも定期的に巡回し、起きている人には「何かお持ちしましょうか」と確認してくれていました。少し機材が古くなってきている気はするけど、清掃状態もいいと思います。（成田-ヒースローで往復利用） (09/12/16)

×良いイメージが先行し過ぎている。カジュアル航空会社という感が拭えない。サービスも不必要な部分が充実している感じ。二度は乗らない。 (09/10/24)

×エコノミーのトイレに並んでしばらく経った頃、故障中と判明。プレミアムエコノミーのを使えと言われ移動するも使用中で又並ぶことに。プレミアムエコノミーからも人が来て待ってたら、アテンダントの男性が来て「エコノミーの人はエコノミーのトイレ使え」。理由を言っても、「でもプレミアムエコノミーの人待ってるからその人優先で」という始末。30分以上待たされた上のこの無礼には本当に頭来ました。 (09/9/6)

×××ぼろいトイレ。ドアぐらい直してください。音が丸聞こえです。着陸30分以上前からエコノミー全員座席に直立不動。安全のためです、といえばなんでもしていいのか。ほとんど監獄。絶対に乗りたくない。 (09/8/17)

×社の方針として、「不満があるならわが社を選択しなくて結構です」と乗せてやってる、という対応を日本の、成田でされた。全くサービスの欠片もなかった。生涯使いません。早く無くなって欲しい。 (09/2/4)

○アメニティとオンデマンド方式の液晶がいい。スタッフの対応もよかった。 (09/1/20)

×2008年夏に乗ったが4年前と比較して明らかにサービスが低下していた。アメニティが数点少なくなって間食も回数が少なくなっていた。ちょっと残念。なによりもＣＡの質の低下が著しかった。前回はまったく不満がなかったが今回は酷すぎた。日本人ＣＡの激しいカン違いにぶりが怒りを通り越して滑稽だった。日本人女性に最低のサービスを、欧米人男性に最高の笑顔をって感じだった。就寝時間に通りがかりのＣＡに水を依頼したら用意してあるから自分で取りに行けと言われたのは後にも先にもここだけです。欧米系のＣＡも就寝時間に大声で喋るな。うるさいし香水臭い。何度も何度も休憩室らしきドアを開けた階下に出入りするのもドアの音が不快だった。ＣＡ以外は満足度は高いのに残念。 (09/1/1)

×日本人クルーの勘違い態度にいつも辟易。社用だから仕方なく乗ってるけど、チョイスがあるなら絶対乗りたくない！ (08/12/28)

○さすがバージンといえる、サービスにあふれている。 (08/11/9)

○チョコレートケーキ・ベリーソースが良かった。女性ＣＡ男性ＣＡともにちょこっとしたことでも気が利くので有難い。かなり空いてたのでエコノミースイートだった。 (08/8/3)

×子供のバシネットを取り付けてくれたので、子どもを寝かせ、椅子に座った途端にバシネットごと落下。強度を全く確認せず提供したことも信じられなかったが、その後の対応も誠意が見られず。出迎えの夫と一緒に救急隊員の診察を受けたいと申し出たら、承諾したふりをし、到着後は有無を言わさず飛行機内で診察。バシネットが使えなかったため、子どもを座らせて自分は床に座っていたが、プレミアムが空いているのにも関わらず、席の提供もなし。12時間床に座った状態で、人生最悪のフライトだった。 (08/3/28)

○いろいろ比べてみたけど、ここは良い方だと思う。マイルが貯まりやすいのも良い。 (08/3/27)

○羽田－伊丹の往復、あたりまえの事をあたりまえにこなしてる、それが出来ないAIRLINEもある、Jとは決して言いませんが。 (08/3/25)

○①CAのサービスが良い：成田ーロンドン間で利用しました。寝付けない様子を察知したのでしょうか、特別にアルコール類をサービスしてもらい、飲食類まで頂けました。サービス精神のある会社だと思います。 (07/12/27)

○初めて乗りましたが、また乗ってみたいと思う飛行機でした (07/12/12)

○成田ーロンドンで利用しましたが、機内は清潔でモダンなデザインだし、エコノミーでもアメニティセットが配布され（3年前なので現在もサービスあるか未確認）、ビデオなどのエンタメも充実でした。　ヨーロッパやアメリカ路線は他社もいろいろ利用していますが、VSが今のところ一番です。 (07/8/23)

×機内サービスがユニーク。　しかし、マッサージなんてイラナイ。　音楽だって何十チャンネルもあっても聞けないと思っているオヤジには無用の長物のエアライン。 (07/7/18)

×ロンドン往復で帰りの搭乗が確認できませんとマイレージつけてくれません。変な会社！ (07/6/30)

○何年か前に、この航空会社を利用しましたがすべてにおいて満点でした。JALも見習ってほしいです。イギリスへ行く時はまた利用したいです。 (07/6/25)

○ここ、いいよ～。 (07/6/7)

○中央のトイレが飛行機とは思えない程広く、映画も種類が多くエンターテイメントが充実。機内食は期待以上に美味しかった。夜食のアイスやサービスはとても良く、日本人スタッフが多いので、細やかな対応が受けられる。ただ空席だらけだったのに、機体のバランスを保つためとはいえ、2シート側が満席状態。外人は１人で座っている人が多い中、日本人は固められた感あり。私と別便で帰ってきた母は機体トラブルで4時間遅延の上、他の航空会社に変更され、その間説明等あまりなく、手続きにも時間がかかり、お詫びもなし。普通サービスマイルとか、ドリンクチケット渡すとかするけど・・・・。私はトラブルなしで、席も移動できたから一応満足で又ぜひ利用したい。 (07/3/1)

×エンターテイメント機能が故障していて映画等一切見ることができなかった。もう一つ、座席は通路側にしてくださいと言ったのに４列座席の真中になっていた。最後に、ヒースロー発の飛行機だったが、良い座席（一番前の席とか、前に席がない空間が他より広い席のこと）には明らかにすべて欧米人が座っていた。欧米人をひいきしすぎ。日本人と差別化しすぎ。この航空会社は二度と使いたくない。 (06/10/25)

×出発前２時間機内に閉じ込められてその間アナウンスがコロコロ変わり（言い訳？）、飛び立ってからも機内アトラクション不具合で大半の時間、画面真っ暗・映画も音楽も使えず。飲み物サービスの種類も回数も少ない。 (06/10/1)

×ＣＡがうざかった。自意識過剰じゃないのかな (06/7/4)

×機内食は期待していたが思ったより美味しくなかった。 (06/5/11)

○機内食は４種類の中から選べる上に美味しかった。サーヴィスもよかった。ヴァージンだけあってエンターテイメントも充実。今回またロンドンに行くのですが、ブリティッシュエアウェイズになってしまい、かなり落胆してます。 (06/5/11)

○おしゃれで、アメニティ充実 (06/3/28)

○リラックスした雰囲気 (06/1/9)

○アテンダントのサービスが自然で丁寧。ご飯がおいしい。席がラク。ビデオが便利。 (05/9/28)

○サービスの良さ (05/9/14)

○機内がとてもカラフルでインテリアにこっている。 (05/7/23)

○きれいなスチュワーデスさんが乗ってた。。 (05/4/30)

○ (03/6/13)

○個人別のテレビがあり、食事もおいしく感じた。ＵＡより若干広い（エコノミーの話）。 (03/4/12)

○明るい感じがいいね！ (03/1/1)

○サービス最高 (02/5/22)

○アッパークラス、もう少し安くならないかなあ。。 (02/5/14)

○いいんじゃないの (02/3/24)

○おまけ付き (02/3/5)

△いい (02/3/3)

○なにより安さ一番！ (02/2/6)

△ハードの部分はこれまで乗った航空会社の中で最高。ソフトの部分はかなり下の部類。特に機内食。選択肢が多いのは非常にうれしいが、さすがイギリスっ！と思わせる不味さ。 (02/2/4)

○テレビがついててよい (02/1/28)

○機内食が美味しかったです。（エコノミークラス） (01/12/1)

○過剰なまでのサービスですね。大変そう（笑） (01/6/26)

○日本人アテンダントの対応は最高。イギリス人は今ひとつ投げやり？機内食も美味しかった。機材がボーイングなら、なお良かったが。エンターテイメントはエコでも文句なし。 (01/6/25)

○他とは比較にならない (01/4/23)

○各座席のモニターやアメニティグッズがエコノミーでも充実。 (01/3/3)

○運行時間はなんとかしてほしいが、機内サービス＝映画、ゲームがとても充実している。寝不足に注意！アテンダントのサービスもいい。 (01/1/27)

×期待していた機内食はまずくて食べれたものじゃなかった。 (01/1/25)

○いろいろなサービスは日本的なところもあるが、どっかの某日系キャリアのような押し付けがましいサービスではなく、本当にさりげないサービスという感じがいい。ＬＨＲ－ＮＹＣでも利用したが、安い割には、サービスはしっかりしていたし、機内食もVery Good!! (00/10/14)

○航空機に乗ると席にメモ帳などのお土産が置いてあり細かいところに気を使っていた。 (00/9/2)

○やはり、全席にモニターがついているのが最高でした。往復で映画を7本も見られて、大満足です。アテンダントさんも親切でした。特に日系の男の方。目線を合わせただけで「なにか？」という感じでこちらに来てくれました。 (00/8/22)

○ロンドン→N.Y.一番安くてサービスが良かった。音楽、ゲーム、映画の趣味がよろしい。でも操縦は下手で恐かった。 (00/6/6)

○エコノミーでも前の椅子にテレビ画面がついててよかった。映画、ゲーム、音楽を好きに選べるのがよい。マリオゲームにはまった！あと、いろんなものが入ったセットをくれるのも嬉しい（結構みんな持ち帰ってたなぁ）。機内食もおいしい方だとおもう。 (00/6/4)

○イギリスの航空会社。機内食おいしかったし、サービス良いし、一人づつ専用のモニターがあって映画見たりゲームをしたり飽きないのでロンドンまで往復24時間、一睡もしませんでした（笑） (00/6/2)

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