4位 （18件中） ... キャセイパシフィック航空 ... 満足度：58.9%
↓口コミ・評判↓	[[[投票する]]]

○B747-400がリタイアした事が寂しいですね。 (17/6/30)

×機内食はまずい。CAのサービスも自分都合って感じで、とっととミールサービスを終わらせたら皆んなで後方でたむろってます。年々悪くなるので乗る価値なしです。最近はLCCの方がよっぽど感じ良い。 (16/11/9)

○B747-400が引退して寂しいです。B747-8Fを保有していてもB747-8は導入しないのは更に寂しいです。 (16/10/10)

△2015年夏　他社マイル利用によりヨーロッパ便ファーストクラス利用。乗り継ぎの香港のラウンジではカバナルームが非常に込み合って、約45分待たされた。　機内食メニューは以前のように持ち出しできなくなり、JL やSQのようなレストラン形式のメニューだった。 Aeospのアメニティーキットは昔のバリーより内容物の品数も少なくなっており、ファーストクラス全体が昔と比べ質の低下がみられるような感じがした。 (16/5/1)

○先月末の香港空港でのこと。カウンタースタッフの対応が終始笑顔でテキパキ...素晴らしかった。 (15/12/10)

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×先日，台北へ旅行で利用しました。　離陸・着陸はあまり衝撃がなく，上手でした。機内食は，ふつうです。サービスも全般可もなく不可もなく。だが，大変残念なことが，一点。キャビンアテンダントがぶつかっても謝らない。注意しようとすると，Don't touch me!!ただただ，開いた口が塞がらない。こんなＣＡがいたのでは，二度とキャセイには乗りたくない。６０代　女 (15/11/23)

○今月、ビジネスクラスでNRTからTPE往復しました。短距離にもかかわらず、ウェルカムドリンク、シャンパン・ワイン等の後、アペタイザー、3種類から選択のメイン、チーズ、フルーツ、イリーのコーヒー、ハーゲンダッズのアイスと感動です。日系ではありえないフルサービスでした。5スター航空会社に納得です。また、欧米系キャプテンのアナウンス（英語ですが）も2度ありとても安心。 (15/7/18)

○先日ベトナム行きで利用しました。クルーもグランドスタッフもプロ意識が強く、安心して利用できます。サービスがいいのもさることながら乗っていて安心感もあります。世界中の皆さんに愛されてる航空会社というのが乗るとよくわかりますね。 (15/5/31)

○↓↓国内外のほかの航空会社でも、非常口の席に座る人は、非常時の脱出時に協力に求められていて、ちゃんと安全のしおりにもそう書いてあり、離陸時の案内ビデオでも説明されています。私も、国内線で非常口のそばに座ったときに、乗務員から「非常時にご協力いただけますか？」と確認を求められました。どこの航空会社も、怪我をしている人は非常口には座らせません。ウソだと思ったら「飛行機　非常口　協力」で検索して調べて下さい。私はキャセイで香港乗り継ぎでバンコクに行きましたが、サービスも機内食も普通に良かったです。 (14/12/11)

○↓優先座席などそもそもない。バスや電車じゃあるまいし。無知もはなはだしい。 (14/12/10)

×急な事故で膝が90度曲がらないから、非常口の席しか選択しがなく選んだが、やはり怪我人は乗る事ができないと言われた。代わりの席をお願いするも、並びで座れるエクストラシートがないと言われた挙句、非常口の席で払ったプラス料金は返金できないとまで言われ、結局代替えの選択肢もなく、仕方なく彼は非常口、私は少しだけ足が伸ばせる別々の席に座るはめに。彼との初めてのロングフライトで楽しみにしてたのに最悪。怪我人はビジネスやファーストで高い金は払える人以外は、通常の席で痛みに我慢して乗れ、もしくは座れないなら怪我人は飛行機に乗るなと言うことらしい。怪我をされてる方はキャセイには絶対に乗らない方がイイと思う。そもそも優先座席を設けてないとことに驚き。キャセイパシフィックはこの世界には健常者しかいないと思ってるのか。もうキャセイなんて二度と利用しない。 (14/12/10)

×香港ー羽田行　ツアー予約した。帰り便カウンターにて　羽田行ないので成田行きでもいいか？と、後ろにいてくれた現地係員にヘルプすると、オーバーブッキングだと！よくあることのようで　ガイドさんがとても怒って広東語できちんと日本語で説明できる上のものを呼べと、言ってくれて　カウンターの兄ちゃんはしぶしぶ　羽田行くれましたが、あれは満席のところこの２席でも正規価格で売れるので　私達のような英語も片言のをまくようです…・二度とここつかわな〜〜い！！ (14/9/18)

○今月、NRT-HKG-SIN-HKG-HNDと利用しました。CXは、機内食も美味しいし、サービスも上質。しかも運賃が安いときた。 (14/7/31)

○快適に乗れました。 そしてラウンジは快適です。シャワーが滝の様に出てきて印象が残ります。 (14/5/7)

○KIX→香港便でヘマをやらかしました。先ずはゲートを間違えて・・・・・・連日の激務とはいえ寝てしまった・・・・・・真っ青に、しかしキャセイ職員の方の対応が大変親切で直ぐに台北経由を手配してくれて追加料金は無し。無事夕方１９時の会議に間に合いました。感謝してます。 (13/12/29)

○2年前に羽田−香港経由−ベトナムに行った。羽田便で離陸前に席についていると、突然パスポートと航空券を見せろと言われ、まるで不審者のように扱われたが、訳を聞くと搭乗時に航空券の読み取りエラーだったとのこと。その後、香港からベトナムに乗り換えるとき、航空券を見せるとビジネスクラスに無料でアップグレードしてくれた。最初は腹が立っていたが、後からさりげない気遣いにうれしくなった。 (13/11/21)

○7月にソウル発券ロンドン行きのプレミアム・エコノミークラスが往復総額２０万円だったので利用しました。香港ーロンドン間は往復ともプレミアム・エコノミー席に座りましたが期待通り座席間隔がエコノミー席よりかなり広くリクライニング角度が大きいので１２時間ゆつたりと過ごせました。料理もエコ席より豪華でメニューにラムステーキがあったので食べてみましたが意外とおいしかったです。ただ今回唯一残念な点は帰りのロンドン・ヒースロー空港チェックインカウンター職員の手違いで荷物が乗り継ぎのアシアナ航空福岡行きにスルーできなかったこと。帰国後この件を日本支社に報告すると担当者がわざわざ現地まで連絡してくれてあちらの業務ミスということで丁寧にお詫びが来ていました。機会があればまた利用したいです。 (13/8/24)

×アフリカからの帰りに香港から成田までの便に乗った。特別食を頼んでいるので、席に着くとまず日本人のＣＡの方がその件で確認をしにきた。その後、もう一人外国人の方もご丁寧に確認に来た。通常は特別食を一般の人よりも先に持ってくるのに、隣の席の人同様にどちらにするかと聞かれて唖然とした。あの確認は何のためだったのだろうか。私が食べるべきだった食事は、どうも他の人に渡してしまったようだ。それから、何人ものＣＡが入れ代わり立ち代わり、うるさいくらいに誤りに来た。しかし、誤って済む問題ではない。たかが食事だが、私のような病気の人にとっては、お腹がすいた状態はかえって病気を悪化させるので軽く考えてもらっては困る。結局成田まで食事なしで帰ってきた。そんな簡単なことさえできなくて、よくＣＡという職業についているものだ。顔なんかどうでもよい。普通の知能を持った人がＣＡになるべき。 (13/8/21)

○NGO−HKG−SIN間で利用しました。NGO−HKG間で、ちょうど台風７号（ソーリック）が台湾→中国大陸に進行中であり、ホームページを見ても遅延はなしの表記でした。当日、定刻通りに離陸し、台風の端をかすめて（台湾上空はずっと雲中飛行で多少揺れましたが）４万フィートで定時運航するキャセイには信頼感が持てました。今後も利用させていただきます。 (13/7/29)

○NRT - HKG - JFK と利用しましたが、ここに書かれているような酷いことは全くなく、むしろ快適な空の旅でした。機内食もおいしく、CAさんも心配りが良くできていました。特に長距離路線であるHKG - JFKでは、日本語でのコミニュケーションは無理ですが、片言の英語でも特に問題はありませんでした。むしろ、また利用したいくらいです。 (13/7/19)

×日本人CAが顔も質も対応も最悪！見てるだけで気色悪い！！！ (12/11/10)

△３年前であるが成田〜香港〜マレーシアでエコノミーで利用。機内食は美味しいのもあれば、口にあわないものもあり。しかしデザートにアイスクリームが配られたり、飲み物は種類は多かった。席も悪くなかった。問題なのはCAは美人ばかりだが態度は最悪だった記憶しかない。飛行機が揺れてぶつかられたのに、逆に睨まれたり…他にも諸々。日本人CAも乗客が問合せすると、ブツブツ言いながら去る始末。安いと割りきれば利用してもいいけど、他も頑張ってるところ増えてますし今後利用するかはわからない。 (12/11/3)

○↓でも記載がありましたが、香港のラウンジは最高だと思います。私はアジア系が主ですが、航空会社のラウンジの中でもトップクラスです。チャンスがあればぜひヌードルをお試しください。 (12/9/16)

△サービスは普通です。制服のチャイナドレスのスリットが深すぎて、下着のパンツが見えそうなのはみっともない。こんなお色気サービスはいりませんから。 (12/8/22)

○好き嫌いはあるかもしれませんが、ＣＡはフレンドリーでテキパキとしたサービスを提供してくれます。香港のラウンジは最高です。 (12/8/1)

○何回か乗っているはずだが、他のエアラインと比べて印象が薄い。毎回、すべてが淡々と過ぎて行くからだろう。可もなく不可もないということは、よそ様にお勧めしていい部類ということだと思う。 (12/6/28)

○乗務員がテキパキにこやかにお仕事されててホレボレしました。わずか３時間ですがサービス行き届いてました (12/6/11)

○CA がいつも笑顔で親切！ANA やエバー航空なんかとは大違い！！CA がひとりひとり個性的で見ていて楽しい (12/6/1)

○クルーに親近感があり快適なフライトだった。機内の忘れ物対応も親切且つ迅速。Ｃクラスだったがラウンジも機内も子連れの割合が他社より多く、駆けずり回って大騒ぎでも放ったらかしだった事だけが残念。 (12/3/22)

×2/26/12 香港から千歳行きを利用。香港を飛び立ち、千歳に到着できず、付近を1時間旋回。結局成田に移動して到着。その後、成田で4時間近く機内で待たされ、ようやく千歳に到着した。機内で12時間近く過ごした。出発到着の管理が良くない気がする。その上、後方に乗っていた男性CAが最初は丁寧だったのに、最後はひどく無愛想になっていて驚いた。「税関申告書ありますか」と聞いても「ない」と一言。「飛行機内にありますか」というと「ある」というのみで何もしてくれない。遅延で接客態度悪くなるならCAやるなと思う。 (12/2/27)

△時間帯が都合がよいので、東南アジア便を出張時に利用。予約キャンセルの払い戻し手続きが、案内されていた時期を過ぎても終了していなかったので、もう一度問い合わせてやっと完了した。注意が必要。運が悪いのかもしれないが、香港―関空便が機材トラブルで3回中2回（約1年間）遅れた。「和食」は非常に奇妙なシロモノ。CAは人によって、普通〜とても良い。 (12/1/30)

×日本人CAに毛布を頼んだら、投げつけて渡された。あんな渡され方した航空会社は今まで出会ったことはない。 (12/1/7)

○成田-台北で大雪で飛べず、フライトが定刻の30時間後ぐらいになってやっと搭乗した時に「荷物を機内の足元におかず上に上げる件」で日本のＣＡからとても横柄なほざき方をされたので、激詰めしてやった。何度も飛行機に乗ってるなら言わずもがなかもしれないが、そんなに経験がなくてまだわかってない、しかも死ぬほど待たせた客に対する態度ではなかったね。そいつには猛省を命令するが、好きな航空会社ではあります。機内での香水の香り？が大好きだったんですが、どなたかキャセイの機内の香水の香りをご存知の片はいますか？知っていたら教えて下さい。 (11/12/3)

○ICN-HKG HKG-以遠C利用。機材故障は、たまにあり１時間程度機内に閉じ込められたこともあります。最近ディレイが多く、９月は、８レグ中３回、１時間〜２時間程度のディレイ。Cの食事も大したことありませんが、ヒンズーミールはまずまずいけます。満席の場合には、Cでもメニューセレクトできない場合があります。ワゴンでメインを運んで選ぶ方式です。メインは、日系のエコノミーとさほどかわりません。シートは、一部フラットシートが導入されていますが、短距離路線は、概ねボロが多いです。HKG-BKK等一部の路線には、短距離でも747のフルフラットにあたることもありますが、330,773あたりでは、概ねボロシートです。順次改装中らしいですが。日本人のFAは、遭遇したことはありませんが、外国人FAは、概ね感じはいいですよ。日本のコールセンターは、非常に電話が繋がりにくいので、香港にかけた方が早いです。 (11/10/10)

△香港−名古屋　機器の故障とやらで搭乗し終えたあとに機内で4時間待たされた。4時間も座ってなきゃいけないのなら、ターミナルで待たせてほしかった。 (11/9/18)

×フレンドリーな多国籍ＣＡの中で予想どおり日本人ＣＡは無愛想だった、パリー香港に乗務していた日本人は美人だがツンツンしていたので気分悪かったわ。 (11/9/12)

×x名古屋-香港、機材の故障で8時間待たされて1日潰れた。 (11/9/9)

×国内のグランドスタッフ（特に成田と中部）に傲慢で無愛想、上から目線対応をする女のスタッフが多く、搭乗前にいつも不愉快にさせられる。機内では、外国人CAは割りと親しみやすいが、日本人CAは人によりけり。高飛車な奴もいれば、丁寧な奴もいる。ほとんどビジネスクラス利用だが、シートが旧型で日系のかつてのスーパーシートと変わらない。かといって新型の座席は斜めシートで気持ち悪い。食事はエコノミークラスに毛が生えたような内容。次回の利用は思案中。 (11/8/25)

×HND-HKGのビジネスクラス往復利用でした。皆さんが書いているように日本人CAのツンとした笑顔もない態度はなんですか？　ウェルカムドリンクがもらえなかったので尋ねたら、「もうすでに配りましたけど？」って何度も言われ結局は持ってきてくれましたが、あれが客に対する態度でしょうか？外資系に勤めていることを何か勘違いしているのではないでしょうか？　せっかくの旅行気分害されました。日本人以外のCAは皆とてもフレンドリーで素晴らしいサービスだったので、あれだけに残念です。機内食もとてもおいしかったです。価格的にも魅力なので利用したいですが、日本人CAだけがネックです。本当に残念。 (11/8/18)

×発券後二回も時間変更され到着池を成田空港から羽田空港に変更された。解約すると違約金取られるので行きますが二度と使いません (11/8/11)

○HKG-SYDを利用。クルーはテキパキと仕事をこなし、こなれた印象。団体客が多く搭乗しており、ドリンクチョイスに時間を取る場面が多く、あからさまに不機嫌な表情をするクルーが1人いたが、気持ちは分からなくもない。ただ、するべき事はきちんとしていたので良いと思った。 (11/8/8)

×機内が寒すぎる。日本人CAだと思わずに英語で毛布を頼んだらあからさまにムッとされ、返事も何も無かった。他の方も書いていますが、態度が横柄すぎます。よほどの事が無いと乗らないようにしています。 (11/8/4)

×名古屋-香港-サンフランシスコで利用しました。５年前にも名古屋-香港-バンコクで利用しましたが、サービスの質は確実に下がっていると思います。特に機内で会った日本人女性ＣＡ。面接官たちは何を見て彼女を採用したのか不思議に思いました。 (11/7/8)

×最悪！！　地上職員が横柄！挨拶しても無視、機内で自分のショールを膝にかけていたら　「毛布はご利用になられませんね」と日本人CAに言われた、機内とても寒い！！ビジネスとは思えない！！　毛布くらい客の数だけ用紙しておくべきでは!たかだか10数人の乗客でした。 (11/7/7)

×予約運賃コード　M 又は L ではアメリカン航空の　Aadvabtage に加算されない。　9月のロンドン行き料金が他社よりずっと安かったが、BAにした。 (11/6/5)

○香港ークアラルンプールをビジネス利用、食事が充実しているのでおなかいっぱい食べられた。チーフＣＡと若い一般ＣＡの制服が違うので見分けやすい。ビジネスはたいていベテラン１名に若手２名と決まっているのがよい。おばさんばっかりでもがっかりするし、若手ばっかりでも不安なのでほどほどに役割分担してくれているのがよい。日本線以外は英語しか通じないことが多いので日本語しかできない客だと冷たく差別されたような錯覚に陥るので、英語が達者な人にはお勧めです。 (11/5/3)

○名古屋-台北・香港間を年間5〜6往復します。中国人CAのメリハリの効いたサービスは気分がいい。テキパキ仕事をこなす一方、空いた便では、しばし世間話の相手になってくれる方もいます。対して日本人女性CAは、一部フレンドリーで面白い人がいますが、大半の態度は良くない。たまに見かける日本人男性CAは、きさくだけど手を抜かない、気持ちいいサービスをしてくれます。 (11/4/26)

○2007/1/1CX511便コギャルの日本人CA超可愛かった。今でもおぼえてる。 (11/4/19)

○子連れで搭乗しました。往復ともディズニーグッズを貰えました。往路ではキャリーバッグが壊れましたが空港ビル内のオフィスで新しいものを頂けました。またデザートの中に小さなプラスチック片（おそらく蓋の一部）が混入していて言うと３人分のアイスとチーズを持ってきてくれました。 (11/4/15)

×「日本語の新聞がありませんか。」と日本人ＣＡに言ったところ、「探します」との返事。それから一時間以上放置されたので、もう忘れてるんだろうと思いながら同じＣＡにもう一度催促したところ、「い・ま・さ・が・し・て・ま・す！！」と睨まれた。その経験以降、ＣＡのサービスなど一切期待しないことにした。うまくもない食事や飲み物もサービスから外し、ＣＡは必要最小限の搭乗だけにし、その費用を値下げしたほうがよっぽど有難い。食事や飲み物は空港内のほうがよっぽど美味しい。 (11/2/12)

×2010年7月　東京-香港-ロンドン　ファーストクラスを利用。　食事の最後に出される　”プラリネ”　があまりにも小さかった。個人的には大き目のデザートが欲しかった。　また、このとき香港のCXファーストクラスラウンジを利用しようとラウンジに着いたところ、こちらではないと言われ下の階へ行くようにいわれた。下ではここではないと言われ、上の階へ行くように言われた。結局最初の場所が正しかったが、最初に対応した受付の男性はボーディングパスの赤色が見えなかったのだろうか？ (11/1/10)

×ビジネスクラスに乗ったがウェルカムドリンクを持ってこない、ブランケット、ヘッドホンも催促しないともらえなかった。だめだな。Jalのエコノミーのが良かった。 (11/1/7)

○とにかくビジネスの料金が安いです。機材は、福岡香港などの短距離路線は、ビジでもモニターがないこともありますが・・・・。台風シーズンでも、まず欠航しない会社なので、旅程が立てやすいです。 (10/12/28)

○テキパキした接客で顔を合わすと笑顔。対応もさわやか。働き方が気持ちいいです。 (10/11/26)

○ファーストクラスは、幅１ｍの個室。ビジネスも180度水平ベッド。エコノミーもテレビがいい、機内食もそしてＣＡに何かを頼むと、態度はともかく、かなり無理をして要望にこたえようとしてくれる。 (10/11/20)

○ここはY利用で輝くキャリアですね。食事やCAは一定ラインを超えているという良い意味での無難さがウリ、しかも安い。つまり費用対効果が優れているということです。逆を言ってしまえばこの会社のビジネスなんてタダ乗りじゃなきゃ金なんて払わんよってことです。あとこれは全くもって個人的な主観部分なのですが、NRT朝発よりも、NRT午後発の方がいい機材とクルーが割り当てられている感があるので、あまりお急ぎでない方はそちらをお薦めします。 (10/10/31)

×ビジネスクラスの食事が、年々悪くなっている。CAの当たり外れがある。マルコポーロ返却します。 (10/10/17)

×荷物壊され、成田では託送したあなたが悪いみたいなことを言われました。レベルの低い職員が多々いるようです。危ないのでもう乗りません。 (10/8/27)

○関空−香港（往復）で初めて利用しました。ネットで確認してからいきましたが、ランキング１０位以内の良い対応の飛行機でした。CAは、丁寧です。オカマのような男性CAがいましたが３ヶ国語以上を話しておりびっくり！行きの飛行機のほうが前後の幅が広く良かったなぁ。又利用したい。特に (10/8/23)

○CAは美しく優しいし、サービスの質もよく、シートも他に比べると良い。機内食は美味しい、また乗りたい。とにかく、キャセは自分の中ではダントツです。 (10/8/8)

△ビジネスでもエコノミーでも機内食が質素になってきているし、東京〜香港間のフライトの機材が古いタイプになったので残念です。以前、日本線以外で利用したときに日本人のCAの方に日本人だと告げると、良くサービスしてくださったので私はキャセイの日本人乗務員の方には良いイメージがあります。ただ、他の路線の（サービスを実際に受けてないけど）日本人のCAの中にはツンとした感じの方を何回か見た気がします。 (10/7/3)

×気のせいかもしれないが、日本人に差別的な対応をしている気がする。もしくは、ＪＡＬマイレージバンクの利用者への軽視か。。。 (10/6/27)

×シートや設備がかなり古くなってきていて、リクライニングが馬鹿になってたりモニターが写らない事がある (10/6/23)

×毛布がほしいと話したら、ＣＡが返事がなく、なかなか持ってくれなかった。 (10/5/23)

○３月に利用した時には最悪でした。それでメールを送りました。４月にどういてもJLが取れなくCXを利用しました。シートに問題があったのですが飛行機ごと替わりCAも日本人が増え、対応抜群に良かったのには驚きました。３月に利用した時と「月とすっぽん」でした。と言うより１０回は利用しましたが今までで１番良かったです。 (10/4/29)

×中国人のCAの対応・態度が人によって違い旅行を忘れるくらい嫌な思いをした。残念です！ (09/10/7)

○ここ数年毎回ＣXさんを利用して香港を旅行しています。最初は日本のエアラインで行きましたがあまり良い思いをしなかったので二度目からは毎年ＣXさんにしています。パイロットもＣＡも最高！満点です。2月また香港に行く予約ですがすでにＣXさんにもちろん予約を入れてあります。また快適な空の旅を期待しています。ビジネスのハーゲンダッツのアイスもうれしかったです。 (09/9/29)

△成田ー香港ーローマをビジネスクラスで利用しました。ローマ線の新型の斜め座りシートはフルフラットになり、左右が仕切られているので完全個室のようで落ち着けます、家にいるように熟睡できました。プチファーストクラスです。ただ幅が狭いので体をよじると、グラスを倒しそうになったり慣れるまで窮屈に感じるかも。サービスは愛想のいいＣＡと怖いＣＡが半々で人種もバラバラなので凸凹した感じ。平均すると並のサービスですね。 (09/8/16)

○ォビジネスクラスに乗っているのにタオル無くしたくらいで騒がない方がよろしいでしょう。　　　　　　タオルぐらい買ってあげます！ (09/8/10)

○サ−ビスも、操縦も、すべて最高！！あと、色んな国籍のＦＡが乗務しているのが、いい！！ (09/8/3)

△成田（香港経由）→バンコクを夏休みに利用しました。アジア系は良くないと聞いていますが、食事も良かったし、アイスも食べられた。ＣＡも過不足なくといった感じ。あの料金にしてはかなり良い。ただ、正規割引でも他社のマイレージの場合つかないのがあるのが痛い。 (09/3/4)

○機体も新しいしシートも疲れない。機内食も美味しいです (08/9/24)

○料金も安いし、操縦も上手く、クルーも親切でとっても良かったです！また利用したいです (08/3/2)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×日本人CAの態度が横柄でした。座席の件で質問すると「私に言われても...」と。一番言ってはいけない一言だと思います。 (10/4/19)

×日本人CAの態度が横柄なのは同感です。 (10/4/6)

×日本人CAの態度が悪い (10/4/6)

○caがとてもフレンドリーで楽しそうだった。ご飯も美味しく、雰囲気もよかった。叉使いたい (10/4/5)

△HKG⇒NRTで日本人クルーにアイスクリームを注文したところ、「アイスクリーム？ありませんけど。」って馬鹿にするような態度で言われた。キャセイのサービスはとても効率的で良いが、日本人にとっては少し冷たく感じるかも。日本人女性クルーは態度が悪いです。 (10/3/21)

○機内サービスが丁寧で無駄がない。 (10/3/18)

○バンクーバー発香港行きが雪で遅れ、乗り継ぎ便の名古屋行きに乗れませんでしたが、香港到着時には次便のチケットがすでに用意されており、また待ち時間が長かったためか、香港でのホテルのデイユースと昼食まで手配されていました。イミグレを通過したくなかったのでホテルとランチは利用しませんでしたが、その心意気に感謝です。 (10/3/4)

○とても親切な応対でよく教育されてるなと感じました。ビジネス利用しましたが、食事に満足です。ワインも楽しませていただきました。 (10/3/1)

○あいかわらず多民族クルーのサービスにばらつきがあるような印象をうけますが、乗客も多民族なので成功しているのでしょう。 (10/1/26)

×kix-hkのクルーの質の悪さ。毎回、トランクのトラブル、ビジネスの食事の悪さに呆れる。 (09/11/20)

○Wienでワイン6本と木枠分が重量オーバーに・・・　重いのを折角、運んだけど仕方ないと諦めたら、偉そうな人が中から段ボールを持ってきてワインを仕舞い、OK！の一言で済んだ　勿論、追加料金無し　感動しました (09/11/13)

△日本線ビジネスクラスにはエクセントリックなチーフパーサーのおばちゃんが多い！ (09/11/3)

○↓それって、キャセイじゃなくて、空港職員のせいだよ。何も分かってないなら投票しないこと。 (09/11/2)

×スーツケースが割れました。がっかり。 (09/10/31)

×日本人CAの態度が極めてガサツでした。（HKG-NRT） (09/10/14)

○NRT⇔HKG　最新777のシートはエコでも快適。747はたまたまモニタが故障。。元々iPhoneで動画を持ち歩くので気にはしなかった。所詮機内エンタテインメント。サービスは日本人。香港人CAかかわらずレベルは高かった。 (09/10/11)

×CAによってバラつきがある。これといって記憶に残る良いサービスはなくもしくはそれ以下。エアラインオブザイヤー受賞がわからない (09/10/9)

×ここはCAの質のバラツキがすごいですね。今まで気持ちよく利用させてもらっていましたが、今回の中国人（香港人）CAの差別的な対応をみて唖然としてしまいました。あれでは客は離れますね。食事も最悪。トランジットで利用したグループ会社のドラゴンエアー（中国人CA）は逆に最高でした。期待しては駄目な航空会社です。 (09/10/9)

×預けた荷物が壊れていたので、クレームつけたらたらい回しにされた上、免責事項で責任はとらないとのこと。極めて不愉快です。 (09/9/25)

△外国人・日本人CAの両方にがっかり。外国人CAは愛想がないし、揺れた時ちょっとブツかっただけなのに睨まれたり。またショックだったのは日本人CA。座席TVモニターが途中から故障してしまったのですが、他のお客さんがそれを伝えただけなのに「私が悪いわけじゃないんだけど」と呟きながら立ち去るのを目撃してしまいました。決してCAのこと責めた言い方でなかったと思うのですが・・・周りにいた者はその言葉・態度にビックリですよね。同じ日本人として恥ずかしい！！安い割りにサービスもそこそこよく、また揺れも少なかったのでその点は良かったのですが・・・。 (09/9/15)

○日本のエアーは完全に負けている。エコノミーに対しても、迅速、丁寧、親切とサービス良い。英語で通じるのが本当に救われる。香港旅行の良いイメージは、まさにこのエアーのおかげ。心からありがとうを言いたい (09/9/10)

○名古屋−香港−サンフランシスコを利用。着陸がスムース。香港−サンフランシスコ間はエコノミーでもシェルシートなので快適。料理がいまいち。 (09/9/2)

×関空-ロンドン間で利用したが最終的に到着が２時間半遅れ、しかも５０人くらい？の乗客はロストバゲッジにあった。ロンドンでのキャセイ職員の対応も悪く、何が起こっているのか説明もなし。わけもわからず列にならんでいると、全員荷物を届けてもらう住所を記入しろとのこと。深夜を過ぎていたが、ホテル等のサポートもなし。次の日の昼過ぎには荷物が手元に届くといわれたが案の定届かず、渡された連絡先へ何度かけても誰も応答なし。結局は夜になって荷物は届いたが、短い旅行日程だったのでうんざりだった。 (09/8/16)

×置き忘れたタオルが紛失になりました。多分捨てられたのでしょう。ビジネスクラスでシートもわかっていたのに、 (09/8/10)

○初めての飛行機、海外旅行がキャセイでした。そのサービスの高さから、その後どんな（評判の良い）エアラインに乗っても、特に感動する事はなかったですね。大好きな航空会社です。 (09/6/20)

○アジア系は良くないって噂いう人いるけど。は？って思ってしまう。ＣＸとＳＱ常にエアラインランキングの上位なんですが。発言する前にもっと勉強しろって。 (09/6/15)

○機内設備が充実！長時間フライトでも飽きない！ご飯おいしい！パイロットの腕が良い！ (09/5/30)

×日本人が乗っていない便は、機内の床にゴミが散乱したまま。同じアジア人として恥ずかしい。隣のインド人が、あきれていました。CAの方にお願いです。機内の通路は掃除して、普通に歩けるようにして下さい！！ (09/5/10)

○フライトプラン、パイロットの技量ともに優秀。いつも余裕を持って到着する。機内サービスも良い。 (09/5/7)

×日本人乗務員が自分に酔っているわりに態度が横柄で最悪でした。 (09/3/23)

○今年のお正月シドニーに行ったときに利用しました。キャセイの長距離便に乗ったなかで今回のフライトが特によかったです。特に香港〜シドニーのフライトは往復ともシェル型のゆったりしたシートで長時間ながらも快適に過ごせ、リクライニングも前後の乗客に気を使うことなくすることができます。エンタメも自分の好きな音楽を再生リストに保存して聞くことができます。乗務員もみんな親切でキビキビしていました。食事は以前より格段によくなっていました。 (09/3/20)

○安定した運航で、訓練が行き届いている、と感じる。 (09/3/10)

○愛想がよくないように見えるけど、何か頼むと徹底的にサービスしてくれる、お礼を言うと次もこころよくまたお願いを聞いてくれる。　　 (09/3/10)

○行きに乗った香港〜シドニーの新型シートは最高！ (09/1/10)

○特に良いという訳じゃないけど、全体的に会社を良くしていこうという姿勢は見られる。 (08/12/13)

○CAが優しい。特に男性クルーはジェントルマンな感じがして良かった！ (08/10/20)

○好きな航空会社の一つです。対応、サービス、価格、どれをとっても文句なしです。ただ他の海外系のエアラインでもそうですが、その国のCAよりも日本人CAのほうが、対応が悪いケースが多い。勝手な偏見ですが、JALやANAで落とされた人を採用しているからか？と思ってしまいます。 (08/9/19)

×日本人ＣＡの態度が最悪。寒いので温度調整してくれないか頼むと、周りの乗客に「寒くないですよね？」と同調を求めたあげく、チーフを呼んできてクレーマー扱いする。 (08/9/11)

×成田〜香港便にて。ついていなかったのかもしれませんが、同行者３人中2人のＴＶが壊れていた。機内食を選択できなかった。機内はとても寒かった。毛布を頼んだが、ないとのことだった。安いなりと思ったけど想像以上のひどさでした。でも運転は上手と思います。 (08/8/24)

○成田〜ローマ往復しました。成田発でも日本語アナウンスなかったり、ローマ→香港でビデオ壊れるトラブルはありましたが、価格も低めだし、食事は不味くなかったしキライじゃない（笑） (08/6/23)

×乗務員の当たりはずれが大きい。日本人ＣＡは×。機内食まずい。オーディオが壊れてた。何がよいのかわからない・・・ (08/5/21)

×香港⇒成田便。搭乗が完了してから、「機体に不備が見つかった」との機内アナウンス。そのまま2時間機内に缶詰にされた。乗客乗ってからその対応はないよ。 (08/5/16)

○アジア系で英語が普通に通じる数少ない会社。 (08/5/13)

○成田ー香港ーバンコクを利用しました。クルーが親切で（特に男性クルー）感じ良かったです。 (07/12/25)

×よく機内パーソナルテレビが壊れている、、、本当によく遭遇します、、、運が悪いだけ？？？ (07/10/21)

○NRT→HGK→FRAを利用。基本的に問題なし。CAの対応良。特に男性クルー○。機内食まずまず。小腹が空いたときのためにスナック等が用意されているが、これが美味しい。おまけに香港国際空港での乗り換えも快適。 (07/10/7)

×機内設備が壊れている・遅延放送中に噛んで笑っている（誠意がない）・添乗員が非常に不親切・食事が臭くて不味い (07/9/2)

×機内食がまずい。サービスが、非常に悪い。横柄な態度をされた。 (07/8/10)

×ＣＡが非常に暗く、何をきいているのか分からなかった。 (07/8/8)

○香港のラウンジは大変良いと思います。中国的な良い部分がでていると思います。日系航空会社も見習うべき。 (07/7/31)

○オーバーブッキングでビジネスクラスにランクアップ！食事おいしい！！サービスよし！こちらの要望への対応もよし！ (07/7/30)

○機内サービスは全体的に最高！とくに乗務員の応対、エンターティーメント。ただし食事はシンガに比べていまいち。 (07/5/28)

○機内食が好きです。エンタメも豊富です (07/5/11)

△テレビが付いているのはいいけど日本語放送が日本発着便でやってない。CAは親切だが、機内食がイマイチ。アイスが出ないこともある。 (07/4/4)

△シートピッチが狭い！10年くらい前と比べたら食事の質もサービスも格段に落ちていた。まあ他社と比べればまあまあだし、不況なので仕方ないところ。 (07/1/30)

×操縦がすごく下手だった。酔いました。 (07/1/26)

○CAが親切で香港でお勧め店や行きたい場所への行き方など教えてくれる。 (06/12/11)

×機内食の味付けがどうも苦手。きたない話で恐縮だが、口に入れたものをそのままトレーに戻して、蓋をしてしまいました。今まで食べた中で最悪の不味さです。 (06/11/8)

○CAは丁寧で親切でした。隣のスーツ姿のオジさん、ナンパしてましたｗ。確かにきれいな人が多いですね。 (06/11/3)

△機内食は普通だし、ＣＡは優しい人はとても優しかった。今回はパリに行ったのですが往復両方とも揺れがひどくて本当に怖かった。３月にロンドンに行ったときに日本航空を使いましたが、あんなに揺れませんでした。天候が悪かったのかなとも思いますが、常に警報のような音が鳴っていて、あんなに怖い思いをしたのは初めてです。 (06/8/22)

○セクシーな制服に女性でもめろめろです。時々美人が乗ってる。機内食は普通。運賃安いので贅沢は言えません。 (06/8/6)

×台風で香港に足止めされましたがその時の対応が適当！状況説明無し！係員言うこと嘘だらけ！通常時は普通、緊急時は最悪の会社です。 (06/8/5)

○シートがちょっと狭かったけど、ＣＡも親切だったし機内食も良かった。 (06/7/10)

×何度乗ってもAIRLINE OF THE YEAR 2006を取れたのかわからない。地上職員・乗務員の態度悪すぎ。 (06/5/28)

○シートのすわり心地がよい。アイスがおいしい。 (06/4/12)

○態度は微妙でしたが仕事はちゃんとやっていましたし、まぁいいんじゃないかなと思います。 (06/3/18)

○シートが良い。個別テレビもついてるし。 (06/3/9)

×航空会社のランキングで一番を取っていたので、期待して乗ったが他の会社と全く変わらず。期待はずれ。乗務員は不親切。 (06/3/8)

○機内食がイケルんで (06/3/8)

×ありえない。どこがナンバーワンなの！？ (05/10/18)

○整備員が出発前に気持ちよく座席をなおしてくれた (05/9/14)

○機内食のハーゲンダッツアイスが嬉しい。 (05/8/10)

×独自の味付けの機内食にオレはどうしてもなじめない (05/5/4)

○アジア旅行はほとんどCXです。サービスが過剰ではないが、必要十分！！機内食が美味しい！！ (05/3/25)

○機内食は質・量ともに満足。スタッフの対応も良い (05/3/4)

○日本人が何人か乗務しているのがいい (05/2/21)

○値段がリーズナブルな上、安全で、サービスも良い。 (05/2/17)

○頼まなければ何もが無いが、頼めば徹底的にサービスしてくれるところが楽である。色々な国のCAが乗務しているのも楽しい。 (05/1/23)

○スタッフがめちゃくちゃ親切 (04/12/19)

○ビジネスクラスのシートが上等 (04/6/26)

○エコノミーでも一人ずつテレビがついていて十分に楽しめた。 (04/2/3)

○食後のデザート (03/8/23)

○ヨーロッパ便も便利 (03/7/2)

○機内食がおいしい！ (03/6/5)

○CAが親切だし、ヨーロッパ線では間食いっぱい出てきた。SARSに負けるな！ (03/5/31)

×SARSだから・・・ (03/5/8)

○ダイスキ (03/5/4)

○飲み物のチョイスも豊富。機内食も美味しかった。みんなにこやかで親しみを持てました。香港いくならキャセイだね！ (03/5/3)

○お金をかけている感じがする (03/4/20)

○機材が新しい (03/2/25)

○機内食がおいしい。 (03/2/4)

○エコノミーでもテレビがある (03/1/19)

○最高 (03/1/15)

○CAさん、フレンドリーでいい。 (03/1/12)

○値段とサービスがマッチしたお買い得エアラインです。乗り継ぎの香港で遊べるのもいい。 (03/1/11)

○CAがやさしい (03/1/5)

○しつこくなく、かといって放置されず。適度のサービスと感じた。 (03/1/1)

○食事も客室乗務員も好感がもてた。 (02/12/18)

○機材が新しい (02/10/31)

○使用機材が新しいし、クルーが親切だし、最高です。 (02/9/20)

○クルーがフレンドリーで、飛行機が新しい！！ (02/9/6)

○安い割にサービスは良い。時間通りに到着しないことが結構多いのが弱点かな。 (02/8/19)

○客室乗務員の愛想がダントツによかったです。 (02/7/18)

○設備も比較的新しいわりには値段もリーズナブル (02/7/14)

○香港のラウンジが充実！ (02/7/10)

○昔からCS（顧客満足）を重要視している。キャビンアテンダント賞なるものがある。旧香港啓徳空港の着陸は寸分の狂いもなく香港カーブを回っていた。他の航空会社はふらふら回っていた. (02/6/20)

○安全主義を感じる。機長自身が機外足回りを点検して回っている (02/5/28)

○値段が安い割にサービスが良い (02/5/12)

○機材が新しく、サービスがショボくない (02/4/3)

○シンガポール航空の神話が崩れてから、アジアでの信頼性はNo.1。乗務員の対応も○。 (02/3/24)

△２，３回言っても毛布を持ってきてくれなかったりしたけど、まあハーゲンダッツに免じて今のところは・・・ (02/3/22)

○ビジネスクラスが日本発券だと安くてサービスは１流 (02/3/16)

○食事はまずまず。エコノミーでもパーソナルTVがあることが多い。香港のラウンジは文句のつけようがない。 (02/3/6)

○機内食が結構うまかった。 (02/2/3)

○機材があたらしく、整備も行き届き遅延も少ない。出発前に成田でパイロット自身も細かく飛行機の周囲、車輪周りをチェックしていた。安心できる (02/2/2)

○安かったけど機内もCAもきれい。発着時間もぴったり。機内食はまあまあ。 (02/1/7)

○毎食後にハーゲンダッツ1個がデザートに出る (01/12/11)

△安かった (01/11/28)

○毎月HKへ行き最近ほとんどCですがミールはGood。Yのミールも味、量とも必要にして充分で「お粗末」ってことはないと思いますよ。たまにNGなFAもいますがトータル的に過剰でなくそれでいて必要充分なサービスにとても好感を持ってます。HKへはJL,NWも使ったけど今はCXだけです (01/6/27)

×設備とサービスが予想より今ひとつでした。 (01/6/26)

×機内食、お粗末です(・_*)＼ペチ (01/6/26)

○マイレージプログラムが今ひとつだったけど、NICOSカードからポイント貯められるようになったので◎。すべてにバランスのとれた航空会社。 (01/5/12)

○機内から香港名物を日本に送る手配ができます。皆とてもフレンドリーで、対応もいい。また、マニュアルっぽくないところもいいです。便も多いし、香港行くならキャセイです。 (01/4/23)

○キャセイといえば、「愛のテーマ」フレンドリーな航空会社。 (01/2/3)

△機内食の配膳で，効率悪すぎ。１台のワゴンに１人しかついていない。ふつうの倍以上の時間，待ちました。ハーゲンダッツは美味しかったけど。パーソナル画面はうれしかったけど。だからプラスマイナス０ (00/11/29)

○サービス充実。エコノミーでも液晶モニタでゲームできた。座席広い。機内食まあまあ。 (00/11/18)

○いろんな国の音楽聞けるし、映画も選びたい放題。めしもうまい。アイスもグー。 (00/11/6)

○座席のテーブルが壊れているのでフライトアテンダントにその旨伝えたら、即座に新しい席に通してくれた。同伴者も隣に座れるよう配慮してくれた。 (00/9/25)

○自然に涌き出る爽やかな笑顔。国際的な雰囲気。乗客も国際色豊かで乗っていて気持ち良い。良いものは良い。 (00/8/3)

○発着の時間帯いい。777のシートが快適。機内エンターテーメントには中国語の音楽のチャンネルがある。最近機内食の味が落ちているが、気にかかりますが、香港行くなら、キャセイにつきます。アジア各都市、ヨーロッパへの乗り継ぎも便利です。 (00/7/7)

○ずっとテレビのゲームしてました。なかなか快適でした。 (00/6/29)

○エコノミークラスのブランデーのサービスはなくなったが、全般に機材も新しく快適。香港カーブの見事な着陸なくなってがっかり。啓徳空港の着陸見てると、他者は曲がり方を修正しながら飛んでいるがキャセイはカーブ半径がバッチリ決まってる。 (00/6/1)

×台北→名古屋に乗りました。エコノミーの席が異常に狭かった。機内食はあまりにも安易すぎる。 (00/2/29)

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