【中国東方航空の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

13位 （18件中） ... 中国東方航空 ... 満足度：32.8%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×2015/7/24 浦東→成田が出発時刻になり欠航確定。　どうしても翌朝までに日本に帰る必要があると伝えても、無視。何も説明ないまま、全員集められ、入国審査逆走。荷物返却、3時間後に汚いマイクロバスに全員載せられ、郊外の40分くらいいったところ汚いホテルに無理やり押し込められた。この時点でも何の説明もなし。翌朝4:30にモーニングコールするとのことのみ。夕食も配布なし。周囲にレストランもなし。翌朝連絡あり、5:30にバスが用意され、再び空港へ。チェックインさせられ、7:30のフライトに乗せられ、成田に12時到着。15時間遅れ。一度もお詫び、説明なく、最悪の対応でした。 (15/7/26)

×上海経由インドコルコタ往復。マイレージをKALに手配するも、乗り換え含め６便中１便分しか加算されず、クレームに全く対応してくれない。 (15/2/20)

×他の中国系同様に機内食がまずいのは食べなければいい話なのだが、これだけ上海乗り継ぎ便がことごとく遅延すると乗る気がしない。 (14/10/6)

○中距離便だと個人用モニターがない分、CAがその使用方法などの無駄なコールに飛び回ることがなく、乗客としても快適。そしてエコノミーでも足元が広く快適。 (14/9/30)

×ビジネスクラスなのに荷物に優先タグが付いておらず一番最後に出てきた。 (14/6/27)

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×中国国内線でiPhoneを機内モードでiPodとして音楽を聴いていたらCAに中国の航空法で機内モードでも使用不可と注意された。そんなことはあるはずもないが日本人と見て嫌がらせされた？いずれにせよ最悪だ。 (14/6/17)

×冬の昆明利用は欠航多数。今回の年末年始では12/28.12/30.1/3.1/4の昆明絡みがほぼ欠航。 (14/1/13)

×中国路線でJAL・ANAのネットワークが充実した以上、選択する価値はないでしょう。 (13/12/5)

×荷物紛失(出発地で積み忘れ)、あげくディレイで3時間まって発ったら上海で間に合わず次便まで5時間くらい待たされ、GAであすらあったラウンジ券配布もない・・・次は無いね (13/11/29)

×国家、国民とも世界常識を一から学ばない限り誰も乗らない。現状は最悪 (13/10/8)

×上海-関空間を利用。価格が安く利用したが、乗務員に明らかに差別的対応を受けもう二度と中国系は使わない。 (13/7/8)

×上海経由で香港に行ったら、預け荷物がまだ届いてないといわれた。上海での乗り継ぎ時間が短くて間に合わなかったと。15時に到着したが、16時に荷物が届いてその後ホテルに届けると言うので手続きをして空港から市街へ向かった。実際に荷物がホテルに届いたのは翌日の午前1時だった。 (13/7/7)

×上海ーバンコク間を利用。CA達のサービスは元々期待していないが、中国人団体客のマナーが最悪ｗ (13/6/3)

×2時間遅れた (13/3/9)

×上海でのトランジットが最悪。乗務員はにこりともしないのは当然だけど、平気でコーヒーをこぼしている。遅延してるにもかかわらず表示でず、いきなりボーディング開始とかゲート変更とか考えられない (13/1/16)

××。できたてほやほやのノンフィクション。成田⇔フランクフルトの上海経由ビジネスクラス利用。同社の利用は初めてで、行きは及第点。帰りはフランクフルトを1時間遅延。結果上海での乗り継ぎには間に合ったが、荷物がかなり上海に残った。フランクフルトで1時間遅延する理由が不明。中国の乗り継ぎ事情の問題もある。興味本位と値段の安さで今回は選んだが、中国系に乗ることはもうありえない。 (13/1/5)

×論外！ (12/12/23)

○11/8NRT-PVG-BKK、11/14BKK-PVG-NRTにて搭乗。往路PVG-BKKの機内食はスナック菓子で、ウマいものとマズいものがあったのと、平均30分ほどのディレイがあったけど、あとは全く問題無し。米系のサービスより良い。確かに、パーソナルモニタとかは無いけど、別に無くても問題無いし、フライトアテンダントも笑顔が無い以外は英語も通じて、コーヒーとジュース両方欲しいと伝えれば普通にもらえるし、何処に問題があるのでしょうか？ほぼパッカーみたいな私には全く問題無し。だってJLやNHと比べ２万円以上安い料金で乗ってるんだから、文句言えないな。まあ、本来の航空会社の平均ってあんなもんだよ。ディレイの補償の問題は確かにあるが、日本人はサービスを過剰に求め過ぎ。 (12/11/19)

×9月上旬に羽田ー虹橋便を利用。相変わらず最悪。中国人のマナーが悪く食事が出てきたにもかかわらずシートを元の位置に戻しませんでした。CAはまったく注意もぜずに食事を配っているので、思わずシートを指差し「UP!]と怒鳴りました。その後新聞を頼んでも忘れてしまい再度依頼するまで持って来ませんでした。初めに配るナッツもすぐに品切れになり、慌てて取りに行く始末。ナフキンを配り忘れたり、もうめちゃくちゃでした。 (12/9/24)

×GWにシドニー往復。長距離便でもパーソナルモニターは無い、中国人客はマナーが悪い、という出来れば使いたくないキャリアです。でも安さに負けて買ってしまうんですよね・・・　そうそう、中国産ワインは激まずなので絶対飲んでは行けません。中国産ビールは日本では見なくなったプルタブがとれるタイプです。 (12/8/27)

×関西～上海～鄭州　行き関西発30分遅れ　帰り上海発2時間強の遅れで、どれぐらい遅れるか等の案内は表示板・アナウンス含め一切無し、聞けば中国訛の早口英語でまくし立てる。中国人客のマナーも最悪。食事も最悪。二度と乗らん！ (12/8/13)

○羽田⇔虹橋で利用しました。中国系はちょっと不安でしたが、口コミほどひどくありません！機内食が美味しかった！Yクラスでしかも短距離なのに機内食が選べて、食前の軽いスナックや飲み物もたくさん出してくださり、すごく満足でした！帰りの機内食はすべて揚げ饅頭みたいので胃もたれしましたが(笑)CAさんもちょっとポーッとした人が多い印象？でもとても丁寧でした！また利用したいです。 (12/7/26)

×フランスシャルルゴール空港から上海への便が8時間の遅延。最悪 (12/7/15)

×羽田ー虹橋の往復を利用しました。行きは定時より早く出発＆ＣＡも感じ良し。帰りがＪＡＬとのコードシェア便でも最悪。1時間遅延。ＣＡは何を言っても「あ～？」と返事をする始末。「ＣＡやめちまえ！！」と怒鳴りたくなりました。食事は行きＧＯＯＤ。帰りは中国で調理したものを載せるので最悪。食事は出発空港によって味に違いがあるので仕方ないのですが、ＣＡのあの態度は許せない。 (12/6/21)

○3月に上海経由、デリー往復、ビジネスを利用。非常に安いので心配していたが、案に反して満足しています。特に上海 ― デリー便の機内やシートがゆったりしていてびっくり。インド航空やJALのCクラスより1.5倍は広い。CAについても、上海便の日本人CAもデリー便の中国人CAも可愛らしく、一所懸命やっていて、好感が持てた。帰途、二度ほど帰国便を変更しましたが、電話一本でEチケットを送ってくれて、非常に便利。極めつけは、当方のミスでデリー発の便に乗り遅れてしまったのですが、無償で次の便に換えてくれました。また乗りたいと思います。 (12/6/6)

×最底辺の航空会社。上海から帰国便で3時間以上待たされた上にフライトキャンセル。しかも当初私達を含め10名弱の個人旅行者が放送案内忘れにより取り残され離陸。搭乗締切直後に気付き「飛行機そこに見えてるしまだ間に合うから入れて!」と言っても断固拒否「警察呼びますよ!」と驚愕の態度。理由は後程分かりました。彼らの便は成田の受け入れ時間を既に過ぎていたので、それを気にしていたのです。結局成田から着陸許可は貰えず(笑)飛んだ飛行機も2時間後に帰ってきました。バカじゃないのかと…その日はカードも使えない田舎の最低ホテルで仮眠。ちなみに飲み物有料です。水道水は飲むなと言われましたが(カビ臭くて飲めるわけない)私達はトランジットなので元なんて持ってないんですが…サポート無しです。ホテル側も「金持ってないならアイデアは無い」とだけ。Melia Jinn INTERNATIONAL HOTELここ提携ホテルですね。もう二度と中国東方航空には乗りません (12/5/26)

×遅延は当たり前、最悪！！！ (12/5/9)

×搭乗予定の便がキャンセルになり、次の便に回されその便がディレイ。遅れのせいでトランスファーに間に合わず上海で見ず知らずの人と同じ部屋に１泊させられた。 (12/5/7)

×地方空港から中国行きはこの会社しかないので、選択の余地なし（涙）。遅延は当たり前、動く前に機内食が配られ始めたら２時間遅れは覚悟すべし。CAは10年前より少しマシ。でも、英語で遅延理由を聞いてもシカトです。 (12/4/19)

×セントレア-上海-モスクワを利用しました。食事だけは前評判より良かったです。が、CAは評判どおり無愛想、怖い。セントレア-上海だけでなく上海-モスクワ間もパーソナルモニタは無し。9時間弱あるのにあれはきついです。安いので選びましたが、これからはヨーロッパ方面にはエティハドあたりを使うと思います。 (12/3/29)

○関空→上海→ヒースローで利用しましたが、口コミほど悪くない…というより、けっこう快適にすごせました。機内食も普通に食べれるレベルだし、CAさんも悪い印象は無かったです。 (12/3/26)

○インスタントコーヒーやめてほしい。あとはいいと思います。CAも普通です。上海行きはビデオが流れていませんでした。イヤホンもなかった。金額から考えるとサービスがいまいち。でも遅れなく飛んでいるので、まっいいか。 (12/3/25)

×今まで利用してきた国際線のなかで最低ランク間違いなしです！機内食激マズ、ＣＡの対応最低～本当に機械的で笑顔なし！もう二度と利用したくありません。 (12/3/19)

△セントレアから上海経由でヒースロー(ロンドン）をツアーで往復利用しました。食事・ＣＡのサービスは、口コミで期待せずに搭乗していたため、皆様の評価通りの内容で助かりました。乗ったら着くまで寝てしまう事をお勧めです。 (12/2/13)

○出張で羽田⇔虹橋を利用しました。1年半ぶりの中国東方航空です。久しぶりに機長サンの元気な操縦が味わえるかと思っていたのですが、いたって普通でした。日本人CAサンはもちろん、中国人のCAサンたちも以前よりだいぶ良くなっています。 (11/12/31)

○８月に成田・上海往復　ビジネスクラス　今回は、時間通りに飛んでくれただけで幸運というか感謝。　日本人ＣＡは、親切。　中国人ＣＡも、それなりにがんばっています。　　食事はいまいちだけれど、料金を考えれば、そんなところでしょう。　　 (11/12/20)

○パリ（CDG）-福岡（上海経由）で往復利用しました。機内食・サービス・操縦ともOKでした。 (11/10/19)

○日本の航空会社と遜色のないサービスでした。機内食もおいしくて、映画も豊富で、スチュワーデスの態度もとても親切でした。これからは高い日系ではなく東方航空を選びます (11/10/16)

×中国内線のみ利用し問い合わせ対応が悪すぎる！！時間に合う別の航空会社があれば使わなかったと思います (11/10/3)

×欠航のために上海で泊ることになったが、手配された宿は４人相部屋だった。Ryan Air でもこの対応はあり得ない。利用するならそれなりの覚悟を。 (11/9/22)

○北京ー上海便を利用。社員の多くが接客対応向上運動のたすきをかけていた。国内便ながら、機内食とアルコールも無料だったのは驚いた。 (11/9/19)

×上海から中国国内便に乗り継ぐ予定が、天候不良で１時間遅延。（←雷雨だったのでそれは仕方ない）　その後搭乗口を変えて再開になり、その旨の放送が中国語と英語で流れたが１度きりで聞き取れなかった。しかも、搭乗変更の内容が案内画面に反映されないし、紙で貼りだされた遅延案内も「天候不良で遅延」から変更されないまま。他の客が何人か移動していたのでカウンタスタッフに確認したら「搭乗口が○番に変更して今手続き中」とのこと。（しかも変更した搭乗口が遠い！）　あやうく乗り遅れるところでした。急な搭乗口変更は放送のみですぐに反映されないので、注意が必要です。 (11/9/16)

×下の方と同じく、中部国際航空から浦東～バンコクの予定が機材遅延で中部を時間遅延（チェックインカウンターでも遅延状況を案内しない) (11/9/11)

×中部国際航空から浦東～バンコクの予定が機材遅延で中部を2時間10分遅延（出発予定時刻に折り返し便がまだ浦東を離陸していない。チェックインカウンターでも遅延状況を案内しない。おかげで乗り継ぎ便に間に合わず1日目の予定が丸つぶれ。空港でも翌日の便の予約に3時間立ちっぱなしで待たされ（英語もろくに話せないスタッフ！！）さらに翌日空港へ行くと便の予約が出来ていないと言われた。あきれるにもほどがあるが、何とか猛抗議の末バンコクに到着したのが翌日の夕方。中部からバンコクまで丸1日以上かかった。帰国後、中部国際航空の中国東方航空の日本人スタッフにクレームを申し入れたが、対応を社で検討し後日連絡するとされたまま、もう20日たつが連絡もない。中国東方航空にしてしまったことを悔やんでも悔やみきれない。もう2度と御免だ。俺の有給返してくれ！！ (11/9/7)

×エコノミーなので期待してはいなかったですが、それにしても機内食が不味過ぎる。サービスにも全く温かみを感じない。帰国便では機内に入ってから１時間待たされたが、説明は中国語と英語のみ。日本に向かうのだから日本人客も多いわけで、日本語の放送も欲しい。この間、エアコンが殆ど効いておらず、機内は蒸し風呂状態。出てきたのはコップ一杯の水だけ。 (11/8/3)

○上海⇔パリを利用。サービスが特に良かったとは思いませんが、特に悪く感じる点もありません。CAさんも感じがよく、丁寧に対応してくれました。コストパフォーマンスを考えれば、良い航空会社だと思います。 (11/5/4)

△とにかく安いのと出発・到着時間等の兼ね合いで時々香港-上海-福岡利用します。福岡出発以外は機内食がまずいので、いつもいらないと言い張ります。30分くらいの遅延は誤差の範囲、ちゃんと飛んでちゃんと目的地に着けばそれでよし。1時間以上の遅延はまあ運が悪い、と割り切るしか無いでしょう。サービスは期待するのがそもそも間違い。対応が良ければ大喜びしましょう。乗ったら即ガン寝がサービスも気にならないのでベストです。乗り継ぎはいつも片言中国語で何とかしてます。遅延の代替便手配とかホテル手配とか、何かあっても自分で対応できる自信がある人にはお勧めします。安いから。だって香港発で税・燃油費込みで往復2万円の日本行きとかありますから。お値段以上はハナから期待しなけりゃストレスもたまりません。 (11/4/13)

×××　中国国営企業にサービスという考えなし。客もＣＡも平等という中華思想です。汚い・うるさい・アナウンスなし・知人以外客でない。 (11/3/17)

○北京→上海を利用。初の中国系エアラインだったので少し心配でしたが、FAは若いうえに感じ良く機内食も温かく美味でした。また乗りたくなります。 (11/2/26)

○関空ー浦東を往復で利用しました。行きは機内は綺麗とは言えないもので機内食も美味しくはありませんでしたがドリンクサービスを何度もできたことはかなり良かったです。帰りは綺麗な飛行機で機内も広々としていて快適でした。機内食もそこそこ良かったです。CAも国内線に劣らないくらいサービスが良かったです。 (11/2/6)

×機械故障で飛ばず、乗り換えに間に合わず次の日に便になったがホテルも用意してくれなかった。地上職員の態度は最悪！！次の日の便も遅延１時間。運が悪いんだなきっと (11/1/17)

○浦東→大連を利用。30分程度の遅延はあったものの、CAの態度は丁寧だし良かったと思う。当時は中国語があまり話せず申し訳なかったが、嫌な顔をせずやり取りしてくれたので助かった。 (11/1/14)

○出張で羽田→虹橋を良く利用しましたが、遅延やＣＡ態度等イヤな思いをしたことはありません。機内食も日本人の口にはまあまだし、ちょうど良い量です。機内も綺麗でしたし、短時間のフライトということもありますが、安いし特に問題なしです。 (10/10/28)

○中国内の国内線に乗りました、意外と機内も清潔でサービスも悪くはないです、２時間程度のフライトでも無料機内食がある気前のよさはさすが！水しか飲めないドケチＡＮＡよりはるかにありがたい、しかし味はちょっとね・・ (10/9/29)

×セントレアから上海経由でヒースロー(ロンドン）で利用しました。　上海でのトランジット手続きの中国東方航空スタッフの対応は最悪でした。　英語が通じず、仕事の仕方が良く分からないようなスタッフに対応させているようです。　帰りの便では、荷物タグを取り上げられ、返却してくれず、ボーディんぐパスを投げつけられました。　英語で聞くと、何やら中国語で怒鳴り返されました。　尖閣諸島問題の最中だったから？　本当に不愉快でした。　二度と利用しません。 (10/9/26)

×遅延2時間10分！ロンドンに行けず・・・　『申し訳ありません』だけの対応!!!　激怒!!!　変更した日も本当に飛ぶのか？　今後は二度と利用しません。3万4万高くても他社エアラインをお勧めします！!　 (10/8/26)

×遅延２時間。。帰宅の交通機関がなく自費でTAXI利用。機内食も最悪でした。 (10/8/16)

○機材やCAの態度は悪く有りません。機内食もそこそこ美味しかったです。ですが、遅延がどうして直らないのでしょうか。。。 (10/8/13)

○6月7日(成田→浦東)、6月23日(浦東→成田)で利用しました。中国東方航空は初めてで、コチラのサイトを見る限りかなり不安を覚えましたが・・機長サン(?)の元気すぎる操縦を除けば特に問題ありませんでした。日本人CAサンはもちろん中国人CAサンも非常に愛想良く大変好感もてました。ただ、国民性・習慣・等々違う人たちなので細かい所で「えっ？」と思うこともありました。多くの方ご不満の機内食も美味しく頂けました。（行きの便のは日本で作ったぽい味です）中国の一般の方が普段食している独特の匂いの食事に比べればかわいいモノでした。冷えすぎの機内エアコンも自分にはちょうど良かったです。自分の乗った便ではにぎやかな人たちがいなかったのも幸いでした。機会あれば次もアリです。。安いしww 　　　　 (10/6/26)

×機材の古さ、機内食は期待していなかったがCAの態度は最低。女の色気がサービス？ (10/6/20)

×良く中国へ行く時は、国際線、国内線共に利用します。最近、かなり待遇が改善されていますが、中国の航空会社に何を求めるか？によります。サービスや機内食を期待しない方が良いです。ＣＡは、人によります。日本人スタッフは大変対応よしです。国民性でしょうね。またお客様に中国人が多いので、うるさい、マナー悪いです。ビジネスや一人旅で利用はＯＫだが、家族や楽しい旅には利用しない方が良いかもしれません。 (10/6/2)

×遅延1時間ありました。しょうがないのですが、でも、機内食は最低です。さすが、中国の航空会社という感じです。自分は友達が予約したため利用したのですが、できれば、利用したくない航空会社です。 (10/5/10)

×中国人の団体が多く騒々しく、トイレの汚さはひどかった、 (10/5/1)

○成田から上海経由でバンコクに行きました。ビジネスクラス利用ですがガラガラで行きも帰りも、私一人だけでした！この会社大丈夫か？と思いましたが、シートは最新のシェル型で快適だし客室の対応もイメージよりはるかに優れていましたが、食事がマズ過ぎる！それ以外はとても満足できました。料金も安い！ (09/7/21)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○羽田－上海虹橋に限っていえば、コストパフォーマンスに優れたベストチョイス。今のところ遅れもなし。 (10/4/15)

○BAストライキによる振替輸送で利用したが（フランクフルト→上海）、食事もおいしくサービスも悪くなかった。ビールをこぼしてしまいタオルを頼んだら快く対応してくれた。 (10/3/21)

×3/12 成田～浦東を利用したが、１時間を遅れで出発。翌日の帰りの便も同様。お陰で終電を逃し、悲惨な目に遭う。二度と利用したくない。中国へ行くなら、費用が増しても、ANA・JALを利用した方が絶対無難！ (10/3/17)

×2010年3月12日浦東～成田便を利用しましたがもう二度と乗らないと決めました。ドリンクサービスで飲み物を聞かれなく、どうしたものか聞くと寝ていたから配らなかったと嘘をつかれた上にビジネスクラスに連れてかれてる間他の中国人客にそのＣＡは寝ていたと証言をさせ紙にサインさせてました。揚句にパイロットにも怒鳴られ去って行きました。中国教育を疑います。皆さんも気をつけて下さい。 (10/3/16)

×2時間遅延した挙句たばこを吸いに行ってる間に飛ばれた。しかも場内アナウンスなし。他の航空会社のアナウンスはしっかりしてたのに。 (10/2/12)

×ここを利用する日本人、どうして？（サービス）悪い・まずい・（態度）でかい・汚い　悪い形容詞のオンパレード（笑） (10/2/4)

×日本発着便・中国国内線を何度か利用しましたが、定刻通りに目的地についた試しがありません。搭載航法機材や操縦士の最低降下限界高度が高い免許などのお粗末さが反映されています。トラブル・遅延の際には中国人と同じように猛抗議が中国の言語か英語でできることが求められます。出勤すること自体が「労働」と定義されるお国柄を考えれば「サービス」と言う概念を期待しないことに尽きるでしょう。男性客室乗務員は、まさに「保安要員」と考えれますので、目を合わせないの無難です。 (10/1/19)

×日本人には馴染まないCA共。日本人旅客は利用しないのが相互の利益だ。 (09/12/24)

×２００９・６男性職員のあまりの態度の悪さに注意したら逆切れされ飛行中に大声で何が悪いんだと怒鳴られた。客に怒鳴ったことに対してさえも最後まで謝らないので中国人責任者が名刺をくれたのに・・・その責任者に電話したらまた逆切れされた。腐ってるこの会社、この民族・・・こんな会社の機内・内勤日本人職員が逆に不憫になった。 (09/11/8)

△人的サービスは思ったより良かった。が、機内食は思った以上に悪かった。 (09/10/27)

○最近の中国系企業は接客もかなり改善されている。機内食には？だが、空港でのチェックインも日本人とわかるや、丁寧な日本語で感じが良かった。 (09/10/24)

○SIN→NRT(via PVG)：ビジネスで利用。機材はいずれもA330。ライフラットシートで快適であったが、機内食は口に全く合わなかった。人によるがCAの対応は◎。PVG経由時のラウンジが搭乗口から離れすぎていたのは減点。 (09/10/11) 参考写真

×２００９年６月上旬に中部－上海、上海－香港とエコノミーで利用しました。私個人は決して食事にはこだわる方ではないのですが、中部－上海で出された食事は決定的に口に合いませんでした。上海－香港便では、フライト中ずっと寝ていて、着陸３０分前に起きたら、食事を食べるかと聞いてくれたので、一応サービスしようという気はあるのかもしれません。機内は一貫して騒々しく、あまり面白い思いはしなかったです。 (09/9/13)

△大都市間（ex:成田→上海浦東）と地方都市間（ex:関空→南京）のサービスのギャップに愕然。前者は機材も新しく、機内食もまあまあで。サービスも悪くなかったのですが。後者のフライトの場合。機内食は空腹でも受け付けない味の上、CAは社会主義時代のサービスを彷彿とする雰囲気。さらには飛行機の中で小蝿が飛んでいました！！エアバスの小さい機体だから仕方ないのかもしれませんが、シートのリクライニングは壊れており、機内はゆれにゆれ、生きた心地がしませんでした。しかし地上職員などはとても親切な人たちが多かったので、これからの未来に期待したいと思います。 (09/8/13)

×貴陽から昆明まで午後の２時台の便を予約していたのに、キャンセルしたと平然と言われ、午後８時過ぎの便に乗るように言われる。口コミサイトを見ていかなかったのがまずかった！はっきりいって、ひどい態度！空港責任者に事情を話すと、東方航空の担当者が話に出てくるというので、椅子もない状態でたったまま、２時間待たされ、出てきたやつは薄笑いをうかべながら、英語ができないのをいいことに。訳してもらうと、当方が、フライト状況を確認しないままに空港にきたほうが悪いとのたまう。世界あちこちいったけどこの航空会社は最悪！空港で８時間待ちにもなり一日が台無しに！皆さん絶対乗ってはだめです！ (09/8/10)

×まだ飛んでいるの？　止めるが良し。 (09/7/29)

×チェックインカウンターで少しもめたら、腹いせに友人との席を離された。ガラガラだったのに・・・ (09/7/10)

×絨毯が汚いし、本国の客がマナー悪い。 (09/7/4)

×安全性：(1)先日北京の空港を滑走中に南方航空の飛行機と先を争ってぶつかった。(2)機体故障による遅延は頻繁にあるので要注意。機内サービス：国際線は以前よりよくなった。が乗客レベルは日本に住んでいる日本人には我慢できないと思う。最近は特に躾が存在しない小金持ちがおおい。国内線：北京-上海線はOK。それ以外ではサービスは期待しないで。導入が初期の機材が多いので、フライトの選択は慎重に。初めての人にはつらいかもしれない (09/6/13)

×なんでこんな会社のチケット買ったんだろう・・・・。 (09/5/8)

×岡山⇔北京便利用/　すべてにおいて酷すぎる。二度と乗らない。これが大陸品質なのか、恐るべし。。。 (09/4/25)

×上海浦東空港のチェックインカウンターの地上職員が無愛想だった。今までいろんな航空会社を利用してきたがこんな応対は初めて。 (09/3/10)

×機材の外装が汚い。中も絨毯にはゴミが沢山。 (09/1/9)

×ベジタリアンミールを事前予約したのに持って来ない。普通の機内食持ってきたので言ったら、これでもいいだろだって、こんな経験初めてです (08/12/29)

×ただただ、低レベルな航空会社としか言いようがナイ。ココにサービスを求めるくらいなら多少高くてもレベルの高い航空会社選びます。運賃安い会社はスタッフレベルも質も低い。遅延やキャンセル、何か問題が起きても絶対に中国人の上は目の前に出てこなかった、何の権限もないのか日本人スタッフの方は罵倒され謝罪するのみ・・・。そんな会社で満足なのか？？上が肝心なところで堂々と対応を怠るような航空会社はいかがなものか。それも中国の会社だから仕方がないのか。日本就航するならそれなりに覚悟するべきだと思う！！郷に入っては郷に従え!!!!!以上っっっ!!!! (08/6/16)

×話にならない。最悪よりほかの言葉がない。 (08/6/3)

×論外です。早く国外退去してください。 (08/1/26)

×上海→成田便（JALのコードシェア、Yクラス）を利用。離陸後水平飛行に移って飲み物サービスの時、なぜか順番をすっ飛ばされた。CAに文句を言うと、機嫌の悪そうな顔で、銘柄も聞かずにまずい中国ビールを渡された。 (08/1/23)

×大丈夫?って言いたいぐらい　安っぽい。その安っぽさが　不安にさせた。機内食に出たハム　あれはハム? (08/1/12)

○口コミであまり良くない評価が多かったので期待はしてなかったが、思ったより良かった。帰りの飛行機は、騒音があまりなく静かだった。 (08/1/8)

○福島‐上海に乗りましたが地方空港ならでわの親切さを感じた。客室乗務員の対応も中国キャリアではまともだと思う。チャイルドミ‐ルも予約通り子供のアレルギーに対応してくれた。 (08/1/5)

△ヨーロッパへ行く際、上海便往復と、乗り継ぎで上海→ロンドン、パリ→上海を利用しました。揺れてベルト着用サインが出ているにもかかわらずＣＡの方がサービスに当っていました。サービスやＣＡさんの笑顔を気にしなければ、航空会社自体は特に問題無いと思います。乗務員に対して特に嫌な思いをすることもありませんでした。ヨーロッパ線の到着前には体操のビデオを流したりと中国らしさを感じました。ただ中国人乗客のマナーは最悪です。文化の違いもあるのでしょうが、騒ぐ、人の座っているシートにもたれかかる・・・。といった具合です。事故も少ない会社なので、仕方なければ利用しても良いかなと思いました。 (07/11/3)

×９月初旬のパリ行きは「子供が70％以上」乗っていた。食事時になると「大騒ぎ」な子供が、前も後ろも横も、、、満席だったので、ドイツ経由に変えてもらえばよかったと後悔。 (07/10/21)

×パリ→上海便でチェックインに不備があり、1時間半くらい遅れた。マニュアルでPassenger Name Listを機内の床を2メートルぐらい引きずりながら乗客の名前を確認していたが、要領が悪いと思う。チェックイン作業は現地の会社に委託していると思うが、管理業務のゆるみがあるのだと思う。 (07/10/6)

×仕方なく仕事で年間90回くらい毎年乗っているが、07年中秋節に乗ったらアテンダント達が大声でイベント始めて乗客にカラオケしましょうとなった。しょうがないこんな国の航空会社だから (07/10/5)

○行きは上海経由でフランクフルト、帰りはパリから上海経由で利用させて頂きました。対応や食事が大変良かったです。特に魚のあんかけフライ、多様なデザートが又食べてみたいです。夜中のどが渇き、後方で勝手に色々なジュースを飲んでいた時、ＣＡよりサーモン・チーズのサンドイッチを勧められたこともうれしかったです (07/8/21)

×客室乗務員の態度が最悪、機内が凍えるくらい寒いのでエアコンを調節して欲しいと頼んだら、後でやるといわれた (07/8/20)

○安い上に、客室乗務員の対応もしっかりしていたし、チェックインや乗り継ぎの際誘導などの対応も日系の航空会社と比べて遜色なし。満足のいくフライトにするための工夫としては、最近、新規の飛行機を購入しているようなので、乗る便の機材（飛行機の機種）が新しい便を選ぶと良い。乗り継ぎは、時として、遅延が起こりやすいので、乗り継ぎ時間に余裕を持たせるなどすれば、安い上に満足のいくフライトになると思います。機内食は、現地の工場からの搭載なので、乗る便に依っては、おいしかったです。 (07/8/18)

○日本人乗務員美人揃い　対応が洗練され笑顔よし　これからの日中交流関係に良い影響を及ぼすことを期待します。 (07/7/28)

×成田～上海で利用したけど、離陸中エコノミーのトイレ4つ溢れたよ・・最悪・・ (07/7/3)

×６月上旬に成田～上海～バンコク往復を初めて利用。確かに成田～上海線などの幹線だけは日本人を意識した機材や接遇に努めているようだ。ようだですから。。誤解のないように。今回全路線ビジネスクラスを利用したが、ビジネスでさえ家畜扱いだもの。。エコノはきっと貨物扱いだよ。日本地方線や上海から先の路線なんて更に最低レベル。安いけどクオリティーを求める人にはとてもとても薦めませんね。くれぐれも新婚旅行なんてで乗らないように。Ｃクラスのバッケージ優先受け取り？関係ありません。エコノと一緒です。Ｃクラスのアメニティー？まったくありません。スリッパさえも言わなければださない。言ったところでアテンドは不機嫌だぞ。笑っちゃうぐらいいつも不機嫌なのさ。俺何か悪いこと頼んだ？恐るべし中国東方航空 (07/6/10)

××ベジタリアンミールを予約したんだがチキンorフィッシュというので、ベジタリアンだっていったら、とりに行くのがめんどくさいからこれじゃ駄目かって聞く。本当に横着。 (07/6/10)

×中国系航空会社はほん～と最悪！乗務員は親切じゃないし、食事も日本人の口には合わない。その上チェツクインカウンター職員の対応もだまっているばかりで悪い。 (07/5/28)

×パイロットが軍隊風なのかすごい旋回で、命を落としたかと思った。テレビが壊れている。 (07/3/18)

×広州⇒上海⇒北京と立て続けに乗ったがパイロットの操縦は予想よりも良かった（特に離陸時）。機内食はゲロマズ。食べれません！特に朝食で出たサンドイッチはパサパサのパンに癖のあるチーズ＆ハムですから典型的日本人には食べれませんよ！ (06/12/17)

×ブランケット頼んだらいかにも不機嫌！イヤホン端子あってもヘッドホン配らない。機内食まず過ぎ。 (06/12/1)

×松山⇔上海便も機体は古く汚い。滑走路に向かおうと動き出した途端異常な音が。案の定故障。何のアナウンスもなく一時間以上機内に閉じ込められる。かなり不安感が残っています。 (06/11/22)

×名古屋⇔上海間で利用。機体が古く、怖い。サービスや機内食ははっきり言って安全に飛んでくれれば文句は無いが、とにかく不安になる。いいかげん新しい機体を買ってください。 (06/9/29)

×頭上のテレビ画面は故障のためか降りて来ない。座席にイヤホン端子はあってもヘッドセットが配られない。料理は本当にまずい。 (06/9/18)

×機内食が本当にマズイ。食べるものがありません。接客は論外。 (06/7/25)

×上海に行く際に利用しましたが、シートの硬さはフニャフニャで３時間も座っていられない。また回りの中国人の声が大きく眠れない。ただ今回の便は空席が多く隣に人がいなかった為、足を大きく広げリクライニングを最大に倒してワーストクラス気分でした。 (06/7/18)

×対応が最低 (06/6/5)

×マジでもう駄目かと思った… (06/5/21)

○上海経由で行きはパリ，帰りはイギリスから利用。機体がエアバスなので，シート配列は２－４－２で前後間隔も狭くなく，窮屈感は無い。旅行は２人旅が多いが，配列が偶数なのでペアでうまく座れて良い。機内食は中華ではなく普通の機内食ですが，日本発着便は牛すき飯やうなぎの蒲焼が出たりして，味は美味い方だと思いました。機内サービスもすばらしく（客室乗務員は乱気流の中でもサービスを続けていました），笑顔も気遣いもあり，現時点でランキング１位の全日空と比べても引けをとらないレベルと思いました。乗客も静かで機体も綺麗。エコノミーの座席にテレビが付いてない，機内の雑誌が中国語オンリーであり，時間つぶしのサービスはありませんが，次も利用しても良いと思わせた全体的に満足のいく航空会社でした。 (06/5/6)

○安い。お盆でもヨーロッパ10万円。他社の半額。 (06/4/18)

×スーツケースをぶっ壊された (06/2/12)

×上海経由でイギリスに行く際に使用したが、機内食（皿にラップあり）に虫が混入。責任者を呼んでもらったが「よくあること」と笑って処理される。日本では今問題になっていることと説明したが、委託会社に作らせているので私達は悪くないと逆ギレ。もう二度と使用しません。 (06/1/15)

○良い評判をあまり聞かないので，覚悟していたのですが，飛行機もまあまあ綺麗だし（ヨーロッパのエアバス），日本の国内線並みぐらいの雰囲気です。 (05/12/11)

×この半年に５回乗って、４回２時間以上のDelayだった！！ (05/7/3)

×時間がめちゃくちゃ (05/2/20)

×3年前に香港→福州→香港で乗ったけど怖かった。中国人パイロットは元気ありすぎ。上昇は急。下降も急。上昇のときのバキバキ音は目をつぶっているしかなかった。 (02/3/24)

○中国に行くのに便利 (02/1/12)

○結構好き。サービスも悪くない。ただ、飛行機がボロで落ちそうな気配がある・・・。 (01/11/15)

△スッチーさんに日本語を教えた。機内食で味が不明なものがあった (01/2/7)

△名古屋・上海、上海・成都で利用。国際線は機材・すっちーともそこそこ、日本人すっちー2名搭乗は中国の会社としては、努力しているのでは。国内線は乗客数を稼ぐためだろうが、ちと狭い居住空間。機材がエアバスと中国製のダグラスというのも、ちょっとスリリング。 (00/12/13)

×成田→上海間を利用。シートベルトは切れそうだし、食事の配膳の時にスッチーがフォークを落としたくせに、やつあたりされた。2度と乗らない (00/11/30)

×成田上海間で利用した。機材、客、乗務員ともに最低。客は離陸時に携帯かけるは、禁煙席でガンガンタバコすうは、子供は泣き叫ぶは、着陸して減速している時前にかける親子はいるはやりたい放題。でも、客室乗務員は取り締まらない。飛行機はぼろく、シートにはオーディオもない。そんなことよりも、操縦下手糞で、酔っ払ったサラリーマンの様にふらふらと飛んで、怖かった。 (00/11/9)

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