【ブリティッシュエアウェイズの口コミと評判】

ブリティッシュエアウェイズ

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×乗り継ぎの際、前のFLTが到着遅れ、そのため他の便に変更してもらったが、BAのヒースローの新人コストマーサービスの女性に帰りの便まで誤ってキャンセルされ、帰りの便がなくなってドイツで往生した。結局ドイツのBAの係員に新しいチケットを購入するしかないといわれ、その後クレームして払い戻してもらうようにといわれたので、指示に従ったが、コストマーサービスからは途中いくら連絡しても返事が来ない状態になって、4ヶ月。最悪の対応です。もう２度と乗らない！！金返せ！！ (14/7/31)

×信じられないことに食事を飛ばされた。飛ばしたCAと口をきく気がしないため、別のCAに言ったが、何も変化が無い。催促したら担当のCAに伝えたと言う。しかし、結局来ずじまい。暫くして、呼び出しボタンで責任者らしき人に確認したところ、ミスコミュニケーションがあったと説明があった。 (14/6/3)

○久々に欧州往復に使いましたが、サービスも座席もすごく良くなっていてこれからも利用しようとおもいました。ヒースローも第5ターミナルの特権か、乗り継ぎや待ち時間も劇的に改善されていました。 (14/1/4)

○成田-ヒースロー間で利用しています。不快に感じることはなく、比較的安価な航空券が出ているので、よく利用します。 (13/10/8)

△7月にロンドン・ヒースロー→エジンバラ間片道利用。日本語HPから最安値で購入しましたがきちんとアジアマイルに加算されていました。全体的にヒースローの地上職員とCAは親切でしたがCAのなかに人種差別的な中年女性がいて飲み物とおやつを配るとき自分にはがさっとした態度で渡していましたが近くの白人には親切丁寧でした。さらにそのCAは目が合うとにらんだような顔をしてきて不快でした。 (13/8/25)

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×2013/5/31 ヒスロー羽田便　突然欠航　前日にネットでチェックインしたのに連絡なし。 (13/6/1)

△成田～ロンドンの往復で利用しました。平均すれば△でしょうか。機内食は良かったです。客室乗務員の対応は当たり外れがある感じですが、まあ許容範囲。ただ、帰国時のヒースロー空港のカウンターの白人の「オバサン」に、こっちが英語が分からないのをバカにしたような態度を取られた。やっぱり白人は東洋人を見下しているみたいですね。 (13/3/27)

△ロンドン→成田　搭乗口が閉まる３分前に行ったら乗せてもらえなかった！「今からあなたの荷物を下ろします」と言われた。荷物下ろす時間あるなら乗せれるだろ！また機体とビル？は接続されてたのに！海外での場合、対応する職員の気分で全く対応が違う！食事は普通に美味しかったし、シートの狭さも気になりませんが、いつもサービスが良いとは限らないですね (13/2/28)

××HTW→LISの最終便が突然欠航。BAカウンターに行ったらすでに人が20人ほど並んでいた。前に並んでいた人(おそらく日本人)が付近のBAスタッフと交渉するとうまく処理してもらえたので、同じようにしたら列に並べと差をつけられた。列が長いにもかかわらず処理するスタッフは増員されず、帰宅するものがいる始末。3時間並んでカウンターにたどり着いたらもう宿泊できるホテルはないと言い、翌日第2便のチケットと10ポンドのクーポンをくれただけ。その後、突然ついてこいという所属不明のスタッフとともに移動すると出国ゲートの外で食料品が買えるとのこと。自販機はあったが、閉店後だったので紙のクーポンなど使えるところもなく、一晩空港で過ごした後の朝の開店までそのクーポンを使えなかった。 (13/1/18)

×2012年10月3日LHR→NRTのエコノミーを利用。荷物も無事だし、食事も許容範囲だったのに、ただ一人の男性クルーのせいでイメージ最悪に。英国人（白人）男性で、ギャレーに水を貰いに行ったら「（ため息）、Yes?」と苛立った顔と声で言われ、結局対応したのは奥にいた日本人女性クルー。食事の際飲み物を頼むと、後ろの別のクルーが担当だったのですが、無言で後ろを指差すだけ。欧米ではこういうサービスも許されるのかと思いきや、横の欧米人（白色人種）には対応激変じゃないですか（※私も英語で対応しました）。いくらエコノミーとはいえ、サービスの質が悪すぎる。人種差別もありなんて、いくら安くてももう二度と利用したくありません。特に日本・アジアの方、やめておいた方がいいですよ。 (12/10/12)

○ビジネスクラスを利用しました。座席の幅は狭く、高級感もありませんが、フラットになるのでよく眠れました。エールフランスより全然快適。 (12/8/25)

×羽田発の出発時間が早いのはともかく荷物なくしすぎ！しかも東京支店では対応しないなどとにかく対応が悪い。 (12/3/14)

×お前ら荷物をなくす、壊すことに特化した航空会社か、と突っ込みを入れたくなるほど、荷物がつかない、壊れていることが多い。荷物が壊れていることが多いのは、従業員が中身を物色しているのではないかと疑いたくなるほど。なので最近は、すべて機内持込にする。 (11/9/30)

○ビジネスクラスを利用しました。過去２年間で１０回ほどＢＡに乗っていますが、荷物のトラブルにあったことはありません。ターミナル５になってから、かなり改善されたと聞きました。今後も料金が合えば利用したい航空会社のひとつです。 (11/9/28)

○機内食はいまいちだったが、その前に利用したANAよりは量が多かったので○。 (11/9/12)

×スペイン旅行に利用，日本発，英国発．スペイン発いずれとも機内食が口に合わない．見ると周りの乗客もたくさん残していました．あとオレンジジュースを頼んだところ，かすかすの実ばかり入ったのを出されて，げんなりしました． (11/8/19)

×ワンワールドサファイヤ会員でも2つ目のチェックイン荷物からはチェックイン時に50ポンド徴収される。お前らLCCか？ (11/8/17)

○ビジネスクラス利用。ＣＡさんの対応は良く満足できました。ただ食事は自分の口に合わずギャレーに置いてある菓子類もしょぼかった！ (11/7/10)

×ビジネスクラス利用しました。シートは座りにくいしランバーサポートもなし、中途半端向かい合わせで居心地悪いです。おまけにrimowaのスーツケースがありえないぐらい凹まされていました。最悪です。ろくな補償してくれません。ビジネスクラスに乗るのに何十万も払って６万円のスーツケースを壊されました。二度と利用したくありません。つぶれてほしい会社です。 (11/6/19)

×エコノミーのみ利用経験ありですが、その経験ではフライトの機内は最低！機内食の不味さでは、これまでに私の乗った航空会社のなかで最悪。とても人間の食べ物とは思えない。さらに座席の背が貧弱（注　B747-400でした）で、後ろの人がちょっとシートポケットのなかのものを触っただけでも、いちいち背中を押されるようで、長距離線では癇に障る。なるべく乗りたくない会社。 (11/6/11)

×羽田線のＦＡは若い人でしたが日本人は確か１人ビジネスクラスにいたと思いますがなんせエコノミーですから。食事は３回ありました。羽田の時間６：２５発は厳しい時間なので変更してもらいたいです。成田線は日本人がたくさん乗ってました（日本線が１便になったから？）途中で足が痛くなり湿布をもらおうとしたのですが、ないので氷の袋詰めで冷やしましたが、この袋に通気の為の穴が開いており、ズボンがびしょ濡れになりましたが一切の補償はありません。それに、横になれる場所はないかと聞いたところアップグレードになるからできないと即答、後ろの座席横一列で使えればと思ったのに約１０時間狭い座席でズボン濡らしながら我慢しました。イギリスからの便は食事の味がとてもマズイです。エンターテイメント設備は新鋭の飛行機はマシですがフライト中でないと使えない、機外カメラもなし最悪でした。 (11/4/11)

○年齢のいった乗務員は多いですが、スタッフの対応は親切です。特に日本人男性クルーは落ち着いていて、細かい所に気が利く乗務員が多いです。安心して乗ってられます。エコノミーは確かに広いとはいえませんが、飲み物もただだし、ロンドンまで3回も食事が出る。お菓子やカップラーメンもあるので、おなかがすくことはありません。 (11/3/27)

×エコノミーの座席ピッチが狭い。しかも背もたれは垂直。今のご時世、特急電車だって体のラインに沿った形をしてるのに…。 (11/2/5)

×欧州内乗継便は恐ろしく古い。国際便はストだとかで食事もまともにでなかった。さらに最悪空港ヒースロー乗継で何度も嫌な思いもしているので使わないことにした (11/1/28)

○やっぱりビジネスのシートはここが一番でしょ！窓際はほぼ完全個室です。CAも地上職員（ロンドンの第5ターミナル）の対応も良かったです。第5ターミナルはとにかくショッピングが楽しめます。 (11/1/23)

×欧州域内空港からヒースロー経由で帰国する予定でしたが、欧州域内空港からの便が機体故障で５時間遅れ（機内で缶詰）、乗り継ぎ便に乗れず、ヒースローで１泊させられました。隣のお客は来る時に使ったBA便も４時間遅れたと怒っていました。しかし、ヒースローのカスタマーサポートのホテル、交通機関、食事手配（もちろん全てBA負担）は要領よかった～。こういうトラブルは慣れているですね。いいのか悪いのか？ (11/1/21)

△2010年7月　ロンドン-東京　ファーストクラスを利用。　機内食メインディッシュは前回利用（2008年7月）した時と同様、なんとなくおいしくない。シート周りの壁の高さが結構高いため、個室のように感じられるが、日本路線にも早く最新のファーストクラスシートを導入して欲しい。機内食を除けば、フライトアテンダントのサービスもSQファーストクラス同様、とてもフレンドリーであった。 (11/1/11)

×仕事上、数往復使ったが問題がなかったのは1回だけ。荷物は無くなるは、スーツケースは割れてるは、最悪です。ロクな思い出がありません。 (11/1/3)

○ビジネスクラスはどこの航空会社よりも、乗り心地が良く、最近はロストバゲージ（紛失）率が改善され他の航空会社よりも紛失率が低くなった (10/12/16)

○成田－ウィーン間ロンドン乗り継ぎ往復利用しました。雪の為遅れはありましたが、サービスは良くCAの態度も良かったです。機内食も美味しかったです。何の問題もありませんでした。ちなみにエコノミーです。 (10/12/10)

×ヒスロー経由で成田からバルセロナに行きましたが、行きは成田で７時間遅延、帰りはバルセロナ→ヒスローで２時間遅延して乗り継ぎ便に乗り換えられなかったため、JALに乗り換えとなりさらに６時間待たさせることになりました。さらにバゲージミッシング？ロストバゲージ？よくわかりませんがバッグがなくなり最悪です。２度と利用することはないでしょう。 (10/11/18)

×９月２９日にNRTからLHRまでの便を予約、当日３時間半の遅れが発覚。チェックインの職員は何も言わずに振替便の旅程表をわたし旅客は黙って職員に従えという態度。いっさいのと岩瀬は許さないという雰囲気で遅延証明も発行してくれず。本社へ問い合わせしましたが肝心の遅延証明ですらもらえず。なぜ遅れたのかも説明もな遅延などの場合でも人をバカにするような態度が目立つ (10/10/29)

○ビジネスクラスのクルーは日系のようなねっとりとした過剰サービスではなく、ウィットに富んだスマートなサービスをしてくれるので好きです。なんでこんなに評価が悪いのか不思議。 (10/10/21)

×欧州域内線を利用すると荷物をなくす、大陸横断線だと壊す、ビジネス利用客に対してこの仕打ちは無いぞ、と本当に思う。まあ、欧州の航空会社は、ライバルのルフトハンザも似たようなものなので、仕方ないのかもしれないが、それでも不愉快には変わりない。 (10/10/11)

×NCLからLHR経由でAMSまで。NCL-AMSを自分で売っておきながら、荷物が届かない。おまけに次の日、引き取ったLuggage は車輪がへこみ、壊れていた。本拠であるLHRでまともなハンドリングができないなら、航空会社はやめるべき。とにかく、日本人からすると本当に腹が立つ会社。まあこれが世界標準なのでしょう。 (10/9/22)

×イギリス人CAさんは気さくでしたが、日本人の中年女性CAさんの接客は最低でした。座席まわりは清掃が行き届いておらず、ひからびたトマトがこびり付いていたり、、。離陸間もなくお声かけしたにも関わらずブランケットはもうないと言われたり、上空では電気系統のトラブルで読書灯もつかず。食事も美味しくない。もう利用することはありません。 (10/9/6)

○ロンドン・エジンバラを往復で利用しました。　ロンドンではゲートからバス利用で不便でしたが、ＢＡ専用のＴ５はきれいでラウンジ（残念ながらコンコードではありませんでした）もゆったりしていて寛ろげました。　フライトも問題なく、短時間なのに飲み物のサービスもテキパキとこなしていて好感がもてました、 (10/8/1)

×2009年12月6日に投票した者です。途中で文章が切れてしまったようなので続きを書かせてもらいます。自分でお湯を入れようとするとこちらでいれるから触るなと言われました。すぐいれてくれるものかと思いきや、その後も少し髪をセットした後に面倒くさそうにお湯を入れてくれました。その行動に唖然として何も言えませんでした。日本人乗務員の方は上品で感じの良い方が多かったのですが、このとき利用して以来もう使っていませんし、この先も使わないと思います。 (10/6/18)

△何度か利用しましたが預けた荷物がなくなる確立は５０％、CAは一番と言っても良いほどナイスなのですが、残念 (10/6/3)

×Cクラスに新聞，スリッパがなかった。理由はストだからとのこと。スリッパもストライキ？ (10/5/28)

○ヒースローの悪口が多いですが、BAには関係ないですね。BAはイメージよりもしっかりしてます。 (10/5/6)

×航空券変更のために日本支社に電話したが、変更料が間違っていたのでその旨伝えれば、「私は間違っていません」と断言。彼女は、席が必要ない乳幼児のを変更するのにも９０ポンド（約１万３千円）がかかると言い張り確認する行動もとらなかった。後ほどかけ直して別のスタッフと話せば乳幼児は無料であることが発覚。ロンドンから日本の飛行機内でも、乗員は乳幼児がいても鞄の手助けはせず突っ立ったまま。調乳をお願いすれば「いそがしいから今はだめ」といわれる。８５０ポンドで買ったチケットの席を予約するのに２０ポンドかかるという！不満だらけで減点です。 (10/5/6)

○特に不愉快な思いもトラブルもなく利用できました。料金が合えば、今後も利用したいと思います。 (10/5/4)

×購入したチケットの変更可、不可もきちんと具体的な表記なく、変更不可のチケットを予約。予約後に復路の変更があり、確認をするとキャンセルしてから取り直しをするしかないと。それは分かるのですが、当日予約で予約後10分後にキャンセルしたらキャンセル料21万円の請求。当日予約はVOID出来るかと思ったのに。悪質な詐欺だと思います。 (09/6/1)

○2月20日成田発ヒースロー着と2月27日成田着の便に乗りました！遅延等はなく、ツァーの31人すべて荷物のトラブルもなく無事に終わりました。機内食も充実していました。座席以外にも外を覗ける窓がありました。一つ一つの席にモニターもありました。日本人のCAがいて、対応は良かったです。機内は寒くありませんでした。アイマスクや歯ブラシが付いていました。けっこうサービス良いと思います。 (09/3/1)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○フライト中、何も問題なく利用出来ました。値段と比較しても、そこそこのサービスではないでしょうか。 (10/3/28)

×行きは３時間の遅延。帰りはストライキのため休暇を２日早く切り上げて帰国。帰りの振替輸送の手配は問題なかったが、乗り継ぎのためロンドンから成田まで２０時間近くかかった。CAの接客態度、食事などには不満はない。 (10/3/21)

○↓ロストバッゲージでなく、バッゲージミッシングね。分かった？？（笑） (10/3/8)

△↓↓　下に書いた1年間で6回ほど荷物のトラブルに遭遇したものです。ヒースローでなくなったこともありますが、ヒースロー乗り継ぎ以外でなくなったという例が6回のうち3回です。加えてその際ＢＡは私の荷物がどこにあるかすら把握していませんでした。ですから問題はヒースローの混雑だけではないと言えます。また外国語の単語を日本語として導入したときに意味が変わってしまうことはありますが、荷物が人間の到着と同時に目的地につかなかった場合には「ロスト」の表現を日本では使用するように思います。（あとで遅れて宅配便で到着したとしても） (10/3/4)

×最悪。LONから日本へ帰る便にてゲートに来た時点で機器の不具合で１時間の遅延。その後「ついさっきまで不具合があった」とわかっていた飛行機に乗せられ、案の定動かすことが出きず、そして代わりの飛行機にも乗せず、「空港内の動かない飛行機」に５時間缶詰めにされた。自分ではないがロストバっケージもあった。乗客の乗り継ぎ便の再手配はしてくれたが、他は何の保証もなし。判断力が著しく低レベルな最低の糞会社。 (10/2/24)

○↓だからそれはヒースロー空港のせいでしょ。あと、ロストじゃくディレイでしょ。知らないなら書くな。 (10/2/18)

×2009年に15回（欧州域内線含む）ほど利用しましたが、合計で6回のロストバゲージを経験しました。ヒースローの混雑はいかんともしがたいのですが、、、ここまで回数が多いとさすがに、、ちなみにＪＡＬからＢＡへの乗り継ぎ時は必ずロスバケでした。逆にＢＡからＪＡＬを利用しての帰国は一回も荷物はなくならずでした。 (10/2/16)

×この航空会社だけは、もう絶対に乗りません。雪で出発が遅れたことはまだしも、荷物が出てこないまま、その後のサポートも最悪で、結局１週間も滞在していたのに、滞在中に荷物を返してもらうことはありませんでした。こんなサービス、先進国でありえませんよねぇ (10/1/16)

○アメニティ充実、機内食もOK、オンデマンドで映画などが観られる。 (10/1/15)

×↓の方、是非続きもお願いします。この会社はかなりダメだと思っていますので。 (09/12/24)

×ロンドンー成田間のフライトを利用しましたが、最悪でした。イギリス人（白人）と日本人に対する態度が明らかに違い、イギリス人にはニコニコで接客するのに日本人には目を合わせようとせず何か依頼されたときは嫌そうに対応している感じでした。機内食の間に小腹が空いたのでカップラーメンを頼もうと思いギャレーに頼みに行ったのですがそのときにイギリス人の男性のクルーが鏡を見ながら髪を整えていて、ラーメンが欲しいと伝えたのに無視されたので自分でお湯を入れるものかと思い手をかけると (09/12/6)

×出来ればもう利用したくありません。ターミナルでの荷物検査時に、英語が出来ないと言ったら、馬鹿にされました。それくらいはわかるけど。。。 (09/11/25)

○ＣＡも非常に感じが良く、快適に過ごせました！！ (09/11/7)

×良い気分になった事がない。最悪！ (09/9/24)

△↓貴重なお話に感謝します。上司の出張には絶対に使えません。こういう話が大切ですね。私はエコノミーだからいつもBAでは我慢していましたが・・・・ (09/9/24)

××ロンドン－成田に乗ったとき、1時間遅れでようやく離陸したと思ったら、ビジネスのトイレが全滅でエコノミーのトイレも1個壊れているのに、満席のまま出発したことが判明。直そうとしましたが、だめでした。ありえない！！トイレのつまりも直せなくて飛行機とばすな～！！悪夢のようなトイレ行列。着陸体制に入ってもトイレの前にはまだ人がいました。 (09/8/17)

×サイテーでした。 (09/7/4)

○成田－ロンドン間でプレミアムエコノミーを利用しています。Y席と比べるとかなりシートに余裕があるので、C席には手が出ない自分は助かっています。食事はY席と同じですが、ハズレにあたったことはありません。 (09/6/20)

○どうも自分には肌の合う航空会社の様です。と言うか大好きです。今まで14の航空会社を利用しましたが、ダントツの１位です。サービスがスマートで礼儀正しく、すごく優秀だと思いました。またＢＡ専用のターミナル5は非常に快適で、荷物も自分がターンテーブルに着く前に到着していました。 (09/6/20)

×なぜこんなひどいサービスの会社が生き残っているのか？英国だからか？ (09/6/16)

○エコノミーでも割と、機内食、シート、モニターなど、しっかりしている方だと思いますよ。バージンに少しは対抗しているのかもしれないけど。ヒュースローエアーターミナルのロストバケッジが多い問題点を除けば、私にはこの評価の低さが理解できません？ (09/5/9)

×日本からだとヒースロー空港を経由する必要がありますが、空港での長時間のセキュリティチェックや利用の不便さを補うだけのメリットをBAに感じることはできませんでした。 (09/5/6)

×サービスがひどい。ビジネスクラスのセルフサービスキャビンなんて　ごみだめみたい。ブエノスアイレスからロンドン、ロンドンからバンコクのりました。 (09/3/24)

××↓のかたと同様最低最悪です。行きは機械のトラブルで欠航し、謝罪せず8時間も空港で待たせ、バスに詰め込まれ成田でなく遠方の浦安のホテルに運ばれ、次の日別会社でフライト。帰りは遅延しシートのリクライニングは壊れていた。しかもホテルではドア下から連絡票を差し込んだだけであった。BAのHPで抗議のメッセを送りましたが返答なしです。ありえないです。くやしいです。なんとか悔い改めさせたいです。 (09/2/18)

×最悪です。行きは欠航。帰りは遅延。荷物も届かず。でも何より最悪なのはその対応です。謝罪もなく、詳細を聞くと苦情があるならメールで送れとの一点張り。荷物がいつ届くかを尋ねるのが苦情でしょうか？心がある人に一人も対応いただけませんでした。本当にがっかりです。 (09/2/6)

×ヒースローで荷物が行方不明になった。でも、何の対応もなし。１ヶ月後ＢＡから見つかったと報告があるが、荷物は輸入品になるので、関税を払えって。それって、おかしくない？ＢＡに払わせたけど。 (08/12/26)

×英国人はサービス業は全くだめ。なぜ最低でないのかわからない。 (08/12/7)

○機材も綺麗でいいと思います。何でランキングがこんなに下なのか、理解に苦しみます。 (08/11/9)

△ここ2年で3回利用。その内一回ではモニターが壊れていて使用できなかったが、文句を言ってもしょうがないだろうと思って放置。英国内の便の食事はひどいけど、国際便のは別に悪くないと思います。CAについては、やたら無愛想なヨーロッパ系のおっさんCA一人以外はよかったです。 (08/11/6)

×心から腹の立つインド系CAがヒースローのラウンジにいる。インド系でBAのCAでまともな人間にであったことがない。まずサービス業であることの教育が必要。 (08/10/28)

×英国人にサービスを期待しても無理とはわかっているが、それにしてもひどい。無愛想で値段も高く、マイレージもOneWorldの中でも悪い。Round the Worldのチケットで旅行すれば、すぐにわかる。ＪＡＬもアメリカンもひどいとはいえ、ＢＡほどでなく、米国に入ったとたんに安堵。 (08/10/5)

×コードシャア便の荷物の扱いについて日本の事務所にたずねたら、うそを答えたうえ、再三確認を求めても無視。文句があるなら本社へどうぞというので本社に尋ねたら答えはしたものの、日本事務所の対応についての質問は無視。もう一度日本事務所に、うそをついたことへクレームしたら、また文句は本社へどうそ。人を馬鹿にするにもほどがあるといいたい！！！ (08/6/9)

×この会社、全体的にＣＡのサービスに対する意識が他の欧州系エアラインと比べても低い気がする。あれでは、せっかくの新しいＣクラスも台無し。更にＢＡの場合、日本人ＣＡを介すとサービスが更に悪化する事があります。日本人の客を相手にする為に雇われているんで、それが出来なければ存在意義が無い事に気付いて欲しい。年齢的にも目上の客にタメ口は論外。ブリティッシュのＣＡでさえ口調は丁寧なんですから。 (08/5/13)

○席をアップグレードしてくれた！ (08/5/2)

○ヒースローターミナル５からの１に移動、帰りも逆の移動があったが、遅延もなく荷物もなくならず問題なし。対応は可もなく不可もなく。 (08/4/18)

×先日ブリティッシュ　エアウェイズを使用しましたが、ロンドンでバゲッジが無くされて最悪な思いをしました。ロンドンのBAに電話してもインタ－ネットで検索しろといわれるし、助けをお求めて日本のBAにコ－ルセンタ－電話をかけると、電話にでた女性はうちは予約課なのでわからない、の一点張り、文句があるのであれば、他部署にメ－ルを書けていわれました。外資系の飛行機会社なためあまりサ－ビスの期待はありませんでしたが、ここまで悪いとはおもっていませんでした。バゲッジをなくしたのにあの態度とafter careがないのにはびっくりです。無くしたくせに運がわるかったですね。。と言わんばかり。本当になにもしてくれない飛行機会社だとわかりました。私の友達、親には絶対にこの飛行機会社はつかわせません。安くても絶対すすめません。 (08/3/31)

×荷物遅延の上、破損。FAXを送っても返信無し。海外出張のため多くの航空会社を利用しましたが、BAは通常サービス、トラブル対応ともに最低です。二度と利用しません。 (08/3/22)

×ウィーン空港に行くためにロンドン・ヒースロー空港経由でBAを利用しました。ハッキリ言って最悪です。出発・到着が遅れるなんて当たり前。まともなアナウンスも無し。機内食も最低レベル。なにより最悪だったのは、成田で荷物が未到着…。しかもBA職員は「この書類に記入して」だけですいませんの一言もなし。二度と利用しません。未だに荷物は届きません。連絡もありません。最悪です。 (08/3/14)

×最低最悪。人種差別激しい。特にインド系。自分らを白人と思っている。まあ本当の差別社会インドではトップ層しかCAになれないのかもしれないが、根性も汚い。 (08/2/27)

××遅延、ロストバゲージ。いまだかつてない最悪の航空会社。霧のため遅れ、日本行きの乗り換えが出来ず、ロンドン泊。その上、成田で荷物が受け取れない。何の情報もなく、対応が最低。もう二度と利用しません。 (08/2/24)

○個人モニターが改良されタッチパネル式に。映画の選択肢も広がり（ヴァージン並み！）とてもよかった。信頼感あり。おすすめ。 (08/2/15)

○新婚旅行でロンドン経由の中欧行きで利用しました。ロンドンからチェコ間の機内食(軽食）のマフィンの味が美味しかった。また、カップ麺(日本の）のサービスもうれしかった！着陸もスムーズでいつの間にか陸地だった。 (08/1/8)

△CXの無料航空券獲得マイルがたまったのでロンドン～ダブリン間に乗りました。BAは評判が悪いと聞いていたので不安でしたが実際に利用して不満な面はまったくありませんでした。特に良い悪いはなかったです。 (08/1/6)

×世界一周券を利用したので、JAL/AA/フィンエア/CXとの比較と、よく乗るANA/LHを加えた中で、BAが群を抜いて悪い。CAばかりかグランドもチケットもそしてラウンジ対応も傲慢不遜そのもの。ブスばかりのくせによくもこのような高慢な態度がとれるのが不思議。特に非白人のインド系CA。英国は好きなところも多いのだが、英国の悪いところを集めたのが、BAと思って間違いない。英国女と英国の食べ物、そしてBA最悪。 (08/1/4)

×コーヒーをこぼしてしまい（これは自分が悪い）、フライトアテンダントを呼んだが、今は忙しいと取り合ってくれない。10分くらいたってやっときた。もうズボンはコーヒーが染み込んでしまった。しかも10分たって言った言葉は、「コーヒーはあちらに用意されていますので、どうぞ。」そういう問題じゃないだろ！！あと、客が睡眠を取るような時間帯にCAたちがでかい声で話していて、なんども起こされた。常識の無い航空会社。bmiのほうが2000倍まし。 (07/11/6)

×マイルの換算率も最低ならば、ラウンジのお姉ちゃんの態度も最悪。はっきりいって職員のレベルが低い。 (07/10/8)

△エコノミー狭すぎ。拷問か？周りの客も文句言ってた。ただ、信頼感はある。 (07/9/23)

×3度欧州域内線に搭乗。まず定刻に出発/到着しない。2時間遅れで次の便より遅く着いた。自分は通路側に座っていて、それほど席から肩がはみ出てたわけでもないのにCAが頻繁にぶつかってきた。でも謝らない。通路を挟んだ側は白人。自分がアジア人だからぶつかっても良いとさえ思った。搭乗降機には私だけ挨拶しないので、やはり差別的取扱いをしている。一応英国航空にクレームいれましたが、1ヶ月近くたっても何の回答もなし。英国航空のクォリティってこんなものです。 (07/9/11)

×CAに絶対搭乗券を見せなければならない航空会社ってここだけ。いちいち注意してくる。高圧的。差別的取り扱いあり。結果絶対に乗りません。 (07/8/27)

×職員に仕事する気がない。ＢＡという名前で、今回搭乗してみたが、このランキングで下は中国東方のみという評価は大当たり。あまりのひどさにイギリスも嫌いになりそう。しかし、口コミだけあってこのランキングは信頼性が高いですね。 (07/8/7)

○やはりフルフラットのビジネスのシートは良いです。他のキャリアのシートは足が下がっていますから。 (07/8/3)

×ロストバゲージはなかったが、ぼこぼこにされ、２つのタグは跡形もなし。ＢＡに乗ったとたんこれ。マイルの獲得は厳しいし、サービスは最低。しかしなぜこんな英国に日本は負けているのだろうか。どう考えても上部層のレベルの差としか考えられない。日本の受験システム、大学、大学院の教育内容を問い直す必要がある。 (07/8/2)

×暗い。華が無い。機内食が良くない。エンターテイメントもＸ。　やっぱり、乗りません。 (07/7/22)

×ロストバゲージ。現地ならず帰国後の日本オフィスの対応もひどい。電話はつながらず、ファックスの返事もなし。担当者は名乗りもしない。二度と利用しないし、他人にも絶対利用しないようすすめる。 (07/7/20)

×航空会社そのものが最低、最悪な上に、ブレアのインチキ大量破壊兵器発表⇒イラク侵略のおかげでヒースローテロ騒ぎで５時間待ち。ＪＡＬもこれと組んだのでは終焉に拍車がかかるだけ。それでもＢＡは株価時価総額が高いのはなぜ。有色人種と英国自国民ではサービスが違うのだろうと推測。日本人が乗るべき飛行機ではない。 (07/7/20)

×良い点を挙げる方が難しい (07/7/13)

×ロストバッゲージ後、電話はつながらない、メール、FAXも無しのつぶて。 (07/7/6)

×ロストバゲッジされたのみならず、対応が悪いことこの上ない。 (07/7/2)

×チューリッヒ発ロンドン乗り継ぎ成田着で、グループ全体の荷物が積み込まれなかった（約３５人分）。さらに、成田での未着手荷物の手続き後渡された案内書に記された荷物検索方法は記述が間違っている上に、検索用番号が間違っていて検索もできない。なお、この手続きをしている間に破損手荷物の申告が少なくとも２件生じていた。つまり荷物の取り扱いが全くがさつで信頼に足りない会社だと考えざるを得ない。 (07/6/3)

×新婚旅行でロンドンからの便、2階席に乗りました。多くは、欧州の人で、マナーの悪い人もいました。日本人は私たち夫婦とJTBの研修生らしき人だけ。最初はいい感じだっかが、フライト中にトイレが詰まっていた。英語の表記がわからないのだろうとばかりに日本人のせいにされ、降りる時はCAがそっぽを向いていた。二度と利用したくない！ (07/4/23)

×最悪。後ろの席でシートが倒せず14時間。地獄でした。機内食も最低限のものしか出ず，げんなり。 (07/4/2)

×最悪。空港で不必要に混んでいる列に並ばされ、カウンタースタッフのミスも重なって時間切れ。予定の便に乗れなかった。成田への便は2週間空きが無く、追加料金も高かったので断念。他の会社を利用して帰った。帰国後のメールには返信無し。明日電話します。36万円を返せ！ (07/3/26)

○大変優秀なクルーが多いと思いました。サービスがスマートで日系エアラインのようなクドさがなく快適でした。 (07/3/24)

○機内で体調を崩したが日本人の乗務員が親身になって看病してくれて感謝している。乗務員は親しみやすく人のよさを感じた (06/12/2)

×ロンドン乗り継ぎ便を利用したが、大幅な遅延のため乗り遅れた。カウンターでは説明も詫びもなく、高圧的な態度で対応された。日本でクレームを入れても、対応はメールorFAXのみ。4日経ちますがレスが何もない。二度と使わない。最悪な航空会社です。 (06/10/20)

×運悪くロストバゲージ対象者になってしまったら最悪。利用時、乗り継ぎの日本人客１０人がロストバゲージ対象者に。電話は繋がらない、メールは英語対応のみ。私は遅延に遅延を重ねられたが何の連絡も説明もナシ。何よりもそれに腹が立つ。私もここは二度と使わない。 (06/9/24)

×ロストラゲッジ＋その後の対応の悪さ（TEL,FAX,MAIL全て使っても連絡できず、２回CDR空港に行ったが無意味だった）　絶対に２度と使わない (06/9/17)

×飲んで騒ぐ客（多分英国人）をＣＡがアオるように酒を勧めている！ (06/9/7)

○機材の点検で出発が５時間遅れ、当日目的地到着ができなかった。それをゴネたら次回の片道だけビジネスに乗せてくれた。ＷＴＰ席は価値あり。 (06/9/7)

×CAが最悪。機内食の際、白人男性だけ優先的に配り、黒人、タイ人、アジア人は飲み物だけ配る。くれといえば、sorryと言ってくれるが、差別もいいところ。私は、テーブルを出して待つしぐさをしたにもかかわらず、飲み物すら支給せず、隣の席の人にだけ渡していっこうにしかと。まずい食事だとわかっていたので、もらってももらわなくてもどちらでも良かったが、信じられない対応だった。 (06/8/23)

○SKからの振替で利用したが機内食、サービス共は断然ＢＡの方が良かった。 (06/7/25)

×ＣＡは親切だけど、オーバーブックした時の対応の悪さが最悪。 (06/7/10)

×ロストバッゲージの対応の悪さ (06/6/17)

×ロストバゲージ、そのうえ対応が最悪。こんな航空会社、二度と使わない。 (06/4/19)

○機内食、普通においしかったです。日本人乗務員も乗っていてサービスも良かった。 (06/3/27)

○機内食が消化がよい。ベジタリアンメニューもおいしい。クルーが男女ともに個性的で、きびきびしていて気持ちがよい。 (04/4/6)

○サービスがほどよい (03/9/18)

○サービスがいい (03/8/21)

○飛行機がよい。サービスもなかなか。 (03/1/22)

×あっちの不手際で問題が起きたにもかかわらず、対応が悪かった。 (03/1/14)

×サービス最悪 (02/10/31)

○シートの質感、色合いが良かった。男性客室乗務員の英国人格好いい。 (02/7/12)

△やはりワールドトラベラーじゃ狭かった (02/5/29)

○乗務員の対応が良く、とても快適でした。 (02/2/27)

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○何回か乗ったが対応が実にスマートだった。 (02/2/5)

×機内食さめてまずかった。 (01/10/7)

○シートが広くエコノミーにしては快適だった．FAの接客態度も感じがよく、満足したフライトだった。 (01/8/25)

○いつもツアーなので飛行機は選べないけれど、対応もグッズも良く感動した航空会社の一つ。 (01/8/22)

○乗務員も親切で機内食も最高！去年初めて利用し、それ以来3回連続BA！ (01/3/7)

○機内食が美味しかった。アメニティが充実していました。 (01/2/15)

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