【オーストリア航空の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

17位 （18件中） ... オーストリア航空 ... 満足度：26.9%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×↓オーストリア航空の社員が上から目線で一般人を侮辱した言い方は止めようね。普段から日本人を人種差別しているオーストリア航空のCAや地上係員と同じだね。 (19/3/10)

○↓季節就航で来年また運航しますよ。確認してから書こうね。 (18/7/20)

×2018年5月に日本路線を再開したかと思ったら10月28日でもう終航になると発表があってビックリ！本気でヤル気が無いのならもう日本へは来るな！オーストリア航空はこれまでも日本人を差別してきた人種差別エアラインという事実が知れ渡っているので信頼回復するにはかなりの長い期間が必要になるのを理解していないようだ。再開後わずか５ヶ月で終航するのなら初めから再開などしなくてよい。予定を計画してた旅客にとって大きな迷惑だ！もう日本へは来るな！！ (18/7/20)

×ウィーン→成田に搭乗した時に預ける荷物でトラブルが発生。その時のウィーン空港のオーストリア航空の係員の対応は酷く正に人種差別そのものであった。あんな対応をしていたら利用客が減るのは当然だ。この度オーストリア航空が日本から撤退するという報道があったがザマアミロ！と言いたい。心から快哉を叫びたい。極悪な人種差別エアラインのオーストリア航空は二度と日本へ来るな！！ (16/4/21)

×ビジネスクラスを利用しましたが、メイン料理を第二希望まで聞いて、結局希望は通らず。代わりに出てきたメイン料理はマズイ。また、CAがデザートを持ってきた際、メニューを指さしてリクエストしたが、日本語がわからないからといってスルーされました。 (15/11/20)

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×機内食が不味くて食えないわ！あの機内食じゃあもう乗る気にはならないわ。 (15/6/20)

×ウィーン～成田をエコノミーで利用しました。１０年くらい前までは機内食も美味しくサービスも良かったのですけど、今回は機内食は貧弱なものに変わってしまい、CAのサービスも無愛想でよくなかったです。最近の評価が低いのも納得してしまいました。 (15/4/9)

×フライト時のCAの対応と接客態度が悪くてガッカリです。気分良く旅行できるエアラインではないみたいです。 (14/8/24)

×CAの態度が悪い。手に障害がありテーブルを出すようにお願いしたら、それからそのCAに無視された。また男性CAはすれ違う際、通りを開けようとせずぶつかってきた。その後航空会社にクレームの問い合わせをしたが英語による自動返信のみ。私は日本語の回答を希望したにもかかわらず。そのことを日本支社に苦情を言ったら先方が逆切れして声を荒げてきた。もちろん、苦情に対する回答は一切なしです。ビジネスクラスでこれです。全部エコノミーにしろと言いたい。料理も変な香料を使っていておしくなく、和食の魚は薬のような味で最悪。 (14/8/8)

○今週ウィーン→成田エコノミー利用。数年前は機内食も美味しくサービスも良かったけれど、最近の評価が低いため搭乗前から憂鬱でした。機内食は惨めでしたがその他機内サービスは普通に愛想良かったですよ。飲み物も何度も提供ありましたし。満席ではなく、横席も使えたのでマシでしたが満席だと狭いでしょうね。 (14/6/27)

×対応がよくなかった。 (14/6/26)

○普通の対応だった。 (14/6/21)

○そんなに悪いとはおもいませんでしたけど。 (14/6/21)

×ウィーンに到着して荷物が出てこないのでクレームをしたのですが上から目線で威張っていてビックリしました。荷物が出てきたら滞在先のホテルへ届けてくれるように色々お願いしたけど不親切で対応が超悪くてまたまたビックリしました。 (14/6/16)

×ビジネスクラスで事前座席指定していたが無視、謝罪も連絡も無い。他の人の評価を見れば当然のようです、ＪＡＬ，ＡＮＡがやっぱり最高だ。 (14/5/26)

○評判悪いみたいですが、なぜでしょう？ウィーンフランクフルト間何度も乗りましたが、グランドスタッフもキャビンアテンダントも感じ良かったですよ。一人で乗りましたが、日本人だからと差別されることはありませんでした。 (14/5/19)

×ホンマ最悪やわ。CAはツンケンしとるし、機内食まずくて量も少くのうてあきまへんわ。もう二度と乗りとうないわ、、、、 (14/4/15)

×ウィーンでのチェックインは以前から係員の態度がよくありませんでしたが、最近はフライト中のCAの対応と接客態度が悪くなってしまい残念です。 (14/4/13)

×仕事柄色々利用しますが、最低最悪。往路と復路でも若干異なり、行きはマシ、帰りは最悪でした。飯は少なくCAはだらだらです。 (14/4/2)

○がさつで愛想はよくないCAが多いですが、特に日本人だから差別されたようには感じませんでした。実際、日本人のわたしにはドリンクのサービスしてくれたのに、窓際のヨーロピアンのマダムは忘れられたりしてましたし(笑)航空券の変更に対する日本のカスタマーサービスの対応もよかったです。 (14/2/4)

×成田出発便と、クロアチア出発便の２度使いました。ＣＡ、パーサー共に最低。態度が悪く非常に差別的でした。ドリンクサービスの際は無視されて、サービス無しという信じられないことがありました。抗議しても、「あらぁ～気付かなかったわ」と・・。ＣＡパーサーも、私達以外のアジア系乗客に対しても態度があからさまで、過去に使った航空会社の中で際立って酷かったです。二度と使いませんし、オーストリアという国自体にも、不信感を抱く出来事になってしまい残念です。 (14/1/5)

○何回か利用しました。毎回エコノミークラスです。人によるのかも知れませんが，チェックイン時も飛行中も応対して下さった方は，親切でした。（チェックイン時は挨拶を忘れないようにしました。）料理も美味しかったし，機材も新しくなっていて楽しかったです。何でこんなに評価が低いのか分かりません。 (13/11/18)

○何度か利用しましたが、不快に思ったことはありません。便により雰囲気は異なりますが、日本人FA、オーストリア人FAともに付かず離れずのサービスをしており好印象です。エコノミーでもパンが温められた状態で提供されるのは良いですね。 (13/11/4)

○ツアーで利用しました。エコノミーでしたが、満席、男女CAの応対は可もなく、不可もなく、ごく普通の感じがしました。往復ともとくにアクシデントが起きなかったので、対応は分かりませんが、2度と乗りたくないというような感情は持ちませんでした。座席ピッチの幅が狭くて窮屈なのは間違いありません。食事は簡単な軽食のようなものでした。乗客の大半が日本人と思える人ばかりで、最低でも50人以上ツアー客が乗っていました。ウィーン直行便ということもあり東欧への団体ツアーにかなり使われています。 (13/10/27)

×ウィーンからの帰国便。一人旅でビジネスを利用しました。キャビンの中ほどの席だったにも拘らず、私の食事だけが最後までサーブされなかった。日本人のCAがやってきて、希望の魚料理の皿がオーブン内で割れたので、サーブできないとのこと。最前列とか最後尾の席だったら最後の一皿が割れたので仕方ないと思うが、どうして私を選んではずれクジを当てたのか。この航空会社の日本人CAは日本人の女性乗客をバカにすると言っていた人がいたが、その通りだと思った。他の洋食メニューでどうかと言われたが、体調もあまり良くなかったので洋食は要らないと言うと、混ぜご飯とみそ汁だけサーブしてきた。正気かと思いました。皿が割れたことは仕方がない。しかし、順番的には最後の一人であるはずがない私にそれを意識的にあてたことに腹が立ちました。もう二度と利用しない。 (13/10/11)

×ウィーンでのチェックインは要注意。係員が不親切で態度が極めて横柄だ。荷物が多い人は特に注意が必要、他のエアラインではありえない高額な追加料金を要求される。 (13/10/11)

×欧州へ飛び立つ有名人がこの会社を使った事例を見たことがない。それだけここの×票にあるとおりの評判の悪さなのでしょうか？ (13/7/11)

×運航するにあたってその国の文化を理解して運航するエアラインなら快適に搭乗できます。しかしオーストリア航空は他国の文化を理解しようともせず、気に入らない乗客には意地悪で差別的な態を平気でします。先日ヨーロッパからの帰国便に利用しましたがヒドイ航空会社だなと思いました。差別的な対応を何度も目の当たりにしてもうイヤになりました。こんなエアラインは日本への乗り入れを拒否するべきではないでしょうか。　　　　　　　　　　　　　 (13/6/6)

×前の方が書かれているように、ウィーンからの帰国便、日本人ＣＡの対応が最低でした。白人には媚をうり、日本人には最悪の対応です。スナックタイムに配られるナプキンを投げつけられたりと、嫌な思いをしました。旅の思い出が台無しになります。 (13/6/6)

○利用するに当たって、その国の文化を理解して乗れば快適に過ごせます。先般もヨーロッパ内で利用しましたが快適でした。 (13/5/28)

○以前、成田からウイーンへ行く時に利用しましたが、CAの対応は良かったです。片言の英語で話してもきっちり対応してくれました。ウイーンへ行く機会があればまた利用したいです。 (13/5/9)

×成田-ウィーンに搭乗しました。乗務員が乗務員らしくなく、日本人にはツンとしていて白人には媚を売るように愛想をふりまいて差別的な感じがして最悪でした。 (13/4/12)

×もともとあまり親切なエアラインではありませんでしたが、最近搭乗してみたら以前より悪くなっていまして地上係員もCAも投げやりとしか思えないガサツな対応はヒドイかったですね。 (13/3/21)

×CAのサービスが至上最悪。行きはビジネスだったのでとてもみなさん親切なイメージを持っていたが、帰りのエコノミーのCAは家畜にエサをやるかのようなミールサービス。モニターが壊れてコールボタンを押してもずっと気づかず、やっと通路を歩いてきたCAにこちらから声をかけた。本当に緊急な人がいたらどうするつもりか。不親切で最低な航空会社。 (13/3/8)

×ウィーン空港チェックインでの人種差別的な対応にビックリ！私がいままで搭乗した航空会社の中ではいちばん最低最悪だよ… (13/1/8)

△１２，９，３０成田行きが欠航　仕方ないが、ビジネスカウンターでも説明はあまりなし。ただし翌日振替便をＬＨフランクフルト経由関西空港行きにできたので個人的には融通のきく対応をされた (12/12/8)

△成田-欧州乗り継ぎ便で2012年夏ー秋に3往復、合計5フライト中、遅延が3回。成田発が遅れた時は、成田カウンターでウィーン乗り継ぎ便を別会社に振り替え、荷物も優先タグをリクエストでき大きな問題なかったが、予定がタイトな人は遅延織り込みで計画を。 (12/11/23)

×絶対に2度と乗らない。いくらエコノミーでもCAがこんなにも差別的な対応をするエアラインなんて見たことない！ (12/11/5)

×ウィーンの空港の地上係員の対応はよくない。人に対する人間的なサービスを知らない差別的な地上係員が多い。 (12/11/2)

×乗務員はそんなに悪いとは思わないけどウィーンの地上係員が不親切で態度が横柄なことが多い。 (12/10/28)

○食事の量が少ないのが残念。チキンラーメン復活希望。乗務員はみんな感じが良い人だった。 (12/10/28)

×ウィーンの一人旅で利用、忘れ物をしたので色々お願いしたけど不親切で対応悪い。 (12/10/27)

×メシまずかった (12/10/25)

×久しぶりに乗ってみたのですが以前に比べてずいぶん不親切になりましたね。 (12/10/25)

×ウィーン空港でのチェックインは要注意！係員は一通り説明しただけでその後に詳細をいくら質問しても答えは前と同じで詳しいことは何もおしえてくれない。最後には理解できないのなら乗らなくてよいとばかりに客から目をそむけて無視をする。ヒドイ対応をするエアライン、要注意！ (12/10/22)

×絶対に使わない。先にこの欄を読んでおけば良かった。成田行き、ＯＳ５１便、何の説明も無いままウイーン空港に何時間も待たされ夜になっても進展無し。寒さに震えながら待つこと数時間、とうとうその日はキャンセルとなりホテルへと。しかし、その説明もドイツ語と英語で日本語は無し、ホテルへは各自で勝手に行けと。ホテルでは長い列が出来てチェックイン待ち。明日は飛ぶのかの説明も無く、乗客同士で情報を収集。どうも飛ぶらしいが時間が不定。どうにか次の朝に空港へ行きフライトを待つ。やっと赤い制服の女性日本人社員が出てくるが座席の変更案内で必死の形相。まるまる２４時間以上遅れてようやく飛んだわいいが、機内には日本人乗務員無し、日本語の案内も一切無し。この機は成田行きos9051機で乗客のほとんどは日本人。評判の悪さ一位も納得の最悪エアライン。 (12/10/2)

○CDG→NRTのウィーン経由で、7月末に往路、8月末に復路利用。往路は乗り継ぎの際、2時間遅延（空港がwifi完全無料、PC充電＆作業スペースありなので困りませんでしたが）。欧州別都市での乗り継ぎの容易さを考えても、非常にリーズナブル。機内CAは往復とも合格点のサービスでした。欧州系CAは、客がにこやかに（重要！）、わかりやすくお願いすれば基本的に好対応と思います。別の食事も満足でした。コーヒー濃くていいですね。他の口コミを見る限り、鬼門は荷物関係のトラブルのようですね。近々また利用するので無事に済むことを願います。 (12/9/19)

×とにかく、不親切です。機内にお財布を忘れて、カウンターで機内を確認してほしいとお願いしても、「明日電話で問い合わせてくれ」でおしまい。英語にいまいち自信が持てないので、日本支社に電話をしても「現地対応ですから」というだけ、仕方がないから電話すれば、ずーーとメールアドレスを流すだけ、業を煮やして再度日本支社にでんわしたら、「システムのダウンで電話が通じなくなっています」とのこと、やっと別の電話を教えてもらって、電話したら「こちらは預かった荷物の問い合わせだけです」と英語で回答しただけで電話を切られてしまった。結局財布は出てこず、海外でお金もカードもなくってどれだけ困っているか、少しは考慮してほしかった。二度とのりません (12/9/17)

×客室乗務員ががさつで横柄。 (12/8/21)

×団体旅行で利用しましたが悪い評判とおりでした。客によって対応が全く違う不公平な対応を平気でするアンフェアなエアラインでした。 (12/8/1)

×今まで数々の会社を使いましたが、史上最悪のエアラインでした。座席は狭く、映画も少ない。食事もすごくまずい。極めつけは、アクシデントへの対応。スーツケースが壊れたのですが、対応が非常に悪く、メールしても返事がありません。電話しても、『メールでしか苦情は受け付けていない』とのこと。一体、どうすればいいのでしょうか？この会社だけは2度と使いません。 (12/7/24)

×ヨーロッパ系のエアラインにしては座席ピッチの幅が狭くて窮屈。 (12/5/28)

○団体旅行で利用しました。悪い口コミが多く覚悟して搭乗しましたが快適なフライトでした。乗務員も往復ともに親切でした。特に「富士山がご覧になれます。窓側のお客様、恐れいりますが写真撮影にご協力を…」という粋なアナウンス嬉しかったですよ。地上係員の方も普通の対応です。荷物が重量制に変わったようで注意が必要です。温かいパンとマンナーのウエハースがうれしかったです。当たりハズレはあるかと思いますが、差別や無視という嫌な思いはしませんでした。 (12/5/25)

×最悪の飛行機だと思いました。こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。皆さんがコメントされているように日本人は人種差別されていると感じました。コーヒーを飲みたかったのですがトレーにカップが載っていなかったので、要求したところ、「あらそう」の一言で終わりました。食事は美味しいですが、CAの態度は最悪クラスだと思いました。 (12/5/6)

×CAの対応の当たり外れが大きい。対応の良いCAはホントに良い対応をしてくれるが、対応の悪いCAにあたってしまったら最悪でその差別的な態度は酷い。 (12/4/13)

○こちらの口コミを拝見して不安になりながらウィーンへの往復を1人旅で利用しましたが、往復ともＣＡさんの対応もとても良かったです。往復とも3席独り占めできて、エコノミーでも快適な旅でした。白ワインもパンも美味しかった。また利用したいエアラインです。人それぞれ感じ方は違うので、口コミは参考程度と思った方がいいと思います。 (12/4/9)

△777-200で3-4-3の座席配置は窮屈。2年位前に乗った時には、チキンラーメンがありましたが、今回はありませんでした。食事の味はイマイチ。すし屋にあるようなガリを温めたような創作料理には閉口しました。人種差別、ということではないと思いますが、コカコーラライトを頼んだら、同じ日本人のCAが外国人には350mlの缶を一つ渡していましたが、私にはカップ一杯の盛りきり。更に、前のギャレーから後ろのギャレーにごみを山積みしてカートで動かすのは、如何なものか、と。そうそう、エコノミークラスの座席にビジネスクラスの調理の肉を焼く匂いが流れてくるのは、これまた如何なものか、と。値段はアエロフロート以下だし、文句は言えないけど、行きに乗ったLXのほうがよかったので0点です。 (12/3/27)

×成田からウィーンまでビジネスクラスに乗りましたがシートがフルフラットではなかった。腰が痛くなり最悪でした。 (12/3/26)

△年に４，５回仕事の関係で利用しています。オーストリアの地上係員、ＣＡもとても親切で他エアラインもいろいろ利用していますが、サービスなどの面でもとてもいいサービスを提供していると思います。ただし、東京支社の日本人の予約担当の電話応対がどの人にあたっても不親切で横柄な感じがとても残念に思います。ただし、ここに投稿されているコメントにあるような人種差別的ないやな思いやＣＡの問題などこれまで10年間ほど利用していますが、一度も経験したことはありません。 (12/3/23)

○ビジネスクラス利用しました。ワゴンで食事をサービスしてくれたり、ウィーン風コーヒーサービスがあって、食事は大満足。全般的にも感じが良かった。今まで１０社以上航空会社を利用してますが、オーストリア航空が一番良かった。こんなに悪い評判ばかりで驚きました。ある意味悲しいですね。私はオーストリア航空を応援します！ (12/3/20)

×明らかにオーバーブッキングによると思われるが、チェックインの際に友人2人は席をもらえたが、自分は搭乗口に行くまで席をもらえず、いったんは友人の隣に席をもらえたが直後にアナウンスで呼び出され、今度は理由も告げられず搭乗券を取り上げられ、別の席に変えられてしまった。対応した職員に名前を聞いたら拒否され、後でスイスから国際電話で抗議したら30分間すったもんだのあげく、オーストリアの法律により『文書でクレームしないと受け付けない』との回答。二度と使わない。 (12/3/16)

×CA最悪です。偶発的なアクシデントの対処をしないし、客により対応が全く違い、不公平な対応が目につきました。 (12/3/8)

○ビジネス利用、史上最高エアライン！預け荷物に『割れ物あります』と言ったところ『かしこまりました』とすぐに応対してくれました！！選択できる機内食は豊富『40食も積んでいるから』だそう。ご自慢のコーヒーはすぐに出てきて一気飲みしましたが、『もう1杯ダメですか？』と聞いたら、『もちろんＯＫよ！余分に積んでいるから』だそうです。腹すいていたのでペロリとたいらげました。ちなみに乗車時、乗客は満員、客室乗務員の努力と思いました。皆様、ビジネス利用なら、絶対このエアラインをお勧めします！！！ (12/3/2)

×日本の予約センターに電話しオーストリア国内線の予約をしたところエコノミークラスをということで予約をしようとしたら、「この席は後３席しかありません。値段の高い方ならまだ空きがあるんですが高い方じゃなくていいんですか？」と・・・上口調で嫌味たらたらに言われた。なんという態度であろうか！ (12/1/20)

×予約後の電話での問い合わせへの対応の悪さとウィーンの係員の差別的なヒドイ対応など他のヨーロッパ系エアラインに比べればかなりよくない。 (12/1/14)

○2011年12月26日成田‐ウィーン‐ミラノに乗りました。オーストリア航空は年に１回は乗っていますが、慣れているせいか不満は特に無いですね。復路がルフトハンザだったのでが、機内食は量的には同じぐらいですが、内容は断然オーストリアのほうがよかったです。機材がやや古く映画がVODでないのが残念ですが、それ以外は不快な思いはあまりしたことがないですね。以前は四季を通じて機内はすごい寒かったのですが、最近はだいぶ改善されています。ここでクレームを書いている人が多いですが、あまりほかの欧米の航空会社に乗ったことがないからなのかもしれませんが、文句があればきちんとドイツ語か英語でいえば、彼らも同じ人間なので、対応すると思います。ヨーロッパはどこでもそうですが、特にーストリアは担当者によって対応が全く違うので、問題があるCAがいたらならほかのCAに言うべきです。 (12/1/8)

×ビジネス利用、史上最低最悪エアライン！預け荷物に『割れ物あります』と言ったところ『そういうリクエストは受け付けない』ですって！！選択できるはずの機内食は『売り切れ。４食しか積んでいないから』だそう。ご自慢のコーヒーはなかなか出てこなかったため『未だですか？』と聞いたら、『忘れていた！そういえばキャビンに余っていた』そうです。腹立って頂きませんでした。ちなみに乗車時、乗客は半分程度でガラガラ、客室乗務員の怠慢としか思えませんでした。皆様、ビジネス利用なら、絶対他エアラインをお勧めします！！！ (12/1/3)

○とても最高。5回の旅行の中で、一番よかったです。 (11/12/29)

×ウィーンで荷物を預けるときは要注意。地上係員の対応にバラつきがありすぎる。悪質な係員にあたってしまうと必ずといってよいほど不快な思いをする。荷物を預けない人なら不快な思いはしなくて済むかもしれないが、荷物を預ける人にとっては注意が必要。私は今年４回利用して２回もウィーンで不快な目に遭った。 (11/12/11)

○Web発券して、メール問い合わせに即座丁寧な対応が返ってきて期待以上でした。eチェックインで荷物も預けなかったので地上係員の対応は不明。C席は、食事はレベル高い、サービスは過不足なし。人種差別は感じなかったけど、ウィーンの街が格式のかたまりだったので無理からぬことと思わなくはないが、こちらの激しい書き込みって本当？ってくらいの好印象ですよ。 (11/12/4)

×ウィーン空港のチェックイン係の対応はよくない。Pavlovicという女性のチーフのようなババアにヒドイ扱いを受けたことがある。最低最悪のエアライン。 (11/10/21)

×ほんま最低の航空会社だったわ… (11/10/11)

×サービスが最悪というのは事実でした。別のエアラインを利用すればよかったと後悔してます。 (11/10/10)

×ウィーンの地上係員の中にはヒドイ扱いをする悪い係員がいる。日本人のアシスタントも全くダメ。 (11/10/7)

×とにかく、乗務員、予約を取る際の電話の応答、ウィーンでの地上係員の差別的な対応を含め、今まで最低な航空会社でした。二度と使いません。 (11/9/17)

○AF、BA,LHと比較して、機内の雰囲気、サービスは似たようなかんじでした。まあ、エコノミークラスでは米系と中国系を抜かせば、どこも同じようなものだと思います。それにしても米系と中国系は悪いですね！ちなみに、ウイーンでの乗り継ぎは、空港の規模が比較的小さいこともあり、便利に感じました。 (11/9/9)

○成田-ウィーンを４往復しましたが可もなく不可もなく、トラブル知らず。確か２年前の燃油代も１万７千円とかなりリーズナブル。クロアチアの乗り継ぎでまた利用したいと思いましたが余りにも評判が悪いので保留中。 (11/8/23)

×機内がとにかく寒かったです。毛布をもう一枚頼みましたが、丁寧に断られました。乗る人は1枚着るものを持っていったほうがよいです。それから、水かお茶のペットボトルも。機内食は、ルフトハンザ系のエアラインということで不味くてもしょうがないのでは。AFあたりと比べるのはかわいそうです。人種差別的なことは感じませんでした。 (11/8/22)

×いままで何度か利用しているけど、横柄な態度のCAが増えてきているようで腹立たしい。いままで利用した航空会社数社の中では間違いなく最悪のエアライン。 (11/8/16)

×オーストリア航空は今後二度と使いません。東洋人への人種差別は事実です。 (11/8/3)

×日本人乗務員（一重のさっぱり顔の女性）の態度がひどかったです。毛布を頼んだところ、とても、とっても嫌な顔をされました。その人は背が棚に届かないらしく、男性乗務員に閉めてもらうよう頼んでいましたが、その時の態度はとても愛想がよく（甘えた感じで）、お客様に対する態度とのギャップに驚いてしまいました。。。 (11/7/28)

×往復で利用、サービスが最悪でした。自分達の座席番号の棚に荷物を乗せようと開けたところ、飛行機の機材（乗務員の荷物？）ですでに占領されており、開けたとたんそのうちの一つが落ちてきて母の顔面に直撃しました。近くにいた男性乗務員が来ましたが、あくまでも自分たちの荷物が落ちたから来ただけで、一言も謝りの言葉はありませんでした。かけていた眼鏡が少し曲がり、ただ怪我はなかったのが幸いですが、この乗務員の対応は全く信じられません。そもそも、座席の上にある棚はそこに座るお客様の荷物を入れるためのものではないのでしょうか？？？　　 (11/7/27)

×70代の母が、初めて一人でイタリアへ行くのに使いました。一番ショックだったのは、日本人の乗務員の態度がひどかったことだそうです。入国と乗り継ぎに関して心配だったので、サービスが一段落したところで質問をすると、お説教されるように怒鳴りつけられたとのこと。幸い、それを見ていた周りの乗客の方や、オーストリア人の親切な地上係員などのおかげで、無事に乗り継げました。て (11/7/4)

○機内サービスも食事も普通だと思います。日本国内の支店は電話が繋がりにくいですが対応は親切。ウィーン空港からのCATは半券で割引き運賃になるし、ウィーンに行くなら使い勝手は良いです。他所へ乗り継ぎするために乗るならLHと大差ないかも。 (11/6/29)

×全体的に以前に比べてサービスの質の低下が目立つ。 (11/6/29)

×成田空港でのサービスですが、ルフトハンザ航空に委託されてから、特に、ルフトハンザ社員の対応が横柄で感心しません。残念なことです。 (11/6/24)

△ウィーンから成田までビジネスクラスに乗りましたが、シートはフルフラットじゃないから腰が痛くなるし、期待していた食事が不味くがっかりです。CAの態度は悪くなかったです。 (11/6/11)

×全ての日本人を放射能汚染されていると思っているようなエアラインには二度と乗りたくありません。友人と参加した団体ツアーが後味の悪いものになってしまいました。 (11/6/10)

×CA数名がトイレ近くで「日本人に触れると放射能が移るから気持ち悪い」と陰口を言っていた。そんなに日本人が嫌いなら日本路線を廃止しなさい！ (11/6/8)

×団体ツアーで搭乗したのですが、ツアー客の殆ど全員が旅行気分が台無しになるようなイヤになる対応をされたのが残念。 (11/6/5)

×ビジネスクラスにしたら意地悪なCAがいて最悪。 (11/6/3)

△あっ、あの阪急交通社ご用達格安航空会社のルフトハンザ航空ね (11/6/2)

×ルフトハンザの子会社になってからサービスの質が更に低下したようです。 (11/6/2)

×仕事で仕方なく乗るが、何度乗ってもいいとは感じない。 (11/5/18)

×CAのサービスがよくないと感じました。せっかくの海外旅行の気分を害することになってしまいました。 (11/5/15)

×機内食が最低でした。 (11/5/13)

×オーストリア航空のキャビンアテンダントのサービスは最悪です。ブランケットを頼んでも持ってこないし挙句の果てには他の客とのおしゃべりに夢中になっていて完全に忘れられてしまいました。 (11/5/10)

×エコノミークラスの扱い最低。 (11/3/14)

○サービスも機内食も最高でした。それほどメジャーなエアラインじゃないのに得票率５％！アンチの執拗な意図を感じてしまうのは私だけ？ (11/3/9)

○オーストリア航空はビジネスクラスを利用して初めてその良さがわかりました。 (11/3/9)

×５年前に搭乗した時はなかなか良かったので５年ぶりに再び搭乗してみたが、エコノミークラスの座席が以前に比べてかなり狭くなっていてひどくなっていた。もう乗ることはないでしょう。 (11/2/22)

×地上係員もCAも対応悪くて意地悪。乗らなければよかった。 (11/2/2)

×エコノミークラス　人数つめ過ぎではないでしょうか？　B777-200のエコノミークラス、他社では横9人がけなのに10人がけのため、とても窮屈。　トイレの数も52人に対して1つでは困ります。 (11/1/29)

○ビジネスクラスのカートでのサービスいいです。入れたてウィーン風コーヒーも美味でした。また利用したい。 (11/1/6)

×エコノミークラスのトイレが半分使用できなくなった。当然長蛇の列。その上、汚物のタンクがいっぱいになったとの理由で、トイレの利用を禁止された。「ご理解くださいませ。」的なアナウンスが入ったが、理解はできても生理現象は止められない！ (10/12/25)

×預けた荷物がウィーンに着いて出てこなかったのでクレームを言ったが、対応が超イイ加減で投げやり。 (10/12/22)

×スタッフの対応が悪過ぎ！こんな航空会社はじめてです。予定してた便が悪天候の為飛ばなかったんですが、疑問点があれば聞いてって言うからどうやって日本まで帰ればいいか聞いたら「そんなの知らないから聞かないで！」と逆ギレされ、あとは何言ってもシカト (10/12/17)

×食事がおいしくないです。 (10/11/10)

×長年利用してきましたが、私も最近のサービス質の低下は残念に思います。 (10/11/8)

×最近のサービス低下はひどい。 (10/11/5)

×成田ルフトハンザの代行になってから質の低下が目立つ。以前の気のきいたサービスはどこへやら。 (10/10/31)

×フライト自体よりも地上係員の対応に難あり。 (10/10/28)

×機内食がおいしくない。 (10/10/26)

×機内スタッフ、オーストリア国内スタッフ全ての対応に不快な思いをした。 (10/10/25)

×勝手に搭乗便の事前予約済みの座席が変更された上に機内のサービスも悪かった。 (10/10/23)

○スタッフの人間味あるサービスに共感を覚えました。 (10/9/9)

×３年ぶりに乗ってみたが、前よりサービスがかなり悪くなっていた。職員の態度も悪くなっていた。 (10/8/28)

○機内食が美味しかったです。ＣＡもさりげなくフレンドリーで、オーストリア人ＣＡでも片言の日本語で話しかけてくれました。 (10/8/24)

×CAが最悪。夏休みが台無しになってしまった。 (10/8/18)

×ウィーンでのチェックインの対応はひどかった。話にならない。最悪以外の言葉がみつからない程ひどい。 (10/8/16)

○機内食が思った以上に悪くマズかった。 (10/8/12)

×フライト変更にかかる要請を電話で本社にしたら、ドイツ語でまくし立てられていきなり切られた。電話で対応してもらえなかったので、しかたなく、往路のみ使用したら正規料金を請求された。非常に顧客軽視の会社で、対応は最悪の航空会社。 (10/8/1)

×預けた荷物が返ってきませんでした。今でも行方不明ままです。提示された補償額もこちらの請求額よりかなり低いのでもう最悪です。お金で返ってきても許せないのにその補償額が低すぎて納得いきません (10/7/24)

×機体トラブルで予定にない空港に1時間以上足止め。真夜中にウィーンに到着したが当然乗り継ぎ予定のフライトはなくホテルに宿泊。「翌日7時のフライトに乗れるので早朝に空港に来い」と言われたがいざ行くと「そのフライトはすでに満席だ」。結局次のフライトまで数時間空港で待つことに。渡されたのは6ユーロの食事券だけ。ラウンジかホテルで待たせてくれと抗議したが駄目だった。それまでの職員の対応も責任転嫁、たらい回しばかり。何を言っても「知らない」「私の責任ではない」と言うだけ。今までで一番最悪な航空会社。2度と利用しない。 (10/7/1)

○過去１０年位毎年利用していますが、ウィーン空港でも機内でもいやな思いをしたことは一度もありません。機内食も美味しくて◎、クルーも感じよいです。人種差別云々というコメントが多いのにびっくりしましたが、このコメントはリピーターとしてはちょっと信用できません。恨みをもっている人が悪意で執拗に書き込んでいるのでは・・・？残念ですね、こういうのって。 (10/6/13)

×CAの対応がよくない。混んでいると更にいい加減な対応をする。全般に渡ってサービスは悪いエアラインのようだ。 (10/6/6)

×みなさ～ん私も搭乗した時に不快な目に遭いましたよ。　みなさ～んオーストリアという国は東洋人を平気で差別する国なのでオーストリア航空が悪いサービスで当然なのですよ。文句を言っても改善するような良心が無い会社なので搭乗するのをやめた方がいいと思いませんか？エコノミーでも食事が良くてCAの対応も良い別の航空会社のチケット買おうよ！探せばオーストリア航空なんかよりずっと快適な航空会社は沢山あるよ！ (10/6/3)

×連休に利用してみたけど、よくなかった。 (10/5/13)

○なんか個人的な妬みで工作してる人がいますね、みんな同じ文体(笑)。とてもフレンドリーで好印象、評判通りのいい航空会社でした。ネタみに惑わされず、ぜひおすすめしたいエアラインです。 (10/5/12)

○ＣＡの感じが良かった。こちらのThank youに対して、きちんと笑顔でYou`er welcme　と言える。ドリンクをこまめに持ってきてくれるのは良い。パンのお代りを回るのもいいと思います。 (10/5/6)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×まずい機内食。唯一の救いは日本発便のサケのおにぎり。 (10/4/24)

○ビジネスクラスでしたが、これほど美味しい機内食を食べたのは初めてでした。サービスも最高でした。 (10/4/7)

○機内食おいしいし、CA感じいい。こまめにドリンク持ってきてくれるのも嬉しい。 (10/4/4)

×ギャレーで生煮えの機内食も、アテンダントの不注意で水をこぼされても、いた仕方のないものだとなんとか納得もできます。しかし、ドイツ語がわからないから英語で聞いても、意図的なのかドイツ語でしか返ってこず（というのも、前に座っていたイギリス人風の人には英語できちんとサービスしていた）、ドイツ語解せないなら、機内食もチョイスするな！！的な。。まるでユダヤ人の迫害のごとくでした。帰りの便ではオーディオが壊れていいたので、なんとか出来ないかと頼んだら、いつしか自分がオーディオを壊した。。といったスタンスで話が伝わり。むしろ謝罪を要求されました。ここまで下種な航空会社は見たことがありません。というより、オーストリアという国の品位すら疑いかねないエアラインだと思います。残念です。 (10/3/29)

×最近なんだか客への態度が悪くなったようだ。 (10/3/29)

×CAの対応が悪かった。 (10/3/28)

×最近は搭乗する度に接客態度やサービスが悪くなってきている。 (10/3/26)

×配膳車ぶつけてトレイをばら撒いたのは私も見ました。座席の故障にも対応しない。私は添乗員ですが、スーツケースが壊れた際に「添乗員はよく航空機に乗るため、スーツケースの修理には対応しない」との返答。それならば、オーストリア航空にしばしば搭乗するヘビーユーザーの方のスーツケースはどういう扱いになるの？よく乗るから修理の対象外って、おかしな理屈じゃないですか？ (10/3/22)

×ここ何回かオーストリア航空を利用していますが、段々とレベルが落ちていっている気がします。座席前のVIDEOが壊れていたためにずっと見れませんでした。CAがリセットしますのでお待ちくださいと言ったものの、最後まで直らなかったのに、何のお詫びもありませんでした。その前は、座席に配膳車をぶつけてトレイをばら撒いたこともありました。 (10/3/4)

×頑張ってほしい。 (10/2/2)

×確かにメシ不味いわ。 (10/1/27)

×あの機内食は何？不味くて食えたものではない！日本からヨーロッパへ行っている最低最悪の航空会社だと思う。 (10/1/25)

×駄目だこりゃ。 (10/1/11)

×ビジネスクラスに搭乗したが日本人に対するCAの対応が白人よりも明らかに悪かった。 (10/1/6)

×CクラスでもCA接遇が悪すぎる。スタアラの中でも性質の悪い会社。 (10/1/2)

×最低・最悪のフライトであった。 (09/11/30)

×このエアラインは公正ではない事を平気でするようだ。ひどい扱いだった。もう乗らない。 (09/11/25)

×↓私は普通じゃないと思うよ。それにこの投稿↓は実際に搭乗した時の感想ではないので違反投稿じゃないのか。私が搭乗した時は日本出発時２２．５KgでOKだったのにウィーンからの帰国時に２１Kｇと出発時より軽くなっているのにの「超過料金を払え」と言われた。行きと帰りで条件を勝手に変更するのはフェアではない。サギと同じだ。やり方が卑怯そのものだし対応時の態度も威張っていたので最低・最悪の会社だと思う。　　　　　 (09/11/18)

○↓それが普通。×なのはお前。 (09/11/12)

×１０月にツアーで利用しましたが、ウィーンの空港での対応が最悪でした。預ける荷物の重量が１Kｇでも少しオーバーするとスグに「超過料金を払え」と声高に言ってきました。日本出発時は１Kgのオーバーでは大丈夫でOKだったのに、何を言っても「ダメ、超過料金払え！」の一点張り。ウィーンの空港の対応は最悪でした。 (09/11/3)

×今、帰国したばかりですがウィーン空港でのオーストリア航空の態度はヒドイですね。日本への帰国便の搭乗手続きに多くの日本人が並んでいたが連休中のため人数がとても多いので賑やかでした。それをオーストリア航空の社員が「日本人ばかりじゃないか、ウンザリするよ！日本人ばかり見ていると気持ちが悪くなってくる。」と人種差別の感情丸出しで怒鳴っていました。　　　　　　　　　　 (09/9/23)

×ウィーンのシュベヒャート空港にてチェックインする時に座席について色々リクエストしても全くやってくれなかったのです。空席があるのだから可能なはずなのに全くやる気が無いといった感じでした。オーストリア航空から一方的に割り当てられた席なのに「この席が気に入らなければ乗らなくてもよい」という暴言をオーストリア航空の日本人の係員に言われたので驚いてしまい不快でした。 (09/9/21)

×パック旅行で利用しましたが機内サービスの対応が日本人と白人では違うなぁ～と実感しました。日本人への対応も白人と同様に公平にしていただきたいと思います。 (09/9/18)

×利用して帰ってきたばかりなのですが、ウィーンの空港の係員は皆さんが言っている通りよくなかったですね。 (09/9/12)

×ホント機内食はマズイですね！ (09/9/9)

×正規料金で利用したのだがウィーンのチェックインカウンターの対応はヒドイものであった。下にある↓(09/8/19) の投稿に「フレンドリーで快適」などとあるが、とんでもない！不快極まりない航空会社だ。東洋人を差別し白人への対応に比べて不公平に扱う悪い対応が多過ぎる。ヨーロッパ内陸の小国の典型的な人種差別だ。会社の体質としても社員を動因して多数の不正投票をしてランクアップをしているのは明らかだ（AB-ROADにおける点数は社員による不正投票が殆ど）。誰にも決してオススメなどはできないエアラインだ。あまりにヒドイ事ばかりしているからルフトハンザに吸収合併される事になったのであろう。そうなるのも当然だと思わせる程ヒドイ航空会社だ。　　　　　 (09/9/8)

○みなさ～ん　何でもケチッて値切って、悪いサービスで当然なのに、文句ばかり言う貧乏根性やめませんか？エコノミーでも座席指定できるチケット買えよ！貧乏なら大韓航空があるだろ！ (09/9/6)

×機内食が最低！全然おいしくない。変なアジア風料理はマズイ、激マズだ！私も量が少ないと思う。他社ではよくある自由にとって食べられるフリー食品の用意も全く無いので最低レベルのエアラインと言っても過言ではないと思う。 (09/8/25)

○ネチネチした島国根性のクレーマーが下に全く参考にならない意見ばかり書いてますが、いたってフレンドリーで快適なエアラインですよ。食事も座席も機内エンタメも乗務員も空港係員も、とても納得（オンデマンドじゃないのだけ残念）。地球の歩き方やAB-ROADで上位に評価されているように、相当安心できるサービスです。オススメしますよ～♪ (09/8/19)

×ドリンク類のサービスがよくない。ペットボトルの機内持込が禁止になったのだからドリンク類のリクエストには迅速で公平に対応してくれなくては困る。リクエストしても中々持って来なかったり、私よりずっと後になってからリクエストした白人の客に私より先にサービスしたのには腹が立った。このエアラインの対応はおかしい。こんなにもリクエストに対応してくれないエアラインでは脱水症状になる可能性さえある。 (09/7/8)

○ウイーンの空港で　日本人は　確かに侮蔑的に　扱われたことあり。　言葉が通じないいらだちもあるようだ。　でも機内の日本人ＣＡは親切であった。　食事も　間食に　おにぎりがでてそれほど不満ではなかった。　　一概には言えないが　一昔前は　社員教育も行き届き本人の自覚もそれなりにあり　品位すら感じた（日本航空はその点最高であった）が今は　大衆化で　エコノミーなんて手荷物扱い　運賃が安いのも考え物　　 (09/7/6)

○食事が良い。CAも日系のしつこい感じの接客とは異なり、ビジネスライクなのも気楽。 (09/7/6)

×ウィーンでのチェックイン係員の接客態度に疑問あり。白人と東洋人では接客応対が明らかに違う。私の順番になるまで数十人の対応を見ていたが明らかに白人への対応に比べて東洋人への対応は悪いとしか言いようがない。 (09/6/3)

×ウィーンから帰国する便に搭乗した時に予約しておいた座席が勝手に別の座席に変えられてしまった。機種変更したわけでもないようなので「何で事前予約しておいた座席を勝手に変更するのか？ヒドイではないか。」と抗議しても「気に入らなければ乗らなくてもよい」と逆切れするヒドイ対応でビックリしました。今後ウィーンへ行く時は乗り継ぎをしてでも他社の便にします。　 (09/6/1)

△座席にパンの食べかすが残っていた。掃除がきちんとされていない。乗務員の接客は良かったと思う。 (09/5/29)

×ヨーロッパ系のエアラインとしては機内食がマズイ。量が少ないという意見には私も賛成します。間食のカップラーメンは何とミニサイズで驚きました。子供じゃないんだから標準サイズを用意するのが当然ではないでしょうか。長時間のフライトなのに食に関しては快適とは言い難いものでした。 (09/5/27)

×預けたスーツケースを壊された。しかし補償も謝罪も無かった。どういうつもりなのか理解に苦しむ。常識が無いとしか思えない。 (09/5/14)

○食事は日系より美味しいと思う。毎食のパン・間食のチキンラーメンは良い。アルコールの種類も豊富。　座席の前後は狭い（B777）。F100は広かったが・・・。座席の画面は画質がいまいち。　客室乗務員は日本人も現地人もなかなか良い。お勧め。 (09/5/10)

×座席の前後のスペースが狭くてよく眠れず疲れてしまう。体の大きな人ばかりのヨーロッパ系エアラインにしては狭すぎる。機内食の量も少ない。あまりにケチケチし過ぎだと思う。 (09/4/29)

○空港職員もCAも対応が良かった。機内食美味しかったし、東欧方面に行くときはまた乗りたい。唯一難点は座席でゲームやってみたらクソゲーばっかりだったこと。 (09/4/24)

×私は日常会話くらいのドイツ語が話せるが確かにDankeとBitteを言えれば対応がよくなるのを実感する。しかし世界の各国にフライトしている国際的な航空会社がドイツ語のDankeとBitteが言えれば対応がよくて言えなければ対応が悪くなるというのは明らかな差別ではないだろうか？そのような差別はあってはならないと思う。差別をする航空会社は国際的なフライトをする資格が無いと思います。　 (09/3/1)

○空港で団体客の一員じゃないといったらいきなり優先カウンターに通された。みんな親切だったよ。DankeとBitteが言えたら態度が変わるみたい。 (09/2/25)

×東京～ウィーンを利用したが機内食がマズイ。日本航路のスペシャルメニュー１種類しか用意していないとの説明であったが、日本食ではないワケのわからない変なアジア風料理であった。とてもマズクて食べられたものではなかった。量も少なかった。CAに「オーストリア料理を何で用意していないのか？」と質問しても「知らない」という無愛想な返答。不快なフライトでの旅行となってしまった。　　　　　　　　「」 (09/2/17)

×ヨーロッパ各地で利用してみたがチェックイン時の対応が最も悪いのがウィーンであった。クロアチアなどではなかなかよかったのに本社のあるウィーンにおいて東洋人をアレルギー的に嫌うような対応をされたのでは我慢ならない。今後は利用したくない。　　　　　　　　　　　　　　 (09/2/14)

△△　以前より空港で日本語が出来る方が増えました。「ハロー」・「ビッテ（プリーズ）」・「ダンケ（サンクス）」が加わえるだけで対応よいですよ。ただ自分が搭乗してない時のCAの態度はひどいけど。制服着てるのに。スーツケースは預けるといつも汚れがひどくなってます。 (09/1/29)

○アンマンからウイーンまでの便が遅れて乗り継ぎに間に合わず。空港内の高級ホテルに泊めてくれました。ウイーンからニューデリーまでビジネスクラス利用したときは、料理おいかったし、ご当地コーヒーも選べる。機内サービスは、親切丁寧ではないが、ゲルマン系らしい手堅さが売り。 (08/12/2)

×座席の前の幅がとにかく狭い。すぐに足がしびれ眠れもしない。 (08/10/26)

○○○○○機内食がすごい良かった！ (08/10/17)

×グランドホステスの態度が非常に悪かった。客を馬鹿にしている。 (08/10/16)

×椅子のリクライニングが行きも帰りも壊れていた。かなり狭いと思う、エコノミー (08/9/29)

×ウィーンからの帰国便の座席を事前予約していたのに勝手に他の席に変えられてしまった。座席の環境がかなり悪くなるので理由を聞いても「当社の都合により」としか言わずお詫びの一言も無い。冗談じゃないですよね。 (08/9/26)

×マニキュアキモイ (08/9/25)

○初めて使ったとき、カウンターを目でかすかに探してただけでウィーン空港の通訳さんが流暢な日本語で話しかけてきてくれて案内・搭乗手配をやって下さった。おまけにすらっとしてギャスパー・ウリエルに似た美形だった。 (08/9/13)

○料理が美味しい。ウィーン空港の対応はかなり改善されました。 (08/9/4)

○10年くらい前のことですが、食事のサービスの際、Pleaseを語尾につけて（私はいつも）話したら、それ以後、私にだけ”サー”と呼んでくれた。ちなみにエコノミークラスで。最近の日本人はお金を持っているのか、とても偉そうな態度を取っているので、それがCA達の反応として返ってきているのでは？ (08/8/20)

×20080817 OS51 ウィーン発成田着便利用：スチュワーデスの”お友達”と思われるお姉さんが非常口そばの乗客乗務員専用の席に個人の荷物を床に置きっぱなしで（ベルト着用サイン点灯時も）ずっと座りっぱなし。さらには業務用道具の入ったケースを足置きにして当の乗客乗務員とお友達とが終始大声でお話しておりました。静かにしてほしいというと（うまく伝わったかはともかく）逆ギレされた。今後乗りたくない航空会社。 (08/8/19)

×ロストバゲージの問い合わせで、自分達が荷物を無くしたくせに白人デカ女が猛烈ににらみつけて上からモノを言ってくる。基本的に問い合わせには逆ギレで対応してくる感じ。 (08/8/14)

×スーツケースを壊されたのにお詫びの一言も無いし補償もしてくれない。スーツケースにヒビ割れ破損があっても補償対象外だって！信じられないヒドイ対応だった！　　　　　　 (08/7/28)

○機内食以外に夜食も出たし、美味しかったし満足 (08/6/24)

○○○○○ヨーロッパの北部と南部のそれぞれの良さを併せ持った感じで、とても印象良かったです。アンチの人たちは何様？プゲラ (08/5/23)

××皆さんの言う通りウィーン空港のチェックイン係の対応は最悪でした。二度と乗るものか！ (08/5/3)

××××グループ旅行で利用してしまいました。このサイトを見て不安だらけで出発しましたが私もウィーン空港でヒドイ目に遭いました。日本人をあんなに差別する会社はみんなで即刻日本から追放しよう！差別を受けた被害者の方々はもっと現状を声高に訴えましょう。 (08/4/14)

×ウィーンの空港でチェックインカウンターにいる日本人スタッフは日本人をサポートするどころかオーストリア人の言いなりであった。そしてチェックインの対応は白人に比べると明らかにのでよくないものであった。荷物の重量オーバーの扱いがまるで違う！白人は２５ＫｇでもＯＫなのに日本人は２３Ｋｇでも３Ｋｇの超過分を支払わないと乗せないと言われたのだ！ (08/3/15)

○日本人客室乗務員が親切だった。 (08/3/14)

×クルーの対応は良いが、チェックインの対応が日本人とヨーロッパ人ではかなり違う。特にウィーンの空港の対応が悪くあれは日本人を差別しているとしか思えない。 (07/10/16)

○機内で出るザッハトルテがおいしかった (07/10/7)

×白色人種と黄色人種では対応が天国と地獄・・・。 (07/9/14)

×ウィーンでのチェックインの対応がよくなかった。 (07/8/7)

○粘着キチガイ乙！至って普通のエアライン (07/6/30)

×Viennaからの便に乗り成田到着後預けたスーツケースに深い亀裂を発見し、早速クレームを付けたが担当員（未だ経験不足の若い女社員）が社のマニュアルらしきものを取り出してこの程度の亀裂では当社では免責としているとしてケンモホロロ、全く話し合いの余地もない冷たい対応でした。同行した友人も往路で預け入れのカバンを壊され（但し後で気づいたためクレームもつけられず）全く荷扱いのひどい航空会社と感じました。こんな誠意のない航空会社は今後2度と利用しない。 (07/6/20)

×飲食物を扱うという自覚がなさすぎでは?水商売のような、血に染まったような真っ赤なマニキュアはご勘弁願いたい (07/6/7)

×機内食が激マズ！ (07/6/1)

×ゴールデンウィークに利用しましたがウィーンからの帰国便チェックイン時の預ける荷物の計量がおかしいと思います。成田から出国時に23.8KgでＯＫだったのにウィーンから帰国する時に21.6Kgと軽くなっているのに「2.2Ｋｇの超過分を支払わなければ乗せない」と言われました。仕方なく超過料金を支払い帰国しましたが、帰国後このサイトを見まして同じ目に遭われた方がいるのを知りまして怒りを新たにしました。これでは『行きはヨイヨイ帰りはコワイ』でサギ同然です。オーストリア航空は超過料金を得るために国際的なサギをしているとしか思えません。こんな悪い航空会社は今後絶対に利用しません。 (07/5/28)

×ウィーンから成田への帰国便へチェックインする際に預ける荷物の軽量のやり方が成田からの出国時と全く違うのでクレームを言ったら「日本でどうやっているかなど我々の知った事ではない」と言うので「同じ会社ではないか、今スグ問い合わせて下さい」と申し出たら「そんな事する気はない、気に入らなければ乗るな」といってきたので「それは差別ではないか」と抗議したが聞く耳が無い様で、どんなヘリクツをつけても超過料金を取らなければ乗せないような事を言っているので「オーストリア航空はサギをするのか！」と押し問答。らちがあかないので超過分は郵便で別送にした。行きと帰りで扱いが違うのは明らかにサギだし、ウィーンの社員の対応はあきらかに差別であり許せない。オーストリアは今現在でもこういう差別行為をしている様で嫌になる。さすがヒトラーの生まれた国ですね！ (07/5/25)

×ウィーンの空港で預ける荷物でトラブル、明らかに航空会社側が悪いのにクレームを続けていたら責任者の女性が出てきて逆ギレして何とホルダーチケットを破り捨てられた。言っている内容も明らかな人種差別！！オーストリア航空は極悪航空だ！！！絶対に許さない！！！！ (07/5/1)

×××　スーツケースは壊される、帰りの便で勝手に座席指定していたのに変えられる、二度と乗らない！！ (07/3/11)

○クルーの方がみんなすごく親切でした。 (07/2/17)

○機内はちょっと狭いかな？と思ったけど、CAがとても親切だった。機内食の海苔巻きはイケてないけど。。 (06/12/10)

○仕事で利用したが、日本人添乗員がいる上に日本食に近い食事のサービスもある。機内映画も比較的充実している。 (06/7/1)

○クルーの赤いスーツに赤いバッグ、赤い靴に赤いタイツと赤ぜめ。シートまで赤かった。機内食はいけてないけど、フライトは快適でした。 (03/7/21)

○ウィーンに直行できる。 (02/5/21)

○ヨーロッパ系にしては、FAがフレンドリー。機内食は大したことありません。 (02/5/19)

○乗りかえ簡単、機内食も美味し (02/5/17)

○関空発がgood (01/12/5)

○機内が綺麗で乗務員は親切でとてもよかった (01/9/28)

○サービスが洗練されてる (01/8/25)